火車站志愿者心得 義務送溫暖

1、火車站志愿者心得 義務送溫暖下面，我想介紹一下志愿者在火車站的經(jīng)歷。我希望我能協(xié)助你。這個寒假是我大學生活中的第四個寒假。面對* * *，這個我已經(jīng)住了將近四年的城市，她已經(jīng)成為我的第二家鄉(xiāng)。我想利用這個寒假留下來為她做點什么。因此，我選擇在火車站做春節(jié)志愿效勞。以下是我在寒假和春節(jié)期間志愿效勞的簡要報告。A.活動名稱:* *團體春節(jié)' * * '親屬志愿效勞行動實際時間:2020年3月27日、28日和29日C.實習地點:*火車站D.有用內(nèi)容:引導乘客在候車廳外有序排隊進入大廳；引導乘客在售票處購置、退票、換票和取票。實踐目的:豐富社會實踐經(jīng)歷，提高個人精神修養(yǎng)，體驗全國最繁忙

2、的春節(jié)，同時對我國國情進展一些考慮和感悟，以助人為樂促進和諧社會的構建。在正式開始志愿效勞之前，廣州鐵路集團的領導和工作人員花了一個下午的時間進入了我們* *大學的校園。在* * *如此的教室里，他們對我們選擇的* *批共* *名志愿者進展了簡單的自愿培訓。培訓期間，廣州鐵路集團向我們展示了一段近期春運“*”家庭志愿效勞活動的短片。各種溫和的場景讓我更加堅強，也讓我對志愿效勞工作充滿期待。同時，小組的領導向我們解釋了我們要效勞的火車站的細節(jié)-*火車站和我們立即開始的效勞工作的詳細內(nèi)容。效勞的第一天，我早早地到達了* *火車站。聚會完畢后，我們一批* *志愿者在組長的帶著下，來到車站的一個大會議

3、室，在那兒他們進展了簡單的發(fā)動，并在志愿者活動前換了衣服。這個會議室現(xiàn)在也成了志愿者休息的地點。我們的* *志愿者被分成* *組，負責候車廳外場和內(nèi)場的乘客分流以及售票處的乘客分流。第一天，我們的團隊被指派從外場轉(zhuǎn)移乘客。春節(jié)的* *火車站確實是全國最繁忙的火車站。在培訓期間，該小組的領導告訴我們，“國家春節(jié)將在*舉行，春節(jié)將在*火車站舉行”這是事實。*火車站是一個擁有半個多世紀歷史的大型車站，因此一些設備和場地不可防止地顯得有些缺乏。與此同時，火車站是全國各地一般列車的主要登車地，因此許多在這里登車的乘客都是攜帶大件行李的農(nóng)民工。以上兩點的結(jié)合導致了外場工作的無限量。我們的工作主要是在候機廳

4、外場入口處轉(zhuǎn)移乘客，如此乘客就不會留下來。直走后，我們可以在任何入口處排隊，通過安檢進入等候大廳。我們將告訴他們進入大廳后找到他們的等候室。平時，春節(jié)期間寬敞的候車廳特別窄。不時地，這里擠滿了成群結(jié)隊的乘客。盡管候車廳有10多個安檢點，但每個安檢點的排隊人數(shù)往往超過30或40人，每個排隊根本上需要20分鐘才能進入車站。幾乎我們所有的外場志愿者都對著對手的揚聲器喊著同樣的話:“乘客們，請往前走。前面還有一個入口。不要停在這里！我們不能縮短每個隊進入車站的時間。我們能做的是在隊伍中平均分配乘客。效勞的第二天，分配給我們隊的工作仍然是等候大廳的外場工作。在第一天10個小時的外場效勞經(jīng)歷后，我在效勞中

5、有點放松，也有點緊張。我不再像第一天那樣大吼大叫了。相反，我看到乘客在通過我四周后一動不動地站著，拿著票四處張望。我平靜地對他說:“你好，所有車站都可以排隊進入車站?！?。進了車站后就去找你的候車室。通常在這個時候，這些乘客會突然認識到，然后反復說了幾次感激我，特別快走到每一條安檢線。理解乘客的情緒后，工作變得更加順利。他們特別緊張，我們也特別緊張，這絕對不可能。我們應該用平靜而準確的志愿效勞來緩解他們的情緒，讓他們有秩序地踏上回家的路。效勞的第三天，我們的團隊被分配到售票處效勞?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的*火車站售票處極其寬敞，與候車廳的外場構成鮮明比照！由于今天的游客根本上是在網(wǎng)上提早訂票，因此他們可以到

6、火車站去取票或者提早在附近的商店買票。此外，火車站售票處春節(jié)期間只在兩天內(nèi)出售火車票。因此，售票處沒有20或30人的隊伍那么壯觀。此外，大量排隊的人是退款和臨時變更的窗口。我們在售票處的工作主要包括以下三項:1.站在售票處門口答復乘客，比方:“票是在網(wǎng)上買的嗎？”退款進去了嗎？“有可能改變它嗎，”等等。盡管這些征詢題的答案只有兩個簡單的詞:是的，它們讓焦慮的旅行者放心了。2.走進寬敞的售票處，接受乘客的提征詢，耐心腸為他們答復以下征詢題。假設他們不能答復以下征詢題，他們將被引導到售票處效勞臺詢征詢。3.站在互聯(lián)網(wǎng)自助取票機旁，協(xié)助沒有取票經(jīng)歷、需要我們協(xié)助的乘客取票。同時，引導那些操作時間過長

7、而無法在人工取票窗口取票的乘客。僅僅三天的志愿效勞就給我?guī)砹撕甏蟮挠|動和洞察力。這是我第一次對大城市的春節(jié)有如此深化的感受。中國的春節(jié)交通，在外國媒體的表達中，意味著留鳥的遷徙。成千上萬的公民，在一年中最重要的團聚時刻，從他們的生計返回家園，從而構成如此一個每年一次集體移民的浩大場合。我走出學校大門，來到火車站。直到那時，我才更加深化地認識到中國的貧富差距征詢題。一些攜帶數(shù)百磅行李的工人只給他們的親戚帶了更多的東西回家。我看到如此一個阿姨，單獨一人，扛著一根桿子，背著三大袋行李回家。當我?guī)退嵝欣钔ㄟ^安檢時，她的一包行李沒能通過安檢，由于里面有兩把菜刀。按照規(guī)定，菜刀不能通過安檢，必須辦理登機手續(xù)。起初，她回絕承認包里有一把菜刀。工作人員放下包，拿出兩把菜刀后，她和工作人員討論道:"你能沒收一把，給我留一把嗎？"因此，火車站不同于菜市場，這是沒有商量余地的，最后阿姨沒有選擇花錢去檢查，畢竟不值得，因此兩把菜刀被拘留了。在進入安檢后去等候大廳的路上，老太太變得不歡樂了。我能理解她的心情，我也在想這兩把菜刀背后是什么樣的家庭。我姑姑特別難單獨在外面工作。這些底層的人震撼了我的心靈，讓我更加堅決地認識到，中國最根本的國情處于社會主義初級階段，在許多方