電子商務(wù)的基本概念匯編

1、第1章 電子商務(wù)的基本概念及發(fā)展1.1 電子商務(wù)發(fā)展及其概念電子商務(wù)發(fā)展及其概念1.2 電子商務(wù)的應(yīng)用層次與分類電子商務(wù)的應(yīng)用層次與分類1.3 電子商務(wù)與企業(yè)競爭優(yōu)勢電子商務(wù)與企業(yè)競爭優(yōu)勢1.4 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢電子商務(wù)的發(fā)展趨勢課后思考題課后思考題主要主要內(nèi)容內(nèi)容1.1 電子商務(wù)發(fā)展及其概念電子商務(wù)的由來經(jīng)歷了三個發(fā)展階段： 電子商務(wù)的產(chǎn)生與起步 技術(shù)角度技術(shù)角度電電 報報電電 話話傳傳 真真電電 視視 專用網(wǎng)絡(luò)與專用網(wǎng)絡(luò)與EDI電子商務(wù)電子商務(wù) 基于基于Internet的的EDI Web-EDI Internet的電子商務(wù)發(fā)展的電子商務(wù)發(fā)展 其特點：其特點：- -信息資源共享、通信方便快

2、捷；信息資源共享、通信方便快捷； - -其觸角可遍布全球；其觸角可遍布全球； - -交易規(guī)模更是急劇擴(kuò)大。交易規(guī)模更是急劇擴(kuò)大。 1.1 電子商務(wù)發(fā)展及其概念電子商務(wù)的概念電子商務(wù)是一個發(fā)展中的概念。 說法 1: 電子商務(wù)指通過電子的方式進(jìn)行的商業(yè)貿(mào)易。 說法 2： 電子商務(wù)是在Internet上進(jìn)行產(chǎn)品買賣和服務(wù)。 說法 3： 電子商務(wù)的核心是網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)技術(shù)。電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 說法之一: 電子商務(wù)指通過電子的方式進(jìn)行的商業(yè)貿(mào)易 傳統(tǒng)的面對面的商務(wù)交易方式正在過渡到世界范圍內(nèi)基于Internet電腦屏幕對電腦屏幕的網(wǎng)絡(luò)交易方式。它帶來了商業(yè)乃至人類生活中革命性的轉(zhuǎn)變，其影響與作用

3、遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其它電子方式下的經(jīng)營活動。EDI（Electronic Data Interchange）與電子商務(wù)）與電子商務(wù)EDIEDI：是將貿(mào)易過程中的票證單據(jù)，按統(tǒng)一格式：是將貿(mào)易過程中的票證單據(jù)，按統(tǒng)一格式通過電子通過電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸，在交易伙伴的計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間，在交易伙伴的計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動處理進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動處理，用電子單證代替紙面單證，用電子單證代替紙面單證，被稱為被稱為“無紙貿(mào)易無紙貿(mào)易”。電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念6060年代，美國運(yùn)輸業(yè)使用年代，美國運(yùn)輸業(yè)使用EDIEDI操作它們的業(yè)務(wù)。操作它們的業(yè)務(wù)。 8080年代，迅速發(fā)展成為一種

4、電子化商業(yè)貿(mào)易方式。因年代，迅速發(fā)展成為一種電子化商業(yè)貿(mào)易方式。因為在私有網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行為在私有網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行 EDIEDI的商務(wù)活動費用高昂，目前的商務(wù)活動費用高昂，目前它僅限于一些行業(yè)集團(tuán)如海關(guān)，外貿(mào)領(lǐng)域，國外銀行。它僅限于一些行業(yè)集團(tuán)如海關(guān)，外貿(mào)領(lǐng)域，國外銀行。電子資金轉(zhuǎn)移（電子資金轉(zhuǎn)移（EFTEFT）90 90 年代，年代，Internet Internet 和和WebWeb技術(shù)迅猛發(fā)展。技術(shù)迅猛發(fā)展。9090年代后期，在年代后期，在Internet Internet 上的電子貿(mào)易急劇增長。上的電子貿(mào)易急劇增長。EDI與電子商務(wù)的主要區(qū)別: 電子商務(wù)包括了比電子商務(wù)包括了比EDIEDI更為廣泛

5、的商業(yè)環(huán)境更為廣泛的商業(yè)環(huán)境。電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 波音公司波音公司 EDIEDI系統(tǒng)系統(tǒng): 10%: 10%客戶定購備件客戶定購備件 建立網(wǎng)站建立網(wǎng)站: 1998: 1998年收到價值年收到價值1 1億元的的零備件訂單億元的的零備件訂單 通用電氣公司通用電氣公司 19971997年通過因特網(wǎng)購買了價值大約年通過因特網(wǎng)購買了價值大約1010億美元的供億美元的供貨，且其采購周期縮短了貨，且其采購周期縮短了50%,50%,運(yùn)作成本下降了運(yùn)作成本下降了30%.30%.我們所討論的電子商務(wù)是我們所討論的電子商務(wù)是Internet Internet 上的電子商務(wù)，上的電子商務(wù)，說法之一不能完整地

6、反映它的含義。說法之一不能完整地反映它的含義。電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 說法之二：電子商務(wù)是在Internet上進(jìn)行產(chǎn)品買賣和服務(wù)。 這是一般狹義的定義。但是今天的電子商務(wù)不僅僅是在Internet 上的產(chǎn)品買賣和服務(wù)。商家：商家：為了滿足市場需求商業(yè)計劃新產(chǎn)為了滿足市場需求商業(yè)計劃新產(chǎn)品制造產(chǎn)品銷售提供顧客服務(wù)支持品制造產(chǎn)品銷售提供顧客服務(wù)支持顧客：顧客：確定需要什麼尋找產(chǎn)品和服務(wù)信息確定需要什麼尋找產(chǎn)品和服務(wù)信息 找到銷售地點進(jìn)行對比（價格，服務(wù)找到銷售地點進(jìn)行對比（價格，服務(wù), ,聲譽(yù)）磋商定購支付聲譽(yù)）磋商定購支付電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念電子商務(wù)不僅包括產(chǎn)品買賣和服務(wù)，而且包括

7、電子商務(wù)不僅包括產(chǎn)品買賣和服務(wù)，而且包括企業(yè)價企業(yè)價值鏈的每一個環(huán)節(jié)，各種商業(yè)任務(wù)的整合值鏈的每一個環(huán)節(jié)，各種商業(yè)任務(wù)的整合。新的工作。新的工作方式與新的觀念隨之產(chǎn)生方式與新的觀念隨之產(chǎn)生。電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 說法之三：電子商務(wù)的核心是網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)技術(shù)這種思想反映在這種思想反映在: :很多網(wǎng)絡(luò)公司的決策層對不同人才的不同使用；很多網(wǎng)絡(luò)公司的決策層對不同人才的不同使用；對公司的定位、對利潤來源的選擇、對公司發(fā)展戰(zhàn)對公司的定位、對利潤來源的選擇、對公司發(fā)展戰(zhàn)略的思考上；略的思考上； 我們可以清醒地看到，很多人實際上在行動中仍把我們可以清醒地看到，很多人實際上在行動中仍把電子商務(wù)的重點定位

8、在技術(shù)上。電子商務(wù)的重點定位在技術(shù)上。電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù)。 先進(jìn)的技術(shù)在開展電子商務(wù)中非常重要，但是，更重要的是對技術(shù)的應(yīng)用。 企業(yè)電子商務(wù)是依靠IT技術(shù)與商務(wù)的整合來實現(xiàn)的，將信息技術(shù)整合到企業(yè)流程最有附加價值的地方。電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 美國學(xué)者瑞維卡拉科塔和安德魯惠斯頓美國學(xué)者瑞維卡拉科塔和安德魯惠斯頓在他們的專著電子商務(wù)的前沿中指出： 廣義地講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求。這一概念也用于通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。 世界貿(mào)易組織世界貿(mào)易組

9、織電子商務(wù)專題報告中定義： 電子商務(wù)就是通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通活動，它不僅指基于Internet上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動，包括通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出品、儲運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念1.電子商務(wù)提供了一種新的貿(mào)易方式：電子貿(mào)易2.電子商務(wù)改變了企業(yè)（公司）內(nèi)部的商務(wù)處理方式： Web和IT技術(shù)支持自動處理的商業(yè)流程3.電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部合作伙伴之間的協(xié)同工作：形成了供應(yīng)鏈上的直接連通和整合，被稱為：e-供應(yīng)鏈4.電子商務(wù)提供了交互式的信息資

10、源，產(chǎn)生了信息資產(chǎn)經(jīng)營理念： 注意力經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)不但是一種新型的市場商務(wù)運(yùn)作模式，同電子商務(wù)不但是一種新型的市場商務(wù)運(yùn)作模式，同時還將影響到企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和管理模式。時還將影響到企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和管理模式。知識點知識點電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念1.電子商務(wù)提供了一種新的貿(mào)易方式：電子貿(mào)易 A是世界上最大的書店，它沒有物理的門面，在Internet上銷售310萬種圖書，是美國老牌連鎖書店Barnes & Nobles的十倍并且直接與出版社進(jìn)行協(xié)調(diào)交付,所以它沒有庫存品。 已經(jīng)有160多個國家620萬人從網(wǎng)上到Amazon購書。 電子貿(mào)易在Internet發(fā)布和銷售產(chǎn)品，去除了時間和地

11、理位置的約束，減少庫存，提供每天24小時服務(wù) . Amazon網(wǎng)頁展示剩余物資供應(yīng)商剩余物資供應(yīng)商制造材料供應(yīng)商制造材料供應(yīng)商辦公用品供應(yīng)商辦公用品供應(yīng)商高技術(shù)供應(yīng)商高技術(shù)供應(yīng)商供應(yīng)商聯(lián)合團(tuán)體供應(yīng)商聯(lián)合團(tuán)體電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 企業(yè)之間的電子交易流程Transactive dataTransactive dataTransactive dataTransactive data供應(yīng)商的供應(yīng)商的數(shù)字化信息數(shù)字化信息內(nèi)容交易的內(nèi)容交易的自動化自動化InternetInternetInternetInternet內(nèi)容管理和交易內(nèi)容管理和交易Data in any formatClean, st

12、andardize & enrich dataCreate buyer specific CatalogsMost current dataSupplier enablementBrowser based content management for - collecting, publishing & updating content information產(chǎn)品目錄產(chǎn)品目錄Buyer DBuyer BBuyer ABuyer C買方聯(lián)合團(tuán)體買方聯(lián)合團(tuán)體時間減少，信息流暢時間減少，信息流暢電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念2.電子商務(wù)改變了企業(yè)（公司）內(nèi)部的商務(wù)處理方式: Web和I

13、T技術(shù)支持自動處理的商業(yè)流程市場市場賣方賣方買方買方Network ServicesInternet的連接的連接Network ServicesNetwork Services 企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)內(nèi)部的ERPERP系統(tǒng)系統(tǒng)電子電子商務(wù)商務(wù)層層電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 特征：跨部門，跨功能的商務(wù)流程和企業(yè)內(nèi)部的信息交流與共享 企業(yè)內(nèi)各部門多種人員參與并伴有大量紙張單據(jù)流動的傳統(tǒng)商務(wù)處理方式被電子商務(wù)層的Web技術(shù)，商務(wù)邏輯程序，結(jié)合數(shù)據(jù)庫技術(shù)和ERP信息系統(tǒng)所取代，產(chǎn)生了新的企業(yè)內(nèi)部跨功能的自動處理的商業(yè)流程。電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念3.電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部合作伙伴之間的協(xié)同工作

14、: 形成了供應(yīng)鏈上的直接連通和整合e-供應(yīng)鏈 電子商務(wù)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet，企業(yè)外部網(wǎng)Extranet，國際互聯(lián)網(wǎng)Internet使得公司內(nèi)部的分公司之間、公司與供應(yīng)商和分銷商之間、企業(yè)與中下游企業(yè)之間的各種經(jīng)營管理和商務(wù)信息直接連通，形成了信息共享和協(xié)同工作的整合效應(yīng)。電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念4.電子商務(wù)提供了交互式的信息資源,產(chǎn)生了信息資產(chǎn)經(jīng)營理念: 注意力經(jīng)濟(jì) 電子商務(wù)是以交互的形式進(jìn)行的。這是它所具有的媒體特性決定的，也是與傳統(tǒng)商務(wù)的本質(zhì)區(qū)別。 在網(wǎng)上需要做的事情是： 如何利用交互式的信息資源吸引用戶參與？ 如何提供更多的交互體驗？ 如何學(xué)會運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)賺錢？ 今天一

15、個真正懂得“交互”二字的商人可以創(chuàng)造奇跡。 誰占有了注意力，誰就占有了資源。信息是可以重復(fù)使用，分享和交換而不會失去其價值的無形資產(chǎn)。電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的內(nèi)涵 電子商務(wù)的前提信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展 工具主要包括：電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子郵件（E-Mail）、電子公告系統(tǒng)（BBS）、條碼（Barcode）、圖象處理、智能卡等。 電子商務(wù)的核心 具有現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)理論和實務(wù)的人 電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商貿(mào)的有機(jī)結(jié)合，所以能夠掌握運(yùn)用電子商務(wù)理論與技術(shù)的人必然是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才。知識點知識點電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 電子商務(wù)的基礎(chǔ)電子工具的使用 電子工具應(yīng)該是從商品需求咨詢、商品配送、商品訂貨、商品買賣、貨款結(jié)算、商品售后服務(wù)等伴隨商品生產(chǎn)、消費，甚至再生產(chǎn)的全過程的電子工具。 如：EDI、EOS（Electronic Ordering System）POS（Point Of Sale）、MIS（Management Information S