服務(wù)學(xué)習(xí)：理念、價(jià)值與流程

1、服務(wù)學(xué)習(xí)：理念、價(jià)值與流程劉長(zhǎng)海（華中師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，湖北 武漢，430079）摘要：服務(wù)學(xué)習(xí)是當(dāng)前美國(guó)學(xué)校品格教育與公民教育的一種重要方式。服務(wù)學(xué)習(xí)著力于促使學(xué)生在主動(dòng)參加社區(qū)服務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與發(fā)展。美國(guó)的教育實(shí)踐證明，服務(wù)學(xué)習(xí)具有增強(qiáng)學(xué)生社區(qū)參與、改善學(xué)業(yè)成績(jī)、完善品格、優(yōu)化人際關(guān)系等教育價(jià)值，對(duì)于我國(guó)加強(qiáng)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐教育有著重大啟發(fā)意義。關(guān)鍵詞：服務(wù)學(xué)習(xí)，含義，教育價(jià)值，原則 強(qiáng)調(diào)組織學(xué)生積極參加社區(qū)服務(wù)并在服務(wù)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與發(fā)展的服務(wù)學(xué)習(xí)（service-learning）是當(dāng)前美國(guó)各級(jí)各類學(xué)校中發(fā)展迅猛的一種學(xué)習(xí)形式。實(shí)踐表明，它對(duì)于促進(jìn)品格教育、公民教育等目標(biāo)

2、的實(shí)現(xiàn)以及促進(jìn)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)都有重大的積極作用，有論者指出“要使年輕人掌握成為主動(dòng)負(fù)責(zé)的公民所需的知識(shí)與技能，服務(wù)學(xué)習(xí)是一種最佳途徑”i。筆者有意將服務(wù)學(xué)習(xí)的基本理念與操作流程加以呈現(xiàn)，供教育工作者參考。一、 服務(wù)學(xué)習(xí)的含義、要素與形式與中國(guó)文化中長(zhǎng)期延續(xù)著心憂天下、為人民服務(wù)的優(yōu)秀傳統(tǒng)相似，美國(guó)文化中也有著關(guān)愛(ài)鄰里、服務(wù)社會(huì)的美好傳統(tǒng)。美國(guó)的學(xué)校一直以來(lái)也鼓勵(lì)學(xué)生參加力所能及的志愿服務(wù)，包括個(gè)人自發(fā)的志愿活動(dòng)，學(xué)生團(tuán)體或?qū)W校組織的服務(wù)項(xiàng)目以及正式的與普通課程學(xué)習(xí)相聯(lián)的服務(wù)活動(dòng)。20世紀(jì)八十年代以來(lái)，美國(guó)政府與社會(huì)比以往更加重視青少年品格教育與公民教育，要求學(xué)校在培養(yǎng)良好公民方面做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)

3、，要求學(xué)校不僅是知識(shí)經(jīng)驗(yàn)傳播的中心，更要成為培養(yǎng)學(xué)生參與社會(huì)、承擔(dān)責(zé)任、樂(lè)于服務(wù)等良好習(xí)慣的場(chǎng)所，這就推動(dòng)了學(xué)校教育工作者與理論研究者對(duì)品格教育與公民教育的探索。在此過(guò)程中，教育者更深刻地認(rèn)識(shí)了學(xué)生參與社區(qū)服務(wù)對(duì)于學(xué)生發(fā)展的多種教育價(jià)值，于是，服務(wù)、志愿服務(wù)得到了學(xué)校與教師的重視，一些學(xué)校把志愿服務(wù)的時(shí)數(shù)作為學(xué)生畢業(yè)的一項(xiàng)指標(biāo)，另有一些學(xué)校努力把社區(qū)服務(wù)更緊密地與普通課程相聯(lián)，“服務(wù)學(xué)習(xí)”的概念應(yīng)運(yùn)而生并受到歡迎，尤其是2002年布什總統(tǒng)發(fā)表“一生志愿4000小時(shí)”的倡議ii之后，服務(wù)學(xué)習(xí)的領(lǐng)域得到極大的擴(kuò)展。從廣義來(lái)講，學(xué)生所從事的一切服務(wù)活動(dòng)都會(huì)對(duì)學(xué)生的知識(shí)、技能與態(tài)度產(chǎn)生影響，因而所有服

4、務(wù)活動(dòng)都可看作是服務(wù)學(xué)習(xí)。但嚴(yán)格意義上的服務(wù)學(xué)習(xí)更強(qiáng)調(diào)服務(wù)與課程學(xué)習(xí)的緊密聯(lián)系。依據(jù)1993年制訂的全美及各州服務(wù)條例，服務(wù)學(xué)習(xí)應(yīng)該這樣被理解：服務(wù)學(xué)習(xí)是一種學(xué)習(xí)方式，在這一過(guò)程中，學(xué)生主動(dòng)地參加切合社區(qū)需要而精心組織的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與發(fā)展；服務(wù)學(xué)習(xí)可以在小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)各個(gè)學(xué)段進(jìn)行，依據(jù)組織者的不同可分為學(xué)校組織的服務(wù)學(xué)習(xí)與社區(qū)（社區(qū)機(jī)構(gòu)與社區(qū)團(tuán)體）組織的服務(wù)學(xué)習(xí)；服務(wù)學(xué)習(xí)有助于培養(yǎng)學(xué)生成長(zhǎng)為負(fù)責(zé)任的公民；服務(wù)學(xué)習(xí)是學(xué)生的課程中的有機(jī)部分，并且能夠促進(jìn)學(xué)科課程的學(xué)習(xí)；在服務(wù)學(xué)習(xí)過(guò)程中必須提供學(xué)生特定的時(shí)間開(kāi)展對(duì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的反思。簡(jiǎn)言之，服務(wù)學(xué)習(xí)力圖通過(guò)服務(wù)社區(qū)與學(xué)科教學(xué)的緊密結(jié)合培

5、養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)、品格與公民能力，在此過(guò)程中，服務(wù)與學(xué)科教學(xué)是直接相聯(lián)的，學(xué)習(xí)與服務(wù)并重是服務(wù)學(xué)習(xí)的最重要特征。由此我們可以看到服務(wù)學(xué)習(xí)的兩大要素。首先，服務(wù)學(xué)習(xí)的主體部分是社區(qū)服務(wù)，即教師與其他組織者針對(duì)社區(qū)實(shí)際需要，組織學(xué)生進(jìn)行某種服務(wù)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)價(jià)與修正的過(guò)程。其二，服務(wù)學(xué)習(xí)在本質(zhì)上是一種學(xué)習(xí)方式，精心設(shè)計(jì)的服務(wù)活動(dòng)有其明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，在開(kāi)展實(shí)際服務(wù)之前學(xué)生應(yīng)有關(guān)于問(wèn)題的背景、歷史與相磁政策的預(yù)先了解，在服務(wù)過(guò)程中要引導(dǎo)學(xué)生依據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行反思，以充分實(shí)現(xiàn)服務(wù)學(xué)習(xí)的教育價(jià)值。服務(wù)學(xué)習(xí)有兩大基本形式：學(xué)校組織的服務(wù)學(xué)習(xí)（school-based service-learning）與社區(qū)

6、組織的服務(wù)學(xué)習(xí)(community-based service-learning)。兩者是大同小異的，它們都注重教育與引導(dǎo)年輕人：所有的服務(wù)學(xué)習(xí)都是在社區(qū)中進(jìn)行的、切合社區(qū)社區(qū)實(shí)際需要的；在活動(dòng)過(guò)程中都提供學(xué)生特定的時(shí)間對(duì)活動(dòng)進(jìn)行思考、討論與寫(xiě)作等反思活動(dòng)；活動(dòng)過(guò)程都包含著豐富的機(jī)會(huì)使學(xué)生在實(shí)際情境中掌握新知識(shí)、發(fā)展新技能、形成關(guān)心他人與服務(wù)社會(huì)的品格。兩者的不同之處在于學(xué)校組織的服務(wù)學(xué)習(xí)直接融入學(xué)生的整個(gè)課程之中，可以促使學(xué)生直接應(yīng)用課堂上學(xué)到的概念與理論；社區(qū)組織的服務(wù)學(xué)習(xí)首先著眼于社區(qū)團(tuán)體本身的旨趣，主要引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注社區(qū)中某一領(lǐng)域的活動(dòng)，如資源回收、老人看護(hù)等。本文主要討論學(xué)校組織的服務(wù)

7、學(xué)習(xí)。學(xué)校組織的服務(wù)學(xué)習(xí)按其參與者規(guī)模來(lái)講可分為班級(jí)服務(wù)學(xué)習(xí)、班級(jí)聯(lián)合服務(wù)學(xué)習(xí)、學(xué)校服務(wù)學(xué)習(xí)、學(xué)區(qū)服務(wù)學(xué)習(xí)乃至全州的服務(wù)學(xué)習(xí)。美國(guó)的教育實(shí)踐提供了豐富的案例。服務(wù)學(xué)習(xí)可以在不同學(xué)段的不同學(xué)科中進(jìn)行。在小學(xué)，學(xué)生可以通過(guò)參加史跡保存與資源回收項(xiàng)目來(lái)發(fā)展對(duì)學(xué)校與社區(qū)的認(rèn)識(shí)，可以利用數(shù)學(xué)與繪圖技能設(shè)計(jì)上學(xué)與回家路線。在中學(xué)，青少年可以利用各方面的知識(shí)研究如饑餓這樣的問(wèn)題：利用科學(xué)與地理學(xué)知識(shí)計(jì)算當(dāng)?shù)剞r(nóng)作物產(chǎn)量與降雨量；利用數(shù)學(xué)知識(shí)計(jì)算個(gè)人與群體的營(yíng)養(yǎng)需要，計(jì)算食品加工的效益；利用公民、社會(huì)課知識(shí)分析政府對(duì)此問(wèn)題的政策。盡管服務(wù)學(xué)習(xí)通常與社會(huì)學(xué)科的教學(xué)相聯(lián)，并且服務(wù)學(xué)習(xí)必然會(huì)豐富學(xué)生的人際交往與社會(huì)能

8、力，我們可以看到服務(wù)學(xué)習(xí)可以與各種學(xué)科建立合作關(guān)系。如一個(gè)社會(huì)課教師發(fā)現(xiàn)本地的紀(jì)念碑失修，設(shè)計(jì)了一個(gè)項(xiàng)目，讓學(xué)生通過(guò)采訪社區(qū)有關(guān)人士、查閱資料等方式思考如何修理，向當(dāng)?shù)卣辖惶岚?。在這一過(guò)程中，學(xué)生學(xué)習(xí)了當(dāng)?shù)貧v史，學(xué)會(huì)為公眾創(chuàng)造美好環(huán)境，加深其社會(huì)認(rèn)識(shí)，以及學(xué)會(huì)文物維護(hù)技能。某城市的科學(xué)教師為了深化學(xué)生對(duì)生物與農(nóng)技知識(shí)的學(xué)習(xí)，組織學(xué)生建設(shè)了一個(gè)社區(qū)莊園，學(xué)生們還開(kāi)了一間蔬菜鋪，這樣他們就可以實(shí)際應(yīng)用數(shù)學(xué)課、經(jīng)濟(jì)課上學(xué)到的內(nèi)容。 二、 服務(wù)學(xué)習(xí)的教育價(jià)值分析美國(guó)教育多年的實(shí)踐證明，服務(wù)學(xué)習(xí)對(duì)于學(xué)生發(fā)展、社區(qū)以及學(xué)校建設(shè)都有著積極的意義，尤其具有豐富的教育價(jià)值。具體來(lái)講，服務(wù)學(xué)習(xí)的教育

9、價(jià)值表現(xiàn)在如下方面：（1）增強(qiáng)學(xué)生的社區(qū)參與，密切學(xué)生與社區(qū)的聯(lián)系；服務(wù)學(xué)習(xí)促使學(xué)生把課堂上學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)生活，學(xué)會(huì)處理實(shí)際問(wèn)題，學(xué)會(huì)為社區(qū)提供積極的服務(wù)，能夠體驗(yàn)成功，體驗(yàn)與社區(qū)成員合作、交流的快樂(lè)，極大地滿足了學(xué)生對(duì)于歸屬與尊重的需要，形成了學(xué)生對(duì)于社區(qū)的歸屬感與責(zé)任感。（2）改善學(xué)業(yè)成績(jī)，拓展知識(shí)視野，發(fā)展思維品質(zhì)；服務(wù)學(xué)習(xí)是一種學(xué)習(xí)者中心的學(xué)習(xí)過(guò)程，在這一過(guò)程中，學(xué)生自主規(guī)劃，積極嘗試，努力調(diào)動(dòng)與豐富自己多方面的知識(shí)、技能，能夠通過(guò)實(shí)際的問(wèn)題解決、服務(wù)社區(qū)去理解概念并形成自己的概念體系。這種主動(dòng)學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，使課堂學(xué)習(xí)有了實(shí)際價(jià)值，能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，有助于學(xué)生成長(zhǎng)為積極的學(xué)習(xí)

10、者；而實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的積累會(huì)促進(jìn)普通的課程學(xué)習(xí)。并且，在服務(wù)過(guò)程中，學(xué)生有機(jī)會(huì)與從事各種職業(yè)的社區(qū)成員建立聯(lián)系，如學(xué)生會(huì)采訪與協(xié)助社會(huì)工作者、科學(xué)家、停車場(chǎng)管理者、政府公務(wù)員、醫(yī)生以及其他人士。在這些過(guò)程中學(xué)生可以觀察學(xué)校里所學(xué)的內(nèi)容如何與各種職業(yè)相聯(lián)，可能形成多樣的職業(yè)期望，同時(shí)對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想會(huì)有更切實(shí)的認(rèn)識(shí)。服務(wù)學(xué)習(xí)能夠幫助學(xué)生提高分析復(fù)雜任務(wù)的能力。為了清楚地認(rèn)識(shí)問(wèn)題，學(xué)生自主地查閱資料，進(jìn)行索引，不斷做出決定，面對(duì)新問(wèn)題，其思維的系統(tǒng)性與獨(dú)立性、創(chuàng)造性均能得到有效的提高。（3）完善品格，改進(jìn)社會(huì)行為；服務(wù)學(xué)習(xí)可以看作是品格教育的有效方式。服務(wù)社區(qū)的過(guò)程能使學(xué)生從一個(gè)消極的消費(fèi)者、接受者

11、變?yōu)樯鐓^(qū)服務(wù)的積極提供者。在服務(wù)中，學(xué)生學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)守信、關(guān)心他人；學(xué)會(huì)不讓需要幫助的人失望，不打擊別人的積極性；最重要的是，學(xué)生發(fā)展起服務(wù)精神，養(yǎng)成服務(wù)社會(huì)的良好習(xí)慣或品格。另一方面，服務(wù)學(xué)習(xí)能夠增強(qiáng)學(xué)生的成功體驗(yàn)，從而減少學(xué)生的問(wèn)題行為與高危行為，減少學(xué)校中的違紀(jì)現(xiàn)象。（4）加強(qiáng)代際溝通，優(yōu)化社區(qū)人際關(guān)系；服務(wù)學(xué)習(xí)提供了使年輕的學(xué)生與成人一起為解決社區(qū)問(wèn)題與改善生活質(zhì)量而努力的機(jī)會(huì)。在一道面對(duì)挑戰(zhàn)、為共同目標(biāo)而努力的過(guò)程中，學(xué)生與成人開(kāi)展有意義的對(duì)話，發(fā)展彼此的信任與尊重。他們認(rèn)識(shí)到大家都有服務(wù)社會(huì)的知識(shí)、能力與意愿。學(xué)生學(xué)會(huì)冷靜客觀地思考社會(huì)問(wèn)題，而不是簡(jiǎn)單地抨擊與否定現(xiàn)實(shí)；學(xué)會(huì)理解成

12、人的價(jià)值觀、處世方式，而不是一味地叛逆。成年人認(rèn)識(shí)到年輕人是積極的、有活力的伙伴，而不是消極、頹廢而標(biāo)新立異的“新人類”，逐漸認(rèn)可年輕人在社區(qū)生活中的地位。這種交流的達(dá)成，能夠促進(jìn)全社會(huì)融洽的人際關(guān)系的建立。在學(xué)校中，由于服務(wù)學(xué)習(xí)的廣泛開(kāi)展，教師與學(xué)生的交往關(guān)系更加豐富、平等而和諧，教師與學(xué)生都備受鼓舞，學(xué)校整體氣氛因而更活潑、更有吸引力。 三、 開(kāi)展服務(wù)學(xué)習(xí)的基本原則當(dāng)然，以上教育價(jià)值的充分發(fā)揮要求組織者進(jìn)行精心的策劃與實(shí)施。實(shí)踐表明，要使服務(wù)學(xué)習(xí)取得良好效果，項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與開(kāi)展應(yīng)該遵循一定的原則。這里，筆者將不同研究者所提示的服務(wù)學(xué)習(xí)原則歸納如下：（1）學(xué)生們從事的服務(wù)活動(dòng)應(yīng)該是對(duì)

13、社區(qū)有真實(shí)意義的；學(xué)生們進(jìn)行的服務(wù)活動(dòng)可以是多樣的，但必須遵守一個(gè)基本條件：服務(wù)必須是真實(shí)的，它必須能夠滿足學(xué)校與社區(qū)的真實(shí)需要；服務(wù)的成果，應(yīng)該是能夠被社區(qū)成員看到并認(rèn)可的。（2）服務(wù)學(xué)習(xí)應(yīng)該有一定的持續(xù)性；作為課程的有機(jī)成分，服務(wù)學(xué)習(xí)應(yīng)有一定的連續(xù)性，這樣才會(huì)有助于學(xué)生服務(wù)習(xí)慣的成長(zhǎng)以及社區(qū)成員對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)的認(rèn)可。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，每學(xué)年至少40小時(shí)的服務(wù)活動(dòng)對(duì)于學(xué)生與社區(qū)來(lái)講是必要的。（3）學(xué)生在活動(dòng)的所有階段都應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者。在服務(wù)學(xué)習(xí)中，教師要努力使學(xué)生感覺(jué)到自己是被信任的“被委于重任并且相信他們能夠完成”這一點(diǎn)，對(duì)于服務(wù)的成功來(lái)講很有必要。因而，有必要使學(xué)生在活動(dòng)一開(kāi)始就參與進(jìn)來(lái)，即學(xué)生要

14、參與計(jì)劃、實(shí)施與評(píng)價(jià)過(guò)程。只有當(dāng)學(xué)生們不是被告訴說(shuō)他們要在社區(qū)中做某件事，而是讓他們自己決定在社區(qū)中做點(diǎn)事的時(shí)候，學(xué)生才會(huì)自由而自覺(jué)地對(duì)服務(wù)項(xiàng)目本身負(fù)責(zé)，把服務(wù)看作是一種神圣的民主責(zé)任。教師與其他組織者在活動(dòng)中可以擔(dān)當(dāng)促進(jìn)者，使這些工作成為可能，但活動(dòng)的主體是學(xué)生，而不是成人。（4）服務(wù)學(xué)習(xí)應(yīng)該有明確規(guī)定的學(xué)習(xí)目標(biāo)；學(xué)生們進(jìn)行的服務(wù)活動(dòng)應(yīng)該與他們的課程有緊密的聯(lián)系，能夠拓展、深化或?qū)嶋H應(yīng)用課堂上學(xué)到的或?qū)⒁獙W(xué)習(xí)的內(nèi)容。這種學(xué)習(xí)目標(biāo)可以包括知識(shí)、技能與態(tài)度等領(lǐng)域，必須與學(xué)生的發(fā)展階段相協(xié)調(diào)。服務(wù)學(xué)習(xí)的參與者（學(xué)生）與相關(guān)人士（服務(wù)場(chǎng)所的工作人員）應(yīng)該明白并認(rèn)同活動(dòng)的目標(biāo)，以促進(jìn)教育因素的一致性。

15、（5）準(zhǔn)備與反思是服務(wù)學(xué)習(xí)的必要環(huán)節(jié)；學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成是通過(guò)精心的準(zhǔn)備與反思（討論、寫(xiě)作、閱讀與觀察等）以及活動(dòng)本身而實(shí)現(xiàn)的。實(shí)際工作之前應(yīng)該有必要的培訓(xùn)，包括學(xué)習(xí)者對(duì)目標(biāo)的確認(rèn)，對(duì)問(wèn)題的背景與歷史的了解，以及服務(wù)所必需的技能與態(tài)度、角色意識(shí)的培養(yǎng)，還包括學(xué)習(xí)者團(tuán)體精神的建立與組織建設(shè)這對(duì)于活動(dòng)的有序開(kāi)展是必要的。反思是學(xué)生對(duì)自己在服務(wù)中獲得的信息與觀念進(jìn)行整理與分析的過(guò)程，通過(guò)反思，學(xué)生分析概念，評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)，形成觀念，并適時(shí)調(diào)整工作思路，靈活地開(kāi)展服務(wù)。反思必須有明確計(jì)劃，而不應(yīng)被視為可有可無(wú)。（6）服務(wù)學(xué)習(xí)應(yīng)系統(tǒng)地開(kāi)展過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)；對(duì)于服務(wù)學(xué)習(xí)來(lái)講結(jié)果評(píng)價(jià)當(dāng)然是必要的，這有助于全面認(rèn)識(shí)該

16、項(xiàng)目的教育價(jià)值，并為以后的項(xiàng)目開(kāi)展提供借鑒。但在項(xiàng)目的進(jìn)展過(guò)程中開(kāi)展過(guò)程評(píng)價(jià)更有意義。過(guò)程評(píng)價(jià)包括對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展的詳細(xì)記錄，包括學(xué)生們做了什么，產(chǎn)生了什么效果，社區(qū)成員是否滿意，學(xué)生的反映如何等。過(guò)程評(píng)價(jià)本身帶來(lái)的好處是活動(dòng)的改善，過(guò)程中體現(xiàn)的信息提示人們進(jìn)行必要的修改，有利于預(yù)定的學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成。（7）學(xué)生的服務(wù)應(yīng)由服務(wù)的接受者，包括合作伙伴、學(xué)校與社區(qū)做出評(píng)價(jià)與認(rèn)可；對(duì)學(xué)生提供的服務(wù)的肯定有助于增強(qiáng)學(xué)生的效能感。在服務(wù)項(xiàng)目中，學(xué)生要與社區(qū)及同伴分享他們?cè)诜?wù)中學(xué)到了什么。而社區(qū)成員應(yīng)該對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的學(xué)生知識(shí)、能力與責(zé)任心方面的素質(zhì)給以及時(shí)而公開(kāi)的認(rèn)可。這種肯定可以由學(xué)校、學(xué)區(qū)、青年團(tuán)體與社

17、區(qū)來(lái)做，如報(bào)紙可以報(bào)道學(xué)生的工作，予以鼓勵(lì)。學(xué)生也要學(xué)會(huì)以報(bào)道、文集、照片展、會(huì)議、邀請(qǐng)地方領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)體參觀等方式來(lái)展現(xiàn)成果。（8）教師或其他經(jīng)驗(yàn)豐富的成人應(yīng)該與學(xué)生一起工作，以隨時(shí)提供指導(dǎo)與幫助；在活動(dòng)過(guò)程中，教師的主要職責(zé)是觀察學(xué)生的工作與所應(yīng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容的聯(lián)系，引導(dǎo)學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，協(xié)助學(xué)生做好角色定位、過(guò)程規(guī)劃。而專業(yè)人士的在場(chǎng)，可以使學(xué)生得到必要的指導(dǎo)與幫助。（9）服務(wù)學(xué)習(xí)應(yīng)該爭(zhēng)取學(xué)校、社區(qū)與家庭的支持與合作；服務(wù)學(xué)習(xí)要得到成功，必須得到各方面的承認(rèn)與支持。在學(xué)校內(nèi)部，項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者要努力闡明項(xiàng)目的宗旨與價(jià)值，爭(zhēng)取校長(zhǎng)的支持，以確保服務(wù)學(xué)習(xí)開(kāi)展所需要的自由時(shí)間與資金；爭(zhēng)取同事的支持，確保學(xué)

18、校中形成對(duì)于服務(wù)學(xué)習(xí)的支持性氣氛，即使有一部分人不參與服務(wù)學(xué)習(xí)也應(yīng)該知道、認(rèn)可它的意義。學(xué)校要爭(zhēng)取社區(qū)支持，與社區(qū)團(tuán)體建立對(duì)于學(xué)習(xí)目標(biāo)、責(zé)任分擔(dān)的共識(shí)和有力的伙伴關(guān)系。學(xué)校職員對(duì)青少年發(fā)展負(fù)有責(zé)任，而社區(qū)也有義務(wù)支持學(xué)校組織的服務(wù)學(xué)習(xí)。社區(qū)必須認(rèn)識(shí)到并且尊重通過(guò)服務(wù)學(xué)習(xí)力求達(dá)到的教育目標(biāo)。社區(qū)必須確保學(xué)生的服務(wù)機(jī)會(huì)，提供必要的財(cái)政支持。為了確保學(xué)校與社區(qū)伙伴關(guān)系的穩(wěn)定，學(xué)校必須使服務(wù)學(xué)習(xí)持續(xù)進(jìn)行，使社區(qū)能夠看到效果。父母的支持也至關(guān)重要。最起碼他們要允許學(xué)生這樣做，但最好的情況是他們盡早參與其中，以便使他們充分支持服務(wù)理念，理解服務(wù)所提供的特殊的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在學(xué)校與家庭之間，應(yīng)盡可能多地進(jìn)行關(guān)于

19、服務(wù)學(xué)習(xí)的交流，使家長(zhǎng)及時(shí)了解服務(wù)學(xué)習(xí)帶來(lái)的學(xué)生對(duì)于學(xué)校與學(xué)習(xí)觀念的變化、服務(wù)與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，從而爭(zhēng)得家庭的支持。服務(wù)過(guò)程應(yīng)提供家長(zhǎng)參與的機(jī)會(huì)，時(shí)間太忙的父母也可以在活動(dòng)設(shè)計(jì)或提供工作場(chǎng)地方面進(jìn)行參與，如果合適的話，他們可以與他們的孩子們一起工作，分享服務(wù)是如何影響社區(qū)的。 四、 教師如何組織服務(wù)學(xué)習(xí)教師結(jié)合學(xué)生發(fā)展?fàn)顩r與學(xué)科教學(xué)實(shí)際需要組織學(xué)生開(kāi)展服務(wù)學(xué)習(xí)，是服務(wù)學(xué)習(xí)的基本形式。而服務(wù)學(xué)習(xí)的實(shí)踐表明，組織高質(zhì)量的服務(wù)學(xué)習(xí)對(duì)于教師來(lái)講是具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)榻處煴仨毧紤]社區(qū)需要、學(xué)生興趣以及學(xué)生知識(shí)與能力水平等因素，協(xié)調(diào)服務(wù)過(guò)程中可能形成的復(fù)雜關(guān)系。教師在進(jìn)行服務(wù)學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)時(shí)，必須考慮上

20、面所列出的操作，同時(shí)必須將其具體化為設(shè)計(jì)的程序或步驟。一般來(lái)講，服務(wù)學(xué)習(xí)的基本設(shè)計(jì)過(guò)程應(yīng)包括如下步驟：第一步：確定社區(qū)與學(xué)校的需要及可用的資源；在選擇項(xiàng)目時(shí)，咨詢社區(qū)成員、社區(qū)團(tuán)體、商業(yè)人士、政府公務(wù)員、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生，來(lái)確認(rèn)社區(qū)的需要與社區(qū)中可能的資源，包括與社區(qū)團(tuán)體合作的可能。第二步：尋找社區(qū)伙伴；成功的服務(wù)項(xiàng)目要求組成伙伴關(guān)系。你可以利用現(xiàn)有的社會(huì)關(guān)系，也可以發(fā)展出新的可能的伙伴。對(duì)社區(qū)資源、活動(dòng)需要與活動(dòng)的價(jià)值與局限要有清楚認(rèn)識(shí)，要使伙伴們明白你的目標(biāo)對(duì)于所有的伙伴都是有好處的。并且，對(duì)每一個(gè)合作組織的角色與責(zé)任要有清楚認(rèn)識(shí)與劃分。第三步：確立特定的教育目標(biāo)；明確你希望年輕人學(xué)到什么，

21、把服務(wù)與學(xué)習(xí)目標(biāo)列入課程計(jì)劃之中。設(shè)計(jì)一些評(píng)價(jià)方式以確定這些目標(biāo)是否得到實(shí)現(xiàn)，包括反思性活動(dòng)。在評(píng)價(jià)學(xué)生的表現(xiàn)時(shí)，考慮他們的努力程度與對(duì)主題的掌握程度。第四步：選擇一個(gè)項(xiàng)目，開(kāi)始初步計(jì)劃；選擇一個(gè)項(xiàng)目，確定所有的參與者將如何一起工作，獲得向往的目標(biāo)?？紤]你的基本的、生理的、財(cái)政的、智力的需要，決定你是否需要另外的伙伴提供幫助，邀請(qǐng)能夠堅(jiān)持參與這一項(xiàng)目并能發(fā)揮指導(dǎo)作用的教師或相關(guān)人士加入。第五步：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)計(jì)劃；制訂活動(dòng)日程，建立帳單，分配任務(wù)?？紤]如何把你的伙伴加入這一過(guò)程。對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，詳細(xì)的計(jì)劃可以發(fā)現(xiàn)很多隱藏的問(wèn)題，及早發(fā)現(xiàn)就可以減少麻煩。第六步：獲得必要的財(cái)政與資源支持；如果需

22、要一定的資金、物品或服務(wù)，考慮從當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)、家長(zhǎng)、宗教團(tuán)體、政府基金會(huì)、社會(huì)團(tuán)體以及其他的社區(qū)組織中獲得幫助。第七步：實(shí)施與管理項(xiàng)目；開(kāi)始實(shí)施計(jì)劃。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行持續(xù)的評(píng)價(jià)以確定它是否運(yùn)作良好，哪些方面可以改進(jìn)。這一過(guò)程要吸引所有的參與者參加。第八步：組織反思活動(dòng)；組織學(xué)生定期對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行反思與分析，分析這一過(guò)程中自己的觀念、知識(shí)與概念體系是如何變化的。這種反思可以用來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)與改進(jìn)項(xiàng)目。第九步：評(píng)價(jià)服務(wù)活動(dòng)；確保你的評(píng)價(jià)關(guān)注了服務(wù)活動(dòng)中學(xué)生、社區(qū)以及其他團(tuán)體的收獲。關(guān)于項(xiàng)目的檔案與評(píng)價(jià)提供了學(xué)生關(guān)于活動(dòng)的全面而直觀的認(rèn)識(shí)，也可以指示下一步該做什么。第十步：慶祝收獲；所有人都希望自己的工作能

23、夠得到認(rèn)可。對(duì)學(xué)生的認(rèn)可可以幫助學(xué)生樹(shù)立服務(wù)的習(xí)慣，引導(dǎo)其一生的社區(qū)參與。也不要忘記對(duì)主要的社區(qū)伙伴的成績(jī)做出肯定。慶祝成功的方式包括：在學(xué)校或網(wǎng)上進(jìn)行展示，開(kāi)展慶祝性的活動(dòng)如啟動(dòng)儀式、結(jié)業(yè)典禮，請(qǐng)地方領(lǐng)導(dǎo)參觀，邀請(qǐng)媒體報(bào)道或與其他學(xué)校交流、評(píng)比等。對(duì)于開(kāi)展有效的服務(wù)學(xué)習(xí)來(lái)講，以上的步驟都值得考慮，但并不是要求教師嚴(yán)格遵守，或者按它們的呈現(xiàn)順序進(jìn)行。服務(wù)學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)與實(shí)施是動(dòng)態(tài)的過(guò)程，不同的項(xiàng)目差異很大，必須具體安排。并且有一個(gè)基本原則要求教師注意，即盡可能多地讓參與的學(xué)生參加規(guī)劃過(guò)程。 五、 結(jié)語(yǔ)育人是教育之根本，而人之為人的關(guān)鍵在于人的思想品格。中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)指出當(dāng)前我國(guó)“未成年人思想道德建設(shè)既面臨新的機(jī)遇，也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)”，要求學(xué)校充分發(fā)揮思想道德教育主渠道的作用，深入發(fā)掘立體有效的教育形式培養(yǎng)新一代社會(huì)主義公民的正確觀念、高尚情操、責(zé)任精神，并且提出學(xué)校“要積極探索實(shí)踐教學(xué)和學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐、社區(qū)服務(wù)的有效機(jī)制”，要加強(qiáng)學(xué)校與社區(qū)、家庭之間的合作等具體指導(dǎo)意見(jiàn)。筆者認(rèn)為，美國(guó)服務(wù)學(xué)習(xí)的理念與實(shí)踐能夠?qū)ξ覈?guó)在加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐教育、密切學(xué)校與社區(qū)聯(lián)系等方面的改革提供良好借鑒。