講企業(yè)文化補(bǔ)充案例

1、第十四講企業(yè)文化補(bǔ)充案例案例一 企業(yè)文化建設(shè)任何企業(yè)都有自己的獨(dú)特的企業(yè)文化， 她象空氣一樣充斥于企業(yè)的每一個(gè)角落； 左右著企業(yè)的健 康、影響企業(yè)的發(fā)展。好的強(qiáng)文化使企業(yè)充滿活力，茁壯成長(zhǎng)；在競(jìng)爭(zhēng)中，處處主動(dòng)，占盡先機(jī)。所 以，企業(yè)家總是希望建立起自己企業(yè)的獨(dú)特文化。通常，企業(yè)如何搞企業(yè)文化建設(shè)呢？ 先看一個(gè)案例：闞桂平，26歲，2001年畢業(yè)于上海的一家著名大學(xué)， MBA現(xiàn)任深圳市 一家民營(yíng)高技術(shù)企業(yè)的總經(jīng)理助理。 今年年初，她在公司策劃了一系列活動(dòng)， 希望藉此把企業(yè)文化建設(shè)搞起來。 第一，組織公司全體員工， 搞了一次郊游。 第二，計(jì)劃辦一個(gè)公司月報(bào)。第三，根據(jù)老總的意思，擬定公司的口號(hào)。半

2、年多時(shí)間過去了，最近，和她見面，問起她公司的企業(yè)文化建設(shè)的情 況，她卻沒有什么興致。原來，她的幾項(xiàng)措施都不如愿。第一、郊游后的一 段時(shí)間，員工的精神面貌確實(shí)有了一些改觀，可是，很快又回到了老樣子。 第二，月報(bào)只辦了一期就停了下來。原因是稿源不足，闞助理的設(shè)想是員工 為主，可是，員工對(duì)此沒有熱情，闞助理讓老總出面，老總開會(huì)講了要大家 積極投稿， 但還是沒有太大效果。 到最后，為了湊足稿件， 闞助理到處求人， 自己也寫了一些，總算辦完了第一期。事后，對(duì)公司辦月報(bào)，闞助理覺得， 員工不響應(yīng)，老板不重視，她也沒了興趣。第三，公司的口號(hào)倒是擬定出來 了，可是，如何發(fā)布出去，又成了問題，印刷發(fā)放，內(nèi)容太少

3、，發(fā)一張紙條 沒什么意思。做成大字貼在墻上，由于辦公室沒有足夠大的墻面，也被否定 了。到現(xiàn)在，口號(hào)仍然放在她的電腦里。最重要的是，經(jīng)過一年的工作，闞 助理的工作熱情，已經(jīng)大不如前了。用她自己的話來說，她已經(jīng)“油了” 。很多企業(yè)都遇到過類似的情況，產(chǎn)生這種情況的原因是什么呢？案例二 大宇家族之歌的威力70 年代末，美國(guó)阿拉斯加北部海灣的一項(xiàng)海水淡化工程實(shí)行對(duì)外招標(biāo)， 剛剛躋身于造船工業(yè)的大宇集團(tuán)也參加投標(biāo)。 工程發(fā)包商美國(guó)貝克苔爾 公司派出考察組對(duì)大宇集團(tuán)玉浦造船廠進(jìn)行了多次調(diào)查， 仍對(duì)是否接受大宇 集團(tuán)投標(biāo)猶豫不決。 時(shí)值玉浦造船廠規(guī)定每個(gè)月的第一個(gè)星期一為員工聚會(huì) 日，議程是： 由全體員工列

4、隊(duì)齊唱“大宇家族之歌” ，然后由工廠負(fù)責(zé)人 總 結(jié)和安排一個(gè)月的工作，最后對(duì)勞動(dòng)模范員工 頒發(fā)獎(jiǎng)狀 。這一天，頭戴黃色、 黃色、白色安全帽的員工們?cè)趶V場(chǎng)上排著整齊的隊(duì)伍，齊聲高唱“大宇家族 之歌”：“我們?cè)跍喨灰惑w，以戰(zhàn)斗員的姿態(tài)重視管理；我們要提高生產(chǎn)效 率，牢固奠定出口基礎(chǔ)；我們要提高產(chǎn)品質(zhì)量，自覺成為福利社會(huì)建設(shè)大 軍?！边@高昂的歌聲使在場(chǎng)的美國(guó)考察組 深受感動(dòng) ，因?yàn)樵诿绹?guó)產(chǎn)業(yè)界是看 不到這種 萬眾一心的場(chǎng)面 的。在這次投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)中，大宇集團(tuán)擊敗了發(fā)達(dá)國(guó)家的著名船廠，一舉奪標(biāo)。 應(yīng)該說，萬人齊唱的“大宇家族之歌”的團(tuán)隊(duì)精神，為奪標(biāo)立下了頭功。當(dāng) 時(shí)，大宇創(chuàng)業(yè)僅十余年的時(shí)間。1991年，韓

5、國(guó)大宇財(cái)團(tuán)總銷售額為 250 多億美元，利潤(rùn)額為億美元， 雇員 8萬多人，在世界 500家最大的工業(yè)公司中排名第 43 位，成為名副其 實(shí)的世界級(jí)大型跨國(guó)企業(yè)。 “大宇家族”這個(gè)字眼，不僅金宇中在說，全 體員工在唱，而且裝在全體大宇人的心里。這種 以廠為家的團(tuán)隊(duì)精神，是大 宇精神的核心 。金宇中對(duì)員工說：“愛國(guó)首先表現(xiàn)在熱愛自己的本職崗位， 奮發(fā)向上，愛廠如家?！贝笥顚?duì)員工的 教育培訓(xùn) 分為三個(gè)內(nèi)容：一是專業(yè)化 教育，即技術(shù)和管理知識(shí)培訓(xùn)；二是能力教育，即創(chuàng)造力、理解力、判斷力 和領(lǐng)導(dǎo)、交際及說服的能力培訓(xùn)；三是思想教育，即責(zé)任心、人際關(guān)系、思 想道德的培訓(xùn)，其核心是樹立“愛廠如家”的思想，經(jīng)

6、過持久教育，使之深 入人心。大宇精神的另一項(xiàng)重要內(nèi)容是金宇中逢會(huì)必講的 “犧牲精神” 。1990 年，他在美國(guó)麻省理工大學(xué)發(fā)表了一篇著名的演講， 題目是苦干加管理 潛力無勞，在這篇演講中他倡導(dǎo)“勤奮治國(guó)，苦干成功”。他認(rèn)為： “領(lǐng) 導(dǎo)者的犧牲精神對(duì)領(lǐng)導(dǎo)非常重要，這種犧牲精神來自對(duì)集體的熱愛?！?30 年來，金宇中在犧牲精神方面率先示范，他每天只休息 5 個(gè)小時(shí)，工作節(jié)奏 非?？?，連召集干部開會(huì)都是利用上班之前的時(shí)間。為打開出口大門，他奔 波勞碌，出國(guó)在外常吃面包夾肉和漢堡包，住三流旅店的三等房間，生活十 分簡(jiǎn)樸。對(duì)于人們的大惑不解，他說：“浪費(fèi)現(xiàn)象絕不是浪費(fèi)金錢，而是奪 走了許多人的勤勞美德，

7、由此帶來各種腐敗現(xiàn)象。”他最不能容忍部下兩種 情況，一是在出國(guó)時(shí)提出“今天是休息日”，二是對(duì)去艱苦地方、承擔(dān)艱苦 工作猶豫躲避。他常對(duì)部下講： “為了明天，我們必須犧牲今天。因?yàn)槲覀?還是發(fā)展中國(guó)家。” 由于金宇中的倡導(dǎo)和示范，大宇“犧牲精神”化為大宇 員工的自覺行動(dòng)。1976 年大宇買下了比它大一倍多的老牌國(guó)營(yíng)大企業(yè)“韓國(guó)機(jī) 械”。該公司 3600 名員工擔(dān)心被兼并后會(huì)大量裁員和降薪，金宇中力排眾 議，果斷決策：第一，原韓國(guó)機(jī)械員工一個(gè)不裁；第二，不僅不減薪，反而 增薪 20%；第三，把“韓國(guó)機(jī)械”可用資金 60 億元的一半 30億元用來為員 工新建醫(yī)院、宿舍、食堂等非生產(chǎn)性的福利設(shè)施。當(dāng)時(shí)

8、大宇的絕大多數(shù)干部 反對(duì)這一做法，但金宇中解釋道：“企業(yè)首先要為員工著想，員工才能為工 作著想?！边@就是 “共存共榮”，“以人為本” 的思想。結(jié)果奇跡發(fā)生了： 金宇中僅用了一年時(shí)間竟然使具有 40 年虧損歷史的韓國(guó)機(jī)械扭虧為盈，他 也因此獲得了“韓國(guó)最優(yōu)秀企業(yè)家”的光榮稱號(hào)。如果說“大宇家族之歌”為金宇中的事業(yè)打開了一扇通往世界的窗口， 那么今天的大宇大廈毫無疑問是建立在孕育出“大宇家族之歌”的大宇文 化基石之上。案例三 以人為本以德為魂鐵騎力士的文化塑造中國(guó)改革開放 20 多年來，民營(yíng)企業(yè)終于迎來它的黃金時(shí)期。從某種意 義上說，民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展以及民營(yíng)企業(yè)改革的深化為中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)改革和經(jīng) 濟(jì)發(fā)

9、展注入了強(qiáng)大的活力。當(dāng)今，民營(yíng)企業(yè)紛紛掛牌上市，與國(guó)外合作的例 子已數(shù)不勝數(shù)。 西部民營(yíng)企業(yè)四川鐵騎力士實(shí)業(yè)有限公司的企業(yè)文化建設(shè)在 同行業(yè)界引起了關(guān)注。到底民營(yíng)企業(yè)怎么發(fā)展？如何適應(yīng)突如其來的“人世 沖擊”、積極搶占國(guó)際市場(chǎng)？從“鐵騎力士”的發(fā)展上我們可以找到答案。十年以來，鐵騎力士秉承“品格使命鐵騎力士”的公司訓(xùn)，創(chuàng)造了 卓著的業(yè)績(jī)。為了形成良好的企業(yè)文化，鐵騎力士提出了“三項(xiàng)建設(shè)” ，即 把鐵騎力士建設(shè)成“一個(gè)家庭。一所學(xué)校、一支軍隊(duì)” 。一、建設(shè)“一個(gè)家庭”鐵騎力士總經(jīng)理雷文勇先生堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)精神的重要價(jià)值， 員工必須具備團(tuán) 隊(duì)意識(shí)才能結(jié)成利益共同體。事業(yè)共同體、理想共同體，從而培養(yǎng)他們對(duì)

10、企 業(yè)濃濃的家庭情感。雷總和公司主要領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻把員工的辛勞記在心上，關(guān)心 員工的工作?？偨?jīng)理的真誠(chéng)使員工們很受感動(dòng)。公司熱心地為員工解除后顧 之憂，為每位員工上了社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)，員工每月有醫(yī)療補(bǔ)貼，公司為 每位員工提供住處，加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，時(shí)刻惦記著員工的身心健康。公司先后 撥款 20 多萬元，美化環(huán)境，使鐵騎力士綠起來、美起來、亮起來。企業(yè)積 極開展群眾性文體活動(dòng)，并鼓勵(lì)員工參加晨練，為每位參加者免費(fèi)提供一份 早餐。雷總一貫倡導(dǎo)企業(yè)不景氣時(shí)也不裁員的原則。 雷總把員工作為開創(chuàng)事業(yè) 的伙伴，視為有福同享、有難同當(dāng)?shù)牧x字為先的朋友。在企業(yè)利潤(rùn)下滑時(shí)， 許多飼料公司紛紛裁員， 而鐵騎力士堅(jiān)持 “一

11、個(gè)家庭” 的理念， 不僅不裁員， 而且借此良機(jī)組織員工學(xué)習(xí)。企業(yè)的事大家辦，除部門負(fù)責(zé)外，公司還實(shí)行 專員制，設(shè)立“總經(jīng)理代理執(zhí)行周” ，就是每周選出 2 名員工進(jìn)行總經(jīng)理式 的監(jiān)督，提高員工的參與意識(shí)。通過嚴(yán)密的組織、嚴(yán)明的紀(jì)律，做到職責(zé)上 分，思想上合；工作上分，步調(diào)上合；職權(quán)上分，力量上合，以加強(qiáng)各部門 成員的協(xié)調(diào)配合。團(tuán)隊(duì)精神的力量是無窮的。 雷總苦心營(yíng)造的愛的氛圍始終是企業(yè)發(fā)展的 源動(dòng)力，企業(yè)越愛員工，員工就會(huì)越愛企業(yè)，真正形成“愛的奉獻(xiàn)” 。企業(yè) 建設(shè)“一個(gè)家庭”、“讓員工滿意”工程的實(shí)施，引起廣大員工自覺地自我反 思我為企業(yè)做了多少貢獻(xiàn)，賺了多少錢，如何進(jìn)一步為企業(yè)添磚加瓦， 從

12、而形成了人人熱愛企業(yè)、關(guān)心企業(yè)的濃重氛圍。鐵騎力士的員工們始終把“為鐵騎力士增彩”作為自己的職責(zé)，鐵騎力 士認(rèn)為“金錢只有誘惑力，事業(yè)才有凝聚力。 ”他們覺得做一名鐵騎力士人 是自己的榮幸，更是自己的福分，并由衷地感到驕傲和自豪。雷總認(rèn)為：能 不能掙到錢，表現(xiàn)出的是一個(gè)人的能力；而如何使用錢，表現(xiàn)的卻是一個(gè)人 的品質(zhì)。他公開表示：現(xiàn)在公司資產(chǎn)已達(dá)到 5000 萬元，等達(dá)到 1 億元時(shí)，將根據(jù)員工的貢獻(xiàn)大小進(jìn)行配股， 人人有份，那時(shí)將會(huì)有一批員工先富起來， 使“大家富”的承諾真正變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。由于鐵騎力士實(shí)施“質(zhì)量 + 感情”的 特殊營(yíng)銷戰(zhàn)略，受到了廣大用戶的普遍歡迎和信賴。公司與用戶之間真正做 到

13、真情換真情，“我心中有你，你心中有我，我助你發(fā)財(cái)，你助我發(fā)展” ，用 戶也把鐵騎力士當(dāng)成自己的家。例如，鐵騎力士營(yíng)銷人員每到一地，都會(huì)受 到用戶農(nóng)民兄弟的關(guān)心和照顧。有的用戶，為了幫助公司發(fā)展，不計(jì)路 途遙遠(yuǎn)自掏路費(fèi)來公司，獻(xiàn)上自己對(duì)公司的寶貴意見和合理化建議。鐵騎力士召開家屬座談會(huì)， 將員工家屬請(qǐng)到公司來聚一聚， 公司領(lǐng)導(dǎo)真 摯的謝意令員工家屬倍感溫暖， 也為自己有一個(gè)在鐵騎力士工作的家人感到 自豪。公司還撥款 10 萬元設(shè)立了“家屬培訓(xùn)基金”，用于對(duì)支持家人工作的、 有發(fā)展前途的公司骨干家屬的繼續(xù)教育培訓(xùn)。二、建設(shè)一個(gè)“學(xué)?！崩卓傇诟鞣N場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào)： “鐵騎力士既造飼料，也造就人。 ”做事

14、先做 人，只有具備高質(zhì)量的人品，才有高質(zhì)量的產(chǎn)品；員工素質(zhì)有多高，企業(yè)才 能辦多大。鐵騎力士的目標(biāo)是培養(yǎng)一支適合鐵騎力士發(fā)展的人才隊(duì)伍；從而 使公司由學(xué)習(xí)型組織進(jìn)而發(fā)展為思考型組織、創(chuàng)造型組織。 “人為立業(yè)之本， 德是興業(yè)之魂”。他們認(rèn)為：當(dāng)前很多企業(yè)都意識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性，但 大都是向員工頭腦中灌輸各種知識(shí)和技能，而對(duì)員工“心”的教育則顯得不 足。在企業(yè)中不少人技能也有，工薪、福利待遇也不低，但就是干勁不足， 不求上進(jìn)。究其原因，并不是激勵(lì)系統(tǒng)出了問題，而是其自身缺乏遠(yuǎn)大的理 想和奮斗目標(biāo)。為謀求員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，公司采用“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的辦法，對(duì) 員工進(jìn)行在職培訓(xùn)和終身教育。培訓(xùn)的內(nèi)

15、容有：上崗培訓(xùn)；重新確定職業(yè)生 涯培訓(xùn)；知識(shí)更新培訓(xùn)；提高業(yè)務(wù)能力與管理水平的培訓(xùn)；專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、 職務(wù)晉升培訓(xùn)及學(xué)歷教育等。三、建設(shè)一個(gè)“軍隊(duì)”鐵騎力士是由一批“拼命三郎”式的青年組成的一支隊(duì)伍。員工們說：“我們廠區(qū)就是軍營(yíng)，員工就是戰(zhàn)士，市場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，商機(jī)就是戰(zhàn)機(jī)，廠紀(jì) 就是軍紀(jì)，企業(yè)就是一支軍隊(duì)”。雷總相信：企業(yè)如軍隊(duì)，組織有序，紀(jì)律 嚴(yán)明，員工訓(xùn)練有素，整個(gè)組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)，隊(duì)伍一定能打勝仗。鐵騎力士就 是要把企業(yè)建成一支軍隊(duì)，就是要有“鐵的紀(jì)律”、“鐵的管理”、“鐵的質(zhì)量”、“鐵的信譽(yù)”，有過硬的作風(fēng)，形成“鐵打的意志”。雷總認(rèn)為：一個(gè)好的制度，壞人無從下手；如果制度不好，好人也可能 變

16、成壞人。因此，要用制度管人、用規(guī)矩管人，一言一行都要有規(guī)矩，做到“職、權(quán)、責(zé)、效”明確。為此，公司近幾年來大抓管理，宗旨是清理思路、 制訂規(guī)劃、形成管理模式。清理思路就是要明確管什么、誰來管、達(dá)到什么 目標(biāo)、怎么考核；制訂規(guī)劃就是必須做的都要形成制度文件， 要形成制度化、 系列化、統(tǒng)一化；管理模式就是“機(jī)構(gòu)十制度十運(yùn)行”，為公司發(fā)展形成可 以“克隆”的模式。嚴(yán)格執(zhí)行制度，制度面前人人平等。雷總反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“嚴(yán)是愛，松是害，松松垮垮招禍害，懶懶散散要垮臺(tái)?！敝贫缺仨殗?yán)格執(zhí)行。鐵騎力士實(shí)施超越“家族式”的用人觀和“家長(zhǎng)制”的決策觀，干部任 命和公司重大事項(xiàng)皆由領(lǐng)導(dǎo)班子集體民主決策。 雷總的用人觀是：

17、內(nèi)不避親， 外不避仇，競(jìng)爭(zhēng)上崗。在鐵騎力士，處處體現(xiàn)著公正、公平的原則。如雷總 的主要助手副總經(jīng)理馮光德、李辛等均與雷總非親非故，領(lǐng)導(dǎo)班子其他 成員也幾乎是清一色的“外人” 。這樣，不是以親情關(guān)系為依據(jù)。而是用德、 才、能、績(jī)來衡量，員工內(nèi)心服氣。為充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的聰明才智，遇有重大事項(xiàng)，雷總總是先通氣，然 后展開討論，最后集中大家意見形成決策。一位領(lǐng)導(dǎo)班子成員說；老總這樣 民主，我們應(yīng)把最好的意見講出來，使公司發(fā)展得更好。走出“老板凌駕于 制度之上”的誤區(qū)，發(fā)展制度化、民主化的管理體系。專家點(diǎn)評(píng)： 鐵騎力士文化管理的最大特色在于， 它能夠從企業(yè)實(shí)際和員 工根本需求出發(fā)，靈活運(yùn)用管理手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。具體可以表現(xiàn)在以下 三個(gè)方面：（1）充分挖掘了員工潛力，在員工管