超市獎(jiǎng)懲管理制度及細(xì)則

1、目 錄第一章 盜竊第二章 員工管理第三章 供應(yīng)商管理第四章 商品管理第五章 物品管理第六章 安全管理第七章 職能部門流程管理第八章 營運(yùn)第九章 獎(jiǎng)勵(lì)第一章 盜竊第一節(jié) 外盜一 有下列情形者均視為外盜 1.顧客直接將商品帶出店外 2.盜換價(jià)碼3.調(diào)包（換包裝） 4,撕壞包裝5.夾帶商品 6.直接吃掉或直接用掉7.供應(yīng)商直接或變向性盜竊如：文化用品，鋼筆，紙張等8.供應(yīng)商。冒充其他廠家商品，物品等二對(duì)外盜人員的處理A顧客1. 按所盜物品的總價(jià)值處以10倍賠償（注：特殊情況，視情景處理）2. 移交當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚?. 通知家人親屬，單位，學(xué)校及領(lǐng)導(dǎo)4. 視情節(jié)輕重，將批評(píng)教育或補(bǔ)交款注：附書面，證詞一

2、份B送貨商處理1. 書面筆錄一份2. 直接交補(bǔ)償金。（物品價(jià)值10-20倍）3. 廠家擔(dān)保后，從貨款中扣除4. 移交當(dāng)?shù)毓蔡幚淼诙?jié) 內(nèi)盜一， 有下列情形者均視為內(nèi)盜1. 將商品或贈(zèng)品藏在身上或更衣柜等2. 直接將商品或贈(zèng)品帶出賣場(chǎng)3. 現(xiàn)場(chǎng)吃掉或用掉，未經(jīng)允許可將公司用品帶走4. 私自為自己打稱，調(diào)價(jià)，多占多用，調(diào)包，夾帶5. 因工作失誤未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自為顧客補(bǔ)給者6. 不能提供當(dāng)日購物小票或其他證明者7. 收受或索要廠家禮品或贈(zèng)品等8. 私自占用或動(dòng)用贈(zèng)品，品償品，試用品9. 利用工作之便直接或間接性盜取公款或挪用公款10. 直接將正常商品用于試吃，試用品11. 內(nèi)外勾接變向性盜取商品1

3、2. 有意不打POS小票或漏掃13. 不再購物時(shí)間私藏商品14. 私自占用，偷拿顧客遺留的物品及退貨后未及時(shí)返還賣場(chǎng)的商品二 對(duì)內(nèi)盜人員的處理A， 廠家促銷人員1. 廠家促銷人員：處以500-1000元罰款并除名1.直接交取 2.從廠家貨款中扣除3.情節(jié)嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任4.并追究廠家管理責(zé)任，處以1000-5000元罰款注：并附筆錄一份B內(nèi)部員工1.內(nèi)部員工處500-1000元罰款并開除（情節(jié)嚴(yán)重者另行處理）1.直接交取罰金 2.扣除押金或當(dāng)月工資3.情節(jié)嚴(yán)重者交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任注：筆錄一份第二章 員工管理第一節(jié) 禮節(jié)禮貌、儀容儀表1、 服務(wù)態(tài)度不好遭顧客投訴者視情節(jié)處以5

4、20元。2、 不按規(guī)定著裝、佩戴工牌一次處以1020元。3、 儀容不整、披頭散發(fā)、內(nèi)衣外擺、敞胸露懷、卷袖口，褲腿等處以510元。4、 崗位上依靠、聊天、打哈啼、挖耳朵、摳鼻子、照鏡子、接打電話等一次罰款510元。5、 見到同事或領(lǐng)導(dǎo)不主動(dòng)打招呼問好一次罰款1020元。6、 不主動(dòng)向顧客問好、服務(wù)、介紹商品等一次罰款510元。第二節(jié) 紀(jì)律1、 員工在賣場(chǎng)同顧客吵架、打架視情節(jié)嚴(yán)重處以10100元罰款。2、 員工同員工在賣場(chǎng)或辦公區(qū)域等吵架、打架視情節(jié)嚴(yán)重處以50200元。3、 員工頂撞或辱罵上司領(lǐng)導(dǎo)者視情節(jié)處以1050元。4、 工作失誤，給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失者，視情節(jié)處以50200元。5、

5、利用工作之便故意刁難顧客和下屬，索取贈(zèng)品或金錢者視情節(jié)處以501000元。6、 行賄受賄賄賂者經(jīng)查實(shí)處以5002000元，并視情節(jié)輕重，重者給與開除處理。7、 虛報(bào)假賬目經(jīng)查實(shí)處以100500元。8、 提交個(gè)人虛假資料或信息者一次處以50100元。9、 竊取公司機(jī)密文件資料（或未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意考取信息資料轉(zhuǎn)交他人者）一次處以2001000元。10、未按要求填寫出門證及辦理相關(guān)手續(xù)者，視情節(jié)處以1050元。造成后果者將負(fù)全部責(zé)任。11、未按規(guī)定出示購物小票，未作登記私自將物品帶入賣場(chǎng)者視情節(jié)處以1050元。12、上班期間，外出未登記一次，視情節(jié)處以510元。13、員工購買散稱商品未有值班經(jīng)理或防

6、損課簽字一次處罰520元。14、未按規(guī)定時(shí)間購物、吃飯者視情節(jié)處以510元。15、員工未在指定的購物通道購物者一次處以510元。16、員工未在指定的出入口或員工通道出入上下班者一次處以520元。17、員工在賣場(chǎng)扎堆聊天、依靠、接聽電話視情節(jié)處以510元。18、未在規(guī)定的地點(diǎn)吃飯、喝水、休息視情節(jié)處以510元。19、員工購買物品無質(zhì)量問題、私自退換貨視情節(jié)處以1020元。20、地面衛(wèi)生不干凈臟雜者視情節(jié)處以1020元。21、將商品當(dāng)著垃圾丟棄者視情節(jié)處以1020元。22、未按規(guī)定將購物車、藍(lán)帶出場(chǎng)外視情節(jié)處以1020元。23、員工不得購買負(fù)毛利或緊銷商品一次處以50100元。24、員工不得將包及

7、私人物品帶入賣場(chǎng)違者一次處以510元。25、員工下班時(shí)要進(jìn)行開包檢查，違者一次處以510元。26、員工私自將非屬自己的商品藏在柜臺(tái)造成變質(zhì)腐爛等視情節(jié)處以50100元。27、不服從管理或工作安排者視情節(jié)處以2050元。28、廠家促銷及非授權(quán)人員不得私自動(dòng)用電腦，違者一次，處以2030元。29、員工或管理人員未經(jīng)授權(quán)不得私自向供貨商查銷售，違者一次50100元。30、上班時(shí)間不串崗、不脫崗、不得帶與工作無關(guān)的外部人員進(jìn)入工作區(qū)，違者處以1020元罰款。第三節(jié) 考勤1、 未按規(guī)定時(shí)間上下班視情節(jié)處以1020元。并上報(bào)人事。2、 代打卡雙方當(dāng)事人各處以2050元罰款并上報(bào)人事。3、 未請(qǐng)假外出經(jīng)查實(shí)

8、一次處以1020元。第三章 供應(yīng)商管理1、 不服從超市相關(guān)管理制度者一次處以50100元（直接交款或貨款中扣除）2、 商品有質(zhì)量問題給超市造成不良影響或直接造成經(jīng)濟(jì)損失者視情節(jié)處以100500元。3、 收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)少貨、貼碼更改生產(chǎn)日期，故意摻加破損或過期商品者，處以100500元。4、 未按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，強(qiáng)行撤展或退貨者處以100500元。5、 未經(jīng)許可私自調(diào)整排面者處以50100元。6、 未經(jīng)批準(zhǔn)，私自施工，破壞墻面，占用或更改消防設(shè)施，動(dòng)用明火者一次處以100500對(duì)將超市商品造成破壞時(shí)照原價(jià)賠償。7、 損壞超市的公用物品及設(shè)施照價(jià)賠償或維修，視情節(jié)處以50100元，如3天之內(nèi)未修好將

9、由我超市自行維修，費(fèi)用從廠家貨款中雙倍扣除。8、 供應(yīng)商或業(yè)務(wù)員、送貨員不得購買負(fù)毛利商品，違者一次處以500100元。9、 供應(yīng)商行賄超市工作人員，經(jīng)查實(shí)處以5005000元罰款。第四章 商品管理一、 部門商品管理不善，造成過期、變質(zhì)、發(fā)霉、變形、破損，不能進(jìn)行正常銷售者。1、 廠家退換貨（并將處理結(jié)果報(bào)防損課備案）。2、 不能退貨者部門自行處理，部門直接負(fù)責(zé)人承擔(dān)全部責(zé)任（結(jié)果報(bào)店長批示，防損課備案）。3、 如追查有當(dāng)事人，將由當(dāng)事人承擔(dān)，過POS機(jī)防損課查驗(yàn)POS小票。4、 顧客損壞商品，處理：（1）視情節(jié)全價(jià)或半價(jià)賠償 （2）要求廠家更換（3）孤兒商品未按時(shí)回收造成、變質(zhì)，將由部門按原

10、價(jià)購買。（4）政府職能部門抽檢商品及時(shí)向廠家索回或要求廠家打退單。（5）店長調(diào)撥商品，嚴(yán)禁打白條，要辦理正規(guī)調(diào)單。（特殊情況找店長審批，防損課備案）。（6）臨期商品做好檢查和退換貨工作，如檢查不及時(shí)造成顧客投訴者視情節(jié)處以50100元。（7）庫房積壓的商品，沒有及時(shí)檢查或退換貨。造成過期或發(fā)霉變質(zhì)，將追查責(zé)任，由責(zé)任人承擔(dān)。第五章 物品管理1、各課各部門管理好自己的固定資產(chǎn)及物品，如造成丟失或損壞者，視情節(jié)照價(jià)賠償相應(yīng)的維修費(fèi)，以公司的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。2、聯(lián)營商資產(chǎn)進(jìn)店時(shí)來未做登記（入門證）不準(zhǔn)出店。3、未按規(guī)定填寫或?qū)徟炞?、私自放行者視情?jié)處以50100元，所造成損失者由責(zé)任人承擔(dān)。4、店內(nèi)物品

11、需出店維修時(shí)，需填寫出門證，防損課備案登記（跟蹤是否返回）店長或值班經(jīng)理批準(zhǔn)，違者一次處以2050元。5、店內(nèi)員工不得私自借用或挪用公司物品違者一次處以1050元。特殊情況有防損課課長批準(zhǔn)并備案登記，損壞公司公共物品者（電腦、電話、電視、VCD、功放、話筒桌椅等物品照價(jià)賠償或視情節(jié)處以2050元。）第六章 安全管理1、所有人員必須進(jìn)行防損、消防知識(shí)培訓(xùn)，方可上崗，并會(huì)使用簡單的消防器材。2、各部門或人員不得占用、挪用、堵塞、消防設(shè)施及消防通道，以上情況違者：A、口頭警告 B、書面整改通知 C、如在12小時(shí)內(nèi)未整改者處以當(dāng)事人50100元罰款。3、聯(lián)營商操作間，在不工作情況下必須關(guān)閉所有電源，違

12、者一次處以50100元罰款。4、晚上清場(chǎng)時(shí)未檢查所有電源、POS機(jī)、臺(tái)秤、門窗、制能設(shè)備熱水器等用電設(shè)施，造成后果者視情節(jié)處以當(dāng)事人（清場(chǎng)防損，當(dāng)日值班經(jīng)理）處以50500元。5、非本超市值班人員未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止在超市留宿，違者一次處以50500元。6、各門店，公司各部門，配送中心，認(rèn)真做好安全檢查工作（門窗、門鎖、貴重物品、存放盤點(diǎn)、財(cái)務(wù)室、消防等）發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理，未上報(bào)未處理，造成后果者由其自行承擔(dān)，嚴(yán)重者負(fù)法律責(zé)任。7、地面有積水和紙皮未及時(shí)清理者一次處以2050元。8、工具妥善管理造成人員傷亡的廚藝200元。9、攜帶一切禁品（武器、兇器、毒品、易燃易爆品等）到場(chǎng)所造成嚴(yán)重

13、后果，負(fù)法律責(zé)任。第七章 職能部門第一節(jié) 信息課1、 未按時(shí)收貨流程收貨、檢查保質(zhì)期的視情節(jié)處以1030元。2、 驗(yàn)貨不仔細(xì)造成有誤差，造成經(jīng)濟(jì)損失者視情節(jié)處以20200元。3、 未按規(guī)定退換貨，多退者處以1020元，所造成損失由退貨員負(fù)責(zé)。4、 故意為顧客多填寫收貨數(shù)量者視情節(jié)處以1020元，所造成損失由退貨員負(fù)責(zé)。5、 收受供應(yīng)商賄賂者或所要贈(zèng)品一次處以5001000元。6、 丟失單據(jù)，私自開據(jù)單據(jù)或證明造成后果者處以50100元。7、 工作厭煩或故意為供應(yīng)商多打驗(yàn)收數(shù)量，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者。8、 工作不認(rèn)真造成數(shù)據(jù)或單據(jù)丟失者。9、 私自向供應(yīng)商或非本超市人員泄露公司信息資料等。第二節(jié)

14、 防損課1、 玩忽職守，工作監(jiān)督不得力，未按規(guī)定執(zhí)行者一次處以當(dāng)事人1050元。2、 所有商品、物品手續(xù)不齊全，未辦理正規(guī)進(jìn)店手續(xù)私自放行者一次處以2050元。3、 利用職權(quán)刁難他人者，違者處以1020元。4、 抽查商品不認(rèn)真造成商品有誤差、破損者違者處以1020元。5、 所有的單據(jù)；贈(zèng)品、品嘗品、試用品店外促銷活動(dòng)，棄貨單等，未按規(guī)定辦理手續(xù)，私自放行一次處以50元。6、 監(jiān)守自盜，送公安機(jī)關(guān)處理。7、 借值夜班干私活、會(huì)見親友、聚集打撲克、下象棋喝酒的一次處以50元。8、 私自動(dòng)用或損壞安全措施的處以500元。9、 收受或索要廠家禮品或贈(zèng)品一次處以50元。10、因空崗、離崗或責(zé)任心不對(duì)造成

15、重大損失者一次處以50元。11、工作時(shí)間酗酒鬧事造成不良影響的一次處以50元。12、拾到顧客遺失財(cái)物不及時(shí)上報(bào)的一次處以50元。第三節(jié) 商品部1、 工作失誤或故意為供應(yīng)商多打驗(yàn)收數(shù)量，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者違者處以50100元，并承擔(dān)給公司造成的全部損失。2、 工作不認(rèn)真造成數(shù)據(jù)或單據(jù)丟失者或打雙份單據(jù)者視情節(jié)處以2050元。3、 私自收取店內(nèi)碼等打印費(fèi)者一次處以2050元。4、 收受或索要供應(yīng)商贈(zèng)送者一次處以2001000元。5、 未按規(guī)定操作造成設(shè)備損壞者處以50100元。6、 私自向應(yīng)商或非本超市人員泄露公司信息資料者處以50500元罰款。第四節(jié) 客服1、 每月贈(zèng)品盤點(diǎn)有誤差及顧客遺留商品

16、未上報(bào)者處以1020元。2、私自為自己的親友贈(zèng)送贈(zèng)品或獎(jiǎng)品者處以50500元，情節(jié)嚴(yán)重者內(nèi)盜處理。3、未按有關(guān)制度辦理退貨手續(xù)者處以2050元（特殊情況上報(bào)店長）。4、未按規(guī)定播音或宣傳特價(jià)商品者視情節(jié)處以510元。5、處理顧客投訴不當(dāng)，給超市造成經(jīng)濟(jì)損失者處以50100元。6、退貨商品未及時(shí)返回賣場(chǎng)造成變質(zhì)等處以1020元，并賠償變質(zhì)損失。7、督促執(zhí)行員工交罰款詢私舞弊或當(dāng)日未落實(shí)并未上報(bào)者處以1020元。8、顧客存包造成物品丟失者，視情節(jié)處以20200元。9、晚上未按規(guī)定時(shí)間清柜，造成嚴(yán)重后果者責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)。10、顧客遺留商品未做登記造成物品丟失者處以20100元。11、私拿、私用已退

17、還或商品、贈(zèng)品、獎(jiǎng)品、品嘗品及顧客存放遺忘的物品等視情節(jié)處以20200元 ，情節(jié)嚴(yán)重者按內(nèi)盜處理。12、未按規(guī)定私自為親友或同事開發(fā)票者處以50100元。第五節(jié) 收銀課1、 對(duì)商品價(jià)格不熟悉，造成商品漏賣、誤賣造成損失者，視情節(jié)處以1050元。2、 未消磁、多掃、未找零等造成顧客投訴者處以510元。3、 故意不打小票，漏掃者（按內(nèi)盜處理）4、 收款過程中未做到唱收、唱付一次處以1020元5、 私自掛單、長短款頻繁，差異大，盜取現(xiàn)金者視情節(jié)處以50元以上，5000元以下，情況重大移交公安機(jī)關(guān)。6、 每次交易后不關(guān)閉錢箱者處以510元。7、 私自為未消費(fèi)的顧客換零錢，造成損失者將自行承擔(dān)。8、 因

18、自己疏忽大意造成現(xiàn)金丟失或被搶，自行承擔(dān)。9、 當(dāng)班期間口袋不許裝私款違者處以510元并將私款沒收。10、未交款之前不許將錢箱帶出賣場(chǎng)違者處以50100元。11、收款時(shí)不仔細(xì)檢查或稱重造成商品被調(diào)包和夾帶一次處以510元。12、不開消磁板，當(dāng)顧客面撕掉軟標(biāo)者處以510元。13、擅自離開收銀崗位者處以1020元。14、擅自挪用備用金或備用金長短款現(xiàn)象處以50500元，并承擔(dān)相應(yīng)損失。15、收銀工號(hào)未及時(shí)關(guān)閉或借他人使用的，將給予20100罰款并承擔(dān)相應(yīng)損失。第六節(jié) 理貨或促銷1、 不允許在崗位上依靠、聊天、接打電話及做出不雅動(dòng)作等。2、 不主動(dòng)向顧客問好、服務(wù)、介紹商品等。3、 服務(wù)態(tài)度不好遭顧

19、客投訴者。4、 私自為自己打折、調(diào)價(jià)、多占多用、調(diào)包或夾帶者。5、 私自占用或動(dòng)用贈(zèng)品、品嘗品、試用品。6、 變相性質(zhì)取商品者。7、 在賣場(chǎng)同顧客吵架、打架者。8、 不服從管理或工作安排者。第七節(jié) 財(cái)務(wù)1、 挪用公款或貪污公款，經(jīng)查實(shí)，照全金額補(bǔ)償。并保留進(jìn)一步追究法律責(zé)任。2、 丟失賬冊(cè)，做假賬目等，經(jīng)查實(shí)，將追究法律責(zé)任。3、 用票證，倒取現(xiàn)金，或其它項(xiàng)目收入，不入賬經(jīng)查實(shí)處以50100元。情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。4、 未按借款流程，私自借款者一次處以50100元5、 及時(shí)將所借款項(xiàng)跟蹤充帳，因未及時(shí)充帳欠款造成后果者，責(zé)任自行承擔(dān)，公司將保留進(jìn)一步追究法律責(zé)任。6、 存款或換零鈔時(shí)需同本

20、門店防損課聯(lián)系，有防損的陪護(hù)確保安全，如私自去銀行出現(xiàn)事故，自行承擔(dān)。第八節(jié) 人事 1、 人事檔案或培訓(xùn)資料，丟失或外泄視情節(jié)處以50100元嚴(yán)重者公司將追究法律責(zé)任。2、 員工個(gè)人檔案資料按公司要求的表格詳細(xì)填寫，如漏填或少填給公司以后調(diào)查工作帶來不便視情節(jié)處以100200元嚴(yán)重者公司將追究法律責(zé)任。3、 做好員工的擔(dān)保工作，按公司的有關(guān)擔(dān)保流程執(zhí)行，未擔(dān)?；蚵?dān)保者造成后果者處以5001000元罰款，造成經(jīng)濟(jì)重大損失者公司將追究法律責(zé)任4、 做好換界人員的交接監(jiān)督工作，如交接不清楚造成公司的資產(chǎn)各類證件等丟失者處以200500元罰款5、 員工的各類相關(guān)證件（健康證、營業(yè)員上崗證等）如造成丟

21、失、篡改或人事人員離職未交接造成后果者將處以50100元罰款，嚴(yán)重者公司將追究法律責(zé)任。6、 私自為親朋好友篡改考勤記錄者經(jīng)查實(shí)一次罰款100200元罰款7、 未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自為他人升降職異動(dòng)工資者一次100200元罰款。8、 誤傳公司領(lǐng)導(dǎo)指示的經(jīng)查實(shí)一次處以100200元罰款。第九節(jié) 事業(yè)發(fā)展部1、將開發(fā)、企劃相關(guān)信息泄露給部門負(fù)責(zé)人以外的人員。2、在開發(fā)新店相交合同談判中隱私舞弊。3、在工作中人為怠工瀆職、拖延發(fā)展流程。第十節(jié) 采購1、 行賄受賄收取合作伙伴錢財(cái)和物品賄賂者，經(jīng)查實(shí)處以5002000罰款。2、 采購時(shí)故意抬高進(jìn)價(jià)抽取中間差價(jià)，經(jīng)查實(shí)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者視情節(jié)處以10

22、01000元罰款。3、 采購的劣質(zhì)商品造成顧客人身傷害者處以5001000元罰款。4、 采購故意刁難合作伙伴者經(jīng)查實(shí)處以200500元罰款。5、 簽定合同時(shí)故意弄虛作假，某取私利經(jīng)查實(shí)處以200500元罰款。6、 因采購不當(dāng)（積壓滯銷品）給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失者視情節(jié)處以100500元罰款。7、 費(fèi)用談判（花車、地堆、端架、包拄等）弄虛作假，或沒將費(fèi)用及時(shí)上交視情節(jié)處以100500元罰款。第十一節(jié) 工程部1、 造成設(shè)備損壞，或沒及時(shí)養(yǎng)護(hù)者視情節(jié)處以50500元罰款。2、 工程弄虛作假，質(zhì)量差給公司造成損失者視情節(jié)處以100500元罰款。3、 線路沒有及時(shí)檢查和維修，引發(fā)火災(zāi)者視情節(jié)處以100500

23、元罰款。嚴(yán)重者公司將追究有關(guān)法律責(zé)任。4、 設(shè)備沒有及時(shí)修理好，影響正常銷售者處以50100元。5、 虛報(bào)或多報(bào)工程費(fèi)用者經(jīng)查實(shí)視情節(jié)處以100500元。第十二節(jié) 配送中心1、 監(jiān)守自盜移交公安機(jī)關(guān)部門公司將追究有關(guān)法律責(zé)任。2、 配貨和退貨時(shí)，多配或多退造成誤差者，將自行補(bǔ)償。3、 發(fā)生事故或安全隱患，隱瞞不報(bào)責(zé)任自負(fù)，情節(jié)嚴(yán)重者公司將追究法律責(zé)任。4、 貴重物品未做日盤或交接造成丟失者后果自負(fù)，視情節(jié)嚴(yán)重者公司將追究法律責(zé)任。5、 內(nèi)外勾結(jié)、盜取財(cái)和物者移交公安部門公司將追究有關(guān)法律責(zé)任。6、 貨物存放不當(dāng)造成，過期、霉?fàn)€變質(zhì)或擠壓破損者。自行承擔(dān)。7、 嚴(yán)禁非駕駛?cè)藛T駕駛車輛，造成后果者

24、自行承擔(dān)并處以當(dāng)事人100200元罰款。8、 車輛、維修、年審、違章、油票等費(fèi)用報(bào)銷做假經(jīng)查實(shí)視情節(jié)處以100500元。9、 丟失單據(jù)、現(xiàn)金（公款）自行補(bǔ)償，情節(jié)嚴(yán)重者公司將追究有關(guān)法律責(zé)任。10、 收退貨出現(xiàn)事故者第七章第一節(jié)之規(guī)定執(zhí)行。第八章 營運(yùn)第一節(jié) 店長1、 對(duì)店內(nèi)發(fā)生的事故隱瞞不報(bào)處以50500元罰款，造成后果者將負(fù)全部責(zé)任。2、 利用職務(wù)之便，為自己謀取私利處以100500元罰款，視情節(jié)嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)處理，并追究法律責(zé)任。3、 因管理不善，造成（本店物品、商品、固定資產(chǎn)、冷鏈）及其它設(shè)備丟失或損壞處以100200元罰款并承擔(dān)由此造成經(jīng)濟(jì)損失。4、 故意刁難下屬，經(jīng)舉報(bào)查實(shí)者處

25、以50200元罰款。5、 收受或索要供貨商、其他業(yè)務(wù)參照第七章第八節(jié)第一款執(zhí)行。6、 擅自更改營業(yè)時(shí)間、變價(jià)、饋贈(zèng)、動(dòng)用營業(yè)款等處以100200元罰款，重者追究刑事責(zé)任。7、 縱容或包庇下屬，違紀(jì)不服從管理和調(diào)動(dòng)者處以50200元罰款。8、 因管理不善，造成商品（霉?fàn)€、過期、變質(zhì)、破損等）負(fù)管理責(zé)任處以100200元罰款9、 因平時(shí)管理不善，不重視政府部門的檢查造成檢查被罰款者如：公安消防、工商稅務(wù)、動(dòng)檢、質(zhì)檢、衛(wèi)生防疫等負(fù)管理責(zé)任處以100200元罰款并由門店承擔(dān)罰款金額。10、 沒有妥善的處理（突發(fā)事件好友單位或店內(nèi)顧客等時(shí)間）如顧客摔傷、暈倒、打架鬧事等糾紛，造成后果者將負(fù)全部責(zé)任。11、 顧客投訴沒有妥善處理好給公司造成負(fù)面影響處以50200元罰款，產(chǎn)生后果者將自行承擔(dān)。12、 不配合或接受公司職能部門的檢查和檢查后未整改處以50100元罰款，產(chǎn)生后果者將自行承擔(dān)。13、 本店內(nèi)所有人員調(diào)動(dòng)、離職時(shí)沒有做好交接監(jiān)督