精品課程資源需求統(tǒng)計

1、1 XXXXXX精品課程資源需求項目責任人： 目錄（章節(jié)名稱）課程資料教學演示仿真實訓其他資源備注教材教學大綱教學設計（教案）習題教學課件課堂實錄Flash 音頻或視頻游戲金融行業(yè)禮儀精品課程資源需求項目責任人：卜睿、盧崇嬌、龍家星、王偉韋、叢培娟目錄課程資料教學演示仿真實訓練習題在線測試教學設計教學課件課堂實錄Flash+（互動）音頻或視頻游戲填制表單1.1金融禮儀修養(yǎng)概述電子文檔（2000字）PPT課件（30頁）禮儀文化由來的動畫30道互動考核20道1.2金融行業(yè)的職業(yè)意識電子文檔（2000字）PPT課件（30頁）案例視頻30道互動考核20道第二篇日常服務禮儀2.1 形象禮儀2.1.1儀容

2、禮儀電子文檔（2000字）PPT課件（30頁）化妝視頻化妝小游戲30道互動考核20道2.1.2服飾禮儀電子文檔（2000字）PPT課件（30頁）服飾禮儀動畫打領帶視頻服飾搭配小游戲30道互動考核20道2.1.3服務儀態(tài)禮儀電子文檔（2000字）PPT課件（30頁）三個案例動畫站姿、坐姿、走姿、表情的視頻站姿坐姿走姿挑錯小游戲30道互動考核20道第二章 會面禮儀2.2.1稱謂禮儀電子文檔（2000字）PPT課件（30頁）稱謂禮儀表演動畫30道互動考核20道2.2.2介紹禮儀電子文檔（2000字）PPT課件（30頁）介紹和遞名片的視頻30道互動考核20道2.2.3會面禮儀電子文檔（2000字）PP

3、T課件（30頁）握手及其他會面禮的視頻30道互動考核20道2.2.4交談禮儀電子文檔（2000字）PPT課件（30頁）交談表演動畫一個30道互動考核20道第三章 社交禮儀2.3.1辦公室禮儀電子文檔（2000字）PPT課件（30頁）下級對上級的禮儀動畫匯報禮儀展示比賽單選30道多選10道判斷10道互動考核（30道）2.3.2電話禮儀電子文檔（2000字）PPT課件（30頁）接打電話的禮儀接打電話失禮行為挑錯小游戲單選30道多選10道判斷10道互動考核（20道）2.3.3接待與拜訪禮儀電子文檔（2000字）PPT課件（30頁）接待禮儀技巧辦公室拜訪演示單選30道多選10道判斷10道互動考核（20

4、道）2.3.4宴請禮儀電子文檔（2000字）PPT課件（30頁）宴請的禮儀及席位安排點菜的技巧西餐禮儀比賽單選30道多選10道判斷10道互動考核（20道）2.3.5會議禮儀電子文檔（2000字）PPT課件（30頁）與會人員禮儀單選30道多選10道判斷10道互動考核（20道）第三篇工作禮儀3.1金融行業(yè)營銷服務技巧3.1.1銀行業(yè)服務技巧電子文檔（2000字）PPT課件（30頁）崗位服務技巧崗位服務用語單選30道多選10道判斷10道互動考核（20道）3.1.2保險行業(yè)服務技巧電子文檔（2000字）PPT課件（30頁）崗位服務技巧（溝通的技巧）崗位服務用語單選30道多選10道判斷10道互動考核（2

5、0道）3.1.3租賃業(yè)、典當業(yè)、證券業(yè)服務技巧電子文檔（2000字）PPT課件（30頁）行業(yè)服務質量規(guī)范單選30道多選10道判斷10道互動考核（20道）第四篇 客戶服務管理4.1 客戶服務渠道管理電子文檔（800字）PPT課件（10頁）客戶服務的目標單選10道判斷10道互動考核（10道）4.2 客戶服務規(guī)范與服務評價電子文檔（800字）PPT課件（10頁）客戶投訴的處理單選10道判斷10道互動考核（10道）保險基礎精品課程資源需求 項目責任人：馮微、李德旭目錄課程資料教學演示仿真實訓教學設計教學課件課堂實錄FlashFlash+3D視頻或游戲練習題在線測試資源連接第一章 風險與保險綜合講授60

6、分鐘課堂實錄1.1風險與風險管理電子文檔（2000字）PPT課件（22頁）風險深度和廣度案例對比單選40道判斷10道資源連接中國保險網及各保險公司官網1.2保險的性質與職能電子文檔（2000字）PPT課件（25頁）“五險一金”知識簡介各家商業(yè)保險公司簡介單選40道判斷10道1.3 商業(yè)可保風險電子文檔（2000字）PPT課件（26頁）第二章 保險合同電子文檔（10000字）2.1保險合同的概念和特征電子文檔（2000字）PPT課件（18頁）綜合講授45分鐘課堂實錄單選40道判斷10道2.2保險合同的種類和形式電子文檔（2000字）PPT課件（19頁）單選40道判斷10道2.3保險合同的主體、客

7、體和基本內容電子文檔（2000字）PPT課件（21頁）區(qū)分投保人、被保險人、受益人2.4保險合同的訂立、變更和終止電子文檔（2000字）課件（16頁）“中止”和“終止”的確定緩交期、復效期介紹單選40道判斷10道2.5保險合同的基本原則電子文檔（2000字）PPT課件（36頁）綜合講授45分鐘課堂實錄五大基本原則案例逆選擇合同案例警示單選40道多選10道判斷10道第三章 財產保險電子文檔（8000字）綜合講授90分鐘課堂實錄3.1財產保險概述電子文檔（2000字）PPT課件（21頁）家庭財產保險種類單選40道判斷10道3.2財產損失保險電子文檔（2000字）PPT課件（26頁）企業(yè)財產保險種類

8、單選40道判斷10道3.3責任保險電子文檔（2000字）PPT課件（11頁）3.4保證保險與信用保險電子文檔（2000字）PPT課件（6頁）單選40道判斷10道第四章 人身保險電子文檔（8000字）綜合講授90分鐘課堂實錄4.1人身保險概述電子文檔（2000字）PPT課件（23頁）人身保險種類常用人身保險產品的定位單選40道判斷10道4.2人壽保險電子文檔（2000字）PPT課件（22頁）單選40道判斷10道4.3健康保險和意外傷害保險電子文檔（2000字）PPT課件（18頁）學生團險部分知識短片單選40道判斷10道4.4年金保險電子文檔（2000字）PPT課件（24頁）領取方式選擇第五章保險

9、中介電子文檔（2000字）綜合講授90分鐘課堂實錄各個保險中介知識短片單選40道判斷10道5.1保險中介概述電子文檔（2000字）PPT課件（32頁）單選40道判斷10道5.2保險代理人5.3保險經紀人電子文檔（2000字）PPT課件（6頁）代理人與經紀人區(qū)別單選40道判斷10道第六章 再保險電子文檔（4000字）綜合講授45分鐘課堂實錄單選40道判斷10道6.1再保險的性質和功能電子文檔（2000字）PPT課件（18頁）原保險與再保險流程演示6.2再保險業(yè)務電子文檔（2000字）PPT課件（23頁）單選40道判斷10道第七章 保險業(yè)務程序電子文檔（10000字）綜合講授90分鐘課堂實錄單選4

10、0道判斷10道7.1保險經營的特征與原則電子文檔（2000字）PPT課件（16頁）單選40道判斷10道7.2保險展業(yè)電子文檔（2000字）PPT課件（75頁）展業(yè)流程自我推銷+任一家保險公司講解（學生展示）單選40道判斷10道7.3 保險承保電子文檔（2000字）PPT課件（28頁）承保流程理賠案例7.4保險防災防損電子文檔（2000字）PPT課件（10頁）單選40道判斷10道7.5保險理賠電子文檔（2000字）PPT課件（79頁）理賠流程理賠案例單選40道判斷10道第八章 保險單證填寫電子文檔（6000字）綜合實訓課堂45分鐘課堂實錄單證填寫案例及仿真實訓8.1保險單證填寫的一般要求電子文檔

11、（2000字）PPT課件（35頁）單證填寫流程演示填電子單證考核8.2財產保險單證類填寫電子文檔（2000字）PPT課件（15頁）8.3人身保險單證類填寫電子文檔（2000字）PPT課件（16頁）學生人身保險單證填寫演示第九章 保險公司電子文檔（6000字）綜合講授45分鐘課堂實錄平安、人壽保險公司等幾家大保險公司簡介學生對保險公司認識錄像單選90道判斷10道9.1保險公司的概念、組織形式和法律特征電子文檔（2000字）PPT課件（32頁）9.2保險公司的組織機構的業(yè)務范圍電子文檔（2000字）PPT課件（23頁）9.3我國保險公司的設立、變理和終止電子文檔（2000字）PPT課件（15頁）第

12、十章：保險業(yè)監(jiān)管電子文檔（2000字）PPT課件（18頁）保監(jiān)會的職責學生對保監(jiān)會的認識金融基礎精品課程資源需求項目責任人：李金蘭、苗雪蓮目錄課程資料教學演示仿真實訓練習題在線測試教學設計教學課件課堂實錄flash音頻或視頻游戲填制表單第一章1.1貨幣的產生于發(fā)展電子文檔2500字PPT課件35頁貨幣的本質、職能（20分）貨幣起源單選20道多選10道判斷10道互動考核20道1.2貨幣制度電子文檔2500字PPT課件35頁貨幣制度的演變單選20道多選10道判斷10道互動考核20道1.3貨幣流通電子文檔2500字PPT課件35頁貨幣流通形式渠道及流通規(guī)律（20分）通貨膨脹帶來的社會問題單選20道多

13、選10道判斷10道互動考核20道第二章1.1信用的產生于發(fā)展電子文檔2000字PPT課件35頁信用含義及形式（15分)商業(yè)信用消費信用單選20道多選10道判斷10道互動考核20道1.2信用工具電子文檔2500字PPT課件35頁支票的填寫單選20道多選10道判斷10道互動考核20道1.3利息與利息率電子文檔2500字PPT課件35頁利息的計算單選20道多選10道判斷10道互動考核20道第三章1.1金融市場概述電子文檔2000字PPT課件35頁金融市場的種類，要素（15分）金融市場種類、功能單選20道多選10道判斷10道互動考核20道1.2貨幣市場電子文檔2500字PPT課件35頁同業(yè)拆借、票據、

14、國庫券、CDs、回購市場單選20道多選10道判斷10道互動考核20道1.3資本市場電子文檔2500字PPT課件35頁股票發(fā)行、股票交易市場單選20道多選10道判斷10道互動考核20道4.1金融機構概述電子文檔2000字PPT課件20頁金融機構概念、產生和發(fā)展（20分）金融機構體系圖解金融機構體系一覽表單選20道多選10道判斷10道互動考核20道4.2銀行機構電子文檔1500字PPT課件15頁金融機構體系圖解單選20道多選10道判斷10道互動考核20道4.3非銀行金融機構電子文檔2000字PPT課件15頁金融機構體系圖解單選20道多選10道判斷10道互動考核20道4.4我國金融機構體系電子文檔2000字PPT課件20頁我國金融機構體系圖解金融業(yè)的管理（黃金礦工）我國金融機構體系一覽表單選20道多選10道判斷10道互動考核20道第五章5.1商業(yè)銀行概述電子文檔2000字PPT課件15頁商業(yè)銀行性質和職能商業(yè)銀行業(yè)務綜合體現單選20道多選10道判斷10道互動考核20道5.2商業(yè)銀行的業(yè)務電子文檔2500字PPT課件35頁商業(yè)銀行業(yè)