華南理工網(wǎng)絡(luò)教育項(xiàng)目管理大作業(yè)(共6頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上如何選聘優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理和合格的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員?答：項(xiàng)目經(jīng)理是整個(gè)項(xiàng)目組的靈魂，是項(xiàng)目組中很重要的一個(gè)角色，是項(xiàng)目完成與否的核心人物。項(xiàng)目經(jīng)理的任職資格一、人格魅力1、忠誠(chéng)，首先要帶有對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)項(xiàng)目忠誠(chéng)。2、公正無(wú)私， 項(xiàng)目經(jīng)理要整合項(xiàng)目組的所有資源為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)服務(wù)，那么項(xiàng)目經(jīng)理就要站在公正無(wú)私的立場(chǎng)合理地分配項(xiàng)目組的資源，如人力、物力、財(cái)力等，不能因?yàn)閭€(gè)人的原因而刻意增減各類資源，3、良好的職業(yè)道德 ，由于項(xiàng)目的特殊性，任一個(gè)細(xì)微的變化都有可能導(dǎo)致項(xiàng)目的終止。因而，要求項(xiàng)目經(jīng)理要具有良好的職業(yè)道德，時(shí)時(shí)跟蹤和關(guān)注項(xiàng)目的進(jìn)展情況，遇到項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中所發(fā)生的問(wèn)

2、題和困難要及時(shí)地與公司、用戶進(jìn)行充分溝通和協(xié)調(diào)，共同探討解決之道方為上策。蓄意隱瞞困難的真相是一種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。4、善于學(xué)習(xí) ，沒有人什么都懂，只有虛心的人才會(huì)真的懂。雖然項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)項(xiàng)目的核心人物，但他所具備的知識(shí)不一定比項(xiàng)目組的每個(gè)人都強(qiáng)，因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該要放下架子，善于向別人學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)大家的優(yōu)點(diǎn)，積極收集大家的意見，并集體探討，不搞一言堂，更不能不懂裝懂。二、知識(shí)素養(yǎng)1、獨(dú)到見解，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)所接受的項(xiàng)目要有深刻的認(rèn)識(shí)和理解，能夠提出獨(dú)到的見解，并針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施，提出總體框架和解決方案。這樣可以讓項(xiàng)目在開始時(shí)，可以讓整個(gè)項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目的總體目標(biāo)和方向有個(gè)理性認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目成功

3、的信心。2、知識(shí)淵博，這是的知識(shí)淵博是要求項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目所涉及的方方面面的知識(shí)，都要有所涉獵，特別是懂得技術(shù)層面上的知識(shí)，不要求精通，但是要全面認(rèn)識(shí)和理解。一般情況下，對(duì)于一個(gè)中小型的項(xiàng)目，不大會(huì)在設(shè)置了一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理之后，還要安排一個(gè)技術(shù)負(fù)責(zé)人的職務(wù)。這樣做的話很容易造成資源的浪費(fèi)和項(xiàng)目經(jīng)理的工作量不飽滿。3、善于分析和解決問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理要具有敏銳的眼光和善于分析問(wèn)題的能力，能夠通過(guò)項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中的種種不尋常細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)大問(wèn)題，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后又能要果斷地采取措施給予解決，而不是延誤時(shí)機(jī)。三、管理能力 1、具備管理的基本技能與知識(shí)，在崗位設(shè)計(jì)上，項(xiàng)目經(jīng)理也屬于一個(gè)管理崗位，因此，要做一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理，

4、他要熟悉項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)和分析方法，并進(jìn)行必要項(xiàng)目管理的技能訓(xùn)練，既要有管理意識(shí)，還要有管理的基本技能，在處理各種突發(fā)事件中，作到“心有余且力也有余”。2、很好的溝通與表達(dá)能力 ，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在某種程度上擔(dān)當(dāng)著一個(gè)協(xié)調(diào)員的角色，因?yàn)椋?xiàng)目經(jīng)理要和方方面面的人員溝通，這個(gè)不僅局限在項(xiàng)目組內(nèi)的人員之間的溝通，還要涉及到與其他部門或人員之間的溝通與協(xié)調(diào)。當(dāng)然，項(xiàng)目經(jīng)理的選拔還要考慮許多的因素，如項(xiàng)目的規(guī)模、項(xiàng)目的緊迫性、項(xiàng)目的難易程度、公司的具體要求等等諸多方面。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可以參照不確定性分析有哪幾種主要方法? 他們各自有什么優(yōu)點(diǎn)和局限性?答：不確定性分析析的方法主要有：盈虧平衡分析法、敏感性分

5、析法、概率分析法和決策分析法。 盈虧平衡分析法只適用于財(cái)務(wù)分析，其他方法可同時(shí)適用于財(cái)務(wù)分析和經(jīng)濟(jì)分析盈虧平衡分析優(yōu)點(diǎn)計(jì)算簡(jiǎn)單盈虧平衡分析的思路除了應(yīng)用在產(chǎn)量成本利潤(rùn)分析之外，還可以對(duì)項(xiàng)目的投資、收入、費(fèi)用、殘值、折現(xiàn)率、壽命周期等進(jìn)行盈虧平衡分析。例如財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）就是項(xiàng)目盈虧平衡點(diǎn)的折現(xiàn)率。盈虧平衡分析局限 建立在一系列假設(shè)的條件基礎(chǔ)上；它只分析一些因素對(duì)項(xiàng)目盈虧的影響，無(wú)法對(duì)項(xiàng)目的盈利能力進(jìn)行判斷；它雖然能對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性分析，但難以定量測(cè)度風(fēng)險(xiǎn)的大??；盈虧平衡分析是靜態(tài)分析，不考慮資金的時(shí)間價(jià)值和項(xiàng)目壽命期內(nèi)的現(xiàn)金流量的變化，因而分析是比較粗糙的。敏感性分析優(yōu)點(diǎn)可以從不

6、確定因素中找出對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)敏感的因素，及在項(xiàng)目可行的前提下敏感因素允許變動(dòng)的范圍，從而考察項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)程度或承受風(fēng)險(xiǎn)的能力。使用整個(gè)項(xiàng)目生命周期的現(xiàn)金流量作為主要計(jì)算依據(jù)，考慮了資金的時(shí)間價(jià)值。 提供了在決策前，重點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目的敏感因素進(jìn)一步精確地進(jìn)行預(yù)測(cè)、估算和研究的機(jī)會(huì)。 便于在未來(lái)項(xiàng)目的實(shí)施中，采取有力措施控制敏感因素的變動(dòng)，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，以保證項(xiàng)目獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果。敏感性分析局限并沒有考慮各種不確定因素在未來(lái)發(fā)生變動(dòng)的概率，因而在一定程度上影響分析結(jié)論的準(zhǔn)確性。也許不大敏感的不確定因素未來(lái)發(fā)生對(duì)項(xiàng)目不利的變動(dòng)的概率相當(dāng)大，實(shí)際上將比敏感因素帶來(lái)更大的風(fēng)險(xiǎn)。需要進(jìn)一步進(jìn)行概率分析。概率

7、分析優(yōu)點(diǎn)它使投資項(xiàng)目的不確定性明晰化。它是一種更全面的分析。通過(guò)隨機(jī)現(xiàn)金流模擬，它能夠確定與項(xiàng)目有關(guān)的各種不確定因素同時(shí)發(fā)生變化時(shí)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)所產(chǎn)生的影響。 它可以估算出經(jīng)濟(jì)效益變化的范圍。是決定項(xiàng)目取舍或方案比選時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的重要因素。在其他條件相同時(shí)，對(duì)于具有同樣凈收益的項(xiàng)目或方案，其變動(dòng)性越低越好。概率分析局限1、概率分析對(duì)求出的項(xiàng)目NPV小于零的概率，無(wú)法提供一個(gè)決定項(xiàng)目取舍的標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù)。這是概率分析本身的問(wèn)題嗎？在概率分析中，不論使用客觀概率分析還是主觀概率分析，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的取值及其發(fā)生的概率的估算，對(duì)分析的準(zhǔn)確程度都有很大的影響。這里，工作人員的經(jīng)驗(yàn)和能力成為重要的因素。 什么是

8、項(xiàng)目評(píng)估？他有哪些作用？他與項(xiàng)目可行性研究是什么關(guān)系？答：項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告，是專業(yè)評(píng)估人員根據(jù)項(xiàng)目主辦單位提供的項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，通過(guò)對(duì)目標(biāo)項(xiàng)目的全面調(diào)查、綜合分析和科學(xué)判斷，確定目標(biāo)項(xiàng)目是否可行的技術(shù)經(jīng)濟(jì)文書項(xiàng)目評(píng)估的作用 項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告，是專業(yè)評(píng)估人員根據(jù)項(xiàng)目主辦單位提供的項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，通過(guò)對(duì)目標(biāo)項(xiàng)目的全面調(diào)查、綜合分析和科學(xué)判斷，確定目標(biāo)項(xiàng)目是否可行的技術(shù)經(jīng)濟(jì)文書。項(xiàng)目評(píng)估是項(xiàng)目主管部門決定項(xiàng)目取舍的重要依據(jù)，是銀行向項(xiàng)目主辦方提供資金保障的有力憑證，也是項(xiàng)目建設(shè)施工過(guò)程中必需的指導(dǎo)文件。一般由作為項(xiàng)目評(píng)估方的國(guó)家項(xiàng)目管理部門或者項(xiàng)目主辦方的上級(jí)部門，組織有關(guān)專家，或者授權(quán)委托專業(yè)咨詢

9、公司、意向上為目標(biāo)項(xiàng)目提供貸款的銀行來(lái)實(shí)施項(xiàng)目評(píng)估并制作項(xiàng)目評(píng)估報(bào)可行性研究是整個(gè)投資前期的關(guān)鍵，這個(gè)工作為決策者提供依據(jù)并成為項(xiàng)目評(píng)估的基礎(chǔ)。項(xiàng)目評(píng)估是投資前期研究工作的最后階段，該工作是檢查和判斷可行性研究報(bào)告的真實(shí)性和可靠性，從而成為投資管理者最終決定的依據(jù)。可行性研究和項(xiàng)目評(píng)估的相同點(diǎn) 項(xiàng)目評(píng)估與可行性研究有著密切的聯(lián)系，兩者的理論基礎(chǔ)，基本內(nèi)容和要求都是一致的，同時(shí)，兩者具有因果關(guān)系，沒有項(xiàng)目的可行性研究，就不會(huì)有項(xiàng)目的評(píng)估，不經(jīng)項(xiàng)目評(píng)估，項(xiàng)目的可行性研究也就不能最后成立。 （1）工作目的相同 都是為了減少投資決策的失誤 （2）工作性質(zhì)相同 都是投資前期的工作階段 （3）工作程序和研

10、究方法相同 都有一套統(tǒng)一的工作程序研究方法 （4）工作研究?jī)?nèi)容相同 對(duì)項(xiàng)目背景、政策、產(chǎn)業(yè)背景、發(fā)展生存空間、經(jīng)濟(jì)水平、技術(shù)條件等方面的研究和評(píng)估 4可行性研究和項(xiàng)目評(píng)估的不同點(diǎn) （1） 編制單位不同 可行性研究一般由建設(shè)單位或咨詢公司承擔(dān)；項(xiàng) 目評(píng)估一般有貸款銀行或咨詢公司承擔(dān)。 （2） 研究目的不同 可行性研究是對(duì)建設(shè)項(xiàng)目做出評(píng)價(jià)，為投資決策 提供依據(jù)；項(xiàng)目評(píng)估是對(duì)可行性研究報(bào)告進(jìn)行審核，對(duì)其真實(shí)性和準(zhǔn)確性做出評(píng)判，并對(duì)方案作出最終決策。 （3） 估算精度不同 可行性研究的估算精度誤差在20%以內(nèi)；項(xiàng)目評(píng) 估的估算精度誤差在10%以內(nèi)。 （4） 立足點(diǎn)不同?？尚行匝芯恳话闶钦驹谟觅Y角度考慮

11、問(wèn)題，項(xiàng)目評(píng)估 一般是站在銀行、國(guó)家投資角度考慮問(wèn)題。 （5） 側(cè)重點(diǎn)不同?？尚行匝芯總?cè)重于項(xiàng)目技術(shù)、經(jīng)濟(jì)方面的論證。項(xiàng)目 評(píng)估則著重于對(duì)可行性研究的質(zhì)量和可靠性的審查和評(píng)估。什么是資產(chǎn)和負(fù)債? 兩者的特征和種類有哪些?答：資產(chǎn)定義：資產(chǎn)是指過(guò)去的交易、事項(xiàng)形成并由企業(yè)擁有或者控制的資源，該資源預(yù)期會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益任務(wù)。資產(chǎn)的特征（1）資產(chǎn)是由過(guò)去的交易或事項(xiàng)所形成的；（2）資產(chǎn)是企業(yè)擁有或者控制的；（3）資產(chǎn)預(yù)期會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益。資產(chǎn)的分類： 資產(chǎn)按其流動(dòng)性分為流動(dòng)資產(chǎn)、長(zhǎng)期投資、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)。 負(fù)債定義：負(fù)債是指過(guò)去的交易、事項(xiàng)形成的現(xiàn)時(shí)義務(wù)，履行該義務(wù)預(yù)期會(huì)導(dǎo)致經(jīng)

12、濟(jì)利益流出企業(yè)。 負(fù)債的特點(diǎn)（1）負(fù)債是基于過(guò)去的交易或事項(xiàng)而產(chǎn)生的；（2）負(fù)債是企業(yè)承擔(dān)的現(xiàn)時(shí)義務(wù)；（3）現(xiàn)時(shí)義務(wù)的履行通常關(guān)系到企業(yè)放棄含有經(jīng)濟(jì)利益的資產(chǎn)，以滿足對(duì)方的要求； （4）負(fù)債通常是在未來(lái)某一時(shí)日通過(guò)交付資產(chǎn)（包括現(xiàn)金和其他資產(chǎn)）或提供勞務(wù)來(lái)清償。負(fù)債的分類：企業(yè)的負(fù)債應(yīng)按其流動(dòng)性，分為流動(dòng)負(fù)債和長(zhǎng)期負(fù)債。簡(jiǎn)述項(xiàng)目融資的程序 答：一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目融資的程序大致可以分為五個(gè)階段：投資決策、融資決策、融資結(jié)構(gòu)分析、融資談判和執(zhí)行。 (1)投資決策階段 對(duì)于任何一個(gè)投資項(xiàng)目，在決策者下決心之前，都需要經(jīng)過(guò)相當(dāng)周密的投資決策的分析，這些分析包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的判斷、工業(yè)部門的發(fā)展以及項(xiàng)目在工

13、業(yè)部門中的競(jìng)爭(zhēng)性分析、項(xiàng)目的可行性研究等內(nèi)容。投資者在決定項(xiàng)目投資結(jié)構(gòu)時(shí)需要考慮的因素很多，其中主要包括：項(xiàng)目的產(chǎn)權(quán)形式、產(chǎn)品分配形式、決策程序、債務(wù)責(zé)任、現(xiàn)金流量控制、稅務(wù)結(jié)構(gòu)和會(huì)計(jì)處理等方面的內(nèi)容。 (2)融資決策階段 在這個(gè)階段，項(xiàng)目投資者將決定采用何種融資方式為項(xiàng)目開發(fā)籌集資金。是否采用項(xiàng)目融資，取決于投資者對(duì)債務(wù)責(zé)任分擔(dān)、貸款資金數(shù)量，時(shí)間、融資費(fèi)用以及債務(wù)會(huì)計(jì)處理等方面的要求。 (3)融資結(jié)構(gòu)分析階段 設(shè)計(jì)項(xiàng)目融資結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要步驟是完成對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分析和評(píng)估。項(xiàng)目融資的信用結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)是由項(xiàng)目本身的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)度以及與之有關(guān)的各個(gè)利益主體與項(xiàng)目的契約關(guān)系和信用保證多構(gòu)成的。能否采用以及如

14、何設(shè)計(jì)項(xiàng)目融資結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵點(diǎn)之一就是要求項(xiàng)目融資顧問(wèn)和項(xiàng)目投資者一起對(duì)于項(xiàng)目有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行全面分析和判斷，確定項(xiàng)目的債務(wù)承受能力和風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)計(jì)出切實(shí)可行的融資方案。項(xiàng)目融資結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的資金結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和選擇必須全面反映投資者的融資戰(zhàn)略要求和考慮。 (4)融資談判階段 在初步確定了項(xiàng)目融資方案以后，融資顧問(wèn)將有選擇地向商業(yè)銀行或其他投資機(jī)構(gòu)發(fā)出參與項(xiàng)目融資的建議書、組織貸款銀團(tuán)、策劃債券發(fā)行、著手起草有關(guān)文件。與銀行的談判中會(huì)經(jīng)過(guò)很多次的反復(fù)，這些反復(fù)可能是對(duì)相關(guān)法律文件進(jìn)行修改，也可能涉及到融資結(jié)構(gòu)或資金來(lái)源的調(diào)整，甚至可能是對(duì)項(xiàng)目的投資結(jié)構(gòu)及相應(yīng)的法律文件作出修改，來(lái)滿足債權(quán)人的要求。 (5

15、)執(zhí)行階段 在正式簽署項(xiàng)目融資的法律文件之后，融資的組織安排工作就結(jié)束了，項(xiàng)目融資進(jìn)入執(zhí)行階段。在這期間，貸款人通過(guò)融資顧問(wèn)經(jīng)常性地對(duì)項(xiàng)目地進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)督，根據(jù)融資文件地規(guī)定，參與部分項(xiàng)目地決策、管理和控制項(xiàng)目地貸款資金投入和部分現(xiàn)金流量。貸款人的參與可以按項(xiàng)目的進(jìn)展劃分為三個(gè)階段：項(xiàng)目建設(shè)期、試生產(chǎn)期和正常運(yùn)行期。合同訂立的一般程序和原則是什么?答：合同訂立的一般程序：要約與承諾。合同訂立當(dāng)讓要遵循一定的原則，才可以規(guī)范合同雙方的行為。 合同法規(guī)定了當(dāng)事人法律地位平等原則。訂立合同自愿原則、公平原則和誠(chéng)實(shí)信用原則。 一、平等原則 平等原則是指地位平等的合同當(dāng)事人，在權(quán)利義務(wù)對(duì)等的基礎(chǔ)上，經(jīng)

16、充分協(xié)商達(dá)成一致，以實(shí)現(xiàn)互利互惠的經(jīng)濟(jì)利益目的的原則。這一原則包括三方面內(nèi)容： 1.合同當(dāng)事人的法律地位一律平等。 2.合同中的權(quán)利義務(wù)對(duì)等。 3.合同當(dāng)事人必須就合同條款充分協(xié)商，取得一致，合同才能成立。 二、自愿原則 自愿原則是合同法的重要基本原則，合同當(dāng)事人通過(guò)協(xié)商，自愿決定和調(diào)整相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系。自愿原則體現(xiàn)了民事活動(dòng)的基本特征，是民事關(guān)系區(qū)別于行政法律關(guān)系、刑事法律關(guān)系的特有原則。自愿原則是貫徹合同活動(dòng)的全過(guò)程的，包括： 第一，訂不訂立合同自愿，當(dāng)事人依自己意愿自主決定是否簽訂合同;第二，與誰(shuí)訂合同自愿，在簽訂合同時(shí)，有權(quán)選擇對(duì)方當(dāng)事人;第三，合同內(nèi)容由當(dāng)事人在不違法的情況下自愿約定

17、;第四，在合同履行過(guò)程中，當(dāng)事人可以協(xié)議補(bǔ)充、變更有關(guān)內(nèi)容;第五，雙方也可以協(xié)議解除合同;第六，可以約定違約責(zé)任，在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，當(dāng)事人可以自愿選擇解決爭(zhēng)議的方式?？傊?，只要不違背法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性的規(guī)定，合同當(dāng)事人有權(quán)自愿決定。 三、公平原則 公平原則要求合同雙方當(dāng)事人之間的權(quán)利義務(wù)要公平合理，要大體上平衡，強(qiáng)調(diào)一方給付與對(duì)方給付之間的等值性，合同上的負(fù)擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)的合理分配。具體包括：第一，在訂立合同時(shí)，要根據(jù)公平原則確定雙方的權(quán)利和義務(wù)，不得濫用權(quán)利，不得欺詐，不得假借訂立合同惡意進(jìn)行磋商;第二，根據(jù)公平原則確定風(fēng)險(xiǎn)的合理分配;第三，根據(jù)公平原則確定違約責(zé)任。公平原則作為合同法的基本原則，其

18、意義和作用是：公平原則是社會(huì)公德的體現(xiàn)，符合商業(yè)道德的要求。將公平原則作為合同當(dāng)事人的行為準(zhǔn)則，可以防止當(dāng)事人濫用權(quán)力，有利于保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)和平衡當(dāng)事人之間的利益。 四、誠(chéng)實(shí)信用原則 誠(chéng)實(shí)信用原則要求當(dāng)事人在訂立、履行合同，以及合同終止后的全過(guò)程中，都要誠(chéng)實(shí)，講信用，相互協(xié)作。誠(chéng)實(shí)信用原則具體包括：第一，在訂立合同時(shí)，不得有欺詐或其他違背誠(chéng)實(shí)信用的行為;第二，在履行合同義務(wù)時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行及時(shí)通知、協(xié)助、提供必要的條件、防止損失擴(kuò)大、保密等義務(wù);第三，合同終止后，當(dāng)事人也應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，根據(jù)交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義

19、務(wù)，稱為后合同義務(wù)。搞好全面質(zhì)量管理，必須做好哪些基礎(chǔ)工作？答：開展全面質(zhì)量管理，必須抓好標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量情報(bào)、質(zhì)量責(zé)任制及質(zhì)量教育等幾個(gè)方面的基礎(chǔ)工作。1、標(biāo)準(zhǔn)化工作。標(biāo)準(zhǔn)化，包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和工作標(biāo)準(zhǔn)化兩個(gè)方面。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，指的是現(xiàn)代化大生產(chǎn)中工業(yè)產(chǎn)品品種、規(guī)格的簡(jiǎn)化，尺寸、質(zhì)量和性能方面的統(tǒng)一化。工作標(biāo)準(zhǔn)化包括業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是指對(duì)各部門業(yè)務(wù)工作的一些具體規(guī)定，如技術(shù)管理規(guī)定、設(shè)備管理規(guī)定等等。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括工藝流程、操作規(guī)程、裝配作業(yè)程序等等。2、計(jì)量工作。計(jì)量工作包括計(jì)量、測(cè)試、化驗(yàn)、分析工作，是保證零部件互換，確保產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段和方法。沒有計(jì)量的準(zhǔn)確性，就不能保

20、證技術(shù)工作的準(zhǔn)確性，就不可能正確地貫徹執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3、質(zhì)量教育工作。質(zhì)量教育工作是實(shí)行全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)帶根本性的基礎(chǔ)工作。質(zhì)量管理要“始于教育，終于教育，貫徹始終”。4、質(zhì)量情報(bào)工作。質(zhì)量情報(bào)，指的是反映在產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程中，各個(gè)環(huán)節(jié)工序質(zhì)量、工作質(zhì)量的信息，其中包括各種有關(guān)的基本數(shù)據(jù)、原始記錄，直至產(chǎn)品使用過(guò)程中反映出來(lái)的各種情報(bào)資料。質(zhì)量情報(bào)工作，就是及時(shí)收集上訴情報(bào)，并掌握國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展動(dòng)向和市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量提供依據(jù)。5、質(zhì)量責(zé)任制。建立健全嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制，也是全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。要對(duì)企業(yè)每個(gè)科室、車間、班組和個(gè)人都明確地規(guī)定他們?cè)谫|(zhì)量工

21、作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，人人有責(zé)任，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，經(jīng)濟(jì)責(zé)任明確，功過(guò)分明，從上到下形成一個(gè)嚴(yán)密的高效率的質(zhì)量管理責(zé)任體系。質(zhì)量管理要求每個(gè)員工都處于自我控制狀態(tài)，充分了解自己所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，如：質(zhì)量成本、計(jì)劃完成時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；充分了解自己正在做的事情，如實(shí)際成本、實(shí)際進(jìn)度、實(shí)際達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)等。當(dāng)實(shí)際與目標(biāo)發(fā)生偏差時(shí)，能夠自己控制和調(diào)節(jié)。這就是質(zhì)量責(zé)任制的中心思想，以及使產(chǎn)品質(zhì)量落實(shí)到實(shí)處的根本保證。國(guó)內(nèi)貸款項(xiàng)目管理程序中各步驟的關(guān)鍵內(nèi)容是什么？答貸款項(xiàng)目管理周期是指銀行等金融機(jī)構(gòu)對(duì)代款項(xiàng)目進(jìn)行管理的全過(guò)程。它是從資金供應(yīng)者的角度出發(fā)，關(guān)注所投入的資金

22、在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段的運(yùn)行狀況，以保證資金的增值得以順利實(shí)。 （一）準(zhǔn)備時(shí)期 準(zhǔn)備時(shí)期是銀行根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合國(guó)家的發(fā)燕尾服戰(zhàn)略和相關(guān)政策制度，在充分分析項(xiàng)目主辦者提交的項(xiàng)目機(jī)會(huì)研究報(bào)告（或項(xiàng)目建議書）和可行性研究報(bào)告的基礎(chǔ)上，選定發(fā)放貸款的項(xiàng)目，作出貸款決策的過(guò)程。準(zhǔn)備時(shí)期主要分為以下兩個(gè)階段： 1、初選階段 初選階段是銀行進(jìn)行貸款項(xiàng)目管理的首要階段，即銀行介入項(xiàng)目形成的最初途徑，有利于銀行參與項(xiàng)目的投資決策。在初選階段中，在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，分析各個(gè)項(xiàng)目主辦者提交的機(jī)會(huì)研究報(bào)告（或項(xiàng)目建議書），從中挑選出符合銀行么經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和貸款條件的備選項(xiàng)目。 銀行對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初選時(shí)的評(píng)價(jià)內(nèi)容與機(jī)會(huì)研

23、究報(bào)告（或項(xiàng)目建議書）的內(nèi)容基本一致，通過(guò)初選的項(xiàng)目表明了銀行對(duì)它的初步認(rèn)可，驲這并不意味著銀行已經(jīng)作出了貸款決策。實(shí)際上銀行還需要與項(xiàng)目主辦者一起就有關(guān)方面進(jìn)行深入的調(diào)查研究和論證，如果進(jìn)一步的論證表明對(duì)銀行不利，銀行仍然可以在下一階段中作否決貸款的決策。 2、評(píng)估階段 評(píng)估是指銀行在對(duì)項(xiàng)目初選的基礎(chǔ)上，對(duì)初步認(rèn)可的項(xiàng)目全面審查其提交的可行性研究報(bào)告，進(jìn)而編制銀行的項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告。在項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告中就是否提供項(xiàng)目貸款作出結(jié)論，經(jīng)過(guò)評(píng)估認(rèn)可的項(xiàng)目，銀行將與薦主辦者簽訂貸款合同，這正式表明了銀行的貸款決策。 （二）執(zhí)行時(shí)期-付款階段 執(zhí)行時(shí)期是貸款項(xiàng)目的實(shí)施階段，銀行根據(jù)與項(xiàng)目主辦者簽訂的貸款合同中規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，向項(xiàng)目發(fā)放貸款。銀行的主要工作就是為項(xiàng)目提供資金，并對(duì)資金的數(shù)量和用途進(jìn)行監(jiān)督，保證貸款得到合理有效的使用，以促進(jìn)項(xiàng)目按期建成投入使用，及時(shí)實(shí)現(xiàn)投資效益。 （三）回收總結(jié)時(shí)期 回收決結(jié)時(shí)期是銀行在項(xiàng)目投入使用、產(chǎn)出效益以后回收全部貸款本金及其利息，與貸款項(xiàng)目結(jié)束信貸關(guān)系的過(guò)程?；厥湛偨Y(jié)時(shí)期是銀行效益得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵時(shí)期，同時(shí)又是為下一