關(guān)于信息場理論相關(guān)問題的研究

1、    關(guān)于信息場理論相關(guān)問題的研究    晉祎一+劉燕摘要：文章介紹了美國華盛頓大學(xué)信息學(xué)院卡倫·佩蒂格魯教授所提出的信息場理論。從理論的產(chǎn)生背景、信息場的概念，到信息場的過程、參與者、形式，文章都做了詳細(xì)的論述。關(guān)鍵詞：信息學(xué)；信息場理論一、信息場理論的引入在當(dāng)今世界，獲取高質(zhì)量的實用生活信息對于確保高質(zhì)量的生活來說非常重要。醫(yī)療、養(yǎng)生、教育、就業(yè)、政策、福利、交通、休閑等信息，與人們的日常生產(chǎn)生活息息相關(guān)。然而，如何表達(dá)這些信息需求、如何識別這些信息需求、如何滿足這些信息需求，卻很少被人意識到并進(jìn)行深入思考。美國華盛頓大學(xué)的ibec團(tuán)隊對

2、人類的這些信息行為進(jìn)行了系統(tǒng)的研究，提出了許多信息行為理論，包括信息場、信息偶遇、信息貧困、圓周生活理論等等。ibec是information behaviour in everyday contexts的縮寫，它是美國華盛頓大學(xué)的一個研究項目，旨在幫助擴(kuò)大信息在社區(qū)的影響。ibec團(tuán)隊由圖書情報領(lǐng)域的著名學(xué)者和從華盛頓大學(xué)和密歇根州大學(xué)中選出的優(yōu)秀碩士研究生組成。這些團(tuán)隊成員的深厚的專業(yè)背景、豐富的研究經(jīng)驗，創(chuàng)造了一個充滿活力和創(chuàng)新精神的氛圍，研究者對項目的研究和理論的提出傾注了大量的心血。信息場理論，即ibec的一項理論成果，它來源于卡倫·佩蒂格魯在社區(qū)醫(yī)院所進(jìn)行的一項實地調(diào)查，

3、她研究了社區(qū)醫(yī)院的護(hù)士、到社區(qū)醫(yī)院就診的老年人以及其他人是如何共享公共服務(wù)信息的。社區(qū)提供的公共服務(wù)信息，例如醫(yī)療衛(wèi)生、食品保健、社會福利、交通運(yùn)輸、娛樂休閑等方面的服務(wù)和信息，貼近老年人的生活、符合老年人的需要，與老年人的切身利益息息相關(guān)，對老年人安享晚年有著重要的作用。然而，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)提供的這些服務(wù)卻鮮為老年人所知，大多數(shù)老年人更不知道如何利用這些公共服務(wù)信息。在社區(qū)醫(yī)院，護(hù)士們經(jīng)常會接觸到老年人，同老年人打交道。因此，可以通過社區(qū)醫(yī)院的護(hù)士，將社區(qū)提供的這些公共服務(wù)信息傳遞給老年人。在護(hù)士與老年人開始接觸、開始閑談聊天時，他們之間的信息場隨即產(chǎn)生。二、信息場的概念基于社會建構(gòu)論，卡倫

4、·佩蒂格魯對信息場下了定義。她認(rèn)為，信息場是一種人們進(jìn)行社會互動的環(huán)境，在這一環(huán)境中，人們?yōu)榱四骋荒康亩奂谝黄穑ㄟ^彼此間的社會互動，他們偶然地、無意識地分享了彼此的信息。從這一定義，我們可以看出：（1）人們?yōu)榱四骋荒康亩奂揭黄?，信息場隨即出現(xiàn)；（2）信息場的發(fā)展是人們相互之間進(jìn)行社會互動的過程；（3）信息場導(dǎo)致了信息場的參與者之間的偶然的、無意識的信息分享。信息場的定義有些抽象，但信息場這一現(xiàn)象卻很容易理解。有沒有這樣一種情況，你為了某一原因去到一個地方，人們通過互動分享了彼此的信息，這僅僅是因為其他人也在這個地方，并且你們開始討論？如果有的話，那么你就參與到了信息場中。三

5、、信息場的要素（一）信息場的過程信息場是暫存的。當(dāng)人們?yōu)榱四骋荒康亩奂谝黄鸬臅r候，他們進(jìn)行了社會互動，信息場隨即產(chǎn)生。隨著社會互動的進(jìn)行，信息場也在不斷發(fā)展。當(dāng)社會互動結(jié)束，成員離去，信息場也隨之消失。除非在下一次相聚時，信息場才會再次出現(xiàn)。因此，信息場是暫存的。同時，人們的生活又會出現(xiàn)新的情況，地區(qū)性的和全球性的事件也在接連不斷發(fā)生，各種各樣的信息場也在不斷產(chǎn)生，人們就在新產(chǎn)生的信息場中不斷分享新的信息。信息場可以發(fā)生在任何時間、任何地點。不論在清晨、還是在午夜，不論在工作時、還是就餐中，信息場隨時發(fā)生。理發(fā)店、美容院、餐廳、咖啡屋、運(yùn)動場、候車室、醫(yī)院、商場、旅游景點，都可以是信息場的

6、發(fā)生地。信息場產(chǎn)生的目的不是信息共享，但信息場又往往導(dǎo)致了信息共享。在信息場中，人們聚集在一起是為了自己的某一特定目的，而不是與他人共享信息。但通過彼此間的交流、互動，人們將自己所知道的信息偶然地傳遞給他人，人們也在不經(jīng)意間獲得了他人所擁有的信息。在信息場中，人們相互之間傳遞、接收、利用各種信息，必然引起信息在人群中的多向流動，以至于信息流就成為了信息場的一種副產(chǎn)品，并且信息流的流向是多向的。人們利用在信息場中獲得的各種信息，在各方面受益，包括物理方面的、精神方面的、情感上的和認(rèn)知上的。（二）信息場的參與者任何一個信息場，人是必要的參與者，社會互動是基本的活動。若沒有人的參與，則信息場不會形成

7、。信息場的參與者可以是各個年齡階段的、各種職業(yè)的、不同社會階層的人。信息場的參與者通常是某些特定類型的人。不同的信息場，參與者的類型也不同。而相同類型的信息場，參與者通常是某些特定類型的人。例如，在美容院形成的信息場，參與者通常是提供美容服務(wù)的人和接受美容服務(wù)的人；而在醫(yī)院，信息場的參與者通常是醫(yī)生、護(hù)士和病人。在信息場中，存在多種多樣的角色，同時一個參與者也可以扮演多種角色。他既可以是信息的需求者，也可以是信息的提供者或中間人；既可以是問題的詢問者，也可以是問題的解答者。在信息場中，參與者所扮演的角色無大小之分、都很必要，但其重要程度卻不盡相同。在表達(dá)信息需求上，一些人要比另外一些人更清楚地

8、知道自己想要什么，能更好地表達(dá)出自己的需求；在傳遞、獲取信息上，一些人能更好地運(yùn)用某些溝通方法、交流技巧，來通暢地進(jìn)行信息的轉(zhuǎn)接；在對信息進(jìn)行反饋上，一些人能更好地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，使溝通結(jié)果更加圓滿。總之，在使相互之間的信息流更加暢通上，某些參與者所扮演的角色比另外一些更加重要。（三）信息場的形式信息場的形式，既可以是正式的，也可以是非正式的。在課堂上、在會議中，在圖書館、在信息中心，在這些正式場合中，人們直接地表達(dá)信息需求、共享信息。在一些非正式場合中，例如聚會時、閑談時，人們的信息需求會通過非正式的交流方式表達(dá)出來。信息場的發(fā)生背景是豐富多樣的，同時一些小背景又可以組合成某些大背景。例

9、如，課堂上的小組討論，每個小組形成一個信息場，而多個小組的信息場又可以組合成整個課堂這一大背景下的信息場。在信息場中，存在這樣一種情況，即某些信息在沒有任何人表達(dá)對它的需求時，偶然間被人們分享，也就是威廉森所提出的信息偶遇。例如，到美容院做美容的準(zhǔn)媽媽們，她們到美容院的目的是獲得美容服務(wù)。但在做美容的過程中，彼此間的閑談，可能會涉及到將來的教育子女問題。沒有人會想到來美容院分享子女的教育問題，但這些子女教育信息確實是被準(zhǔn)媽媽們所分享了。（四）有待研究之處卡倫·費(fèi)希爾等研究者認(rèn)為，信息場是一個新出現(xiàn)的詞匯，但信息場的現(xiàn)象自古就有。雖然人們已經(jīng)認(rèn)識到信息場這一現(xiàn)象，并對其進(jìn)行了大量的研究，但卻很少觸及信息場的本質(zhì)。關(guān)于信息場，還有許多有待研究之處：（1）在信息場中，人們怎樣表達(dá)信息需求、怎樣滿足信息需求。（2）在信息場中，不同類型的人怎樣組織不同類型的信息。（3）隨著時間的推移，人們在信息場中的觀念和參與行為怎樣變化。（4）信息場的生命周期，即信息場怎樣建立、怎樣維持、怎樣改變、怎樣消失，以及導(dǎo)致這些變化的原因。（5）在信息場中，怎樣使信息流暢通，怎樣使信息發(fā)揮最大的效益。參考文獻(xiàn)1 賀巷超. 圖書館信息場初論j. 圖書館理論與實踐，2007（1）：1-32 何