質(zhì)量手冊(cè)的構(gòu)成

1、文 件 名質(zhì)量手冊(cè)的構(gòu)成電子文件編碼頁(yè) 碼5-1質(zhì)量手冊(cè)一般由概述、正文和補(bǔ)充三部分構(gòu)成。各構(gòu)成部分包含的內(nèi)容如下所示：批準(zhǔn)頁(yè)目錄概述封面 主題內(nèi)容與實(shí)用范圍前言質(zhì)量手冊(cè)的管理術(shù)語(yǔ)和縮寫組織機(jī)構(gòu)正文質(zhì)量管理體系要求附錄補(bǔ)充附加說(shuō)明關(guān)于概述部分封面質(zhì)量手冊(cè)是組織質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，應(yīng)納入組織標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)，質(zhì)量手冊(cè)的封面應(yīng)按組織管理標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一封面格式編制。一般應(yīng)包括文件編號(hào)、手冊(cè)名稱、組織名稱、發(fā)布及實(shí)施日期等。文 件 名質(zhì)量手冊(cè)的構(gòu)成電子文件編碼頁(yè) 碼5-2質(zhì)量手冊(cè)的編號(hào)應(yīng)按組織管理標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一編號(hào)辦法進(jìn)行。通常編號(hào)由組織代號(hào)、部門代號(hào)、 標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)代號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)和年代號(hào)等五個(gè)部分組成，如圖所示。

2、質(zhì)量手冊(cè)編號(hào)示意圖批準(zhǔn)頁(yè)批準(zhǔn)頁(yè)為質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)布令，一般由組織最高管理者簽字發(fā)布，其內(nèi)容包括簡(jiǎn)要 說(shuō)明質(zhì)量手冊(cè)的重要性及各部門的實(shí)施要求，以及何年何月何日起實(shí)施。目錄由于質(zhì)量手冊(cè)篇幅較長(zhǎng)，為了查閱方便，必須編寫目錄。目錄應(yīng)列出手冊(cè)所含各章節(jié)的題目和頁(yè)碼。各章節(jié)及前言、附錄等的編排應(yīng)清楚、合理。主題內(nèi)容與實(shí)用范圍在這一部分應(yīng)標(biāo)出手冊(cè)的適用領(lǐng)域，包括關(guān)于質(zhì)量管理體系要求內(nèi)容的增加及剪裁情況 ，以及質(zhì)量手冊(cè)不適于哪些場(chǎng)合、不涉及什么內(nèi)容等。這部分內(nèi)容也可以放在前言中一并闡述。 文 件 名質(zhì)量手冊(cè)的構(gòu)成電子文件編碼頁(yè) 碼5-3前言前言內(nèi)容主要有組織基本情況，如組織名稱、地址、規(guī)模、通訊方式等，另外還有組

3、織發(fā)展概況，尤其是質(zhì)量管理歷史及在質(zhì)量方面所獲得的榮譽(yù)，實(shí)施iso9000的動(dòng)機(jī)、目的等。質(zhì)量手冊(cè)的管理說(shuō)明質(zhì)量手冊(cè)由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)編制，誰(shuí)負(fù)責(zé)審批、更改、發(fā)放、保管、作廢等如何控制。 術(shù)語(yǔ)和縮寫關(guān)于質(zhì)量管理方面的術(shù)語(yǔ)，應(yīng)采用iso9000:2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)中的定義，其他可能引起業(yè)主、職員及使用者誤解或難于理解的專門用語(yǔ)，應(yīng)予以解釋和定義?？s寫，是指對(duì)質(zhì)量手冊(cè)中反復(fù)出現(xiàn)而又較長(zhǎng)的詞匯，為了節(jié)省篇幅、使用方便而用其簡(jiǎn)稱。如將“全面質(zhì)量管理辦公室”簡(jiǎn)記為“全質(zhì)辦”，將質(zhì)量管理縮寫成“qm”，“質(zhì)量管理小組”縮寫為“qm小組”等。關(guān)于正文部分組織機(jī)構(gòu)在這部分要明確本單位的機(jī)構(gòu)設(shè)置，分條款

4、地闡明影響到質(zhì)量的各管理、執(zhí)行和驗(yàn)證的職能部門的職責(zé)、權(quán)限以及隸屬和工作關(guān)系。該部分一般可先畫出組織總的結(jié)構(gòu)圖，再 進(jìn)一步畫出質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)圖，然后分條款闡述與質(zhì)量有關(guān)的主要部門的職責(zé)、職權(quán)等關(guān)系。文 件 名質(zhì)量手冊(cè)的構(gòu)成電子文件編碼頁(yè) 碼5-4質(zhì)量職能該部分以職能分工表的形式，將各質(zhì)量管理體系要求分配到各個(gè)部門，使各要求的質(zhì)量保證 得到落實(shí)。編寫方法是將選定的質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行分解，展開為一項(xiàng)項(xiàng)的具體質(zhì)量活動(dòng) ，然后針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，確定負(fù)責(zé)部門和配合部門，這樣就可以將各個(gè)要求落實(shí)到各個(gè) 部門，避免無(wú)人負(fù)責(zé)和相互推諉。質(zhì)量管理體系要求這是正文中的主要部分。要對(duì)所依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的各條要求，就如何進(jìn)行管理和控制一一予以闡述 ，手冊(cè)中各項(xiàng)內(nèi)容的先后順序盡可能與標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容順序一致，便于對(duì)照。編制手冊(cè)時(shí)必須注 意覆蓋標(biāo)準(zhǔn)要求，不能隨意取舍又不加任何說(shuō)明。關(guān)于補(bǔ)充部分附錄附錄部分在于補(bǔ)充說(shuō)明正文的內(nèi)容。如組織結(jié)構(gòu)圖、質(zhì)量職能展開表以及質(zhì)量手冊(cè)涉及的其 他圖表等