質(zhì)量管理體系與措施(3)

1、質(zhì)量管理體系與措施第一節(jié)、質(zhì)量管理體系本工程的質(zhì)量目標(biāo)為“合格”標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)質(zhì)量目標(biāo)，將委派高素質(zhì)的項(xiàng)目管理和質(zhì)量管理人員組成工程項(xiàng)目管理班子，項(xiàng)目經(jīng)理部在單位總部的服務(wù)和控制下，充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)和專業(yè)化施工保障，按照企業(yè)成熟的項(xiàng)目管理模式；嚴(yán)格按照GB/T19002-IS09002模式標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量保證體系來(lái)運(yùn)作；以專業(yè)管理和計(jì)算機(jī)管理相結(jié)合的科學(xué)化管理體系，全面推行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技術(shù)、一流的施工和一流的服務(wù)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，精心組織、精心施工，履行對(duì)業(yè)主的承諾，實(shí)現(xiàn)上述質(zhì)量目標(biāo)。一、綜合管理目標(biāo)1.質(zhì)量方針堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)組織施工；創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)

2、工程，提供滿意服務(wù)。2.質(zhì)量目標(biāo)工程竣工一次驗(yàn)收合格率100%；工程竣工驗(yàn)收優(yōu)良率82%，每年遞增2%；3.環(huán)境方針節(jié)約資源，減少污染；遵規(guī)守法，持續(xù)改進(jìn)；保護(hù)環(huán)境，造福社會(huì)。4.環(huán)境目標(biāo)減少噪音污染，防止粉塵侵害?？刂平ㄖ?，降低資源消耗。5.職業(yè)健康保護(hù)健康，持續(xù)發(fā)展；6.安全方針安全第一，預(yù)防為主；遵規(guī)守法，文明施工；7.安全目標(biāo)嚴(yán)控全年施工作業(yè)輕傷事故發(fā)生；杜絕全年施工作業(yè)重傷、死亡事故發(fā)生；杜絕全年施工作業(yè)火災(zāi)事故發(fā)生；杜絕重大交通事故發(fā)生。二、具體控制要點(diǎn)（1）工程質(zhì)量1）質(zhì)量控制內(nèi)容質(zhì)量總目標(biāo)是滿足設(shè)計(jì)及消防要求，并達(dá)到國(guó)家現(xiàn)行室內(nèi)裝修工程的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的合格等級(jí)。為了達(dá)到

3、該質(zhì)量總目標(biāo)，在施工全過(guò)程中，以目標(biāo)管理統(tǒng)攬全局，以經(jīng)濟(jì)承包為杠桿，以全面推廣應(yīng)用ISO9001國(guó)標(biāo)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為手段，開展質(zhì)量管理工作，將單位工程質(zhì)量總目標(biāo)分成各分部工程、分項(xiàng)工程的分目標(biāo)，各質(zhì)量分目標(biāo)落實(shí)到具體人頭上，并實(shí)行經(jīng)濟(jì)承包，實(shí)行關(guān)鍵工序、關(guān)鍵時(shí)候重獎(jiǎng)重罰、使每個(gè)項(xiàng)目員工和目標(biāo)直接相關(guān)，對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)，并給每個(gè)項(xiàng)目員工以壓力、以動(dòng)力、最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每個(gè)員工的生產(chǎn)積極性和聰明才智，提高員工的質(zhì)量意識(shí)。2）質(zhì)量控制要求工程質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量?jī)刹糠郑寒a(chǎn)品質(zhì)量: 產(chǎn)品質(zhì)量包含以下六個(gè)方面:適用性：要求裝飾效果良好，使用方便；可靠性：要求結(jié)構(gòu)安全可靠，強(qiáng)度、穩(wěn)定、抗震等性能符合有關(guān)技術(shù)

4、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；耐久性：在物理、化學(xué)作用下可安全使用到規(guī)定年限；經(jīng)濟(jì)性：工程造價(jià)低、建造周期短、使用維修費(fèi)低等；美觀：裝飾造型先進(jìn)合理、美觀、新穎、大方，并與建筑環(huán)境協(xié)調(diào)；安全性：主要指施工方便和使用安全；工作質(zhì)量:管理包括以下兩個(gè)方面：生產(chǎn)過(guò)程中的工作質(zhì)量：指設(shè)計(jì)、施工過(guò)程中的技術(shù)業(yè)務(wù)及后勤管理等工作質(zhì)量；服務(wù)質(zhì)量: 指工程交工后的質(zhì)量回訪和維修服務(wù)等。三、質(zhì)量保證體系建立本項(xiàng)目的質(zhì)量保證體系，實(shí)施質(zhì)量管理，建立組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過(guò)程和資源全方位的管理，把項(xiàng)目的人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素，按各種工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等組成統(tǒng)一的整體。從投標(biāo)、簽訂合同，材料和設(shè)備供應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)施工到交工驗(yàn)收等運(yùn)行

5、質(zhì)量保證體系，按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立一套行之有效的文件化的質(zhì)量保證體系。四、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要素質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要素及其在保證體系中的具體反映如下：1.管理評(píng)審管理體系應(yīng)定期評(píng)審，以保證其符合及實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理方針。質(zhì)量評(píng)審采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審或會(huì)議形式。2.質(zhì)量體系公司必須建立在維持行之有效的文件化的質(zhì)量體系，以保證工程質(zhì)量穩(wěn)定、連續(xù)并不斷提高。3合同評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)對(duì)招標(biāo)文件和合同草案的評(píng)審，確保合同條款明確完善和對(duì)其正確理解，正式合同簽訂前及執(zhí)行期間都應(yīng)對(duì)合同進(jìn)行評(píng)審。4.文件控制通過(guò)對(duì)公司所有質(zhì)量體系文件和工程技術(shù)文件從產(chǎn)生到執(zhí)行。5.采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)對(duì)供應(yīng)商和分包商的選擇及對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)的嚴(yán)格控制，保證所

6、采購(gòu)的材料符合要求。公司建立合格供應(yīng)商和合格分包商的名單，并定期對(duì)其進(jìn)行、評(píng)審。6.采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)必須有完整的計(jì)劃、合同和相應(yīng)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等，并嚴(yán)格進(jìn)行驗(yàn)證。7.甲方提供的物資通過(guò)對(duì)甲方提供的物資進(jìn)行有效的控制，使其能滿足施工的需要。必須在合同中規(guī)定雙方的責(zé)任，將甲方提供的物資列入采購(gòu)計(jì)劃，按規(guī)定對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證、檢驗(yàn)、儲(chǔ)存和保管，出現(xiàn)問(wèn)題加以記錄。8.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與可追溯性通過(guò)對(duì)原材料、施工過(guò)程及竣工工程的標(biāo)識(shí)，使產(chǎn)品具有可識(shí)別性和可追溯性。對(duì)原材料應(yīng)在記錄上和實(shí)物上進(jìn)行標(biāo)識(shí)，對(duì)重要材料還應(yīng)記錄、跟蹤其使用部位，對(duì)施工過(guò)程應(yīng)在記錄上和實(shí)物上標(biāo)識(shí)，特殊工序還應(yīng)記錄、跟蹤其使用部位。9.工序控制通過(guò)對(duì)施工工

7、序各個(gè)環(huán)節(jié)的控制，保證其質(zhì)量滿足要求。10.檢驗(yàn)與試驗(yàn)通過(guò)按規(guī)定對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，以確保質(zhì)量符合要求。11.檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備通過(guò)按規(guī)定對(duì)檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的購(gòu)置、統(tǒng)一管理、使用、保養(yǎng)和定期檢定、校準(zhǔn)等進(jìn)行嚴(yán)格控制，使之處于完好狀態(tài)并且其精度能滿足使用要求。12.檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)通過(guò)對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)和控制，確保只有通過(guò)了規(guī)定的檢驗(yàn)和試驗(yàn)且合格的產(chǎn)品才能使用和安裝。標(biāo)識(shí)的方式有記錄和實(shí)物標(biāo)識(shí)。13.不合格品的控制通過(guò)對(duì)原材料、半成品及工序中不合格品的及時(shí)標(biāo)識(shí)、隔離、評(píng)審并采取相應(yīng)的處置措施，使其不得被使用、安裝或隱蔽。14.糾正和預(yù)防措施通過(guò)對(duì)各工作中比較嚴(yán)重的不合格或反復(fù)發(fā)生

8、的不合格進(jìn)行調(diào)查和分析，采取相應(yīng)的糾正措施，并定期總結(jié)，分析其發(fā)生趨勢(shì)和可能性，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，把不合格減至最少。15.搬運(yùn)、貯存、防護(hù)和交付通過(guò)對(duì)施工材料的搬運(yùn)、存貯、保管和交付的嚴(yán)格控制，防止其損壞或變質(zhì)。16.質(zhì)量記錄的控制通過(guò)對(duì)質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、填寫、收集、歸檔、存貯、保管按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格控制，以證實(shí)產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定的要求及質(zhì)量體系正在有效運(yùn)行。17.內(nèi)部質(zhì)量審核通過(guò)定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，驗(yàn)證質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排，并規(guī)定質(zhì)量體系的有效性。18.培訓(xùn)通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行上崗的培訓(xùn)、特殊關(guān)鍵作業(yè)或技術(shù)管理人員培訓(xùn)等，使其素質(zhì)滿足施工要求。19.服務(wù)通過(guò)對(duì)已交付使用工程的保修和回訪工作的

9、嚴(yán)格管理，保證售后服務(wù)的質(zhì)量，提高我公司的社會(huì)信譽(yù)。20.統(tǒng)計(jì)技術(shù)正確運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，為質(zhì)量管理和控制工作服務(wù)。第二節(jié)、質(zhì)量保證體系組織機(jī)構(gòu)質(zhì)量保證組織機(jī)構(gòu)見(jiàn)下圖：公司質(zhì)保部總工程師技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)檢員施 工 員施工班長(zhǎng)施工工人施工負(fù)責(zé)人質(zhì) 量 管 理 小 組1.施工階段性質(zhì)量控制與管理施工開工前的質(zhì)量控制施工開始前質(zhì)量控制的主要工作有：對(duì)所有合同文件和技術(shù)文件、報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)審閱。如圖紙是否完整、有無(wú)漏項(xiàng)、各文件之間有無(wú)矛盾、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否齊全、合同條件的細(xì)節(jié)等。盡早熟悉合同文件是十分重要的。應(yīng)重點(diǎn)審核的技術(shù)文件除合同外。配備檢測(cè)試驗(yàn)手段、設(shè)備和儀器，審查合同、關(guān)于檢驗(yàn)的方法、標(biāo)準(zhǔn)、次數(shù)和取樣的規(guī)定。

10、審閱進(jìn)度計(jì)劃和施工方案。對(duì)施工中將要采用的新技術(shù)、新材料、新工藝進(jìn)行審核，核查鑒定書和試驗(yàn)報(bào)告。對(duì)材料、工程設(shè)備的采購(gòu)進(jìn)行檢查，檢查采購(gòu)是否符合合同的規(guī)定。對(duì)到場(chǎng)的材料和設(shè)備要及時(shí)檢驗(yàn)。為施工放線準(zhǔn)備資料，如參考點(diǎn)線等。協(xié)助完善質(zhì)量保證體系。對(duì)工地各方面負(fù)責(zé)人和主要施工機(jī)械作進(jìn)一步的審核。認(rèn)真聽(tīng)取設(shè)計(jì)人員所作設(shè)計(jì)交底，以明確工程的設(shè)計(jì)意圖和各部位的質(zhì)量要求。準(zhǔn)備好全部監(jiān)理表格和質(zhì)量管理表格，并對(duì)表格的作用和用法交底。檢查好有關(guān)擔(dān)保和保險(xiǎn)工作。簽發(fā)動(dòng)員預(yù)付款支付證書。檢查甲方對(duì)工地的占有情況和工地環(huán)境。開好第一次工地會(huì)議，全面檢查開工條件。施工過(guò)程中的質(zhì)量控制2.主要包括施工操作質(zhì)量控制和施工技

11、術(shù)管理工作質(zhì)量控制：工序質(zhì)量控制:包括工序活動(dòng)條件和效果兩方面的質(zhì)量控制。確定工程質(zhì)量控制流程：（見(jiàn)工序管理流程圖）主動(dòng)控制工序活動(dòng)條件,主要指影響工序質(zhì)量的因素。諸如：操作工人材料與構(gòu)件、施工機(jī)具、設(shè)備、施工順序和方法等；及時(shí)檢驗(yàn)工序質(zhì)量，并對(duì)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析判斷，提出后續(xù)工作的要求與措施。設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)對(duì)技術(shù)要求高，施工難度大的某個(gè)工序或環(huán)節(jié)設(shè)置技術(shù)和監(jiān)理的重點(diǎn)，對(duì)操作人員、材料、設(shè)備施工工藝參數(shù)和方法均可重點(diǎn)控制。針對(duì)質(zhì)量通病或質(zhì)量不穩(wěn)定，易出現(xiàn)不合格品的工序，事先提出控制措施。對(duì)新材料、新技術(shù)、新工藝、特殊結(jié)構(gòu)，給予重點(diǎn)技術(shù)支持與控制。工程質(zhì)量的預(yù)控質(zhì)量檢查：包括操作者自檢，班組內(nèi)

12、互檢,各工序之間的交接檢,施工員或質(zhì)檢員的巡視檢查以及甲方、監(jiān)理、設(shè)計(jì)及政府質(zhì)量監(jiān)督部門的檢查等。具體做法包括：裝飾材料、半成品、構(gòu)件和設(shè)備質(zhì)量檢查，并檢驗(yàn)合格證、質(zhì)量保證書及試驗(yàn)報(bào)告，對(duì)質(zhì)量有懷疑時(shí)，應(yīng)抽樣復(fù)查；分項(xiàng)工程施工前預(yù)檢。諸如：基礎(chǔ)尺寸、構(gòu)件或墻體軸線、各層50水平線等；施工操作質(zhì)量檢查，確認(rèn)班組自檢或交接檢查的質(zhì)量；隱蔽工程檢查驗(yàn)收；分項(xiàng)工程檢查驗(yàn)收；單位工程檢查驗(yàn)收；成品保護(hù)質(zhì)量檢查。工程完成后的質(zhì)量控制按合同要求進(jìn)行竣工、檢驗(yàn)和檢查驗(yàn)收；檢查未完成工作和缺陷，及時(shí)解決質(zhì)量問(wèn)題；制作竣工資料和竣工圖；維修期內(nèi)，完成未完成工程和缺陷修補(bǔ)。2.現(xiàn)場(chǎng)成品保護(hù)合理安排施工順序、防止后續(xù)

13、工作損壞已完成產(chǎn)品；采用適當(dāng)保護(hù)措施。例如封閉、覆蓋、包裹等；加強(qiáng)成品保護(hù)的檢查工作。3.交工技術(shù)資料材料和產(chǎn)品出廠合格證或檢驗(yàn)證明、設(shè)備保修證明；施工記錄；隱蔽工程驗(yàn)收記錄；設(shè)計(jì)變更、技術(shù)洽商、技術(shù)核定；各分包單位的水、電、空調(diào)等等設(shè)備安裝記錄；質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定資料；竣工圖；竣工驗(yàn)收表。4.質(zhì)量管理制度保證措施根據(jù)工程項(xiàng)目施工管理責(zé)任制的要求，在本工程中特制訂以下質(zhì)量管理制度，以保證質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。（1）工程項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)制度項(xiàng)目部對(duì)本工程的承包范圍內(nèi)的工程質(zhì)量向業(yè)主負(fù)責(zé)。（2）技術(shù)交底制度堅(jiān)持以技術(shù)進(jìn)步來(lái)保證施工質(zhì)量的原則。項(xiàng)目部應(yīng)編制有針對(duì)性的施工組織設(shè)計(jì)，積極采用新工藝、新技術(shù)；針對(duì)特殊工藝

14、要編制有針對(duì)性的作業(yè)設(shè)計(jì)。每個(gè)工種、每道工序施工前要組織進(jìn)行各級(jí)技術(shù)交底，包括項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目部的技術(shù)交底、項(xiàng)目部對(duì)班組的技術(shù)交底。各級(jí)交底以書面進(jìn)行。因技術(shù)措施不當(dāng)或交底不清而造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)部門和人員的責(zé)任。（3）材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)制度對(duì)工程的各類材料必須具有出廠合格證，并根據(jù)國(guó)家規(guī)范要求分批量進(jìn)行抽檢，抽檢不合格的材料一律不準(zhǔn)使用，因使用不合格材料而造成的質(zhì)量事故要追究驗(yàn)收人員的責(zé)任。施工操作應(yīng)注意工序的優(yōu)化、工藝的改進(jìn)和工序的標(biāo)準(zhǔn)化操作，提高工序的操作水平，確保操作質(zhì)量。要在開始大面積操作前做出示范樣板，包括樣板墻、樣板間、樣板件等，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標(biāo)。（4）過(guò)程三檢制度

15、實(shí)行并堅(jiān)持自檢、互檢、交接檢制度，自檢要作文字記錄。隱蔽工程要由項(xiàng)目部組成項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢查員、班組長(zhǎng)檢查，并做出較詳細(xì)的文字記錄。（5）質(zhì)量否決制度對(duì)不合格分項(xiàng)工程必須進(jìn)行返工。不合格分項(xiàng)工程流入下道工序，要追究班組長(zhǎng)的責(zé)任。有關(guān)責(zé)任人員要針對(duì)出現(xiàn)不合格品的原因采取必要的糾正和預(yù)防措施。（6）成品保護(hù)制度應(yīng)當(dāng)像重視工序的操作一樣重視成品的保護(hù)。項(xiàng)目管理人員應(yīng)合理安排施工工序，減少工序的交叉作業(yè)。上下工序之間應(yīng)做好交接工作，并做好記錄。如下道工序的施工可能對(duì)上道工序的成品造成影響時(shí)，應(yīng)征得上道工序操作人員及管理人員的同意，并避免破壞和污染，否則造成的損失由下道工序操作者及管理人員負(fù)責(zé)。（

16、7）質(zhì)量記錄制度質(zhì)量記錄是質(zhì)量責(zé)任追溯的依據(jù)，應(yīng)力求真實(shí)和詳盡。各類現(xiàn)場(chǎng)操作記錄及材料試驗(yàn)記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄等要妥善保管，特別是各類工序接口的處理，應(yīng)詳細(xì)記錄當(dāng)時(shí)的情況，理清各方責(zé)任。（8）工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定、核定制度竣工工程首先由施工企業(yè)按國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行質(zhì)量等級(jí)評(píng)定，然后報(bào)當(dāng)?shù)毓こ藤|(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行等級(jí)核定，合格的工程發(fā)給質(zhì)量等級(jí)證書，未經(jīng)質(zhì)量等級(jí)核定或核定為不合格的工程不得交工。（9）竣工服務(wù)承諾制度項(xiàng)目部嚴(yán)格執(zhí)行“質(zhì)量回訪服務(wù)控制程序”，工程竣工交付使用前辦理質(zhì)量保修書。主動(dòng)做好用戶回訪工作，按有關(guān)規(guī)定實(shí)行工程保修服務(wù)。（10）培訓(xùn)上崗制度工程項(xiàng)目所有管理及操作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)知識(shí)技能

17、培訓(xùn)，并持證上崗。因無(wú)證指揮、無(wú)證操作造成工程質(zhì)量不合格或出現(xiàn)質(zhì)量事故的，除要追究直接責(zé)任者外，還要追究企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。（11）工程質(zhì)量事故報(bào)告及調(diào)查報(bào)告工程發(fā)生質(zhì)量事故，馬上向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)和建設(shè)行政主管部門報(bào)告，并做好事故現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)及保護(hù)工作，同時(shí)按照“三不放過(guò)”的原則，負(fù)責(zé)事故的調(diào)查及處理工作。對(duì)事故上報(bào)不及時(shí)或隱瞞不報(bào)的要追究有關(guān)人員的責(zé)任。（12）材料/成品/半成品的檢驗(yàn)/計(jì)量/試驗(yàn)控制由材料部、工程部、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)項(xiàng)目的材料、成品、半成品的檢驗(yàn)、計(jì)量、試驗(yàn)控制的日常管理工作。（13）嚴(yán)格按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)嚴(yán)格按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和本單位試驗(yàn)檢測(cè)工作程序進(jìn)行控制。見(jiàn)證取樣程序按北京市建委

18、有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。本工程所需各種材料、成品和半成品進(jìn)場(chǎng)后必須按有關(guān)規(guī)定要求進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)收，合格后方可使用。未經(jīng)檢查或檢查不合格的材料、成品及半成品一律不準(zhǔn)使用。各類施工材料、機(jī)具設(shè)備進(jìn)場(chǎng)后應(yīng)堆放整齊，并有明顯標(biāo)識(shí)，標(biāo)明材料、機(jī)具的品種、規(guī)格和檢驗(yàn)狀態(tài)。5.工程質(zhì)量職責(zé)與過(guò)程管理措施建立由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，專業(yè)組長(zhǎng)、專職質(zhì)檢員及各部門采取事前預(yù)控、事中過(guò)程控制、事后檢查的質(zhì)量管理體系，形成由項(xiàng)目經(jīng)理到各施工人員的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。制定科學(xué)的組織保證體系，并明確各崗位職責(zé)。（1）崗位職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目經(jīng)理是質(zhì)量管理工作的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者，是工程質(zhì)量的第一責(zé)任者，對(duì)工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)；領(lǐng)導(dǎo)與組織有關(guān)人

19、員編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃。技術(shù)負(fù)責(zé)人：對(duì)質(zhì)量負(fù)有第一技術(shù)責(zé)任，負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，貫徹執(zhí)行技術(shù)法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范和設(shè)計(jì)質(zhì)量方面的有關(guān)規(guī)定、法令等，具體領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理工作。專職質(zhì)檢員：對(duì)產(chǎn)品的交驗(yàn)質(zhì)量負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)向監(jiān)理單位報(bào)驗(yàn)分項(xiàng)工程資料，并協(xié)同組長(zhǎng)做好現(xiàn)場(chǎng)的檢查工作；隨時(shí)指出工程上的質(zhì)量問(wèn)題，并協(xié)同現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人編制質(zhì)量問(wèn)題處理措施和不合格品糾正措施；定時(shí)向公司上報(bào)質(zhì)量月報(bào)。項(xiàng)目經(jīng)理部：組織施工過(guò)程中的質(zhì)量自檢，并提出自檢報(bào)告，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)責(zé)；施工過(guò)程中矛盾與問(wèn)題的處理；參與質(zhì)量事故的處理；參加隱蔽驗(yàn)收，中間結(jié)構(gòu)驗(yàn)收和交工驗(yàn)收；負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)；負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)械設(shè)備的管理；分項(xiàng)工程質(zhì)量準(zhǔn)確真實(shí)反映工程施工質(zhì)量

20、狀況。材料采購(gòu)部：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物資供應(yīng)。組織進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備的檢驗(yàn)與驗(yàn)收。制訂進(jìn)場(chǎng)材料計(jì)劃和訂貨計(jì)劃；材料、設(shè)備樣品與相關(guān)資料的匯集、貯存歸檔工作；負(fù)責(zé)對(duì)限額領(lǐng)料的管理，對(duì)項(xiàng)目材料成本核算負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)各分包材料、設(shè)備進(jìn)出場(chǎng)及成品加工動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)的工作。負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目主要材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃的安排。施工隊(duì)伍：施工隊(duì)伍應(yīng)樹立明確的質(zhì)量目標(biāo)，提高質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)決按照施工圖紙、施工方案、技術(shù)交底進(jìn)行施工。堅(jiān)決遵守并貫徹執(zhí)行項(xiàng)目的一切質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)過(guò)程控制，做好自檢、互檢、交接檢工作，做好成品保護(hù)工作。（2）施工過(guò)程檢驗(yàn)程序流程圖施工過(guò)程檢驗(yàn)程序流程圖：轉(zhuǎn)入下道工序分項(xiàng)工程班組三檢記錄質(zhì)保記錄觀感檢驗(yàn)允許偏差項(xiàng)目

21、檢驗(yàn)符合評(píng)定核定合格 不合格整改復(fù)驗(yàn)核定合格（3）質(zhì)量過(guò)程控制流程圖質(zhì)量過(guò)程控制流程見(jiàn)圖：學(xué)習(xí)圖紙和技術(shù)資料學(xué)習(xí)操作規(guī)程、質(zhì)量準(zhǔn)備工長(zhǎng)完成分項(xiàng)工程書面交底總工完在分部工程書面交底中間檢查甲方代表檢查自檢隱蔽工程驗(yàn)收簽證不合格的處理（返工）現(xiàn)場(chǎng)文明施工材料合格證自檢記錄試驗(yàn)記錄質(zhì)量評(píng)定記錄施工記錄隱蔽工程驗(yàn)發(fā)記錄事故處理記錄準(zhǔn)備工作技術(shù)交底施工質(zhì)量評(píng)定資料整理使用過(guò)程材料、勞力準(zhǔn)備測(cè)量?jī)x器準(zhǔn)備清理現(xiàn)場(chǎng)、準(zhǔn)備排水機(jī)械設(shè)備準(zhǔn)備克服上道工序弊病措施辦理上道工序交接手續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程按圖施工完成進(jìn)度處理好工序間搭接執(zhí)行驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)按有代表性的自然間抽樣10。（大間以軸線為一間，且不少于2間，每間不少于2處

22、）回訪質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)償保修（4）采購(gòu)要素的控制本工程由材料部負(fù)責(zé)物資統(tǒng)一采購(gòu)、供應(yīng)與管理，并根據(jù)ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和物資采購(gòu)手冊(cè)，對(duì)本工程所需采購(gòu)和分供方供應(yīng)的物資進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)和控制。采購(gòu)物資時(shí)，須在確定合格的分供方廠家或有信譽(yù)的商店中采購(gòu)，所采購(gòu)的材料或設(shè)備必須有出廠合格證、材質(zhì)證明和使用說(shuō)明書，對(duì)材料、設(shè)備有疑問(wèn)的禁止進(jìn)貨。材料采購(gòu)部委托分供方供貨，事先應(yīng)對(duì)分供方進(jìn)行認(rèn)可和評(píng)價(jià)，建立合格的分供方檔案，材料供應(yīng)在合格的分供方中選擇。同時(shí)對(duì)分供方實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。定期對(duì)分供方的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)審、考核，并作記錄，不合格的分供方從檔案中予以除名。（5）物資選樣流程物資選樣流程如下圖：審核依據(jù)：1、

23、 審核證明資料2、到廠家考察物資供應(yīng)商篩選審核供應(yīng)商資質(zhì)物資樣品報(bào)審供應(yīng)商另選不合格材料部對(duì)供應(yīng)商確認(rèn)確認(rèn)依據(jù)：1、 供貨周期2、 產(chǎn)品質(zhì)量3、 產(chǎn)品服務(wù)報(bào)監(jiān)理審批、填報(bào)工程物資選樣送審表合格樣品封樣簽訂供貨合同物資采購(gòu)不合格材料部另選合格6.確保質(zhì)量的技術(shù)保證措施（1）質(zhì)量技術(shù)投入項(xiàng)目根據(jù)需要擬訂購(gòu)入技術(shù)書籍、資料的目錄，購(gòu)買工程所需技術(shù)資料，同時(shí)給項(xiàng)目部配置所需用的計(jì)算機(jī)。（2）技術(shù)資料管理技術(shù)資料是施工企業(yè)依據(jù)有關(guān)管理規(guī)定，在施工過(guò)程中形成的應(yīng)當(dāng)歸檔保存的各種圖紙、表格、文字、音像材料等技術(shù)文件，是體現(xiàn)工程質(zhì)量的重要組成部分。技術(shù)資料的管理實(shí)行資料員負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)施工資料的收集、整理和歸檔

24、工作。施工資料應(yīng)與施工進(jìn)度保持同步，按專業(yè)歸類，認(rèn)真書寫，項(xiàng)目齊全、準(zhǔn)確、真實(shí)，無(wú)未了事項(xiàng)。施工資料的填寫必須符合中華人民共和國(guó)建筑法、建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例、建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)管理?xiàng)l例及國(guó)家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和北京市標(biāo)準(zhǔn)建筑安裝工程資料管理規(guī)程（DBJ01-51-2000）的規(guī)定。表格統(tǒng)一采用北京市地方性標(biāo)準(zhǔn)建筑安裝工程資料管理規(guī)程（DBJ01-51-2000）光盤所附表格，采用電腦進(jìn)行管理。1）施工技術(shù)資料的管理施工技術(shù)資料包括施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、技術(shù)交底、圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)交底、設(shè)計(jì)變更等內(nèi)容。圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)交底及設(shè)計(jì)變更在各方簽字完畢后，及時(shí)發(fā)放至相關(guān)人員。施工組織設(shè)計(jì)、施工方案在工程開工及分部分項(xiàng)施工前編制完畢，并上報(bào)業(yè)主及監(jiān)理進(jìn)行審批。2）材料技術(shù)文件管理本工程所用材料質(zhì)量均應(yīng)合格，并有出廠質(zhì)量證明文件。須業(yè)主及監(jiān)理確認(rèn)的材料應(yīng)提前將產(chǎn)品性能說(shuō)明書、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)、工程物資報(bào)審表等文件報(bào)送業(yè)主及監(jiān)理，按照工程物資選樣資料的管理流程進(jìn)行。工程物資進(jìn)場(chǎng)后，材料人員應(yīng)在材料進(jìn)場(chǎng)一周內(nèi)提供隨行質(zhì)量文件（材質(zhì)證明、合格證、準(zhǔn)用證等），對(duì)須進(jìn)行復(fù)試的材料應(yīng)由試驗(yàn)員按照有關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行取樣并到具備相應(yīng)資質(zhì)的試驗(yàn)室進(jìn)行復(fù)試，須進(jìn)行見(jiàn)證取樣的材料應(yīng)按照北京市有關(guān)規(guī)定進(jìn)行取樣送檢，有見(jiàn)證取樣的項(xiàng)目應(yīng)抽取的比例為該項(xiàng)目試驗(yàn)總次數(shù)的30%以上，試驗(yàn)總次數(shù)在10次以下的不得少于