公共關系語言----重要知識點介紹

1、學習必備歡迎下載公共關系語言復習資料蔣春堂第一部分重要學問點介紹-5000字 第一章公共關系語言概述第一節(jié)公共關系與公關語言 公共關系與公關活動：公共關系的基本涵義；公共關系的構成要素；公共關系活動的涵義；公共關系的傳播溝通：公關傳播的基本涵義；公關傳播的構成要素；公關傳播的主要類型；公關傳播與公關語言：語言是能夠儲存和傳遞信息的符號系統，而符號就是信息傳遞的媒介；公共關系傳播中的語言即公關語言，是指公共關系主體在進行公關傳播過程中所使用的一切具有意義的符號；其次節(jié)公共關系語言學科 公共關系語言的討論對象：公共關系語言的概述；公關語言的語言基礎；公關語言的理論基礎；公關語言的基本形式；公關語言

2、的應用原就；公關語言的分析懂得；公關語言的方法技巧；人際溝通的公關語言；專題活動的公關語言；公關語言學的學科性質：綜合性、邊緣性；理論性、有用性；廣泛性、開放性；公關語言學的學科構建：學科的進展趨勢；學科的進呈現狀；學科的討論任務；學科的特殊功能；第三節(jié)公共關系語言藝術什么是公關語言藝術：公共關系語言藝術是指在公共關系實踐活動中，活動主體在公共關系基本原就和語言理論的指導下，制造性地使用語言而表現出來的給人以美好感受并能取得良好成效的各種方法和技巧； 公關語言藝術的特點：公關語言藝術的共性特點；公關語言藝術的個性特點；公關語言藝術的作用：暢通信息傳遞，加深情感溝通，促進關系和諧，激發(fā)公眾行為；

3、其次章公關語言的語言基礎第一節(jié)自然語言及語言變體 什么是語言：語言是人類特有的最重要的交際和思維工具，文化信息的運載和傳播工具，是由語音、文字、語義和語法組成的一個符號系統；自然語言是由語言成分和語法規(guī)章構成的符號系統； 語言的共性：語言具有交際工具、商定俗成、不斷生成的共同性質；語言的變體：導致語言變體的因素大致有五個方面；與這些因素相對應，語言變體也可以分為五種類型：情境變體、地域變體、社會變體、時間變體和功能變體；其次節(jié)現代漢語及其特點 語言與文字的關系：語言是文字的基礎，文字為語言服務；語言具有民族性，文字不具有民族性；語言與人類共存，文字落后于語言；語言的應用廣泛，文字的應用狹窄；

4、漢字的特點：漢字呈方塊外形；漢字具有象形性；漢字具有表意性；語音的特點：一個漢字一個讀音；同音現象比較多見；重音停頓表情達意；詞匯的特點：組成部分多樣；詞義變化無窮；內部關系復雜；5 語法的特點：語法內容的系統性；語法結構的規(guī)律性；結構規(guī)律的概括性；結構規(guī)律的穩(wěn)固性；修辭的特點：討論內容的綜合性；留意成效的目的性；第三章公關語言的理論基礎第一節(jié)公關語言的規(guī)律基礎 語言與規(guī)律：思維和語言具有親密聯系；對語言的討論和探討必定要涉及到規(guī)律問題；概念與語詞：概念與語詞的聯系；概念與語詞的區(qū)分；明確概念的規(guī)律方法；判定與語句：判定與語句的聯系；判定與語句的區(qū)分；判定的真實性、精確性與恰當性；推理與復句：

5、推理的語言表達形式；推理的類型及其規(guī)章；思維規(guī)律與語義明確：同一律及其基本內容；沖突律及其基本內容；排中律及其基本內容；充分理由律及其基本內容；其次節(jié)公關語言的心理基礎 什么是心理：心理是人腦對客觀現實的反映；人的心理可區(qū)分為個體心理和社會心理；公眾的心理特點：公眾心理特點的結構；公眾的個性心理特點；公眾的角色心理特點；公眾的群體心理特點；公眾的心理傾向：公眾的需要傾向；公眾的動機傾向；公眾的愛好傾向；公眾的價值傾向；公眾的自我傾向；公眾的心理定勢：心理定勢就是心理上的“定向趨勢”，它是指在肯定社會條件下，由人與環(huán)境相互作用而顯現的心理預備狀態(tài)；心理定勢的特點；心理定勢的表現形式；心理定勢的類

6、別；學習必備歡迎下載第三節(jié)公關語言的文化基礎 文化的含義及其構成：文化的含義；文化的構成；文化與語言親密相關：語言是文化行為的工具；語言是文化傳播的載體；語言是文化的表現形式；語言本身就是一種文化； 文化背景與語言溝通：語言溝通與文化背景親密相關；相同文化背景下的傳播；不同文化背景下的傳播；第四章公關語言的基本形式第一節(jié)有聲語言口語與標準口語：有聲語言即口語或口頭語言；有聲語言；標準口語；有聲語言的特點：音義結合的相對性；摸索表達的同步性；瞬時即逝的短暫性；信息反饋的快速性；語體風格的簡潔性；相互比較的基礎性；有聲語言的類型：會話語言；獨白語言；其次節(jié)書面語言什么是書面語言：書面語言是指以字和

7、義結合而成，以寫和讀為傳播方式的語言；書面語言的特點：公關書面語言的一般特點；公關書面語言的具體特點；書面語言的類型：公文語言；新聞語言；說明語言；禮敬語言；契約語言；第三節(jié)體態(tài)語言體態(tài)語言及其特點：體態(tài)語言是以體態(tài)與意義相結合，以表現與觀看為傳播方式的語言符號；體態(tài)語言的特點；體態(tài)語言的功能：增加有聲語言的表現力；使表達的含義更加明確；使表達的情感更加真摯；能昭示或掩飾內心心情；能快速地傳遞反饋信息；有效地表達氣質和風度；體態(tài)語言的類型：動態(tài)體語；靜態(tài)體語；第四節(jié)幫助語言和標識語言幫助語言：幫助語言是指口語表達過程中相伴有聲語言而顯現的不分音節(jié)但能表示特定含義的語言現象；幫助語言的基本特點；

8、幫助語言的主要類型；語調；語速；重音；停頓；笑聲； 標識語言：標識語言是指能夠通過視覺識別其含義的圖形和符號系統；標志語言；標點符號；標識語言的類型；標志語言的構成方法；第五章公關語言的應用原就第一節(jié)遵循公關的基本原就公共關系的基本原就是指討論公關理論、從事公關實踐、開展公關活動必需遵守的一般準就，也是確定公共關系語言應用原就的理論依據和應用公共關系語言的指導方針；基本原就具有明確的規(guī)范性、普遍的指導性、顯著的制約性和嚴謹的科學性；1 以總原就為指導方針；2 以實踐原就為行為規(guī)范；3 以具體活動原就為準繩；其次節(jié)言由旨遣言由旨遣的原就是指公共關系語言的應用必需具有明確目的；1 公共關系語言的應

9、用目的；傳播信息、聯絡感情、轉變態(tài)度、引起行為；2 言由旨遣原就的應用；公共關系語言的應用是一種有意識、有目的的言語交際活動；它的應用目的必需以公共關系的活動目標為前提，而任何組織的公關目標都是針對著傳播信息、聯絡感情、轉變態(tài)度、引起行為來確定的；因此，公共關系語言的應用目的就是為了最終實現這四種目標；第三節(jié)言貴情真言貴情真的原就是指為了實現目的，公共關系語言的應用必需具有真情實感，以情動人；堅持言貴情真的原就應當做到：敬重公眾；表達真誠；自然得體； 第四節(jié)言因客異言因客異的原就是指公共關系語言的應用必需區(qū)分公眾對象，針對不同的公眾或公眾的不憐憫形實行不同的表達方式；遵循公共關系語言的“言因客

10、異”原就，必需以分析公眾、討論公眾為基礎；言因客異的理論基礎；區(qū)分公眾的主要標準：公眾的變化過程；公眾對組織的態(tài)度；公眾對組織的作用；公眾面臨的問題；公眾的基本需求；學習必備歡迎下載區(qū)分公眾的主要內容：區(qū)分公眾的思想情感；區(qū)分公眾的接受才能；區(qū)分特別公眾的心理；第五節(jié)言隨境遷言隨境遷的原就是指公共關系語言的應用必需顧及語言環(huán)境，特定的語言環(huán)境對語言的應用成效具有重要影響；堅持言隨境遷的原就，要依據特定的語言環(huán)境挑選詞語、話題和表達形式； 語言環(huán)境的基本含義；語言環(huán)境即言語環(huán)境，是指語言交際過程中挑選語言符號表達某種特定意義時所依靠的前言后語、上文下文以及與此相關的各種主客觀環(huán)境因素；這個定義中

11、所說的“前言后語、上文下文”是指狹義語境，即“言辭語境” ；“各種主客觀環(huán)境因素”指的是廣義語境，即言辭外語境； 語言環(huán)境的主要特點：語言目的的確定性；語言規(guī)范的多變性；言語場合的復雜性；語言形式的多樣性； 語言環(huán)境對表達的作用；4 語言環(huán)境對表達的影響；言隨境遷原就的基本要求；第六節(jié)言應有度言應有度的原就是指公共關系語言的應用應當標準規(guī)范，應用得恰當適度；“度”特指“標準規(guī)范”和“恰當適度”；言應有度的完整意思是語言表達符合特定的目的、投合特定的對象、切合特定的環(huán)境、適合雙方的身份；也可以說言應有度就是針對確定的目的，面對適合的對象，挑選恰當的時間、地點，應用標準規(guī)范的語音、語詞、語句和表達

12、方式所作出的語言表達；標準規(guī)范；恰當適度；第六章公關語言的分析懂得第一節(jié)傳播溝通與噪音干擾傳播模式與溝通方式：大眾傳播模式；人際溝通方式；傳播與溝通的共同特點；信息干擾及排除措施：大眾傳播的干擾及排除；人際溝通的障礙及排除；其次節(jié)傾聽與懂得傾聽的重要作用；影響聽解的因素：表達者所使用的語言；交往所處的語言環(huán)境；接收者的主觀能動性；聽解的基本要求；傾聽的一般技巧； 第三節(jié)閱讀與懂得閱讀是懂得書面語言的主要方式；閱讀懂得的過程分析；閱讀懂得的基本方法；閱讀懂得的基本技巧：不同語言單位的讀解技巧；不同語體文章的讀解技巧；第四節(jié)觀看與釋解觀看是釋解體態(tài)語言的主要途徑；釋解形體語言的原就；釋解體態(tài)語言的

13、局限；體態(tài)語言的觀看釋解：對動態(tài)體語的觀看釋解；對靜態(tài)體語的觀看釋解；第七章公關語言的方法技巧第一節(jié)規(guī)律方法 規(guī)律方法的作用；規(guī)律方法的類型；其次節(jié)哲理方法 哲理法的作用；哲理法的應用；哲理法的類型；應用哲理法的留意事項；第三節(jié)幽默方法 什么是幽默法；幽默法的作用；學習必備歡迎下載幽默法的類型；第四節(jié) 委婉方法委婉法的作用；委婉法的類型； 第五節(jié)其它方法 轉移話題；反向立意；模糊方法；示意方法；第八章人際溝通中的公關語言第一節(jié)介紹語言自我介紹：簡潔介紹與具體介紹；自我介紹的基本要求；介紹他人：介紹的次序；表達的形式；被介紹人：握手應當留意的事項；交換名片的留意事項；其次節(jié)稱呼語言稱呼的分類：對

14、群體的稱呼；對個體的稱呼；對外國人的稱呼；稱呼的功能；稱呼的技巧；第三節(jié)寒暄語言 寒暄的形式：問候式；夸贊式；描述式；言他式；寒暄的要求；寒暄的禁忌；常用客套語； 第四節(jié)電話語言 使用禮貌語言；用語精確得體；留意相互呼應；重視幫助語言； 第五節(jié)網絡語言 網絡傳播的特點；2 網絡公關的功能；網絡語言的特點:網絡語言的類型及特點；網語的文化背景；網語的進展趨勢；網絡交談的禮儀規(guī)章：網絡交談禮儀；用戶的留意事項；網民應當遵守的規(guī)章；第九章專題活動中的公關語言第一節(jié)演講中的公關語言 演講的本質及傳播成效：演講的本質特點；演講的作用；口語表達的基本要求；書面語言的基本要求；體態(tài)語言的奇妙應用；幫助語言的恰當適度； 其次節(jié)辯說中的公關語言辯說的功能及原就：辯說的功能；辯說的基本原就；辯說的類型及語言要求：日常交談中的辯說及語言要求；問題爭議中的辯說及語言要求；涉外交往中的辯說及語言要求；辯說的性質及語言技巧；第三節(jié)談判中的公關語言談判的語言風格：外交語言；法律語言；文學語言；軍事語言；談判的發(fā)問技巧：發(fā)問的作用；問句的類型；發(fā)問的技巧；談判的應答技巧：應答的方法；應答的技巧；