淺談電費回收管理現(xiàn)狀及風險防范措施

1、    淺談電費回收管理現(xiàn)狀及風險防范措施    賴文秀摘要：如今的社會經濟發(fā)展，任何活動均離不開開電力的維持，而電費的回收管理也隨之成為電力企業(yè)的重要支柱。然而，企業(yè)在電費回收的過程中總會存在一定的風險，這不僅會影響到企業(yè)未來的經營狀況，也對人們的今后用電造成嚴重的威脅。基于此，本文就針對電費回收管理現(xiàn)狀及風險防范展開多方位的探討，并借此促進我國電力企業(yè)的穩(wěn)固發(fā)展。關鍵詞：電費回收;管理現(xiàn)狀;風險防范目前，我國多數(shù)電力企業(yè)由于產量供過于求，或者內部的管理體制不健全，使得企業(yè)隨時會面臨虧損的威脅。電力作為當今形勢下不可或缺的能源，但由于其成本的昂貴，使得

2、拖欠或拒繳的現(xiàn)象屢見不鮮，這嚴重破壞了社會優(yōu)良的風氣。為此，要想降低電費回收的風險，電力企業(yè)必須做出相應的舉措，加強回收管理，以防止風險對企業(yè)的經營造成破壞。一、電費回收風險（一）電費回收的社會風險在我國許多縣城地區(qū)，地方保護政策落實嚴謹，一些政府機構經常在企業(yè)收費的過程中加以干預，導致企業(yè)的無法將電費全部回收。另外，加上電費回收的法律法規(guī)不健全，長此以往，當?shù)鼐用駥Υ艘采鰜硪蕾囆睦恚焚M的現(xiàn)象時常發(fā)生。由此看出，在這種社會狀態(tài)下，企業(yè)的電費回收確實會面臨一定的風險，甚至導致企業(yè)內部資金運轉不周，出現(xiàn)更為嚴重的局面。（二）電費回收的客戶風險部分企業(yè)缺乏誠信的觀念，在電費回收時故意回避甚至視而

3、不見;同時，城市化建設使得許多拆遷戶住進了安置房，而他們也認為安置房的供電是免費的，也對繳費不以為然。像這樣的事例數(shù)不勝數(shù)，而這也使得電力企業(yè)的電費回收增添了風險系數(shù)1。（三）電費回收的供電企業(yè)自身風險由于供電企業(yè)主要負責購買電力與輸送電力，而部分電力企業(yè)在內部的管理制度上存在一定缺陷，使得在電費回收的過程中也難免遇到障礙。例如：電力企業(yè)所派遣的抄核人員在記錄時出現(xiàn)碼數(shù)的不一致，待客戶繳完電費后又需重新加以繳費，這不僅嚴重影響了企業(yè)在客戶心中的信譽度，更有可能面臨投訴或拒繳。抄表、核算以及收費是電力企業(yè)收費的必要過程，一步錯變會導致步步錯，所以，企業(yè)若沒有一個嚴格、完善的管理制度，只會給企業(yè)帶

4、來巨大的威脅。二、造成電費回收風險的原因（一）用戶繳費意識薄弱由于我國部分政策對低保居民的保護，使得這些居民長期依賴于政策，不愿意將錢花在電費等方面。而正因為該理念在人們的思想中根深蒂固，便很難意識到按時繳電費的意義。同時，我國也存在一些中小型企業(yè)缺乏一定的誠信意識，在市場的競爭中由于長期出現(xiàn)經濟虧損等狀況，便屢次拖欠電費或者故意不交。（二）未能考慮電費計算方案的綜合原因電力企業(yè)在收費的過程中，忽略了用戶缺乏電氣的相應知識，使得企業(yè)在與用戶溝通時，達不到預期的理想指標，所以，當企業(yè)制定供電計劃時，參考的數(shù)據(jù)不是最為準確的。另外，社會中一些地區(qū)的用電負荷與變壓器達不到完美匹配的效果，導致一些容量

5、較大變壓器得不到高效的利用。而從電力企業(yè)的角度來看，變壓器的電能損耗使得用戶有了據(jù)理力爭的把柄，使得電費回收管理更為困難。（三）工作人員的責任心有待加強對于電力企業(yè)的工作人員，大致可分為兩種：電費回收的抄錄員和技術型人員。電費回收抄錄員的職責是定期記錄每個用戶用電情況，以便后期提醒用戶繳費。然而卻存在部分抄錄員責任心較差，對待工作不積極，導致在抄錄電費時出現(xiàn)抄錯或漏抄等不良現(xiàn)象，這不僅會使得電費數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差，更會影響用戶繳費的積極性。另外，電力企業(yè)內部的技術人員不了解局勢，使電能的生產量大于所有用戶的需求量，導致產能過剩，企業(yè)的經濟運轉也會相應的出現(xiàn)問題2。三、如何防范電費回收風險（一）明確電

6、費繳納的義務落實隨著智能化技術的發(fā)展，電力企業(yè)可利用網絡平臺實現(xiàn)用戶的繳費，倘若出現(xiàn)欠費等惡劣現(xiàn)象，企業(yè)可根據(jù)“5+7”的停電策略來維護自身的權益。例如：一些企業(yè)平均用電在超過10萬千瓦時后仍沒有繳費的動向，電力企業(yè)可執(zhí)行停電策略;而一些用戶若存在特殊情況，不得不使用電力，那么，電力企業(yè)可要求用戶取得政府的書面承諾，避免出現(xiàn)老賴的情況。電費繳納是我國用戶應盡的職責，而且，智能設備已普遍應用于人們的日常生活中，人們完全可以通過手機app向企業(yè)繳納費用，不僅節(jié)省了出行的時間，也能繼續(xù)維持良好的信譽。因此，我國政府與企業(yè)應明確電費繳納的相關政策，嚴格執(zhí)行電費違約的法律法規(guī)，從而保持社會的良好風氣。（

7、二）根據(jù)客戶實際需求制定合理供電方案對于電力企業(yè)而言，其用戶可分為兩類：居民用戶和企業(yè)用戶。因此，在制定客戶實際需求的方案時，應當因地制宜，科學分析。我國居民用戶平均每月用電大約在80度左右，考慮到電網傳輸以及變壓器等因素的制約，企業(yè)可為居民制定每月電量在100度;而企業(yè)耗能較大，平均每月耗電量可以用萬來做單位。綜上來講，電力企業(yè)可通過網絡平臺向所供應范圍內的用戶展開問卷調查，根據(jù)所獲得的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一整理，如此一來，每個地區(qū)的大致用電量便能有個基本的掌握，也方便了企業(yè)在輸送電能時有具體的規(guī)劃，有效提高了電能的利用率3。（三）加強工作人員隊伍的管理與考核從國網福建省電力有限公司部門文件中可看出，

8、電費回收已經頒布嚴格的指令。在對企業(yè)工作人員的團隊進行管理與考核時，可增加電費回收考核，并適當加以獎懲體系。若工作團隊在電費回收的工作中表現(xiàn)積極，并幾乎沒有出現(xiàn)任何差錯，當給予表揚和物質方面的獎勵;但倘若工作人員在管理電費回收時出現(xiàn)弄虛作假、故意隱瞞等情況，便取消相關單位的年度評選資格，并且對其薪水適當降低。通過嚴格的管理與考核，工作團隊便可發(fā)揮其主觀能動性，有效促進電費回收的效率。（四）加強客戶信用管理，做好風險預警措施電力企業(yè)要嚴格落實“一戶一策”制，保障風險用戶能夠全面覆蓋。而對于那些信用度過低、隨時面臨關停的用戶等，實行日結算的策略，并提前做好風險預警的措施;對于市場化用電的用戶全面執(zhí)

9、行分次劃撥，提前做好電匯回收預警;而對于居民用戶，就上述所講，可推進“智能繳費”策略，并逐步進入實用階段。另外，電力企業(yè)應加大對電費回收的宣傳力度，讓眾多的用戶認識到繳費的重要性，因為只有如此，才能更好地維護信譽值。（五）實行電費分次結算制度及裝置預付電費表電力企業(yè)可與用電量較大的用戶單位簽署電費分次結算協(xié)議，并每月準時發(fā)送繳費通知。同時，雙方在協(xié)商并同意后，企業(yè)安裝預付費測量裝置，這項措施不僅可以及時提醒用戶按時繳費，更能有效降低電力企業(yè)回收的風險。我國的商品房也可進行安裝預付電費，這樣一來，居民便能知曉自身的用電情況，從而降低拖欠等不良行為，有效促進居民日常生活的和諧、穩(wěn)定。另外，對于該策略的實行并不是一帆風順的，許多用戶不會同意安裝預付電費表，所以，電力企業(yè)仍需對這些用戶進行電力使用上的預估，并根據(jù)預估的數(shù)據(jù)簽訂相關協(xié)議，從而在根本上解決電費回收等問題。結束語：綜上所述，我國的電力企業(yè)必須運用相應的法律規(guī)章制度來維護自己回收電費的權益，才能保證自身內部的正常運轉。如今信息化技術飛速發(fā)展，用戶完全可以利用智能設備進行網上繳費，實現(xiàn)收費的高效益化。同時，電力企業(yè)要加強內部的管理水平，為用戶提供更為優(yōu)質的服務;相對于耗電量多的企業(yè)，便要簽署相關的協(xié)議，以保證雙方的互利共贏。希望在未來的社會發(fā)展進程中，我國的電費回收管理能夠更加完善，潛在的風險也能有效避免