智慧旅游視閾下四川親子旅游行為感知及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究

1、    “智慧旅游”視閾下四川親子旅游行為感知及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究    摘 要：親子旅游是近年來(lái)迅速升溫的一種旅游方式。本文通過(guò)對(duì)四川省親子旅游消費(fèi)者的調(diào)研，總結(jié)出親子旅游在出游目的地傾向、出游方式、出游花費(fèi)及信息渠道獲取等七個(gè)方面的行為特征?；谒拇ㄊ÷糜钨Y源的分布規(guī)律，構(gòu)建出三圈層三主類(lèi)的四川省親子旅游開(kāi)發(fā)模式；并在“智慧旅游”視閾下，提出了將親子旅游資源納入智慧旅游系統(tǒng)、建立專(zhuān)業(yè)化智慧親子旅游平臺(tái)、加強(qiáng)旅行社與早教機(jī)構(gòu)的合作和優(yōu)化親子旅游產(chǎn)品、加強(qiáng)親子活動(dòng)的參與性的措施。關(guān)鍵詞：親子旅游；消費(fèi)行為；旅游開(kāi)發(fā)模式；旅游產(chǎn)品；智慧旅游一、研究緣起親子旅游作

2、為一個(gè)專(zhuān)有名詞，是在中國(guó)迎來(lái)第四次“嬰兒潮”，“80后”父母親子教育意識(shí)逐漸增強(qiáng)的背景下，從家庭旅游、兒童旅游中獨(dú)立出來(lái)，更關(guān)注家長(zhǎng)與孩子關(guān)系的一種旅游形式。2002年，中青旅首次推出“親子游”產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，我國(guó)的親子旅游市場(chǎng)一直不瘟不火。直到2013年，隨著爸爸去哪兒綜藝節(jié)目的播出，國(guó)內(nèi)親子旅游市場(chǎng)迅速升溫。旅行社、旅游網(wǎng)站及幼兒園和早教中心等開(kāi)發(fā)并組織了較多的親子旅游活動(dòng)，尤其以境外親子游和我國(guó)東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)較多。全球最大的親子度假連鎖集團(tuán)club med也在去年入駐中國(guó)。2014年3月，四川省通過(guò)“單獨(dú)兩孩”政策，進(jìn)一步放寬二胎生育政策，這必將急速擴(kuò)大四川省的親子旅游市場(chǎng)規(guī)模

3、。與繁榮的親子旅游市場(chǎng)相比，學(xué)術(shù)界對(duì)親子旅游的研究則冷清的多。筆者以“親子旅游”及相關(guān)詞條為主題在中國(guó)知網(wǎng)（cnki）中僅搜索到十余篇學(xué)術(shù)期刊論文，其中僅有一篇源于核心期刊，沒(méi)有碩士和博士論文。最早的文獻(xiàn)見(jiàn)于2008年，2013-2014年文獻(xiàn)相對(duì)較多，說(shuō)明學(xué)術(shù)界對(duì)于親子旅游的研究起步于2008年，2013年才開(kāi)始得到發(fā)展。以“家庭旅游”為主題檢索到20余篇期刊論文，以“兒童旅游”為主題檢索到7篇期刊論文，均沒(méi)有碩博士學(xué)位論文。由此可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)對(duì)于親子旅游的研究相當(dāng)缺乏，致使我國(guó)親子旅游至今沒(méi)有形成相對(duì)成熟的業(yè)態(tài)模式，這與國(guó)外親子旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展形成了鮮明對(duì)比，同時(shí)也無(wú)法滿足國(guó)內(nèi)日益增長(zhǎng)的旅

4、游需求1。二、四川省親子旅游消費(fèi)者行為感知調(diào)查（一）調(diào)研對(duì)象及方法本研究的調(diào)研對(duì)象為四川省內(nèi)已婚備孕期、已孕期人群和家有12歲（含12歲）以下小孩的家長(zhǎng)（見(jiàn)表1）。特別說(shuō)明，本調(diào)研發(fā)現(xiàn)12-18歲的青春期小孩多參加無(wú)父母參與的“夏令營(yíng)”或“冬令營(yíng)”旅游活動(dòng)，因此未納入研究范疇。問(wèn)卷調(diào)研采用實(shí)地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，按照隨機(jī)抽樣的原則于2014年5月-8月共發(fā)放問(wèn)卷400份，回收有效問(wèn)卷319份，有效率為79.75%。問(wèn)卷調(diào)查所獲得的原始數(shù)據(jù)錄入 excel 數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。（二）調(diào)研結(jié)果關(guān)于親子的旅游消費(fèi)行為，本研究根據(jù)深度訪談?wù)髑笠庖?jiàn)，篩選出以下關(guān)注度最高的七個(gè)問(wèn)題。1.出游方式45.3

5、%的受訪者選擇了半自助游（機(jī)票、酒店已定），30.2%選擇了自駕游，21%選擇了自助游，只有4.5%選擇跟旅行團(tuán)。由此可見(jiàn)，目前更多的家長(zhǎng)更愿意以半自助游的方式來(lái)開(kāi)展親子旅游，而最不愿意選擇跟旅行團(tuán)。主要是因?yàn)槟壳奥眯袌F(tuán)的親子旅游路線針對(duì)性不強(qiáng)，線路安排太緊張沒(méi)有特色，有家長(zhǎng)表示，如果旅行社組織的親子旅游線路具有針對(duì)性和特色化，他們更愿意選擇跟團(tuán)旅游。2. 旅游目的地類(lèi)型該選項(xiàng)為多項(xiàng)選擇，在給出的6個(gè)類(lèi)型中，森林湖泊、田園鄉(xiāng)村、主題公園是最受歡迎的目的地類(lèi)型，選中率分別為65.3%，64%.8和64.5%；其次是名勝古跡和風(fēng)景名勝區(qū)分別占60.1%和58.8%；最后是繁華都市，只有31%的家長(zhǎng)

6、選擇了該項(xiàng)。由此可見(jiàn)，森林湖泊是最受歡迎的旅游目的地類(lèi)型，但目前作為專(zhuān)門(mén)的親子旅游目的地開(kāi)發(fā)的線路很少，還需要加大對(duì)該類(lèi)資源的親子旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。3.出游時(shí)間在被問(wèn)及“對(duì)于親子旅游出游時(shí)間，你認(rèn)為多少天最合適？” 52.6%的家長(zhǎng)認(rèn)為35天最合適，23%的認(rèn)為57天最合適，其余的選擇的是1-3天和7天以上。 筆者發(fā)現(xiàn)，選擇1-3天的家長(zhǎng)絕大部分的小孩年齡都是在1-3歲或1歲以下的，而3-5天的大多是數(shù)3-5歲小孩的家長(zhǎng)，5-7天的更多則是5-7歲和7-12歲的小孩家長(zhǎng)。因此，針對(duì)不同年齡段設(shè)計(jì)出游時(shí)間是很有必要的。4. 出游花費(fèi)45.5%的家長(zhǎng)可以接受的一次親子游花費(fèi)在5000以?xún)?nèi)，35.6%的

7、家長(zhǎng)認(rèn)為10000以?xún)?nèi)可以接受，12.2%選擇了3000以?xún)?nèi)，3.8%、2.1%和0.8%的家長(zhǎng)分別選擇的是1000030000、 3000050000和50000以上，這和家庭的收入成一定正比關(guān)系。5.出游頻率在“你平均一年安排親子旅游活動(dòng)的次數(shù)是？（以外出過(guò)夜為標(biāo)準(zhǔn)）”的選項(xiàng)中，40.3%的家長(zhǎng)平均一年安排2次親子游，33.7%的家庭是35次親子游，12.8%則安排1次親子游，8.4%和4.8%的家長(zhǎng)的選擇分別是5-10次和10次以上。說(shuō)明親子旅游出游頻率為每年2-5次最合適。6. 旅游產(chǎn)品類(lèi)型在被問(wèn)及“以下親子旅游項(xiàng)目中，你最感興趣的內(nèi)容是？（可多選）”，體驗(yàn)類(lèi)和休閑度假類(lèi)的得分率最高，

8、分別為95.2%和90.7%，其次是益智類(lèi)78.3%、獵奇類(lèi)67.9、觀光類(lèi)66.6和冒險(xiǎn)刺激類(lèi)20%。7.信息渠道親子旅游信息的獲取渠道也為多項(xiàng)選擇題，在列出的7個(gè)渠道中，被選擇頻率最高的是朋友推薦（包括口頭推薦和微信朋友圈分享），占80.4%，其次是旅游門(mén)戶網(wǎng)站75%，微信/微博公眾號(hào)、旅行社門(mén)店分別占68.8%和65.9%；最后是宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)42.8%、電視廣告34.6%和報(bào)紙雜志22.4%，還有5.7%選擇其他。三、四川親子旅游資源開(kāi)發(fā)模式構(gòu)建 從目前總體情況看，四川省親子旅游開(kāi)發(fā)尚處于初級(jí)發(fā)展階段。筆者結(jié)合文獻(xiàn)分析、網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)、手機(jī)app終端和深度訪談的形式調(diào)查發(fā)現(xiàn)，四川省親子旅游產(chǎn)品

9、開(kāi)發(fā)集中在大成都及周邊地區(qū)?？筛鶕?jù)四川省旅游資源的分布規(guī)律，統(tǒng)一規(guī)劃，構(gòu)建以成都市為中心，輻射半徑約為250km的三大圈層親子旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)模式。（一）中心圈層游樂(lè)園、主題場(chǎng)館成都市作為四川省省會(huì)、中國(guó)最佳旅游城市，是中國(guó)西南地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化、交通中心，其旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)完善，旅游業(yè)態(tài)發(fā)展合理、旅游市場(chǎng)主體規(guī)模龐大。作為城市中心圈層，面對(duì)巨大的市場(chǎng)群體和相對(duì)缺乏的原生態(tài)自然旅游資源，親子旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)多依托市政公園、游樂(lè)園或主題場(chǎng)館為載體，以滿足親子旅游市場(chǎng)井噴式的旅游需求。市政公園類(lèi)有活水公園、望江公園、人民公園、三圣鄉(xiāng)五朵金花、白鷺灣濕地公園、秀麗東方等，主要針對(duì)孕育期及嬰幼兒期

10、的孩子，其親子旅游的主要功能是滿足嬰幼兒對(duì)自然的探索，與大自然多接觸，幫助孩子健康成長(zhǎng)；游樂(lè)主題類(lèi)有華僑城歡樂(lè)谷、海昌極地海洋世界、南湖夢(mèng)幻島、國(guó)色天鄉(xiāng)樂(lè)園，主要針對(duì)3歲上的幼兒及青少年兒童，其親子旅游的主要功能是增加歡樂(lè)體驗(yàn)、增進(jìn)親子感情；主題場(chǎng)館類(lèi)以各類(lèi)科技博物館為主，如四川省博物館、四川省科技展覽館、四川大學(xué)博物館、成都理工大學(xué)博物館和各種職業(yè)體驗(yàn)場(chǎng)館等，主要針對(duì)6歲以上學(xué)齡兒童，發(fā)揮其親子教育和寓教于游的功能。（二）第二圈層鄉(xiāng)村田園第二圈層主要是指成都市中心城區(qū)以外，出游半徑為100km范圍，車(chē)程在2小時(shí)以?xún)?nèi)的低山丘陵區(qū)，即市區(qū)周邊的新津、崇州、雙流、郫縣、都江堰、龍泉驛、青白江、金堂

11、等大成都郊區(qū)縣，該區(qū)域以豐富的自然鄉(xiāng)村田園風(fēng)光為重要載體，花果植物有較強(qiáng)的季節(jié)性，因此在不同的季節(jié)有不一樣的景觀特質(zhì)，使得親子旅游者的重游率較高。依托該區(qū)域優(yōu)美的鄉(xiāng)村田園自然風(fēng)光，開(kāi)發(fā)親子農(nóng)場(chǎng)，主要針對(duì)3-12歲的小孩，利用農(nóng)村自然環(huán)境，開(kāi)展動(dòng)物喂養(yǎng)、農(nóng)事體驗(yàn)、戶外生存、野外露營(yíng)、燒烤野炊等以體驗(yàn)益智類(lèi)為主的親子旅游活動(dòng)，并周末或節(jié)假日開(kāi)展以家庭為單位的主題活動(dòng)，增進(jìn)家庭的親子感情，培養(yǎng)小孩的動(dòng)手能力和吃苦耐勞等能力。如新津田園牧歌、青青草地、拓展生態(tài)農(nóng)莊、邛崍大梁酒莊、田園迪士尼、龍泉山莊、青白江西江月、都江堰花溪農(nóng)場(chǎng)等，已經(jīng)初具規(guī)模，但在親子服務(wù)和設(shè)施方面還需要優(yōu)化提升。（三）第三圈層自然

12、生態(tài)旅游地第三圈層主要是大成都以外，出游半徑為250km左右，車(chē)程在4小時(shí)左右的風(fēng)景名勝區(qū)。該區(qū)域范圍較大，以成都為中心可向四周輻射至整個(gè)四川?。ú糠制h(yuǎn)地區(qū)除外）及重慶市部分區(qū)域。四川省自然生態(tài)旅游資源極其豐富，森林、湖泊、山地類(lèi)景區(qū)眾多。據(jù)調(diào)研顯示，森林湖泊類(lèi)資源是家長(zhǎng)最感興趣的親子旅游地，四川省應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)于這類(lèi)資源的親子旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，優(yōu)化產(chǎn)品層次，依托該類(lèi)高品質(zhì)的自然生態(tài)旅游資源（森林、湖泊、雪山等），針對(duì)性的開(kāi)發(fā)親子旅游專(zhuān)線產(chǎn)品，提供專(zhuān)業(yè)的兒童托管或照看服務(wù)，在目的地增設(shè)嬰幼兒基礎(chǔ)設(shè)施和游樂(lè)設(shè)施，針對(duì)不同年齡段的小孩在行程中設(shè)計(jì)不同的親子活動(dòng)。四、四川親子旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)策（一）將親子

13、旅游資源納入智慧旅游系統(tǒng)四川省是全國(guó)智慧旅游的首批試點(diǎn)建設(shè)省區(qū)，部分城市和景區(qū)都在進(jìn)行智慧旅游的試點(diǎn)建設(shè)，但主要都集中在知名度較高的風(fēng)景名勝區(qū)，如九寨溝、峨眉山、青城山等，而對(duì)于很多沒(méi)有進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的景區(qū)景點(diǎn)則尚未納入智慧旅游發(fā)展的規(guī)劃中，因此這些資源的數(shù)據(jù)共享程度低、整體智慧服務(wù)水平差。上述調(diào)研結(jié)果顯示，親子旅游的信息獲取大部分是靠朋友推薦（包括口碑和手機(jī)朋友圈分享）、旅游門(mén)戶網(wǎng)站和微信/微博公眾號(hào)，而他們對(duì)于知名度高的風(fēng)景名勝區(qū)卻并不十分感興趣，更喜歡相對(duì)原始的自然風(fēng)光。因此，將該類(lèi)適合親子旅游開(kāi)發(fā)的資源納入智慧旅游體系，利用智慧旅游的平臺(tái)優(yōu)化四川親子旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)具有很強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)價(jià)值。

14、（二）建立專(zhuān)業(yè)化智慧親子旅游平臺(tái)據(jù)調(diào)研顯示，目前親子旅游的家長(zhǎng)大都是80后人群，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息化群體，他們對(duì)基于云技術(shù)和大數(shù)據(jù)的智慧旅游形式更容易接受并愿意分享。且親子旅游的家長(zhǎng)對(duì)小孩出游會(huì)有更多的顧慮和擔(dān)心，建立智慧親子旅游平臺(tái)可以提供更真實(shí)和實(shí)時(shí)的體驗(yàn)，幫助他們消除顧慮，并合理安排出行計(jì)劃。智慧親子旅游體驗(yàn)中心提供的服務(wù)應(yīng)該包括：a.信息服務(wù)，如親子旅游門(mén)戶網(wǎng)站、免費(fèi)wifi、在線規(guī)劃旅游線路；b. app移動(dòng)智能終端服務(wù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的咨詢(xún)、查詢(xún)和在線預(yù)訂服務(wù)；c.目的地服務(wù)，提供景區(qū)交互式觸摸屏系統(tǒng)；移動(dòng)短信、彩信服務(wù)終端；志愿者服務(wù)；休息娛樂(lè)，欣賞周邊景區(qū)介紹；歷史文化介紹；d.消費(fèi)服

15、務(wù)，親子活動(dòng)推薦、購(gòu)物推薦、消費(fèi)券打印等。（三）加強(qiáng)旅行社與早教機(jī)構(gòu)的合作隨著現(xiàn)在對(duì)孩子早期教育的重視，專(zhuān)門(mén)針對(duì)孩子（0- 6）歲的早教機(jī)構(gòu)越來(lái)越多。這些早教機(jī)構(gòu)為了增強(qiáng)教學(xué)豐富性，加強(qiáng)宣傳效果等需要，會(huì)經(jīng)常組織自己的會(huì)員參加一些親子旅游項(xiàng)目。因此，旅行社可以和早教機(jī)構(gòu)合作，利用自己線路產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，結(jié)合早教機(jī)構(gòu)對(duì)幼兒及兒童教育的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行資源整合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，推出針對(duì)性強(qiáng)、體驗(yàn)性豐富的旅游產(chǎn)品。同時(shí)，對(duì)于已經(jīng)步入學(xué)校的孩子，旅行社也可以開(kāi)展和小學(xué)的合作。學(xué)校比企業(yè)對(duì)于學(xué)生心理上的特點(diǎn)以及喜好更加了解，學(xué)?？梢院吐眯猩缦嗯浜蟻?lái)為孩子開(kāi)發(fā)與他們相符合的旅游產(chǎn)品。（四）優(yōu)化親子旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)親子活動(dòng)的參

16、與性目前四川省旅行社推出的“親子旅游產(chǎn)品”大都是將原有的傳統(tǒng)觀光線路稍加改動(dòng)、甚至照搬照抄過(guò)來(lái)，行程安排比較緊湊，而且還有很多是“紅眼”航班，違背了孩子的作息規(guī)律；旅游活動(dòng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)缺乏針對(duì)性，以看和聽(tīng)為主，不強(qiáng)調(diào)參與性和體驗(yàn)?？紤]到不同年齡段小孩的生理和教育需求，可以設(shè)計(jì)具有針對(duì)性和差異化的親子旅游產(chǎn)品，依托親子目的地的自然及人文資源，以參與式體驗(yàn)性項(xiàng)目為主，“看”和“行”為輔。同時(shí)，注意淡旺季的調(diào)整，淡季時(shí)可設(shè)計(jì)小型定制化親子游產(chǎn)品，旺季（如節(jié)假日、寒暑假）可組織中大型的親子旅游團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)更多的家庭合作類(lèi)親子項(xiàng)目。 參考文獻(xiàn)：1 劉妍. 我國(guó)親子旅游開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策j.科技廣場(chǎng)，201

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