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文檔簡介

1、 檢查檢查廢品廢品再作業(yè)（返工）再作業(yè)（返工）不合格不合格明確的質(zhì)量成本明確的質(zhì)量成本 ( ( 容易定義容易定義) )銷售損失銷售損失交貨期延遲交貨期延遲顧客滿意度降低顧客滿意度降低不合格造不合格造成的辦公成的辦公成本成本過多庫存過多庫存過多再作業(yè)過多再作業(yè) 生產(chǎn)周期長生產(chǎn)周期長設(shè)計(jì)變更設(shè)計(jì)變更 隱藏的質(zhì)量成本隱藏的質(zhì)量成本 ( (測定有難度或困難測定有難度或困難) )顧客的要求已經(jīng)很嚴(yán)格，質(zhì)量成本無法降要降低質(zhì)量成本，我們要花很多人力去做，這樣不就是提高了質(zhì)量成本嗎？選用便宜的原材料就是降低質(zhì)量成本。內(nèi)部損失內(nèi)部損失 報(bào)廢報(bào)廢 返工返工 重測重測停工損失停工損失質(zhì)量故障處理費(fèi)質(zhì)量故障處理費(fèi)質(zhì)

2、量降級(jí)損失質(zhì)量降級(jí)損失18192021不屬于質(zhì)量成本預(yù)防成本內(nèi) 部 失 敗 成 本外 部 失 敗 成 本鑒定成本此成本是否會(huì) 影響產(chǎn)品品質(zhì)是否為不良品而支出的費(fèi)用是否為檢驗(yàn)或測試而支出不良品是否已交給顧客否否是是否是否是3738單位合格產(chǎn)品的質(zhì)單位合格產(chǎn)品的質(zhì)量成本量成本 合格率水平合格率水平 0 0 質(zhì)量成本總額質(zhì)量成本總額內(nèi)部和外部損失成本內(nèi)部和外部損失成本 預(yù)防和鑒定成本預(yù)防和鑒定成本 c c39 最佳值最佳值合適質(zhì)量區(qū)域合適質(zhì)量區(qū)域損失成本損失成本50%50%預(yù)防成本預(yù)防成本10%10% 質(zhì)量水平質(zhì)量水平質(zhì)量過剩區(qū)域質(zhì)量過剩區(qū)域損失成本損失成本 40%50%50% 質(zhì)量成本總額曲線質(zhì)量成本總額曲線質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域 損失成本損失成本70%70%預(yù)防成本預(yù)防成本10%10%40最佳區(qū)域總質(zhì)量成本曲線100%不良 質(zhì)量水平 100%良改良計(jì)劃區(qū)域最適區(qū)域完美區(qū)域41最佳區(qū)域總質(zhì)量成本曲線100%不良 質(zhì)量水平 100%良改良計(jì)劃區(qū)域最適區(qū)域質(zhì)量過剩區(qū)域42提高效益提 高 售 價(jià) 或市 場 占 有 率

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