第三章習(xí)題(市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境)

1、第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境一、單項(xiàng)選擇題 （在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)最合適的答案）1. 消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是（ ）A. 人均國(guó)民收入；B.個(gè)人可支配收入；C.家庭收入；D.個(gè)人可任意支配收入2. 根據(jù)恩格爾定律， 隨著家庭收入增加， 用于購(gòu)買食品的支出占家庭收入的比重 會(huì)（ ）A.上升；B.下降；C.大體不變；D.時(shí)升時(shí)降3. 顧客屬于企業(yè)的（ ）A. 微觀環(huán)境因素；B.宏觀環(huán)境因素；C.中觀環(huán)境因素；D.內(nèi)部環(huán)境因素4. 影響汽車、住房以及奢侈品等商品銷售的主要因素是（）A.個(gè)人可支配收入；B.個(gè)人可任意支配收入；C.消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸；D.消費(fèi)者支 出模式5. 分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的目

2、的是（）A.防患于未然；B.尋求企業(yè)發(fā)展空間；C.增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)能力；D.發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和識(shí)別 威脅6. 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的被稱為一種創(chuàng)造性的毀滅力量的是（）A.科學(xué)技術(shù)；B.自然資源；C.社會(huì)文化；D.政治法律7. 下列環(huán) 境因 素中 ，通 過影 響消費(fèi) 者的思想和 行為來 影響企業(yè)的 因素是 （）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境；B.人口環(huán)境；C.政治法律環(huán)境；D.社會(huì)文化環(huán)境8. 宗教信仰屬于宏觀環(huán)境中的（）A.人口環(huán)境；B.政治環(huán)境；C.社會(huì)文化環(huán)境；D.法律環(huán)境9. 資源短缺將使企業(yè)生產(chǎn)成本（）A.上升；B.下降；C.不變；D.沒有影響10. 在企業(yè)所在地或鄰近的居民和社區(qū)組織屬于（）A.社團(tuán)公眾；B.社區(qū)公眾；

3、C.內(nèi)部公眾；D.政府公眾二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確的答案， 少選、 多選、錯(cuò)選均無分）1. 下列哪些選項(xiàng)屬于企業(yè)的微觀環(huán)境因素？（ ）A.競(jìng)爭(zhēng)者；B.社會(huì)公眾；C.供應(yīng)商；D.營(yíng)銷中介；E.顧客2. 下列哪些選項(xiàng)屬于營(yíng)銷中介機(jī)構(gòu)？（）A.中間商；B.物流公司；C.調(diào)研公司；D.廣告公司；E.銀行3. 下列選項(xiàng)中屬于社會(huì)文化環(huán)境因素的有（）A. 教育水平； B. 收入水平； C .價(jià)值觀念； D .宗教信仰； E. 語言文字4. 下列選項(xiàng)中屬于宏觀環(huán)境因素的有（）A.人口環(huán)境；B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境；C.自然環(huán)境；D.法律環(huán)境；E.文化環(huán)境。5. 直接影響營(yíng)銷活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)

4、境因素有（）A.消費(fèi)者收入水平的變化；B.消費(fèi)者支出模式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化；C.消費(fèi)者儲(chǔ)蓄 和信貸情況的變化；D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平；E.城市化程度6. 分析人口結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響，人口結(jié)構(gòu)應(yīng)包括（）A.年齡結(jié)構(gòu)；B.性別結(jié)構(gòu)；C.家庭結(jié)構(gòu)；D.社會(huì)結(jié)構(gòu)；E.民族結(jié)構(gòu)7. 就因特網(wǎng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響來說，下列說法正確的是（）A. 以顧客為中心提供產(chǎn)品和服務(wù)；B. 以顧客能接受的成本進(jìn)行定價(jià)；C. 產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主；D. 從強(qiáng)迫式促銷轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與顧客直接溝通的促銷方式；E. 品牌建設(shè)的重要性下降。8. 國(guó)際上各國(guó)政府采取的對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)有重要影響的政策和干預(yù)措施主要有：（）A.進(jìn)口限制；B.稅收政

5、策；C.價(jià)格管制；D.外匯管制；E.國(guó)有化政策9. 科技環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響有哪些？（）A. 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；B. 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用影響企業(yè)的營(yíng)銷決策；C. 科學(xué)技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用可以推陳出新；D. 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展家加快產(chǎn)品更新?lián)Q代；E. 科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步將改變?nèi)藗兊南M(fèi)模式和需求結(jié)構(gòu)。10. 一個(gè)地區(qū)的自然地理環(huán)境包括該地的（A.行政區(qū)劃；E .自然資源；C.氣候條件；D.地形地貌；E.歷史沿革 三、判斷題1. 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境總是給企業(yè)帶來市場(chǎng)機(jī)會(huì)。2. 宏觀壞境一般直接影響企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。3. 社會(huì)公眾就是人民大眾。4. 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為提高營(yíng)銷效率提供了更新更好的物質(zhì)

6、條件。5. 企業(yè)可以按自身的要求和意愿隨意改變市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。6. 隨著消費(fèi)者收入的變化，消費(fèi)者支出模式會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化。7. 恩格爾指數(shù)越小，說明該國(guó)或該地區(qū)的生活水平越高。8. 我國(guó)人口正逐步進(jìn)入老齡化階段。9. 當(dāng)收入一定時(shí)，儲(chǔ)蓄越多，現(xiàn)實(shí)消費(fèi)量就越大，潛在消費(fèi)量就愈越小。10. 人口數(shù)量是決定市場(chǎng)規(guī)模和潛量的一個(gè)基本要素。四、名詞解釋1. 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境2. 微觀環(huán)境3. 宏觀環(huán)境4. 營(yíng)銷中介5. 消費(fèi)結(jié)構(gòu)6. 供應(yīng)商7. 社會(huì)公眾8. 個(gè)人可支配收入 五、簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)系2. 市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀、微觀環(huán)境的構(gòu)成因素有哪些？3. 簡(jiǎn)述因特網(wǎng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。4

7、. 影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素有哪些？六、論述題1. 分析人口環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響。2 論述科技環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響?！緟⒖即鸢浮恳?、單選題15. DBABD 610. ADCAB二、多選題1. ABCDE； 2.ABCDE ； 3.ACDE； 4.ABCDE ； 5.ABC；6.ABCDE； 7.ABCD ； 8.ABCDE ； 9.ABCDE ； 10.ABD三、判斷題1. (X)2.( X) 3.(X)4.( V)5.(X)6. (V) 7. (V)8. (V)9. (X)10. (V)四、名詞解釋1 .市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境：是企業(yè)營(yíng)銷職能外部的不可控制的因素和力量， 是影響企業(yè)生 存和發(fā)展

8、的外部條件。2. 微觀環(huán)境： 指與企業(yè)緊密相聯(lián)， 直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者， 包括企 業(yè)本身、供應(yīng)者、營(yíng)銷中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及社會(huì)公眾。3. 宏觀環(huán)境：指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會(huì)力量，也稱作間接營(yíng)銷環(huán)境， 主要是：人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化及自然生態(tài)等因素。4. 營(yíng)銷中介：是指在促銷、 銷售以及把產(chǎn)品送到最終購(gòu)買者方面給企業(yè)以幫助的 那些機(jī)構(gòu)，包括：中間商、實(shí)體分配機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu) (調(diào)研公司、廣告公司、 咨詢公司等 ) 、金融中介 (銀行、信托公司、保險(xiǎn)公司等 )。5. 消費(fèi)結(jié)構(gòu)：指消費(fèi)過程中人們所消耗的各種消費(fèi)資料 (包括勞務(wù))的構(gòu)成，即各 種消費(fèi)支出占總支

9、出的比例關(guān)系。6. 供應(yīng)商：是指向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)上所需要的資源的企業(yè)和個(gè)人， 包括 提供原材料、設(shè)備、能源、勞務(wù)、資金等等。7. 社會(huì)公眾：指社會(huì)上與某企業(yè)有著直接或間接聯(lián)系的所有個(gè)人、群體或組織。8. 個(gè)人可支配收入： 在個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)后所得余額， 它是個(gè)人 收入中可以用于消費(fèi)支出或儲(chǔ)蓄的部分，它構(gòu)成實(shí)際的購(gòu)買力。五、簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)系。答：首先，市場(chǎng)營(yíng)銷的一切活動(dòng)都是在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下進(jìn)行的， 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境總 是在制約著市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)行。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵， 就在于企業(yè)能否適應(yīng)不 斷變化著的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。其次，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境為市場(chǎng)營(yíng)銷活

10、動(dòng)帶來環(huán)境威脅的同時(shí)也給企業(yè)帶來了市 場(chǎng)機(jī)會(huì)。2市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀、微觀環(huán)境的構(gòu)成因素有哪些？答： 市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境包括：企業(yè)內(nèi)部，供應(yīng)商，營(yíng)銷中介，顧客，競(jìng)爭(zhēng)者，社 會(huì)公眾。市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境包括：人口環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，政治法律環(huán)境，自然地理環(huán) 境，科技環(huán)境，社會(huì)文化環(huán)境等方面。3簡(jiǎn)述因特網(wǎng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。答：（1）以顧客為中心提供產(chǎn)品和服務(wù)。市場(chǎng)上顧客需求差異性大，利用因特 網(wǎng)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性， 企業(yè)可引導(dǎo)用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具 體要求，并根據(jù)顧客的選擇和要求及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)并提供及時(shí)服務(wù)， 同時(shí)，企業(yè)還 可以及時(shí)了解顧客需求的變化以及時(shí)滿足顧客變化的需求， 并提高企業(yè)的生產(chǎn)效

11、益和營(yíng)銷效率。（2）以顧客能接受的成本進(jìn)行定價(jià)。通過因特網(wǎng)，顧客可以提出接受的成 本，企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供柔性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方案供用戶選擇， 直到顧客 認(rèn)同確認(rèn)后再組織生產(chǎn)和銷售。（3）產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一對(duì)一的分銷渠道，是跨時(shí) 空進(jìn)行銷售，顧客可以隨時(shí)隨地利用因特網(wǎng)訂貨和購(gòu)買產(chǎn)品。（4）從強(qiáng)迫式促銷轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與顧客直接溝通的促銷方式。傳統(tǒng)的促銷是以 企業(yè)為主體， 通過一定的媒體或工具對(duì)顧客進(jìn)行強(qiáng)迫式的促銷， 顧客是被動(dòng)的接 受，缺乏與顧客的直接溝通。 因特網(wǎng)上的營(yíng)銷是一對(duì)一和交互式的， 顧客可以參 與到公司的營(yíng)銷活動(dòng)中來， 因此因特網(wǎng)更能加強(qiáng)與顧客的溝通和聯(lián)系， 直接了解

12、 顧客的需求，引起顧客的認(rèn)同。4. 影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素有哪些？答： 消費(fèi)者收入水平的變化；消費(fèi)者支出模式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化；消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和 信貸情況的變化。 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平； 經(jīng)濟(jì)體制；地區(qū)和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r； 城市化程度。六、論述題1. 分析人口環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響。答：（1）人口數(shù)量與增長(zhǎng)速度對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響首先，人口數(shù)量是決定市場(chǎng)規(guī)模和潛量的一個(gè)基本要素，人口越多，如果 收入水平不變，則對(duì)食物、衣著、日用品的需要量也越多，那么市場(chǎng)也就越 大。其次，人口的迅速增長(zhǎng)促進(jìn)了市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大。但是，人口增長(zhǎng)可能導(dǎo)致 人均收入下降，限制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從而使市場(chǎng)吸引力降低。（2）人口結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響

13、 人口結(jié)構(gòu)主要包括人口的年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)、社會(huì)結(jié)構(gòu)以及民 族結(jié)構(gòu)。巨大數(shù)量的中年人口，是社會(huì)消費(fèi)的主力，他們穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力會(huì)促進(jìn)中高 端消費(fèi)市場(chǎng)的擴(kuò)張， 同時(shí)，他們強(qiáng)烈的投資欲望， 會(huì)帶動(dòng)固定資產(chǎn)投資市場(chǎng)和金融市場(chǎng)的發(fā)展我國(guó)人口逐步進(jìn)入老齡化階段，有關(guān)老年人口的消費(fèi)品和消費(fèi)服務(wù)需求增加。 目前，世界上普遍呈現(xiàn)家庭規(guī)?？s小的趨勢(shì)，家庭數(shù)量的劇增必然會(huì)引起對(duì) 炊具、家具、家用電器和住房等需求的迅速增長(zhǎng)。我國(guó)的人口絕大部分在農(nóng)村，農(nóng)村是個(gè)廣闊的市場(chǎng)，有著巨大的潛力。（3）人口的地理分布及區(qū)間流動(dòng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響我國(guó)人口主要集中在東南沿海一帶，人口密度逐漸由東南向西北遞減。城市 的人口比較

14、集中， 農(nóng)村人口則相對(duì)分散。 隨著經(jīng)濟(jì)的活躍和發(fā)展， 人口的區(qū)域流 動(dòng)性也越來越大。 在我國(guó)，人口的流動(dòng)主要表現(xiàn)在農(nóng)村人口向城市或工礦地區(qū)流 動(dòng)；內(nèi)地人口向沿海經(jīng)濟(jì)開放地區(qū)流動(dòng)。2 論述科技環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響答：（1）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在現(xiàn)代，生產(chǎn)率水平的提 高，主要依靠設(shè)備的技術(shù)開發(fā) （ 包括原有設(shè)備的革新，改裝以及設(shè)計(jì)、研制效率 更高的現(xiàn)代化設(shè)備 ） ，創(chuàng)造新的生產(chǎn)工藝、新的生產(chǎn)流程。同時(shí)，技術(shù)開發(fā)也擴(kuò) 大和提高了勞動(dòng)對(duì)象的利用廣度和深度， 不斷創(chuàng)造新的原材料和能源。 這些不可 避免地影響到企業(yè)的管理程序和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。 科學(xué)技術(shù)既為市場(chǎng)營(yíng)銷提供了科 學(xué)理論和方法，又

15、為市場(chǎng)營(yíng)銷提供了物質(zhì)手段。2）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用影響企業(yè)的營(yíng)銷決策?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得 每天都有新品種、新款式、新功能、新材料的商品在市場(chǎng)上推出。因此，科學(xué)技 術(shù)進(jìn)步所產(chǎn)生的效果， 往往借助消費(fèi)者和市場(chǎng)環(huán)境的變化而間接影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng) 銷活動(dòng)的組織。營(yíng)銷人員在進(jìn)行決策時(shí)，必須考慮科技環(huán)境帶來的影響。（3）科學(xué)技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用，可以造就一些新的行業(yè)、新的市場(chǎng)，同時(shí)又 使一些舊的行業(yè)與市場(chǎng)走向衰落。例如，太陽能、核能等技術(shù)的發(fā)明應(yīng)用，使得 傳統(tǒng)的水力和火力發(fā)電受到?jīng)_擊。 太陽能、 核能行業(yè)的興起， 必然給掌握這些技 術(shù)的企業(yè)帶來新的機(jī)會(huì)，又給水力、火力發(fā)電行業(yè)帶來較大的威脅。再如，晶體 管取代電

16、子管， 后又被集成電路所取代； 復(fù)印機(jī)工業(yè)打擊復(fù)寫紙工業(yè)； 電視業(yè)打 擊電影業(yè)；化纖工業(yè)對(duì)傳統(tǒng)棉紡業(yè)的沖擊，等等。這一切無不說明，伴隨著科學(xué) 技術(shù)的進(jìn)步，新行業(yè)替代、排擠舊行業(yè)，這對(duì)新行業(yè)技術(shù)擁有者是機(jī)會(huì)，但對(duì)舊 行業(yè)卻是威脅。（4）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命縮短。 今天，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，新原理、新工藝、新材料等不斷涌現(xiàn)，使得剛剛炙手 可熱的技術(shù)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)瞬間成了昨日黃花。 這種情況， 要求企業(yè)不斷地進(jìn)行技術(shù)革 新，趕上技術(shù)進(jìn)步的浪潮。否則，企業(yè)的產(chǎn)品跟不上更新?lián)Q代的步伐，跟不上技 術(shù)發(fā)展和消費(fèi)需求的變化，就會(huì)被市場(chǎng)無情地淘汰。（5）科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，將會(huì)使人們的生

17、活方式、消費(fèi)模式和消費(fèi)需求結(jié)構(gòu) 發(fā)生深刻的變化。 科學(xué)技術(shù)是一種“創(chuàng)造性的毀滅力量”。 它本身創(chuàng)造出新的東 西，同時(shí)又淘汰舊的東西。 一種新技術(shù)的應(yīng)用， 必然導(dǎo)致新的產(chǎn)業(yè)部門和新的市 場(chǎng)出現(xiàn)，使消費(fèi)對(duì)象的品種不斷增加， 范圍不斷擴(kuò)大，消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。 例如， 在美國(guó)，由于汽車工業(yè)的迅速發(fā)展， 使美國(guó)成了一個(gè)“裝在車輪上的國(guó)家”， 現(xiàn) 代美國(guó)人的生活方式， 無時(shí)無刻不依賴于汽車。 再如，電子計(jì)算技術(shù)的發(fā)展使人 們改變了傳統(tǒng)的筆算和撥算盤珠的做法， 甚至在日常生活中也逐漸離不開電子計(jì) 算機(jī)和微型計(jì)算器。 這些生活方式的變革， 如果能被企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到， 主動(dòng)采取 與之相適應(yīng)的營(yíng)銷策略，就能獲得成功

18、。所以，企業(yè)在組織市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，必須深 刻認(rèn)識(shí)和把握由于科學(xué)技術(shù)發(fā)展而引起的社會(huì)生活和消費(fèi)的變化，看準(zhǔn)營(yíng)銷機(jī) 會(huì)，積極采取行動(dòng)，并且要盡量避免科技發(fā)展給企業(yè)造成的威脅。（6）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為提高營(yíng)銷效率提供了更新更好的物質(zhì)條件。首先， 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展， 為企業(yè)提高營(yíng)銷效率提供了物質(zhì)條件。 例如，新的交通運(yùn)輸工 具的發(fā)明或舊的運(yùn)輸工具的技術(shù)改進(jìn)， 使運(yùn)輸?shù)男蚀蟠筇岣撸?信息、通訊設(shè)備 的改善，更便于企業(yè)組織營(yíng)銷，提高營(yíng)銷效率?，F(xiàn)代商業(yè)中自動(dòng)售貨、郵購(gòu)、電 話訂貨、電視購(gòu)物等方式的發(fā)展， 既滿足了消費(fèi)者的要求， 又使企業(yè)的營(yíng)銷效率 更高。其次，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，可使促銷措施更有效。例如，廣播、電視、傳真 技術(shù)等現(xiàn)代信息傳媒的發(fā)展， 可使企業(yè)的商品和勞務(wù)信息及時(shí)準(zhǔn)確地傳送到全國(guó) 乃至世界各地， 這將大大有利于本國(guó)和世界各國(guó)消費(fèi)者了解這方面的信息， 并起 到刺激消費(fèi)、促進(jìn)銷售的作用。第三，現(xiàn)代計(jì)算技術(shù)和手段的發(fā)明運(yùn)用，可使企 業(yè)及時(shí)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)需求及動(dòng)向進(jìn)行有效的了解， 從而使企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)更加切 合消費(fèi)者需求的實(shí)際情況。 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展， 推動(dòng)了消費(fèi)者需求向高檔次、 多樣 化方向的變化，消