鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)管理典型經(jīng)驗(yàn)

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)管理典型經(jīng)驗(yàn) 引導(dǎo)語：鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)，是深化創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作、提高供電所管理水平的有效手段和途徑，下面是yjbys我為你帶來的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)管理典型經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)大家有所幫助。 1專業(yè)管理的目標(biāo)1.1專業(yè)管理的范圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所對(duì)標(biāo)的范圍是供電所的日常及基礎(chǔ)管理、線損管理、營銷管理、電費(fèi)回收、安全管理、供電服務(wù)管理。1.2指標(biāo)體系及目標(biāo)值根據(jù)工作實(shí)際，選取涉及供電所基礎(chǔ)管理、線損管理、營銷管理、電費(fèi)回收、安全管理、供電服務(wù)的21項(xiàng)指標(biāo)做為對(duì)標(biāo)內(nèi)容：(1)供電所記錄、報(bào)表、分析按時(shí)填報(bào)、簽字規(guī)范;(2)值班到位;衛(wèi)生整潔;定置按定置圖擺放;(3)工作期間，營業(yè)廳應(yīng)保持一人在

2、崗，值班室至少一人在崗，客服人員工作期間統(tǒng)一著裝、掛牌。日常及基礎(chǔ)管理(4)生產(chǎn)MIS、營銷MIS、物資管理系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)輔助系統(tǒng)實(shí)用;(5)臨時(shí)用電管理到位，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)范、資料齊全，紙質(zhì)業(yè)擴(kuò)資料與營銷MIS流程記錄一致，工作時(shí)限符合規(guī)定，抄、核、收分離，供用電合同簽訂率100%;(6)設(shè)備安全標(biāo)識(shí)齊全、符合規(guī)定，臺(tái)區(qū)三相負(fù)荷平衡，(6)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡使用規(guī)范;(7)停電計(jì)劃執(zhí)行率100%，供電可靠率完成標(biāo)準(zhǔn)值;(1)抄表實(shí)抄率、準(zhǔn)確率達(dá)100%線損管理(2)10千伏線損率完成局定線損指標(biāo)。(3)400伏線損率完成局定線損指標(biāo)。營銷管理(1)售電量，完成局定指標(biāo)。(2)高壓均價(jià)，完成局

3、定指標(biāo)。(3)低壓均價(jià)，完成局定指標(biāo)。電費(fèi)回收(1)月底電費(fèi)回收率100%.(2)完成階段性收費(fèi)比例。(1)不發(fā)生人身傷亡事故、電網(wǎng)事故、設(shè)備事故。(2)不發(fā)生10千伏線路跳閘(3)不發(fā)生變壓器燒損(4)總保、家保安裝投運(yùn)率100%(1)不發(fā)生投訴5安全管理6供電服務(wù)(2)不發(fā)生越級(jí)上訪(3)不發(fā)生暗訪負(fù)面通報(bào)。2專業(yè)管理的工作流程2.1組織機(jī)構(gòu)圖示為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所對(duì)標(biāo)的管理，成立由局長任組長，農(nóng)電、企管主管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、企業(yè)管理部、生產(chǎn)技術(shù)部、安全保衛(wèi)部、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部、市場(chǎng)營銷部、調(diào)度通信部、監(jiān)察審計(jì)部、農(nóng)電發(fā)展部、各供電所主要負(fù)責(zé)人為成員工作小組，保證供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的順利開展。企業(yè)管理部

4、為供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)的歸口管理部門。2.2組織機(jī)構(gòu)中各層次的職能：2.2.1領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決工作過程中出現(xiàn)的問題;監(jiān)督檢查工作開展情況，審批供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)考核結(jié)果。2.2.2企業(yè)管理部、農(nóng)電發(fā)展部負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)工作組織、排序、考核。負(fù)責(zé)供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的組織、協(xié)調(diào)、檢查指導(dǎo);負(fù)責(zé)審核改進(jìn)意見及措施;解決工作中存在的問題。2.2.3農(nóng)電發(fā)展部負(fù)責(zé)督促供電所的報(bào)送同業(yè)對(duì)標(biāo)分析報(bào)告，并對(duì)分析報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)，督促供電所提升工作措施的落實(shí);2.2.4財(cái)務(wù)資產(chǎn)部負(fù)責(zé)電費(fèi)回收考核、報(bào)表填報(bào);2.2.5市場(chǎng)營銷部負(fù)責(zé)售電均價(jià)、電量的考核、報(bào)表填報(bào);2.2.6生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)線損、供電可靠性的考核、報(bào)表填報(bào);2.2.

5、7監(jiān)察審計(jì)部負(fù)責(zé)供電服務(wù)工作的考核、報(bào)表填報(bào);2.2.8調(diào)度通信部負(fù)責(zé)線路跳閘報(bào)表填報(bào)(包括變電站外油開關(guān)跳閘次數(shù));2.2.9安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)安全管理考核、報(bào)表填報(bào)。2.2.10基礎(chǔ)工作由企業(yè)管理部、安全保衛(wèi)部、市場(chǎng)營銷部、生產(chǎn)技術(shù)部、監(jiān)察審計(jì)部等成員部門進(jìn)行檢查考核，每個(gè)成員部門按照月度計(jì)劃安排檢查三個(gè)供電所的基礎(chǔ)工作，月度計(jì)劃由企業(yè)管理部制定，受檢單位必須涵蓋17個(gè)供電所，受檢內(nèi)容按專業(yè)分類涵蓋日常工作、基礎(chǔ)工作規(guī)定內(nèi)容。2.3流程過程控制方法說明及節(jié)點(diǎn)工作的做法描述2.3.1供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)主要節(jié)點(diǎn)工作的做法描述節(jié)點(diǎn)1企業(yè)管理部擬定(修訂)供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)體系。領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開

6、會(huì)議，對(duì)建立的對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系進(jìn)行審核，確定符合局實(shí)際的供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)、評(píng)價(jià)體系，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議研究同意后發(fā)文。節(jié)點(diǎn)2節(jié)點(diǎn)3企管部下達(dá)各專業(yè)對(duì)供電所的日常及基礎(chǔ)工作檢查計(jì)劃。各供電所根據(jù)局同業(yè)對(duì)標(biāo)有關(guān)要求，強(qiáng)化重要指標(biāo)、重點(diǎn)工作及基礎(chǔ)工作、日常工作管理。節(jié)點(diǎn)4每月2日前各專業(yè)單位對(duì)照供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)考核細(xì)則(一)，對(duì)各供電的所工作及指標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查考核，形成單項(xiàng)考核報(bào)表報(bào)企業(yè)管理部。節(jié)點(diǎn)5每月5日之前，企業(yè)管理部對(duì)照供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)考核細(xì)則(一)，對(duì)各專業(yè)考核單位報(bào)送的考核結(jié)果進(jìn)行審核，并形成供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)月度對(duì)標(biāo)報(bào)表報(bào)局考核小組、批準(zhǔn)后，在辦公自動(dòng)化網(wǎng)上公告。節(jié)點(diǎn)6每月10日前組織召開供電

7、所同業(yè)對(duì)標(biāo)月度分析例會(huì)，后三名供電所在會(huì)上做表態(tài)發(fā)言，對(duì)各供電所存在的問題匯總形成督辦通知單，列入月度考核節(jié)點(diǎn)7各供電所根據(jù)對(duì)標(biāo)結(jié)果制定弱項(xiàng)指標(biāo)提升措施、完成時(shí)間，并按照整改計(jì)劃認(rèn)真進(jìn)行整改，各相關(guān)單位根據(jù)需解決。節(jié)點(diǎn)8每月20日前，企業(yè)管理部根據(jù)對(duì)標(biāo)結(jié)果依據(jù)3.2.2.1規(guī)定核算同業(yè)對(duì)標(biāo)專項(xiàng)獎(jiǎng);根據(jù)3.2.2.2至3.2.2.5規(guī)定對(duì)對(duì)標(biāo)排序及對(duì)標(biāo)過程中計(jì)劃的實(shí)施情況、工作質(zhì)量進(jìn)行考核，核算月度綜合獎(jiǎng)，領(lǐng)導(dǎo)簽批后傳遞財(cái)務(wù)部發(fā)放。3.績效評(píng)價(jià)3.1績效評(píng)價(jià)的組織機(jī)構(gòu)成立以局長為組長、農(nóng)電、企管主管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、相關(guān)部室負(fù)責(zé)人為成員的考評(píng)委員會(huì)，辦公室設(shè)在企業(yè)管理部。下設(shè)生產(chǎn)管理、營銷管理、安全

8、管理、供電服務(wù)管理等專業(yè)考核小組。企業(yè)管理部是供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)管理考核的歸口管理部門。3.2獎(jiǎng)懲辦法3.2.1供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)細(xì)則供電所記錄、報(bào)表、分析按時(shí)填報(bào)、簽字規(guī)范;值班到位;衛(wèi)生整潔;定置按定置圖擺放;工作期間，營業(yè)廳應(yīng)保持一人在日常工1作基礎(chǔ)管理崗，值班室至少一人在崗，客服人員工作期間統(tǒng)一著裝、掛牌。生產(chǎn)MIS、營銷MIS、物資管理系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)輔助系統(tǒng)實(shí)用;臨時(shí)用電管理到位，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)范、資料齊全，紙質(zhì)業(yè)擴(kuò)資料與營銷MIS流程記錄一致，工作時(shí)限符合規(guī)定，抄、核、收分離，供用電合同簽訂率100%;總保家保安裝、投運(yùn)率100%，設(shè)備安全標(biāo)識(shí)齊全、符合規(guī)定，臺(tái)區(qū)三相負(fù)荷平衡，標(biāo)準(zhǔn)化

9、作業(yè)指導(dǎo)卡使用規(guī)范;停電計(jì)劃執(zhí)行率100%，供電可靠率完成標(biāo)準(zhǔn)值。10千伏線損：完成指標(biāo)得5分，比計(jì)劃下降線損管理抄表實(shí)抄率、準(zhǔn)確率達(dá)100%，確保完成局定線損指標(biāo)。上升每0.1個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)扣1分,比上月下降得5分;400伏線損：完成指標(biāo)得5分，比計(jì)劃下降上升每0.1個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)扣1分，比上月下降，得5分。高壓用戶一戶不結(jié)算扣5分，低壓用戶一戶不結(jié)算扣1分。綜合售電量每10萬千瓦時(shí)加0.2分，增長率，同期比±1%，±0.1分;低壓售電均價(jià)，完?duì)I銷管理加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)管理，電價(jià)執(zhí)行、結(jié)算正確，確保完成局定均價(jià)指標(biāo)。成指標(biāo)，得5分，比上月提升(電價(jià)調(diào)整因素除外)得5

10、分，比計(jì)劃每千千瓦時(shí)±1元±0.1分;高壓售電均價(jià)，按當(dāng)月高壓用戶售電均價(jià)完成情況排序，第一名得10分、第二名得9分、第三8分、第四名7分、第五名6分、第六名及以后5分，比計(jì)劃每千千瓦時(shí)±1元±0.1分。20日以后每天向局財(cái)務(wù)核算中心轉(zhuǎn)交電費(fèi)，電費(fèi)回收加強(qiáng)電費(fèi)管理，20日以后每天向局財(cái)務(wù)核算中心轉(zhuǎn)交電費(fèi)，確保每月25日前電費(fèi)繳納80%，28日前結(jié)零。25日前電費(fèi)保證80%以上，得10分，50%以下不得分，50%得7分，超過50%每上升10%加1分，28日前結(jié)零，得10分，90%以下不得分，每下降1%扣1分。

11、20日至28日，一天不轉(zhuǎn)繳扣0.5分。安全管理強(qiáng)化安全管理，確保線路無跳閘，變壓器無燒損，保證安全局面穩(wěn)定。線路跳閘零次，無燒損變電壓器、其他安全局面穩(wěn)定，得20分，線路跳閘每次扣0.5分，重復(fù)跳閘一次1分，當(dāng)月全所無跳閘獎(jiǎng)2分,連續(xù)二個(gè)月無跳閘獎(jiǎng)5分,連續(xù)三個(gè)月無跳閘獎(jiǎng)8;燒一臺(tái)變壓器扣1分，發(fā)生一起家用電器燒損事件扣1分，發(fā)生安全事件不得分。供電服務(wù)關(guān)注供電所業(yè)擴(kuò)流程、報(bào)修流程、營業(yè)大廳工作人員服務(wù)態(tài)度，所長、電工對(duì)用戶咨詢、報(bào)修的服務(wù)態(tài)度，或問題解答態(tài)度等，確保本區(qū)域內(nèi)不發(fā)生投訴、無暗訪負(fù)不出現(xiàn)投訴、無暗訪負(fù)面通報(bào)得20分;暗訪被局通報(bào)一次扣2分，市公司通報(bào)一次扣10分，省公司及以上通報(bào)

12、一次不得分，投訴到市公司一次扣10分。3.2.2供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)獎(jiǎng)懲辦法3.2.2.1設(shè)對(duì)標(biāo)專項(xiàng)獎(jiǎng)。供電所按對(duì)標(biāo)考核得分計(jì)算人均獎(jiǎng)，每分10元，包所單位按分包供電所的得獎(jiǎng)差值(得獎(jiǎng)數(shù)與平均數(shù)差)連帶10%(高獎(jiǎng)、低罰)。3.2.2.2成員部門對(duì)提供的同業(yè)對(duì)標(biāo)考核報(bào)表的正確性、真實(shí)性負(fù)責(zé)，每月2日前經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審定簽批后報(bào)企業(yè)管理部，企管部每月5日前完成報(bào)表核算、排序通報(bào)工作。所有對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)的真實(shí)度由指標(biāo)填報(bào)單位負(fù)責(zé)，企業(yè)管理部每月進(jìn)行數(shù)據(jù)真實(shí)度抽查，凡發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不真實(shí)的，此項(xiàng)指標(biāo)當(dāng)月得分為零，數(shù)據(jù)提供單位扣10分。3.2.2.3月度得分排序前三名的供電所在當(dāng)月綜合獎(jiǎng)中分別獎(jiǎng)勵(lì)10分、8分、5分，后三名

13、各扣5分、8分、10分。3.2.2.4后三名供電所由歸口部門農(nóng)電發(fā)展部組織分析原因、制定措施，并于10日前報(bào)送企業(yè)管理部及相關(guān)專業(yè)組，每推遲一天扣主要管理部門1分/每個(gè)單位，報(bào)送材料質(zhì)量達(dá)不到要求：提升措施不具體、原因分析不清楚扣5分/每個(gè)單位，不報(bào)送扣10分/每個(gè)單位。3.2.2.5排名前三名的供電所分包單位當(dāng)月綜合獎(jiǎng)分別連帶獎(jiǎng)1分、0.80.5分。0.8分、排名后三名的供電所分包單位當(dāng)月綜合獎(jiǎng)分別連帶扣0.5分、分、1分。4管理成效一是采取數(shù)據(jù)亮化、每月進(jìn)行一次排序，并將排序表局網(wǎng)上公告，同時(shí)設(shè)立供電所對(duì)標(biāo)專項(xiàng)獎(jiǎng)，按對(duì)標(biāo)得分計(jì)算各供電所對(duì)標(biāo)獎(jiǎng)，實(shí)行包所單位獎(jiǎng)罰連帶，通過獎(jiǎng)懲并舉的手段，傳遞排序壓力，助力末位進(jìn)步，同業(yè)對(duì)標(biāo)是對(duì)落后供電所的一種鞭策，更是對(duì)標(biāo)桿供電所的激勵(lì)，起到了數(shù)據(jù)亮化、典型引領(lǐng)的作用。二是通過對(duì)標(biāo)信息的發(fā)布，使供電所了解了本單位在17個(gè)供電所所處的位置，看到了本單位存在改進(jìn)和提高的空間，形成了"比、學(xué)、趕、幫、超"的良好氛圍。5結(jié)束語供電行業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作是一種通過管理評(píng)比提升基層管理單位各項(xiàng)指標(biāo)和管理水平的新舉措,由于近些年的深入實(shí)踐,對(duì)標(biāo)工作已