縣人民醫(yī)院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)匯報(bào)材料

1、縣人民醫(yī)院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)匯報(bào)材料縣人民醫(yī)院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)匯報(bào)材料縣人民醫(yī)院堅(jiān)持將開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與中心工作緊密結(jié)合，積極為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事，形成了創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀、做先鋒的熱潮，推動(dòng)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開(kāi)展。一是堅(jiān)持創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理年活動(dòng)相結(jié)合。該院認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于深入開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理年的要求，始終堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，以提高質(zhì)量、合理收費(fèi)、降低收費(fèi)為落腳點(diǎn)，進(jìn)一步完善了符合實(shí)際的質(zhì)量管理體系，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能科室天天抓，臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量管理的新格局，細(xì)化了曹縣人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作考核細(xì)則，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，消除醫(yī)

2、療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作，增進(jìn)了醫(yī)患溝通，初步實(shí)現(xiàn)了“護(hù)患關(guān)系零距離，護(hù)理質(zhì)量零差距，護(hù)理技術(shù)零缺陷，護(hù)理服務(wù)零投訴”的“四個(gè)零”的目標(biāo)二是堅(jiān)持創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與開(kāi)展“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)相結(jié)合。該院認(rèn)真貫徹省衛(wèi)生廳關(guān)于深入開(kāi)展“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的統(tǒng)一部署，全方位解決群眾看病難、住院難問(wèn)題。醫(yī)院與科室，科室與醫(yī)生，層層簽訂滿(mǎn)意服務(wù)責(zé)任書(shū)，對(duì)照責(zé)任書(shū)，逐條抓落實(shí)，將滿(mǎn)意服務(wù)滲透到病人就醫(yī)的全過(guò)程。醫(yī)院在節(jié)假日和三夏大忙季節(jié)，組織內(nèi)科、外科、急診科專(zhuān)家和青年醫(yī)務(wù)工作者分別舉行義診活動(dòng)、疾病防治知識(shí)宣傳活動(dòng)和青年志愿者活動(dòng)，為群眾送醫(yī)送藥到村頭、到床頭、到地頭。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，

3、全院干部職工精神面貌煥然一新，初步實(shí)現(xiàn)了“質(zhì)量好，服務(wù)好，群眾滿(mǎn)意”兩好一滿(mǎn)意的效果。三是堅(jiān)持創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與開(kāi)展文明誠(chéng)信服務(wù)年活動(dòng)相結(jié)合。該院認(rèn)真貫徹市衛(wèi)生局關(guān)于繼續(xù)開(kāi)展“文明誠(chéng)信服務(wù)年”的統(tǒng)一部署，進(jìn)一步細(xì)化院務(wù)公開(kāi)制度，設(shè)立公開(kāi)專(zhuān)欄，將院務(wù)、財(cái)務(wù)、收費(fèi)、檢查、考評(píng)等多種信息對(duì)社會(huì)和內(nèi)部公開(kāi)，接受患者和社會(huì)監(jiān)督。醫(yī)院重新制定了崗位文明規(guī)范用語(yǔ)和服務(wù)禁語(yǔ)，并在顯要位置懸掛宣傳掛圖，接受患者監(jiān)督。改造了不合理的門(mén)診大廳服務(wù)窗口，增設(shè)了急救中心和門(mén)診二樓掛號(hào)收款服務(wù)窗口，方便了病人就醫(yī)，暢通了綠色通道。目前，醫(yī)院已消除了“掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、交費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng)，幫病人看病時(shí)間短”四長(zhǎng)一短的現(xiàn)象

4、。四是堅(jiān)持創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)相結(jié)合。該院認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣委縣政府作風(fēng)建設(shè)年的重要部署，緊緊圍繞“優(yōu)化服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展”這一主題，以加強(qiáng)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)為主線，以強(qiáng)化責(zé)任制和責(zé)任追究制為手段，認(rèn)真組織開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，制訂下發(fā)了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律及行風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定等文件，深入持續(xù)地向不認(rèn)真遵守政治紀(jì)律、不認(rèn)真遵守廉潔行醫(yī)紀(jì)律、不認(rèn)真遵守工作紀(jì)律、不認(rèn)真遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律等四大不良作風(fēng)宣戰(zhàn)，同時(shí)設(shè)立委屈服務(wù)獎(jiǎng)，讓全院?jiǎn)T工樹(shù)立病人永遠(yuǎn)是對(duì)的，把錯(cuò)的留給自己，把對(duì)的留給病人的服務(wù)理念。通過(guò)宣戰(zhàn)不良作風(fēng)，倡導(dǎo)優(yōu)良作風(fēng)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大為改善，群眾滿(mǎn)意度一路上升。五是堅(jiān)持創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與醫(yī)院形象建設(shè)工程相結(jié)合。該

5、院為改變衛(wèi)生單位不衛(wèi)生的窘境，消除臟、亂、差的不良形象，拆除了多年想拆而未拆的危房、舊車(chē)庫(kù)、廢水塔和舊車(chē)棚，建設(shè)了標(biāo)準(zhǔn)化停車(chē)場(chǎng)、現(xiàn)代化水沖式廁所和車(chē)棚；重新粉刷裝修了東小樓，擴(kuò)大了服務(wù)用房面積；改造了病區(qū)不合理布局，拓寬了病房區(qū)路面，改善了病人就醫(yī)環(huán)境；疏通了醫(yī)院排水系統(tǒng)，解決了內(nèi)澇問(wèn)題；改造了亂如麻的老化電路，安裝了1000伏安大型變壓器，保障了安全用電；投資300多萬(wàn)元改造了已無(wú)法維持的院內(nèi)舊網(wǎng)系統(tǒng)，醫(yī)院數(shù)字化，辦公無(wú)紙化正成為現(xiàn)實(shí)；更換了保潔公司，病房異味得以消除，服務(wù)流程得到簡(jiǎn)化，服務(wù)環(huán)節(jié)得到強(qiáng)化，受到了病人和社會(huì)各界的一致好評(píng)。六是堅(jiān)持創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與醫(yī)院文化建設(shè)工程相結(jié)合。該院為強(qiáng)化文化建設(shè)工程深入實(shí)施，開(kāi)展了征集醫(yī)院宣傳標(biāo)語(yǔ)和護(hù)士之歌活動(dòng)，并組織專(zhuān)家評(píng)審確定了曹縣人民醫(yī)院護(hù)士之歌。借三八婦女節(jié)、國(guó)際護(hù)士節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、五四青年節(jié)等節(jié)日，組織升級(jí)、夠級(jí)、籃球、羽毛球、乒乓球、文藝演出等豐富多彩的文體活動(dòng)，職工文化生活得以豐富。加大了宣傳力度，不斷在中國(guó)醫(yī)界、大眾論壇、山東衛(wèi)生、菏澤日?qǐng)?bào)、菏澤衛(wèi)生、新曹縣、曹縣衛(wèi)生等各種新聞媒介發(fā)表各種新聞