電話銷售個人工作總結匯報

1、電話銷售個人工作總結匯報【網(wǎng)絡綜合-電話銷售個人工作總結匯報】工作總結頻道為大家整理的電話銷售個人工作總結匯報，供大家閱讀參考。閱讀請查看本站工作總結頻道。電話銷售給人的第一印象是，打個電話，聊個qq勸別 人買東西的，會有難度嗎。有句話說的好，各行如隔山， 你們是不懂。其實，我們的工作也有很多的要求，我們的 工作壓力也是很大的。但是，有壓力才有動力。xx年即將 結束，我寫了一個總結，主要總結的是我的不足，希望在 下一年會有所進步。工作的不足第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他 們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表 達能力是需要加強改進。第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務

2、不到位?？粗?自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但 是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶， 并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽 下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不 成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有 跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實 感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的 客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好 的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間 想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤, 也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長 遠。第三：

3、客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行 業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候 客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不 夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需 要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導 只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲 如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天 做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而 又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起 來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要 是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正

4、 找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大 部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈 客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而 忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶 量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計 劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于 主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給 吸收。綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我 會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人 不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的 人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好