社交電子商務(wù)論文范文-探討IBM-從協(xié)作進(jìn)入社交商務(wù)word版下載

1、社交電子商務(wù)論文范文:探討ibm:從協(xié)作進(jìn)入社交商務(wù)word版下載導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于ibm:從協(xié)作進(jìn)入社交商務(wù)的優(yōu)秀論文范文, 對(duì)正在寫有關(guān)于社交論文的寫作者有一定的參考和指導(dǎo)作用,論文片 段：上的數(shù)據(jù)更好地為客戶提供服務(wù)。因此，社交商務(wù)不僅構(gòu)建在協(xié) 作基礎(chǔ)上，述需要構(gòu)建分析能力。 ibm本身就是社交商務(wù)的先行 者。ibm作為一家大的全球性企業(yè)，也在使用社交商務(wù)模型、工具來(lái) 提升自ibm:從協(xié)作進(jìn)入社交商務(wù)相關(guān)身效率。通過(guò)在內(nèi)部建立各種 社區(qū)，ibm員工可企業(yè)進(jìn)入社交商務(wù)的最大的困難在文化方面，必須要讓企業(yè)的高管 團(tuán)隊(duì)能夠理解，它不是一個(gè)可選項(xiàng)，而是必選項(xiàng)，而且要知道如何管 理風(fēng)險(xiǎn)。 ib

2、m社交商務(wù)副總裁sandy carter雀巢、佳得樂(lè)、匯豐銀行、安利公司、蘇黎世大學(xué)等都通過(guò)使 用ibm的社交商務(wù)工具在研發(fā)、市場(chǎng)推廣、風(fēng)險(xiǎn)管理、分析決策等方 面獲得了收益。與其他往的信息技術(shù)相比，社交商務(wù)的非it味兒更 濃。首先，接受社交商務(wù)的可能不是企業(yè)cio,而是ceo、cfo、cmo、 cho 等。社交商務(wù)路線圖提到社交商務(wù)，人們首先會(huì)想到社交媒體。ibm社交商務(wù)副總 裁sandy carter解釋說(shuō)，社交媒體史多是用于市場(chǎng)營(yíng)銷，而社交商 務(wù)應(yīng)用范圍更廣，手段更加綜合。不僅在市場(chǎng)營(yíng)銷中，在銷售、客戶 服務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新、人力資源等流程中都能發(fā)揮巨大作用。社交媒 體只是社交商務(wù)的第一步。

3、社交商務(wù)具有三個(gè)特點(diǎn)：參與性、透明性、敏捷性。參與就是 讓客戶進(jìn)行參與，企業(yè)和客戶之間是雙向的溝通；透明就是更自由、 更開放地進(jìn)行信息共享；敏捷就是利用網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)更好地為客戶提 供服務(wù)。因此，社交商務(wù)不僅構(gòu)建在協(xié)作基礎(chǔ)上，還需要構(gòu)建分析能 力。tbm本身就是社交商務(wù)的先行者。tbm作為一家大的全球性企 業(yè)，也在使用社交商務(wù)模型、工具來(lái)提升自相關(guān)身效率。通過(guò)在內(nèi)部 建立各種社區(qū)，ibm員工可以非常有效地進(jìn)行內(nèi)部聯(lián)系，快捷地與客 戶及合作伙伴聯(lián)系。sandy carter介紹說(shuō)，ibm內(nèi)部的信息存儲(chǔ)網(wǎng)站 擁有100萬(wàn)的日瀏覽量；每天有40萬(wàn)的ibm員工使用sametime,高 達(dá)4000萬(wàn)500

4、0萬(wàn)的即時(shí)消息在sametime平臺(tái)上生成?！吧缃簧虅?wù)對(duì)ibm的業(yè)務(wù)流程建立和企業(yè)轉(zhuǎn)型上有著深刻的影 響。為了幫助企業(yè)更好地走進(jìn)社交商務(wù)，ibm提出社交商務(wù)日程 (social business agenda),即：a,將組織目標(biāo)與文化進(jìn)行匹配;g,獲得社交群體信任；e,通過(guò)體驗(yàn)進(jìn)行參與；n,將商業(yè)過(guò)程連接 起來(lái)；i),注重聲譽(yù)及風(fēng)險(xiǎn)管理；a,分析數(shù)據(jù)。“建立您自己的社交 商務(wù)h程。評(píng)估您的文化與目標(biāo)，通過(guò)專業(yè)數(shù)字化機(jī)構(gòu)指定一份信任 計(jì)劃，評(píng)佔(zhàn)您的社交商務(wù)增長(zhǎng)過(guò)程，聘用一位經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)企業(yè)美譽(yù)度, 使用分析數(shù)據(jù)來(lái)獲得前瞻性的意見(jiàn)。” sandy carter這樣解釋將社 交融入業(yè)務(wù)中的策略論“社

5、交商務(wù)議程”。突破社交商務(wù)阻礙9月15 m, ibm在福建廈門召開主題為“讓協(xié)作更智慧，讓商 務(wù)更生活” 2011 ibm協(xié)作解決方案用戶人會(huì)。針對(duì)社交商務(wù)的趨勢(shì), ibm近期推出了一系列產(chǎn)晶和解決方案。ibm connections能夠幫助 企業(yè)在移動(dòng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)社交商務(wù)和相關(guān)資源整合?！耙朐谏缃簧鐣?huì)化 方面成功的話，很重要的一點(diǎn)是在移動(dòng)設(shè)備上的應(yīng)用。其實(shí)我們知道, 現(xiàn)在86%的社交網(wǎng)絡(luò)都是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)的?！?sandy carter說(shuō)。tbm針對(duì)國(guó)內(nèi)中型企業(yè)與區(qū)域市場(chǎng)推出“天行計(jì)劃”，發(fā)布該 計(jì)劃首款產(chǎn)品 辦公套件lotus instant mob訂e office,以滿足 中型企業(yè)和區(qū)域市場(chǎng)迅猛增長(zhǎng)的社交商務(wù)需求?！拔覀儚?月份開始 做這個(gè)解決方案，在短短一個(gè)多月的時(shí)間，就得到了很多客戶認(rèn)同， 80%都是新客戶?！?ibm軟件集團(tuán)大屮華區(qū)lotus軟件總經(jīng)理kwee heng lee 說(shuō)。企業(yè)進(jìn)入社交商務(wù)面對(duì)最大的困難還是在文化方面，必須要讓 企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)理解，社交不是一個(gè)可選項(xiàng)，而是必選項(xiàng)，而且要知道 如何管理風(fēng)險(xiǎn)。第二大困難是，社交不僅是技術(shù)，而是社會(huì)化協(xié)作， 人是很重要的，技術(shù)的部署只是