商業(yè)模式設(shè)計yu創(chuàng)新[1]

1、所謂的商業(yè)模式就是利益相關(guān)者的交換結(jié)構(gòu)當(dāng)今企業(yè)間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。20世紀(jì)最偉大的管理大師彼得·德魯克企業(yè)創(chuàng)新分為技術(shù)創(chuàng)新和非技術(shù)創(chuàng)新，非技術(shù)創(chuàng)新即商業(yè)模式創(chuàng)新。在企業(yè)創(chuàng)新活動中，技術(shù)創(chuàng)新占1/3，非技術(shù)創(chuàng)新占2/3。商業(yè)模式即企業(yè)創(chuàng)造價值的模式，是一個完整的價值創(chuàng)造體系。認(rèn)清行業(yè)本質(zhì)和消費者需求變化，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新或者模仿，打造企業(yè)的長效盈利能力。商業(yè)模式體系圖怎么打造商業(yè)模式？認(rèn)清行業(yè)本質(zhì)和消費者需求變化，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新或者模仿，打造企業(yè)的長效盈利的商業(yè)模式體系。 一、定位 1、提供什么樣的產(chǎn)品？ 2、進(jìn)入什么樣的市場？ 3、為什么樣的客

2、戶服務(wù)？ 4、深入行業(yè)鏈的哪些環(huán)節(jié)？ 5、行業(yè)內(nèi)有哪些定位類似或好的企業(yè)或者產(chǎn)品，他們成功了，值得我們借鑒？ 6、我們需要多長時間實現(xiàn)我們的定位？ 二、業(yè)務(wù)系統(tǒng) 1、產(chǎn)品扮演的角色是什么？ 2、企業(yè)達(dá)成定位所需要參與的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有哪些？ 3、我們的各個層面的利益相關(guān)者都是誰？ 4、與相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)利益相關(guān)者的合作方式？ 三、關(guān)節(jié)資源獲取能力 1、需要哪些人力資源？怎么獲??？ 2、需要哪些社會資源？怎么獲??？ 3、需要什么物質(zhì)資源？怎么獲?。?4、需要多少現(xiàn)金資源？怎么獲??？ 五、盈利模式 1、行業(yè)的盈利模式有哪幾種？ 2、我們準(zhǔn)備采取什么樣的盈利模式？ 3、我們達(dá)到盈利模式需要的時間預(yù)估？ 六、現(xiàn)

3、金流結(jié)構(gòu) 1、企業(yè)現(xiàn)金流入的結(jié)構(gòu) 2、企業(yè)現(xiàn)金流出的結(jié)構(gòu) 3、企業(yè)凈現(xiàn)金流的形態(tài) 七、企業(yè)價值 1、企業(yè)的投資價值，企業(yè)預(yù)期未來可以產(chǎn)生的投資收益 2、企業(yè)實現(xiàn)價值后回饋社會的責(zé)任商業(yè)模式培訓(xùn)商業(yè)模式培訓(xùn)講師商業(yè)模式培訓(xùn)時間：客戶自定商業(yè)模式培訓(xùn)受眾：1、地方政府主管經(jīng)濟(jì)的一線經(jīng)濟(jì)官員2、正在創(chuàng)建新商業(yè)模式的企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)者，準(zhǔn)備投資新項目的投資者3、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展經(jīng)理、策劃經(jīng)理、企劃部經(jīng)理等有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略的部門負(fù)責(zé)人4、企業(yè)投資人與股東、董事長、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等企業(yè)高層決策管理者商業(yè)模式培訓(xùn)收益：1、創(chuàng)新企業(yè)商業(yè)模式2、增加企業(yè)贏利渠道3、增強企業(yè)核心競爭力4、找出商業(yè)模式的本質(zhì)和變化規(guī)律

4、5、研究百年老店利潤模式的變遷和新興企業(yè)異軍突起商業(yè)模式培訓(xùn)背景：讓企業(yè)利潤增長10倍！讓融資并購上市不再艱難！讓麻雀變鳳凰，“畫龍點睛”之筆！“控盤”關(guān)鍵性資源，不再當(dāng)“三明治”企業(yè)？任何一次經(jīng)濟(jì)危機本質(zhì)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式改良的必然過程，企業(yè)增長停滯就預(yù)示著商業(yè)模式需要改良；現(xiàn)在競爭已經(jīng)不是產(chǎn)品、技術(shù)、人才、營銷的單項競爭了，而是系統(tǒng)模式的競爭，模式優(yōu)則競爭力強，模式弱則陷入“被動、無序和惡性競爭”。譚小芳老師表示，主動改良或創(chuàng)新商業(yè)模式者將獲得最好的利潤并成為行業(yè)新領(lǐng)軍人，局部小范圍的經(jīng)營改善就是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，進(jìn)入被動跟隨盲目競爭的狀態(tài)，成為別人模式里的一個補充，要你的時候給你微利，不要

5、你的時候就淘汰你。中國CEO的第一要務(wù)是經(jīng)營商業(yè)模式還是關(guān)注管理模式？管理模式提高效率，而商業(yè)模式才是創(chuàng)造價值，模式不對，管理效率越高可能走向反面而越不利，對于每個CEO來講寧愿“管理混亂但賺錢，也不需要管理有序但虧錢”；增長才是硬道理，用經(jīng)營商業(yè)模式的全局觀和消費者價值創(chuàng)新的前瞻性經(jīng)營企業(yè)，實現(xiàn)在現(xiàn)有條件和資源下創(chuàng)造最大的利潤，為此必須建立“從戰(zhàn)略到市場一體化商業(yè)贏利系統(tǒng)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)價值鏈定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、獲利模式、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)的規(guī)劃決策”。商業(yè)模式培訓(xùn)前言：5年！85度C在中國超越星巴克！1年！王老吉奠定涼茶市場第一！6年！京東商城在線銷售額超40億！9年！阿里巴巴上市，市值1500億！3個月！

6、阿凡達(dá)總收入超越30億美金！15分鐘！分眾傳媒商業(yè)模式打動軟銀賽富！為什么，他們能創(chuàng)造10倍速成長的商業(yè)奇跡？為什么，有的企業(yè)做10年如3年，有的企業(yè)做3年卻如10年？為什么，有的企業(yè)賺錢就像針挑土；有的企業(yè)賺錢就像印鈔機？為什么，有的企業(yè)在低利潤紅海苦苦掙扎，而人家卻在高利潤藍(lán)海輕松暢游？為什么，H&M、ZARA等時裝新秀能以快速模仿代替市場預(yù)測性設(shè)計，并打破固有商業(yè)模式，迅速趕超古奇、阿瑪尼等老牌服裝企業(yè)？為什么，小肥羊/俏江南/真功夫能在充分細(xì)分的餐飲行業(yè)實現(xiàn)規(guī)?；瘮U(kuò)張？以流程和方便擴(kuò)大市場規(guī)模，以非流程和體驗建立市場分割。為什么，諾基亞以高端沖擊低端席卷市場？三星，索愛手機產(chǎn)業(yè)

7、新秀維持高端形象，未來必沖擊低端，“TCL, 明基，聯(lián)想”幾乎完全違反商業(yè)模式必難成功?！捌放剖怯行蔚氖?，商業(yè)模式是無形的手。”欲知分解，請進(jìn)入譚小芳老師的商業(yè)模式培訓(xùn)課程！商業(yè)模式培訓(xùn)精彩掠影：1、連鎖模式：商業(yè)模式的可復(fù)制性、擴(kuò)展性與延伸性2、商業(yè)高手的秘密：商業(yè)模式中贏利點的設(shè)計與重組3、商業(yè)模式的終極未來：資本經(jīng)營與商業(yè)模式的關(guān)聯(lián)、呼應(yīng)4、突破性創(chuàng)新模式：3種將“非顧客”轉(zhuǎn)化為“顧客”的路徑5、魚和熊掌，可以得兼：6種提升銷售收入并降低企業(yè)成本的秘訣6、商業(yè)模式全局圖：商業(yè)模式的核心關(guān)鍵要素，揭密商業(yè)模式的秘密7、變廢為寶，低風(fēng)險創(chuàng)新模式：客戶的隱性需求與企業(yè)隱性資產(chǎn)的對接商業(yè)模式培訓(xùn)

8、大綱：一、商業(yè)模式培訓(xùn)課程導(dǎo)入（商業(yè)模式培訓(xùn)案例）二、商業(yè)模式的類型1、運營性商業(yè)模式2、策略性商業(yè)模式三、如何從2010年度108個大趨勢中找到商機？1、哥本哈根會議的契機2、未來商機：讓有限裝入無限3、中國三大關(guān)注點：（1）貧富差距（2）城鄉(xiāng)差距（3）節(jié)能減排四、商業(yè)模式創(chuàng)新的四個突破！1、突破思維限制2、突破需求限制3、突破客戶限制4、突破行業(yè)限制商業(yè)模式創(chuàng)新案例分享五、商業(yè)模式創(chuàng)新的3種形式1、旅游業(yè)盈利模式之城市經(jīng)營及其手段（略）2、旅游業(yè)盈利模式之旅游城市經(jīng)營（略）3、旅游業(yè)盈利模式之旅游地產(chǎn)（略）（以旅游業(yè)為例）六、商業(yè)模式的6種形式1、直供商業(yè)模式2、總代理制商業(yè)模式3、聯(lián)銷體

9、商業(yè)模式4、倉儲式商業(yè)模式5、專賣式商業(yè)模式6、復(fù)合式商業(yè)模式（以商業(yè)、制造業(yè)為例，可根據(jù)客戶行業(yè)不同量身定做此版塊）七、商業(yè)模式創(chuàng)新5條核心戰(zhàn)略1、以價值創(chuàng)新為靈魂2、以占領(lǐng)客戶為中心3、以經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟為載體4、以應(yīng)變能力為關(guān)鍵5、以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺商業(yè)模式創(chuàng)新案例分享八、商業(yè)模式的8大核心原則1、創(chuàng)新原則2、持續(xù)贏利原則3、資源整合原則4、風(fēng)險控制原則5、合理避稅原則6、融資有效性原則7、客戶價值最大化原則8、組織管理高效率原則九、商業(yè)模式9大要素培訓(xùn)1、客戶價值最大化2、利益相關(guān)者結(jié)構(gòu)3、價值整合(產(chǎn)業(yè)價值鏈角度)4、管理高效率5、系統(tǒng)思維6、贏利模式7、實現(xiàn)形式8、核心競爭力9、整體解決方案

10、十、商業(yè)模式設(shè)計篇1、定位如何在價值曲線中找到更精準(zhǔn)的定位？2、業(yè)務(wù)系統(tǒng)商品后面的商品是什么？業(yè)務(wù)如何做進(jìn)來？如何讓企業(yè)利益相關(guān)者動起來？3、關(guān)鍵資源能力我們要把關(guān)鍵資源投注在哪里？如何與別人進(jìn)行資源整合？4、盈利模式如何找到更多人為客戶付錢？如何找到更多人為自己付成本？如何收入場費、停車費、過路費？5、自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)我們需要多少錢？我們已經(jīng)有多少錢？我們還需要多少錢？我們要用哪些方法拿到錢？拿到錢之后要用來做什么？做了之后能夠賺到多少錢？賺到錢之后要如何分錢？十一、商業(yè)模式設(shè)計“天龍八步”1、商業(yè)模式設(shè)計第一步：構(gòu)建一個生態(tài)鏈，設(shè)計其客戶，產(chǎn)品與服務(wù)2、商業(yè)模式設(shè)計第二步：生態(tài)鏈目標(biāo)體系3、

11、商業(yè)模式設(shè)計第三步：設(shè)計生態(tài)鏈的整體運作模式4、商業(yè)模式設(shè)計第四步：生態(tài)鏈內(nèi)部的相互關(guān)系是什么，彼此的邊界是什么5、商業(yè)模式設(shè)計第五步：企業(yè)（生態(tài)鏈設(shè)計者，打造者，鏈主三位一體）的角色和定位6、商業(yè)模式設(shè)計第六步：企業(yè)的利潤模式設(shè)計7、商業(yè)模式設(shè)計第七步：設(shè)計企業(yè)運作模式8、商業(yè)模式設(shè)計第八步：商業(yè)模式所需要的資源要求商業(yè)模式設(shè)計培訓(xùn)案例分享十二、商業(yè)模式的設(shè)計四大要素1、盈利2、可調(diào)整3、自我保護(hù)4、能自啟動5.財務(wù)退出策略十三、商業(yè)模式的執(zhí)行流程培訓(xùn)錢物錢進(jìn)入下一個循環(huán)十四、成功的商業(yè)模式培訓(xùn)篇1、成功商業(yè)模式（1）成功商業(yè)模式的基本原理與運用（2）商業(yè)模式的戰(zhàn)略制定與整合原則（3）成功商

12、業(yè)模式的核心邏輯（4）成功商業(yè)模式的標(biāo)準(zhǔn)流程（5）商業(yè)模式創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型（再造）路徑2、成功商業(yè)模式的特點（1）成功的商業(yè)模式必須令人難以模仿（2）成功的商業(yè)模式必定能為客戶提供獨特的價值（3）商業(yè)模式必須是一個整體系統(tǒng)的概念，而不僅僅是一個單一的組成因素要理解什么是商業(yè)模式創(chuàng)新，首先需要知道什么是商業(yè)模式。雖然最初對商業(yè)模式的含義有爭議，但到2000年前后，人們逐步形成共識，認(rèn)為商業(yè)模式概念的核心是價值創(chuàng)造。商業(yè)模式，是指企業(yè)價值創(chuàng)造的基本邏輯，即企業(yè)在一定的價值鏈或價值網(wǎng)絡(luò)中如何向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)、并獲取利潤的，通俗地說，就是企業(yè)如何賺錢的（Timmer，1998；Linder等，2000；

13、Rapper, 2001）。商業(yè)模式是一個系統(tǒng)，由不同組成部分、各部分間連接關(guān)系、及其系統(tǒng)的“動力機制”三方面所組成（Afuah等，2005）。商業(yè)模式的各組成部分，即其構(gòu)成要素，如下表所示，大體有9個，可歸為5類。有些要素間密切關(guān)系，如核心能力和成本是企業(yè)內(nèi)部價值鏈的結(jié)果或體現(xiàn)，客戶關(guān)系依賴所提供產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)及提供渠道。每個要素還以更為具體的若干維度表現(xiàn)出來，如市場類的目標(biāo)客戶要素，從覆蓋地理范圍看，可以是當(dāng)?shù)?、區(qū)域、全國或者國際；從主體類型看，可以是政府、企業(yè)組織或者一般個體消費者；或者是根據(jù)年齡、性別、收入、甚至生活方式劃分的一般大眾市場或細(xì)分市場等等。 商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價值創(chuàng)造

14、提供基本邏輯的變化，即把新的商業(yè)模式引入社會的生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價值，通俗地說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢。新引入的商業(yè)模式，既可能在構(gòu)成要素方面不同于已有商業(yè)模式，也可能在要素間關(guān)系或者動力機制方面不同于已有商業(yè)模式。 商業(yè)模式9個構(gòu)成要素 協(xié)作網(wǎng)絡(luò)：（價值提供中與其他公司合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)） l 合作網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部基礎(chǔ)：（提供價值的資源與活動安排） l 企業(yè)內(nèi)部價值鏈 l 核心能力 成本產(chǎn)品：（價值的形態(tài)） l 產(chǎn)品或服務(wù) l 渠道 l 客戶關(guān)系收益：（價值實現(xiàn)的途徑） l 收益方式市場：（為誰創(chuàng)造價值） l 目標(biāo)客戶我談?wù)労栕约涸谏虡I(yè)模式創(chuàng)新上的探索。到底這個商業(yè)模式是什么

15、樣的，現(xiàn)在有很多說法，所謂的商業(yè)模式不管怎么說就是一條，能不能創(chuàng)造客戶價值。如果說你能夠創(chuàng)造客戶價值，能夠體現(xiàn)客戶價值，這個商業(yè)模式就是對的了。像豐田的精益管理、戴爾的直銷模式。第一步把各個組織結(jié)構(gòu)顛覆了。按照職能管理原則，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是金字塔型的，是一個中三角，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)在最上面，然后是次要領(lǐng)導(dǎo)，然后是一級級領(lǐng)導(dǎo)下來，到最下邊一定是員工。但是員工面對的就是客戶?？蛻羲从车膯栴}員工要逐級反映上去，領(lǐng)導(dǎo)再做決策下來，這里面除了內(nèi)部的消耗外還有一個很大的問題是不能夠非常好地直面市場、快速做出決策。現(xiàn)在就把這個三角形倒過來，變成倒三角?？蛻粼谧钌厦?，然后是一線經(jīng)理、員工直面客戶，最后一級級下來，

16、最高領(lǐng)導(dǎo)成了最下面的了。這樣企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)從原來的發(fā)號施令變成在最下端為一線經(jīng)理提供資源。所有的部門在這當(dāng)中都為了一線經(jīng)理和客戶提供資源，從發(fā)號施令者變成提供資源者。集團(tuán)內(nèi)部的各個部門因為都要面對客戶，所以要打破各部門間的壁壘，我們叫做自主經(jīng)營體，大家共同來達(dá)到客戶的價值。第二，解決內(nèi)部博弈的問題，就是人單合一的文化。人就是員工，單就不是狹義上的定單，而是市場目標(biāo)。每個人都有自己的市場目標(biāo)，要和市場目標(biāo)協(xié)同起來變成雙贏。他可以給用戶創(chuàng)造價值，也可以從這個價值中得到新的價值。第三個，對于傳統(tǒng)管理會計進(jìn)行新的推進(jìn)和探索。我們推行的這些東西，美國會計協(xié)會和我們探討過幾次，他覺得很有意思。現(xiàn)在美國的管

17、理會計已經(jīng)到頂了，很難突破了，海爾所做的這一切提供了一個突破現(xiàn)有管理會計的新思路。作為管理會計，說到底就是管理未來、規(guī)劃未來的會計。如果一個企業(yè)規(guī)劃未來規(guī)劃的很好，也就是說你的戰(zhàn)略很好，但是員工不能協(xié)同，不能直接反映到市場上也是白搭。如果把管理會計、規(guī)劃未來的會計變成每個人都來規(guī)劃未來，每個人規(guī)劃未來和自己的未來是連在一起的，這樣管理會計一定會充滿活力的。贏在中國:十大最新盈利商業(yè)模式(1)  在所有的創(chuàng)新之中，商業(yè)模式創(chuàng)新屬于企業(yè)最本源的創(chuàng)新。離開商業(yè)模式，其他的管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新都失去了可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的基礎(chǔ)。為了幫助中國企業(yè)尤其是在路上的創(chuàng)業(yè)者以最短時間了解當(dāng)前

18、對中國管理影響最大的商業(yè)模式，我們在數(shù)十種商業(yè)模式中，依照四個標(biāo)準(zhǔn)：1借助新技術(shù)和整合了新資源；2、開拓了新的盈利模式3、模式具有可持續(xù)性，具有良好的業(yè)績；4、模式給其他行業(yè)很好的啟發(fā)，并帶動各行業(yè)模仿和創(chuàng)新精挑細(xì)選；選出了十大最新盈利商業(yè)模式，希望給中國新生代互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者以啟發(fā)。 1、B2B電子商務(wù)模式        代表公司：阿里巴巴、環(huán)球資源、網(wǎng)盛科技        影響領(lǐng)域：網(wǎng)上交易   

19、     影響關(guān)鍵詞：在線貿(mào)易、信用分析、商務(wù)平臺        模式概述：阿里巴巴被譽為全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場，不僅推動了中國商業(yè)信用的建立，也為廣大的中小企業(yè)在激烈的國際競爭中帶來更多的可能性。阿里巴巴匯聚了大量的市場供求信息，同時通過增值服務(wù)為會員提供了市場服務(wù)。特別值得一提的是誠信通，由于能夠協(xié)助用戶了解客戶的資信狀況，因此對電子商務(wù)市場的誠信度的建立深有意義。    示范效應(yīng)：網(wǎng)盛科技于日前成為中國互聯(lián)網(wǎng)第一股，順利

20、登陸國內(nèi)A股市場，證明了資本市場對B2B電子商務(wù)模式的信心。網(wǎng)盛科技的核心業(yè)務(wù)是其旗下運營的多家行業(yè)垂直類B2B網(wǎng)站，如中國化工網(wǎng)、全球化工網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)、醫(yī)藥網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)等。        模式的難題：中國電子商務(wù)整體環(huán)境始終困擾著B2B電子商務(wù)模式的發(fā)展，信用管理問題也同樣突出。    2、娛樂經(jīng)濟(jì)新模式    代表公司：湖南衛(wèi)視“超級女聲”、上海東方臺“加油好男兒”、上海臺的“我行我秀”、北京電視臺“紅樓夢中人” &#

21、160;  影響領(lǐng)域：娛樂文化    影響關(guān)鍵詞：娛樂營銷整合營銷事件營銷    模式概述：超級女聲構(gòu)筑了獨特的價值鏈條和品牌內(nèi)涵。從2004年起，超級女聲通過全國海選的方式吸引能歌善舞、渴望創(chuàng)新的女孩子參賽，突破了原有電視節(jié)目單純依靠收視率和廣告贏利的商業(yè)模式，植入了網(wǎng)絡(luò)投票、短信、聲訊臺電話投票等多個贏利點，并整合了大量媒體資源。這種調(diào)動消費者的情感與參與度的娛樂節(jié)目，在2005年達(dá)到空前高潮。贊助商、電信廠商和組織機構(gòu)成為最大贏家。而在節(jié)目結(jié)束后，電視臺所屬的經(jīng)紀(jì)公司又開始對超女進(jìn)行系列的

22、包裝、運作，進(jìn)行品牌延伸營銷。    示范效應(yīng)：海選節(jié)目在中國遍地開花，各家電臺和影視制作機構(gòu)紛紛“克隆”，比較成功的有上海東方臺“加油好男兒”和北京電視臺“紅樓夢中人”。    模式的難題：如同所有的電視節(jié)目的規(guī)律一樣，海選節(jié)目很容易進(jìn)入瓶頸期。超級女聲在2006年已無復(fù)2005年的風(fēng)光。消費者喜好的轉(zhuǎn)移和市場的千變?nèi)f化，是這類商業(yè)模式的“死穴”。同時，一枝獨秀也是這種模式的規(guī)律，雖然容易被復(fù)制，但復(fù)制者多難以超越首創(chuàng)者創(chuàng)造的奇跡。    3、新直銷模式 

23、0;  代表公司：安利、雅芳、完美、天獅、玫琳凱    影響領(lǐng)域：化妝品、日用消費品、保健營養(yǎng)品    影響關(guān)鍵詞：多層次直銷    模式概述：多層次人力直銷網(wǎng)絡(luò)是安利商業(yè)模式的根基，這張龐大的銷售網(wǎng)上的每一個節(jié)點安利的每一個直銷員，都具備經(jīng)銷商和消費者的雙重身份。1992年進(jìn)入中國內(nèi)地的安利并不是面向終端消費者、以產(chǎn)品消費價值招徠顧客的常規(guī)企業(yè)，而是面向小型投資主體個人與家庭，招募他們?yōu)榻?jīng)銷商，加入安利直銷大軍。中國直銷法出臺，處于敏感地帶的安利盡管獲得

24、了中國政府的牌照，但也在調(diào)整新的業(yè)務(wù)模式，原來的經(jīng)銷商可以在“銷售代表”和“服務(wù)網(wǎng)點”兩個渠道間重新選定身份，而安利原有的經(jīng)銷商隊伍將逐漸淡出。安利在逐步適應(yīng)中國環(huán)境和改變經(jīng)營方式的過程中，堅守住了中國市場。    示范效應(yīng)：直銷模式被中國很多企業(yè)采用。最著名的如天獅集團(tuán)。    模式的難題：政策約束和道德風(fēng)險，是直銷企業(yè)在中國發(fā)展的主要瓶頸。    潛在競爭者：天獅眾多C2C電子商務(wù)網(wǎng)站    4、國美模式  &#

25、160; 代表公司：國美、鵬潤、蘇寧、大中    影響領(lǐng)域：家電零售業(yè)    影響關(guān)鍵詞：資本運作專業(yè)連鎖低價取勝模式概述：家電在中國是成長性較好的商品之一，低價連鎖的銷售模式深得消費者的青睞。國美依靠資金的高周轉(zhuǎn)率，以驚人的速度擴(kuò)張，至今國美電器在中國內(nèi)地160多個城市擁有直營門店560多家，在香港和澳門的門店總數(shù)達(dá)到12家。國美的擴(kuò)張速度是世界知名的家電連鎖巨擘百思買公司的4倍，利潤主要來自供應(yīng)商的返利和通道費。    示范效應(yīng)：國美身后，以專業(yè)連鎖與低價取勝見

26、長的還有蘇寧、永樂和大中等公司。    作為香港上市公司的國美電器善于借助資本市場的力量，于2006年7月并購了中國第三大家電連鎖銷售商永樂電器，成為名副其實的巨無霸企業(yè)。    模式的難題：規(guī)模急劇擴(kuò)張的國美面對的卻是盈利能力的下滑，和其競爭對手一樣，低價之外還需要更多的精細(xì)化管理。而憑借供應(yīng)商的應(yīng)收賬款維持高速運轉(zhuǎn)，恐怕也不是長久之計。    5、C2C電子商務(wù)模式    代表公司：淘寶網(wǎng)、Ebay易趣網(wǎng)、飛鴿傳書 騰訊拍拍

27、0;   影響領(lǐng)域：網(wǎng)上個人交易、零售業(yè)    影響關(guān)鍵詞：網(wǎng)上支付安全交易免費模式娛樂營銷    模式概述：淘寶網(wǎng)以連續(xù)數(shù)年免費的模式，將最大的競爭對手置于被動地位，并吸引了眾多網(wǎng)上交易的愛好者到淘寶開店。淘寶網(wǎng)還打造了國內(nèi)先進(jìn)的網(wǎng)上支付平臺“支付寶”，其實質(zhì)是以支付寶為信用中介，在買家確認(rèn)收到商品前，由支付寶替買賣雙方暫時保管貨款的一種增值服務(wù)。短時間內(nèi)迅速占領(lǐng)C2C電子商務(wù)市場，淘寶網(wǎng)的多觸角出擊整合娛樂營銷的商業(yè)模式功不可沒。飛鴿傳書是中國最大的分類門戶，覆蓋了全國3000多個

28、城市，飛鴿傳書將“分類信息發(fā)布”與“生活精準(zhǔn)搜索”完美結(jié)合，更深層次的實現(xiàn)分類信息的免費發(fā)布與深度精準(zhǔn)搜索交互結(jié)合，是一個有巨大潛力與前景的市場，成為互聯(lián)時代的黃金分割點。    示范效應(yīng)：淘寶網(wǎng)的高速增長，使同行發(fā)現(xiàn)了中國C2C市場的巨大潛力，原本以B2C模式見長的網(wǎng)上書店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和被亞馬遜收購的卓越網(wǎng)，也紛紛開起網(wǎng)上店中店，以求吸引更多的消費者，增加用戶的粘性。2006年3月，騰訊也推出了旗下的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站騰訊拍拍網(wǎng)，與淘寶爭奪用戶。    模式的難題：Ebay易趣網(wǎng)被淘寶網(wǎng)的免費戰(zhàn)略打敗，說明中國的消費環(huán)

29、境尚不成熟。以利潤換取市場空間的方式在C2C啟動初期是奏效的，但如何增加客戶的粘性，并尋找到適合C2C的贏利方式，是淘寶等網(wǎng)站共同面臨的問題。另外，網(wǎng)絡(luò)支付的安全性也是一大挑戰(zhàn)。    6、分眾模式    代表公司：分眾傳媒（FocusMedia） IZO企業(yè)電視臺    影響領(lǐng)域： 戶外廣告、品牌傳播 商務(wù)視頻    影響關(guān)鍵詞：新媒體 新藍(lán)海    分眾模式：其商業(yè)價值來源于讓無聊地等電梯的寫

30、字樓白領(lǐng)觀看電梯口液晶屏廣告，給廣告主提供準(zhǔn)確投遞廣告的新媒體。2005年7月，戶外液晶電視廣告首創(chuàng)者分眾登陸納斯達(dá)克融資1.72億美元，此后并購了公寓電梯廣告商框架媒體和行業(yè)第二名聚眾，打造“分眾戶外生活圈媒體群”商業(yè)模式：一個人早上上班，進(jìn)了電梯會看到電梯海報，在都市中心商務(wù)區(qū)的行進(jìn)路途觀看LED彩屏媒體廣告，在寫字樓看到樓宇廣告，而在超市、大賣場又能看到分眾的大賣場聯(lián)播。IZO企業(yè)電視臺有效地結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)、電視、視頻通話技術(shù)，可謂最先進(jìn)的技術(shù)手段相互融合造就的高品質(zhì)的即時互動多媒體整合平臺，是架構(gòu)在企業(yè)網(wǎng)站上最新的媒體廣告方式。它能夠在企業(yè)網(wǎng)站上將宣傳片等內(nèi)容透過視頻窗口在線播放，讓企業(yè)可

31、以輕松透過聲音，影像及文字隨時隨地享受與世界互動互通。網(wǎng)民通過搜索引擎尋找到企業(yè)網(wǎng)站，并觀看企業(yè)電視，了解企業(yè)文化，產(chǎn)品介紹等資訊，受眾完全是自主選擇的，不帶有任何強制性的，這樣的主動尋求而非被動接受使得受眾更易產(chǎn)生興趣及購買欲望。無論是對政府網(wǎng)站、城市門戶網(wǎng)站還是數(shù)以千萬的企業(yè)網(wǎng)站，IZO企業(yè)電視都是一個極佳的廣告宣傳方式。 IZO企業(yè)電視臺被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是唯一有望超越分眾的網(wǎng)絡(luò)新媒體。    示范效應(yīng)：分眾和IZO的出現(xiàn)，催生了一系列的跟進(jìn)者：覆蓋藥店人群的健康傳媒，覆蓋鐵路火車系統(tǒng)的光源傳媒，還有覆蓋廁所的亮角落傳媒；甚至有人建議海爾也轉(zhuǎn)型廣告商電視開

32、機時跳出廣告。        潛在競爭對手：移動電視網(wǎng)、手機電視    7、虛擬經(jīng)營模式    代表公司：耐克、美特斯邦威    影響領(lǐng)域：服裝業(yè)、零售業(yè)    影響關(guān)鍵詞：虛擬經(jīng)營外包    模式概述：美國耐克公司是服裝業(yè)虛擬經(jīng)營的的典范。耐克公司把精力主要放在設(shè)計上，具體生產(chǎn)則承包給勞動力成本低廉的國家和地區(qū)的廠家

33、，以此降低生產(chǎn)成本。這種虛擬制造模式使耐克得以迅速在全球拓展市場，近年來，耐克試圖轉(zhuǎn)變既有的產(chǎn)品驅(qū)動型的商業(yè)模式，進(jìn)而發(fā)展成為通過全球核心業(yè)務(wù)部門的品類管理，推動利潤增長的以客戶為中心的組織。    示范效應(yīng)：耐克公司的虛擬經(jīng)營模式到了中國，得到了溫州商人的追捧。早在10年前，美特斯邦威就不生產(chǎn)一件成衣，全部產(chǎn)品由全國的200多家OEM服裝廠代工生產(chǎn)，銷售則通過分散在全國的1200多家加盟店來完成。目前美特斯邦威已成為中國民營休閑服裝的領(lǐng)軍企業(yè)。    模式的難題：由于中國各地OEM廠商產(chǎn)能有限，供貨商隊伍過于龐大

34、分散，引起了品牌企業(yè)的經(jīng)營和管理成本上升，對民營企業(yè)的管理能力也提出了挑戰(zhàn)。    8、經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店模式    代表公司：如家、錦江之星、莫泰、七日天天、城市客棧等經(jīng)濟(jì)型酒店    影響領(lǐng)域：酒店、餐飲    影響關(guān)鍵詞：酒店連鎖低價    如家模式：如家未必是中國經(jīng)濟(jì)型酒店的“第一人”，卻是迅速地將連鎖業(yè)態(tài)的模式運用于經(jīng)濟(jì)型酒店的革命者。由于快速地加盟、復(fù)制、擴(kuò)張，如家快捷酒店及時地占據(jù)了區(qū)位

35、優(yōu)勢，在眾多的同行業(yè)競爭者中率先贏得華爾街的青睞，于2006年10月26日成功登陸納斯達(dá)克。在中國的一線商務(wù)城市，如家入住率接近100，定位在150元至300元之間的經(jīng)濟(jì)型客房，對中小企業(yè)商務(wù)人士、休閑及自助游客具有極大的吸引力。    示范效應(yīng)：如家的商業(yè)模式引發(fā)了復(fù)制的熱潮，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店概念在中國炙手可熱，如家上市后僅半個月，位于廣東的七天假日連鎖酒店于2006年11月獲得美國華平投資基金千萬美元的投資。目前，在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店領(lǐng)域，也出現(xiàn)了更為細(xì)分的市場，如莫泰268、漢庭，瞄準(zhǔn)了比如家略高一個檔次的市場。   

36、60;模式的難題：中國的不同城市差異巨大，如何在維持低成本運作的前提下，以相對統(tǒng)一的服務(wù)品質(zhì)，保證在各個城市均獲得成功，而眾多的加盟店管理不善也會影響品牌形象。若想取悅?cè)A爾街，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店需要保持更高的增長速度和利潤。    潛在競爭者：來自海外的宜必思、速8，國內(nèi)的莫泰都是如家的有力競爭者。    9、網(wǎng)絡(luò)游戲模式    代表公司：盛大公司、網(wǎng)易、第九城市    影響領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)游戲   

37、0;影響關(guān)鍵詞：免費模式互動娛樂    模式概述：盛大獨自開創(chuàng)了在線游戲的商業(yè)模式。在2005年12月，盛大主動宣布轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，將自己創(chuàng)造的按時間收費的點卡收費模式，改為實施道具增值服務(wù)的計費模式。盛大希望以一種效的運轉(zhuǎn)模式發(fā)現(xiàn)和滿足用戶需求，延長游戲的生命期，并為公司的互動娛樂戰(zhàn)略提供更持久的現(xiàn)金流。經(jīng)歷一段低迷期后，由于免費模式的推行，盛大的在線游戲的核心競爭力不斷強化，收入得到了快速恢復(fù)和增長。    示范效應(yīng)：盛大游戲轉(zhuǎn)型免費前，國內(nèi)在線游戲還沒流行免費，而現(xiàn)在越來越多的在線游戲運營商擯棄按時間扣點的單一

38、收費模式。久游網(wǎng)也是一家摒棄了單純的按時間收費的模式，而是為用戶提供一站式服務(wù)的網(wǎng)游公司。    模式的難題：無論收費還是免費，只有依靠好的游戲產(chǎn)品，才能在市場上長期立足。    10、網(wǎng)絡(luò)搜索模式    代表公司：百度、谷歌、雅虎及眾多垂直搜索網(wǎng)站    影響領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)搜索    影響關(guān)鍵詞：競價排名網(wǎng)絡(luò)廣告搜索營銷    模式概述：搜索引擎已徹底改變了

39、人們的生活方式，其中競價排名是搜索最主要的收入來源。百度的收入對競價排名的依賴程度很高，實質(zhì)類似于做廣告，即客戶通過購買關(guān)鍵詞搜索排名來推廣自己的網(wǎng)頁，并按點擊量進(jìn)行付費。由于網(wǎng)頁左右兩邊都包含有競價排名的結(jié)果，搜索者很難清晰地辨別哪些搜索結(jié)果是付費的。谷歌的競價排名商業(yè)模式有所不同，搜索結(jié)果顯示的左側(cè)是自然搜索排名，右邊為競價排名搜索結(jié)果，更好地照顧了用戶的使用感受。    示范效應(yīng)：繼谷歌、百度之后，競價排名成為多數(shù)搜索引擎的贏利模式。    模式的難題：單一搜索門戶所采用的競價排名商業(yè)模式，很容易影響搜索結(jié)果

40、的客觀性，造成用戶的忠誠度下降。百度已因此屢受質(zhì)疑，而如何識別無效點擊或欺騙性點擊的技術(shù)，也是競價排名搜索模式需要解決的問題。    潛在競爭者：固價排名等其他搜索引擎的贏利模式。專論綜述 未來商業(yè) 的!姜新國!""#年連鎖商業(yè)在我國的誕生，標(biāo)志著我國傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代商業(yè)更替的開始，近年來，零售業(yè)的主角已由傳統(tǒng)百貨業(yè)轉(zhuǎn)換成連鎖超市業(yè)，如穩(wěn)居全國零售業(yè)榜首的上海市百一店已被聯(lián)華超市所替代。促成這種更替的直接原因是超市具有貼近消費者和價格優(yōu)勢；而傳統(tǒng)百貨業(yè)經(jīng)營成本較高，導(dǎo)致商品售價較高，在競爭中處于劣勢。從客觀上來講，一方面，我國經(jīng)濟(jì)形勢總

41、體發(fā)展良好，人們生活水平較高，收入增加，曾經(jīng)是高檔的商品逐步變成了日用商品，消費者無需再專門去百貨商場購買這類商品；另一方面，我國實施的改革開放極大地提高了整個社會的生產(chǎn)力，從而使得商品生產(chǎn)能力增強，商品供應(yīng)充沛，為了占有市場，生產(chǎn)企業(yè)往往會以降價來求得市場占有率，參與市場競爭，在選擇承銷對象時毫不猶豫地與低價銷售、規(guī)模經(jīng)營的超市業(yè)結(jié)成了聯(lián)盟。超市業(yè)態(tài)得到生產(chǎn)企業(yè) “先售后付”的無息實物貸款支持，如虎添翼，在與傳統(tǒng)零售業(yè)競爭中處于明顯有利地位。另外，在實踐中，影響商業(yè)變化、發(fā)展的因素很多，它們在某個特定時期、特定的環(huán)境中，會使商業(yè)取得一種生態(tài)平衡，從而使商業(yè)業(yè)態(tài)處于相對的穩(wěn)定中。如果其中某一因

42、素發(fā)生較大變化，會打破這種平衡，從而導(dǎo)致商業(yè)變化和發(fā)展。歸納起來，促使商業(yè)變化發(fā)展的因素主要來自于政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化以及消費習(xí)慣改變等。為此，本文嘗試闡述我國未來商業(yè)發(fā)展的趨勢。 一、聚集與擴(kuò)散!$城市空間拓展。從城市成因來看，聚集與擴(kuò)散和城市的發(fā)展是密不可分的。從上海成市的過程中我們不難發(fā)現(xiàn)，海洋經(jīng)濟(jì)曾經(jīng)給上海帶來發(fā)展機遇，最初，人們依港口集聚，而當(dāng)集聚受到各種條件尤其是人口、地理條件阻礙時，勢必會產(chǎn)生擴(kuò)散。如上海城市原先區(qū)域僅限于沿黃浦& 商場現(xiàn)代化發(fā)展趨勢江一帶，即現(xiàn)在的楊樹浦、提藍(lán)橋、十六鋪、周家渡等地。隨著人口大量遷入，至解放前，上海城市區(qū)域已發(fā)展到靜安寺、中山公園一

43、帶，時至今日，上海城市區(qū)域已發(fā)展到莘莊、彭浦、浦東等地，上海城市發(fā)展成市時的聚集，發(fā)展到城市空間的放射性擴(kuò)散，從而迅速發(fā)展成為世界聞名的大都市。 #$商業(yè)的集聚與擴(kuò)散。商業(yè)，尤其是零售業(yè)是商品實現(xiàn)市場認(rèn)可的最后一個環(huán)節(jié)，即如果沒有消費者的肯定，商品的價值是無法實現(xiàn)的。為了獲得 “肯定”，商業(yè)企業(yè)之間必然會展開競爭。商業(yè)的擴(kuò)散是隨著城市空間的擴(kuò)大，原來集聚的消費的擴(kuò)散而進(jìn)行的平衡行為。過分集中區(qū)域的人口隨著城市空間擴(kuò)大而導(dǎo)入新開發(fā)的居住區(qū)，新區(qū)內(nèi)的居民與原來集聚區(qū)域內(nèi)的居民一樣，同樣具有消費的需求，而需要獲得 “肯定”的商業(yè)企業(yè)便會自覺地填補商業(yè)的空白，在一個新開發(fā)環(huán)境謀求商品價值兌現(xiàn)或由此發(fā)生

44、的商業(yè)行為，我們可以稱之 “擴(kuò)散”。在人口高度聚集的區(qū)域，商鋪的總體價值高于人口密度低的區(qū)域，在城市空間發(fā)展變化的過程中，原來密集的商業(yè)和商業(yè)設(shè)施就會過剩，過剩的商業(yè)就會為其生存而做出選擇，或遷移、關(guān)閉、留守。選擇遷移是其最主要的出路，其遷移方向不外乎原來繁華的商業(yè)街市或新開發(fā)的居住區(qū)。遷入新開發(fā)居住區(qū)內(nèi)的商業(yè)在遷移過程中完成商業(yè)擴(kuò)散，移到繁華商業(yè)街市的商業(yè)企業(yè)在遷移過程中，進(jìn)一步促進(jìn)了商業(yè)的集聚。 %$削弱的中間地帶。大眾商品銷售趨向便利型、社區(qū)型商業(yè)街市，品牌企業(yè)、高檔商品為了樹立品牌，取向都市型商業(yè)街市，特定的消費又有了專業(yè)特色街市，區(qū)域型的商業(yè)街市在城市空間發(fā)展變化中處于一個被削弱的中

45、間地帶。如果不能聚集更多的商業(yè)企業(yè)，必將退為低一層次的商業(yè)街市。而在人口導(dǎo)入的區(qū)域，地方政府規(guī)劃得當(dāng)，則區(qū)域 型商業(yè)街市有可能發(fā)展成為都市型商業(yè)街市。 二、龐大化與細(xì)小化的趨勢!"超大型商業(yè)企業(yè)誕生。在經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展時期，超大型商業(yè)企業(yè)誕生是必然的趨勢。在競爭的市場經(jīng)濟(jì)中，商業(yè)資本的融合、商業(yè)企業(yè)的兼并，商業(yè)企業(yè)朝著超大化方向發(fā)展，在經(jīng)營中，超大型商業(yè)會取得規(guī)模效應(yīng)，會得到供應(yīng)商更多的折讓，從而得到更多的商業(yè)利潤，使企業(yè)更加具有競爭力。超大型的商業(yè)企業(yè)以其龐大的商業(yè)銷售空間或諸多連鎖門店，在同小于自身規(guī)模的商業(yè)企業(yè)競爭中取得規(guī)模優(yōu)勢。在新世紀(jì)伊始，上海將出現(xiàn)數(shù)個數(shù)十萬平方米的購物中心，

46、如上海浦東的正大廣場，這類業(yè)態(tài)是商業(yè)中的航空母艦，其外部形象是 “獨店 ”成市，而內(nèi)部卻是各種商業(yè)業(yè)態(tài)的組合，形成內(nèi)容 “連店效應(yīng)”，吸引各種不同需要的消費者，是名副其實的 “商城”，即商業(yè)的城市。 #"迷你型商業(yè)企業(yè)層出不窮。迷你型的商業(yè)企業(yè)具有投資小、收效快、轉(zhuǎn)變經(jīng)營項目迅速等優(yōu)點，是商業(yè)中最細(xì)小、最活躍的細(xì)胞。據(jù)統(tǒng)計，在我國商業(yè)企業(yè)構(gòu)成中，小型商業(yè)約占 $%&，是吸納大量就業(yè)機會的途徑。隨著我國勞動制度的改革，城市人口自行擇業(yè)的主要渠道之一就是從事小型商業(yè)企業(yè)經(jīng)營與服務(wù)。我國現(xiàn)有細(xì)小化的商業(yè)主要構(gòu)成為雜貨店、服裝店、飲食店、通訊店等整合而成的專業(yè)市場，在今后還將出現(xiàn)以網(wǎng)

47、絡(luò)為紐帶，通過統(tǒng)一形象、共享商譽、集中配貨等手段，成為自由連鎖的芝麻店（蛛網(wǎng)店），其優(yōu)勢是分布面廣、貼近消費者，實現(xiàn)最直接的商業(yè)銷售，為顧客提供最便捷的服務(wù)，商品成本在集中進(jìn)貨時得到折讓，為并不特別苛求低價的消費者而接受。三、有形商品與無形商品同時銷售的趨勢在現(xiàn)時的零售商業(yè)中，人們往往十分重視有形商品的銷售，而忽視無形商品的銷售。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的區(qū)域不是這樣，與我們觀念不同的是：商業(yè)企業(yè)在銷售某一實物商品同時，也把該商品的另一部分銷售（售后）服務(wù)也出售給了消費者；消費者在享用實物商品的同時也消費了無形商品，隨著這種觀念為人們的廣泛接受，有形商品銷售與無形商品銷售相組合，就如同萬花筒一般，不斷變

48、化出新的商業(yè)經(jīng)營樣式；今后購買洗發(fā)劑的最佳商店可能是某知名美發(fā)廳，推銷巧克力可能去專門辦理婚事的禮儀公司。而人們?nèi)フ冶Ｄ?、鐘點工時，保姆介紹所可能專論綜述!"#$%& !(%#)*+"&*) 向你出售一套家電集群控制的軟件。 四、智能化與人格化的趨勢!"智能化是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在商業(yè)的運用?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)已在商業(yè)開始運用，如收銀機、電子秤、自動售貨機、監(jiān)視器等。但是，真正直接運用于商業(yè)服務(wù)的科學(xué)技術(shù)并不多。在未來的商業(yè)競爭中，商業(yè)企業(yè)未來參與市場競爭，將不斷采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，以提高企業(yè)的競爭力。商品銷售的個性化傾向?qū)⒌玫叫拚?，智能化的商業(yè)機器將協(xié)助、甚至

49、指導(dǎo)商業(yè)從業(yè)人員按規(guī)范操作。 #"商業(yè)人格化是指顧客與營業(yè)員接觸過程中，對人格尊嚴(yán)的尊重。營業(yè)員并不是以經(jīng)濟(jì)組織屬下的一個員工與顧客進(jìn)行交易、買賣，而是以個性化的銷售方式進(jìn)行服務(wù)。其改變的原因是商業(yè)企業(yè)的改革深化，商業(yè)企業(yè)經(jīng)營狀況直接影響員工的收入，在部分企業(yè)，甚至以股東的身份直接參與經(jīng)營決策。職工位置的改變、利益關(guān)系的密切是營業(yè)人員銷售行為人格化的主要原因。商業(yè)人格化還體現(xiàn)在對消費者的尊重上。隨著我國法制的健全，商業(yè)政策、法規(guī)不斷完善，消費者的人格、權(quán)益得到廣泛尊重。人們已不再是畫餅充饑式的以 “消費者是上帝 ”憧憬自己的人格、權(quán)益得到認(rèn)可，而是實實在在享受著消費者的權(quán)益和尊嚴(yán)。

50、五、標(biāo)準(zhǔn)化與藝術(shù)化的傾向!"商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化傾向充分體現(xiàn)在現(xiàn)代商業(yè)活動中。連鎖超市在大中城市中遍地開花就是其杰作之一，統(tǒng)一的商場布置、陳列著同樣的商品、營業(yè)員穿著相同的衣裝，連他們的每個動作都是事先精心設(shè)計。這一切都是按照原先制定的程序進(jìn)行的商業(yè)行為，標(biāo)準(zhǔn)化的傾向?qū)⒅鸩綇陌儇洏I(yè)、食品業(yè)逐步擴(kuò)大到其他商業(yè)領(lǐng)域。 #"商業(yè)藝術(shù)化傾向主要體現(xiàn)在個性化消費的行業(yè)。人們學(xué)識、修養(yǎng)、情趣、愛好、習(xí)慣、收入的不同，會對某些行業(yè)提出個性化服務(wù)的要求，希望個性化服務(wù)的要求得到滿足。消費者有個性化服務(wù)的行業(yè)主要集中在與個人直接有關(guān)的行業(yè)，如服飾、餐飲、裝潢用品等，商業(yè)的藝術(shù)化傾向，是商業(yè)企業(yè)為了獲得

51、某一部分特定的消費者群的 “肯定 ”而進(jìn)行藝術(shù)化包裝的商業(yè)行為，當(dāng)然也與經(jīng)營者自身的修養(yǎng)、情趣、愛好、學(xué)識有關(guān)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，文化的普及，藝術(shù)化在商業(yè)中的運用越來越多。智庫向商業(yè)模式要未來文李杰彼得·德魯克認(rèn)為，目前企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。在某種意義上，商業(yè)模式的創(chuàng)新比產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新更為重要。因此，明確商業(yè)模式的內(nèi)涵及其構(gòu)成要素，對于企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲得至關(guān)重要。商業(yè)模式的內(nèi)涵企業(yè)的商業(yè)模式是指企業(yè)以自身的資源、能力和知識為基礎(chǔ)，充分利用價值網(wǎng)絡(luò)，提出顧客價值，并通過某些途徑和方法為顧客創(chuàng)造價值，并最終實現(xiàn)企業(yè)價值的一整套商業(yè)邏輯體系和過程?？偟?/p>

52、來看，企業(yè)的商業(yè)模式包含提出價值、創(chuàng)造價值和實現(xiàn)價值三個部分，如下圖：（1）在企業(yè)的商業(yè)模式中，發(fā)現(xiàn)和提出客戶的價值是邏輯起點。（2）企業(yè)的資源、能力和知識是企業(yè)創(chuàng)造價值的內(nèi)在基礎(chǔ)和前提，價值網(wǎng)絡(luò)是創(chuàng)造價值的外部支撐條件；根據(jù)客戶價值的內(nèi)容，把企業(yè)的內(nèi)部的資源、能力、知識和外部的競爭環(huán)境結(jié)合起來，就可以進(jìn)行戰(zhàn)略定位，確定企業(yè)的目標(biāo)客戶、業(yè)務(wù)組合和盈利模式。這個過程是企業(yè)創(chuàng)造價值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（3）借助一定的渠道，為客戶提供產(chǎn)品 /服務(wù)，獲取企業(yè)利潤、最終實現(xiàn)企業(yè)價值。商業(yè)模式的構(gòu)成要素（一）客戶價值主張客戶價值主張是企業(yè)幫助客戶完成某項工作的方法?？蛻魞r值主張體現(xiàn)了公司相對于消費者的實際應(yīng)用價值

53、，即企業(yè)能為客戶帶來什么不能不易替代的價值。比如對于蘋果公司來說， iPhone就是一個通訊和數(shù)碼終端，它融合手機、相機、音樂播放器和掌上電腦的多種功能為客戶提供超越手機或 iPod這樣單一的功能。同樣，企業(yè)的客戶價值要解決誰是目標(biāo)客戶、向目標(biāo)客戶提供何種價值（為客戶解決什么問題）等問題。一般來說，客戶對企業(yè)所提供的解決方案越滿意，企業(yè)的客戶價值主張就越卓越。目前，不同企業(yè)所銷售的產(chǎn)品越來越具有同質(zhì)化的趨勢，產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、功能、特性等方面的差異越來越小。顧客對產(chǎn)品的判斷和選擇，主要不再是僅僅依據(jù)商品的有形屬性，而在相當(dāng)大的程度上取決于其無形屬性的一面，即企業(yè)“如何提供商品 ”、“如何服務(wù)顧客 ”。差異化、個性化、及時化的服務(wù)已經(jīng)逐漸成為企業(yè)爭奪客戶的重要手段。（二）戰(zhàn)略資源、核心能力和專有知識資源、能力和知識是實現(xiàn)客戶價值和公司價值的基礎(chǔ)。資源是指企業(yè)向目標(biāo)客戶群體傳遞價值主張所需要介質(zhì)。一般包括人力和非人力資源兩大部分。每個公司都有一般資源，如人員、技術(shù)、產(chǎn)品、廠房、設(shè)備和品牌等。毫無疑問，豐富的、高質(zhì)量的資源可以增加組織應(yīng)對變革的機會，但資源分析并不能揭示全部問題。只有戰(zhàn)略性、關(guān)鍵的資源才能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造出差異化競爭優(yōu)勢，獲得BUSINESS RESEARCH 2011-04企業(yè)研究超額利潤；能