酒店防爆炸及發(fā)現(xiàn)可疑物處置預(yù)案

1、上東國(guó)匾酉店防爆炸及發(fā)現(xiàn)亙疑物處置預(yù)案15-6-1為貫徹“群防群治”的安全工作原則，預(yù)防緊急事件發(fā)生，保證有足夠的人 力應(yīng)對(duì)事件，采取以下措施。一、領(lǐng)導(dǎo)指揮機(jī)構(gòu)：總指揮：總經(jīng)理、住店值班經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)成員：安保部主管、各部門經(jīng)理當(dāng)總經(jīng)理或住店值班經(jīng)理,接到總機(jī)話務(wù)員發(fā)生爆炸以及發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物品 的報(bào)告后，立即前往現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的全局指揮。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況下達(dá)指令，在 爆炸發(fā)生后，應(yīng)該立即組成領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織工作，酒店的最高行政領(lǐng)導(dǎo)是第 一負(fù)責(zé)人，夜里發(fā)生突發(fā)事故時(shí)，由住店總值班經(jīng)理負(fù)責(zé)并領(lǐng)導(dǎo)指揮。二、領(lǐng)導(dǎo)小組任務(wù)：1、組織臨時(shí)指揮部；2、根據(jù)具體情況決定是否各部聯(lián)動(dòng)疏散客人；3、根據(jù)情況分別采取

2、切斷電源、煤氣、蒸汽、空調(diào)等措施；4、組織搶救傷者；5、發(fā)布疏散命令；6、下達(dá)報(bào)警指令。三、事故處理人：安保部主管負(fù)責(zé)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)總指揮開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)與警方和相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，協(xié)助組織，保證所 有公共區(qū)域娛樂(lè)場(chǎng)所的客人安全疏散，派人在所有緊急出口把守，阻止無(wú)關(guān)人員 進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)人員的安全及財(cái)產(chǎn)，為寫(xiě)調(diào)查報(bào)告搜集資料。1、報(bào)警程序：任何人在發(fā)生爆炸后都要按以下步驟采取行動(dòng)：(1) 不要恐慌，切勿高喊“爆炸了”；(2) 迅速打電話給總機(jī)、安保部；(3) 說(shuō)清自己的姓名和爆炸的具體位置，如果電話不方便，立即報(bào)告巡邏人員;(4) 電話總機(jī)接到爆炸報(bào)告通知后，并得到安保部主管確認(rèn)后，按酒店滅火應(yīng)急通訊網(wǎng)，

3、通知總經(jīng)理和相關(guān)部門經(jīng)理或住店值班經(jīng)理，迅速前往現(xiàn)場(chǎng)。2、技防系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)爆炸：技防系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)爆炸，要采取下列措施。(1) 當(dāng)監(jiān)視器發(fā)現(xiàn)爆炸后，中控值班室立即用對(duì)講機(jī)通知當(dāng)班保安員跑點(diǎn)和報(bào)警地 區(qū)人員，到火情發(fā)生地點(diǎn)、巡查、確認(rèn)；(2) 跑點(diǎn)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)情況采取保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、立即報(bào)告中控室，中控室 人員立即通知安保部主管，并用電話通知酒店總機(jī)啟動(dòng)“酒店滅火應(yīng)急通訊網(wǎng)”;(3) 爆炸發(fā)生后，值班員跑點(diǎn)人員立即與在場(chǎng)服務(wù)人員采取以下措施：a尋找是否存在其他爆炸可疑物品，并迅速搶救傷者;b立即對(duì)爆炸后產(chǎn)生的余火進(jìn)行撲滅，防止火災(zāi);c保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)可疑人扣留，帶回安保部。(4) 電話機(jī)房話務(wù)員接到

4、安保部爆炸發(fā)生通報(bào)后，迅速按酒店滅火應(yīng)急通訊網(wǎng)通知總經(jīng)理，相關(guān)部門經(jīng)理或住店值班經(jīng)理，迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)。四. 組織機(jī)構(gòu)：k將酒店各部門人員分為三個(gè)小組(1) 通訊聯(lián)絡(luò)組：由前廳部總機(jī)組成(2) 疏散引導(dǎo)組：由客房部、餐飲部、人力資源部、前廳部組成(3) 救護(hù)組：辦公室車隊(duì)、行政部組成(4) 戰(zhàn)斗組：由安保部.財(cái)務(wù)部組成(5) 對(duì)外聯(lián)系組：銷售部、前廳部組成i、各小組任務(wù)(1) 通訊組、保證總指揮與現(xiàn)場(chǎng)，各部門的通訊暢通(2) 疏散引導(dǎo)組：保證客人快捷，全部安全疏散(3) 救護(hù)組：及時(shí)搶救傷者(4) 戰(zhàn)斗組：對(duì)爆炸現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖、滅火、保護(hù)。(5) 對(duì)外聯(lián)系：接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及新聞媒體。以上五組統(tǒng)一聽(tīng)從

5、總指揮安排，總指揮根據(jù)爆炸規(guī)模具體情況指揮各組行動(dòng)。五. 各部門分工：救援命令由總指揮下達(dá)以后，以下部門立即組織有關(guān)員工按下述分工行動(dòng)。安保部：(1) 立即由保安人員封鎖現(xiàn)場(chǎng)，注意發(fā)現(xiàn)可疑人，可疑物，搜索附近地區(qū)有無(wú)爆炸 物。(2) 迅速向指揮部報(bào)告情況。(3) 負(fù)責(zé)向警方報(bào)案，主要講明報(bào)案人姓名，發(fā)生情況的位置，現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單情況。(4) 由安保部主管負(fù)責(zé)帶領(lǐng)保安員撲救因爆炸而引起的火災(zāi)，保安員還要阻止閑雜人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，把好現(xiàn)場(chǎng)后門、正門，注意發(fā)現(xiàn)與爆炸有關(guān)的嫌疑人。保衛(wèi)部主管會(huì)同警方開(kāi)展排爆及調(diào)查工作。前廳部:前臺(tái)抽4人，其中2人配合保安員在大堂門廳待命，另2人到一層電梯廳待命。六、發(fā)生爆炸后各

6、部門職責(zé)：k安保部：(1) 爆炸發(fā)生后，立即由安保部主管帶領(lǐng)保安員封鎖爆炸現(xiàn)場(chǎng)，注意發(fā)現(xiàn)可疑人, 可疑物，搜索附近地區(qū)有無(wú)爆炸物(對(duì)財(cái)務(wù)前臺(tái)設(shè)立專人看守)。(2) 迅速將現(xiàn)場(chǎng)情況向指揮部報(bào)告，并負(fù)責(zé)向警方報(bào)案，主要講明報(bào)案人姓名、發(fā) 生情況的位置、有無(wú)傷亡、現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單情況。(3) 由安保部主管負(fù)責(zé)帶領(lǐng)其余保安員到達(dá)爆炸后的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)余火進(jìn)行撲救。(4) 如需疏散客人時(shí)，在接到總指揮通知后，中控室應(yīng)及時(shí)開(kāi)啟應(yīng)急廣播，疏散客人。(5 )負(fù)責(zé)封鎖現(xiàn)場(chǎng)的保安員要阻止閑雜人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，把好爆炸現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)進(jìn)出口 ,注意發(fā)現(xiàn)與爆炸有關(guān)的嫌疑人。(6) 安保部主管會(huì)同警方開(kāi)展排爆及調(diào)查工作(7) 各種新聞采訪人員不

7、經(jīng)總指揮批準(zhǔn)，不得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，工作人員不得接受采訪，現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員拍照、攝像。2. 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)處理人：工程人員負(fù)責(zé)爆炸現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)處理，調(diào)派技術(shù)人員，聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)指揮命令，以及警方命令，待命切斷電源、煤氣以及做好設(shè)備保駕工作。3、信息傳遞員：當(dāng)值話務(wù)員話務(wù)員傳達(dá)信息，須講清地點(diǎn)、情況和總指揮下達(dá)的指令，靈活運(yùn)用通訊手段，如通訊傳呼機(jī)、手機(jī)、電話尋找等。堅(jiān)持：“突發(fā)事件優(yōu)先”的原則，凡有妨礙執(zhí)行“突發(fā)事件”的電話，話務(wù)員有權(quán)將其中斷(如有人員傷亡，在請(qǐng)示總指揮批準(zhǔn)后報(bào)120)。4、協(xié)調(diào)者：行政辦主任(1) 負(fù)責(zé)接待政府和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助店領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)部門聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作，搜集人員 傷亡和財(cái)產(chǎn)損失情況，寫(xiě)出事故綜

8、合報(bào)告并負(fù)責(zé)調(diào)配各種車輛。(2) 爆炸發(fā)生后，將備用車輛指派到酒店車場(chǎng)，以及接送傷者，送往醫(yī)院。5. 客房疏散組織者：客房部經(jīng)理.主管客房區(qū)域發(fā)生爆炸后，為防止再次發(fā)生爆炸，以及爆炸后發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)執(zhí)行如下工作：由客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)組隊(duì)，調(diào)派每層2名服務(wù)人員以上負(fù)責(zé)疏散工作，保證 客人全部疏散，檢查客房后在門上用粉筆做出標(biāo)記，由服務(wù)人員分別引導(dǎo)客人從 消防樓梯下至一層，對(duì)疏散口進(jìn)行封鎖，防止客人回樓。6、清點(diǎn)住客：前臺(tái)經(jīng)理在首層電梯廳安排2名以上服務(wù)人員，為客人引導(dǎo)，告訴客人疏散原因，路線和 出口，并設(shè)專人幫助殘疾客人疏散，另指定專人攜帶當(dāng)日入住客人名單，在疏散 點(diǎn)對(duì)疏散客人姓名進(jìn)行清點(diǎn)。（另附一套

9、入住人員名單交安保部以備配合警方調(diào) 查）7、餐廳疏散組織者：餐飲部經(jīng)理餐廳區(qū)發(fā)生爆炸后，立刻由餐飲部經(jīng)理協(xié)調(diào)各餐廳，保證客人安全疏散，在餐廳各出入口安排2名以上服務(wù)人員疏散客人撤離餐廳，確認(rèn)客人全部撤離后，由餐廳工作人員對(duì)疏散通道就地把守，防止客人再次進(jìn)入，廚房、餐廳工作人員在撤離操作間時(shí)一定要斷氣、關(guān)火、防止人為火災(zāi)。（在全店進(jìn)行疏散時(shí)，應(yīng)安排人員為客人和員工準(zhǔn)備簡(jiǎn)易食品）9、安全區(qū)疏散組織者：餐廳主管和銷售代表協(xié)調(diào)組隊(duì)、確保客人安全疏散，將存有貴重物品和器材的會(huì)議室鎖上，銷售代表 攜帶宴會(huì)流程報(bào)告，清點(diǎn)出在宴會(huì)的客人。10、員工區(qū)疏散組織者：人事部經(jīng)理發(fā)生爆炸后，為確保人員安全，由人事部負(fù)

10、責(zé)協(xié)調(diào)各部門，負(fù)責(zé)所有員工疏散，并攜帶當(dāng)日員工上班打卡報(bào)告，清點(diǎn)員工。11、重新存放貴重物品組織者：財(cái)務(wù)部經(jīng)理發(fā)生爆炸案件后，負(fù)責(zé)檢查本部各崗位，鎖好所有現(xiàn)金抽屜和保險(xiǎn)柜，轉(zhuǎn)移所有貴重物品和機(jī)密文件到安全地方，避免物品被盜竊和搶劫。12、信息溝通者：前廳部經(jīng)理事故期間：根據(jù)店領(lǐng)導(dǎo)的要求與媒體進(jìn)行信息溝通(員工無(wú)權(quán)向外界答復(fù))，負(fù)責(zé) 向不明情況或投訴的客人做好解釋工作。13、重新安排客人膳宿組織者：銷售部經(jīng)理1、另附上東國(guó)際酒店日常防爆工作注意事項(xiàng)對(duì)于客人帶入酒店的行李，服務(wù)員要按照要求進(jìn)行檢查，嚴(yán)禁客人將易燃易爆物品帶入客房。2、對(duì)于客人寄存超期或放在大堂無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的行李，要立即報(bào)告安保部，由安保部將 其轉(zhuǎn)移到安全地帶予以開(kāi)包檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即通知警方。3、客房服務(wù)人員在客人房間發(fā)現(xiàn)易燃易爆物品的應(yīng)立即報(bào)告安保部。4、保安員在大堂站崗時(shí)，應(yīng)注意發(fā)現(xiàn)可疑人物。5、下列情況緊急處置：(