企業(yè)管理、戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)管理咨詢

1、 企業(yè)管理咨詢的概述 ·· 企業(yè)戰(zhàn)略咨詢 ·· 企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢·企業(yè)管理咨詢的概述企業(yè)管理咨詢的概念企業(yè)管理咨詢，是由具有豐富經(jīng)營管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專家，深入到企業(yè)現(xiàn)場，與企業(yè)管理人員密切配合，運(yùn)用各種科學(xué)方法，找出經(jīng)營管理上存在的主要問題，進(jìn)行定量及定性分析，查明產(chǎn)生問題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案并指導(dǎo)實(shí)施，以謀求企業(yè)堅(jiān)實(shí)發(fā)展的一種改善企業(yè)經(jīng)營管理的服務(wù)活動(dòng)。其任務(wù)主要有：一是幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)或判斷生產(chǎn)經(jīng)營管理上的主要問題，找出原因，制定切實(shí)可行的改善方案；二是提導(dǎo)改善方案的實(shí)施；三是傳授經(jīng)營管理的理論與科學(xué)方法，培訓(xùn)企業(yè)各級(jí)管理干部，從根本

2、上提高企業(yè)的素質(zhì)。英國的L·厄威克說："作為顧問，真正唯一值得去做的工作是教育-教會(huì)客戶及其下屬人員自己能進(jìn)行更好的管理"。"不光是送給您一條魚，重要的是教會(huì)您釣魚的方法"。企業(yè)管理咨詢顧客企業(yè)管理咨詢是一項(xiàng)科學(xué)性很強(qiáng)并且具有創(chuàng)造性勞動(dòng)的工作，這對擔(dān)負(fù)咨詢的人員在思想、作風(fēng)、學(xué)歷、知識(shí)、能力以至體質(zhì)、精力方面的要求都是很高的。根據(jù)美國咨詢公司的經(jīng)驗(yàn)，對咨詢顧問主要素質(zhì)的要求，可以概括為十四項(xiàng)：1身體健康。2通曉職業(yè)規(guī)范和禮儀。3舉止穩(wěn)重。4有自信心。5講求效率，有干勁。6正直，可信賴。7有獨(dú)立工作能力，不屈從他人的觀點(diǎn)，能根據(jù)自己的能力和經(jīng)驗(yàn)做

3、出判斷。8機(jī)智。9英明善斷，有正確的評價(jià)能力。10有高度的分析和解決疑難問題的能力。11富有發(fā)現(xiàn)新事物的觀察能力和創(chuàng)造性的想象力。12有交際本領(lǐng)，能正確理解與處理人事關(guān)系；善于接受他人提出的新觀點(diǎn)、新建議；能夠贏得信任和尊敬，能夠說服別人接受意見并參與解決問題。13有口頭表述、寫作及圖解說明能力。14心理方面成熟，冷靜客觀地采取行動(dòng)，不易受外界的影響而偏離正確的方向。中國企業(yè)管理咨詢公司在頒發(fā)企業(yè)管理咨詢顧問資格時(shí)，對咨詢顧問的道德準(zhǔn)則提出以下十條：1堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，嚴(yán)格遵守黨和國家的有關(guān)方針、政策、法令。2恪守獨(dú)立、公正、客觀的立場。3堅(jiān)持社會(huì)效益與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。4一切判斷基于事實(shí)。

4、5我們的服務(wù)不僅要為企業(yè)解決問題，更要著眼于提高企業(yè)管理水平。6為委托者恪守秘密。7不做因維護(hù)委托者的利益而損害第三者的事。8不接受力不勝任的委托。9不做詆毀同行的事。10除事先商定的報(bào)酬外，不接受其他額外酬金。咨詢顧問應(yīng)掌握的知識(shí)范圍較廣，主要有咨詢工作的專業(yè)知識(shí)、調(diào)查和解決問題的技法、思想交流和改革的能力、管理理論和實(shí)踐。1.咨詢工作的專業(yè)知識(shí)。主要包括：(1)咨詢工作的性質(zhì)、目的和歷史；(2)咨詢公司的專業(yè)、職責(zé)、組織和管理；(3)咨詢的類型，有關(guān)咨詢的術(shù)語；(4)咨詢顧問的基本任務(wù)和特點(diǎn)；(5)各種咨詢職務(wù)之間的關(guān)系；(6)咨詢顧問與受咨詢企業(yè)之間的關(guān)系；(7)工作及行為準(zhǔn)則；(8)咨

5、詢公司的行政及財(cái)務(wù)管理。2.調(diào)查和解決問題的技法。主要包括：(1)解決問題的系統(tǒng)方法；(2)了解企業(yè)組織現(xiàn)狀，鑒別問題；(3)計(jì)劃和安排工作任務(wù)；(4)掌握事實(shí)的方法和技巧，工作研究、會(huì)談和其他技法；(5)調(diào)查、分析事實(shí)的方法和技巧；(6)形成可供選擇的方案，論證可取得的效益；(7)提出解決問題的建議、詳細(xì)辦法；(8)設(shè)計(jì)工作制度和程序、管理體制；(9)制定實(shí)施方案的具體措施，培訓(xùn)受咨詢企業(yè)的人員；(10)提出繼續(xù)服務(wù)的措施。3.思想交流和改革。(1)介紹行為科學(xué)，企業(yè)內(nèi)思想交流和改革方面的發(fā)現(xiàn)；(2)進(jìn)行口頭交流，傾聽具有實(shí)效的陳述，有目的地找有關(guān)人員交談；(3)領(lǐng)導(dǎo)和掌握小組會(huì)議，了解問題

6、；(4)進(jìn)行書面通訊，利用信息和傳遞的工具，撰寫報(bào)告；(5)提出實(shí)行改革的戰(zhàn)略和策略。4.管理理論和實(shí)踐。(1)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、市場和其他環(huán)境對管理的影響；(2)管理職責(zé)和管理機(jī)構(gòu)；(3)綜合管理；(4)財(cái)務(wù)管理；(5)銷售管理；(6)生產(chǎn)和供應(yīng)管理；(7)研究和開發(fā)管理；(8)人事管理；(9)應(yīng)用于管理的定量技術(shù)；(10)資料管理；(11)管理信息系統(tǒng)和計(jì)算 企業(yè)戰(zhàn)略咨詢行業(yè)成功的關(guān)鍵因素分析企業(yè)戰(zhàn)略咨詢主要?jiǎng)澐譃閮纱蠡倦A段：第二階段，確定企業(yè)所處行業(yè)的成功的關(guān)鍵因素。第二階段，在對企業(yè)所處行業(yè)背景的調(diào)查研究基礎(chǔ)上，進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品-市場的戰(zhàn)略分析。? 企業(yè)所屬行業(yè)的確定這是企業(yè)戰(zhàn)略咨詢

7、的前提和診斷工作的第一階段。目的是通過診斷活動(dòng)將企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)納入企業(yè)所處行業(yè)的范圍之內(nèi)，深入了解企業(yè)所處的行業(yè)情況。在此階段，咨詢?nèi)藛T必須能夠回答下列問題：1.企業(yè)所處的行業(yè)是什么?2.企業(yè)所處行業(yè)的主要產(chǎn)品和主要生產(chǎn)工藝是什么?3.企業(yè)所處行業(yè)的歷史，當(dāng)前的主要傾向，影響其發(fā)展的主要障礙和限制是什么?4.企業(yè)所處行業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指示性數(shù)據(jù)是什么?表達(dá)的方法是什么?5.企業(yè)所處行業(yè)的主要角色是誰?主要角色的經(jīng)營戰(zhàn)略是什么?6.一般情況下，企業(yè)所處行業(yè)的結(jié)構(gòu)如何，其特有的發(fā)展邏輯是什么，也就是使本行業(yè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素是什么?企業(yè)可能生產(chǎn)并在各種各樣的市場上銷售各種各樣的產(chǎn)品。因此，了解

8、和判斷一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和市場處在何種工業(yè)行業(yè)之中；正確地劃分企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)范圍；在上述基礎(chǔ)上，使企業(yè)處于某種具有獨(dú)特發(fā)展規(guī)律和邏輯的地方、地區(qū)、國家和國際的工業(yè)行業(yè)之中是非常重要的。企業(yè)往往非常清楚其產(chǎn)品和市場處于哪些行業(yè)。但是企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略研究時(shí)，準(zhǔn)確地對行業(yè)分類卻十分困難。對咨詢?nèi)藛T來說，任何錯(cuò)誤的分類都可能使戰(zhàn)略診斷走上歧途。比如，為化肥工業(yè)生產(chǎn)和銷售塑料編織袋的企業(yè)到底應(yīng)劃為何種行業(yè)?將其劃為塑料編織袋工業(yè)、塑料工業(yè)、包裝工業(yè)、抑或化肥工業(yè)。顯然將企業(yè)定為化肥工業(yè)和定為包裝工業(yè)其結(jié)果是完全不同的，必然會(huì)影響以后的戰(zhàn)略研究和分析。企業(yè)產(chǎn)品和市場所處行業(yè)的確定與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是不可分割的。如上

9、例，只有先確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是化肥工業(yè)還是包裝工業(yè)，才能決定究竟是對化肥工業(yè)進(jìn)行研究，還是對包裝工業(yè)進(jìn)行研究。企業(yè)一般是按銷售產(chǎn)品的最終使用者(消費(fèi)者)來劃分所屬行業(yè)的。按照這個(gè)邏輯，上述例子中的企業(yè)活動(dòng)應(yīng)屬化肥工業(yè)，所以咨詢?nèi)藛T應(yīng)著重研究化肥行業(yè)的現(xiàn)實(shí)和發(fā)展?fàn)顩r，而不必卷入紛雜的包裝工業(yè)。? 產(chǎn)品及工藝的調(diào)查與研究1.對企業(yè)所處行業(yè)的產(chǎn)品的具體了解咨詢?nèi)藛T在進(jìn)行工業(yè)行業(yè)總體戰(zhàn)略咨詢時(shí)，必須首先了解有關(guān)行業(yè)產(chǎn)品的構(gòu)成，擁有的企業(yè)，特別是競爭對手生產(chǎn)的產(chǎn)品類型應(yīng)予以特別的注意。對產(chǎn)品的了解必須具體。為了清楚地了解有關(guān)產(chǎn)品的情況，有時(shí)有必要直接通過商業(yè)部門和市場進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)過調(diào)查，制定某一種產(chǎn)品明細(xì)

10、表，簡要標(biāo)明各種產(chǎn)品的主要技術(shù)特征和它們之間的區(qū)別，然后再根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行初步分類。為了更好地了解產(chǎn)品技術(shù)上的演進(jìn)過程，對產(chǎn)品變化進(jìn)行簡要的歷史分析也有必要。2.對企業(yè)所處行業(yè)生產(chǎn)工藝的了解一個(gè)企業(yè)有時(shí)幾種生產(chǎn)程序并存，咨詢?nèi)藛T應(yīng)該分別畫出各生產(chǎn)程序示意圖，并根據(jù)產(chǎn)品及其工藝特點(diǎn)比較它們的優(yōu)缺點(diǎn)。對生產(chǎn)工藝及使用設(shè)備的配置狀況進(jìn)行深入了解也是十分必要的。此外，對以下幾方面的情況調(diào)查和了解也至為重要：(1)行業(yè)使用的特殊用語(必要時(shí)可編寫術(shù)語表)；(2)本行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品及工藝技術(shù)鑒定的方法；(3)本行業(yè)專利權(quán)的購買、高技術(shù)發(fā)展的組織、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、測試機(jī)構(gòu)與高校的技術(shù)合作等。最后還要了解本行業(yè)生產(chǎn)工藝

11、發(fā)展史。上述信息資料的獲取渠道是廣泛的，諸如競爭對手；研究機(jī)構(gòu)；專門報(bào)刊；百科全書；專業(yè)著作；專業(yè)展覽與專業(yè)會(huì)議；行業(yè)專家提供的專業(yè)情況等等。? 行業(yè)發(fā)展史的調(diào)查與研究為了深入了解行業(yè)特征以及構(gòu)成這一行業(yè)的企業(yè)性質(zhì)，咨詢?nèi)藛T對行業(yè)發(fā)展史進(jìn)行調(diào)查與研究也是一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容。行業(yè)的發(fā)展一般需經(jīng)過復(fù)雜的演變過程。行業(yè)的危機(jī)、行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化都與行業(yè)的發(fā)展和目前的狀況關(guān)聯(lián)。通過對歷史的研究可以發(fā)現(xiàn)某些令人驚異或不可理解的現(xiàn)象。比如，某一國家的所有進(jìn)入或立足于某一行業(yè)的企業(yè)屢遭失敗。法國的摩托車行業(yè)和機(jī)床行業(yè)便是如此。咨詢?nèi)藛T應(yīng)該特別注意結(jié)合一個(gè)國家的政治、經(jīng)濟(jì)、法律以及社會(huì)文化環(huán)境的總體演變，研究那些

12、能夠解釋材料供應(yīng)、工藝、生產(chǎn)、貿(mào)易、科研諸領(lǐng)域中主要異?，F(xiàn)象的結(jié)構(gòu)變化和造成危機(jī)的原因。取得上述信息的最主要手段之一，是對"老人"進(jìn)行采訪，一般說來，這是最迅捷、也是最有效的方法。咨詢?nèi)藛T獲取行業(yè)發(fā)展史有關(guān)信息后，應(yīng)寫出研究報(bào)告，報(bào)告必須簡明，要強(qiáng)調(diào)通過行業(yè)發(fā)展史的研究所應(yīng)汲取的教訓(xùn)。? 行業(yè)中的主要角色的研究主要角色在這里指的是國際、國家、地區(qū)或地方的某一行業(yè)中起關(guān)鍵作用的人物、企業(yè)和組織。根據(jù)研究范圍，了解和研究這些角色，是咨詢活動(dòng)中不可缺少的工作。例如對同行業(yè)主要競爭對手的了解和研究就屬于此類工作。通過對同行業(yè)主要競爭對手的研究，可以看出這項(xiàng)研究工作的步驟。1.同行業(yè)

13、競爭對手名單第一步是將同行業(yè)所有競爭對手按其各自規(guī)模和影響的大小列出名單。這個(gè)名單可以使咨詢者對這些廠家能夠向社會(huì)提供的產(chǎn)品量有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。2.同行業(yè)中主要企業(yè)情況表第二步是摸清同行業(yè)中主要企業(yè)的情況，為此，列表應(yīng)包含以下內(nèi)容：(1)企業(yè)名稱；(2)企業(yè)所屬工廠及有關(guān)機(jī)構(gòu)的地理位置和地址；(3)企業(yè)年?duì)I業(yè)額以及大致的市場占有率；(4)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)量及產(chǎn)品種類；(5)企業(yè)的職工人數(shù)；(6)企業(yè)利潤。3.企業(yè)分類第三步是將為數(shù)眾多的同行業(yè)企業(yè)分類。分類標(biāo)準(zhǔn)一般不宜依據(jù)企業(yè)的規(guī)模或職工人數(shù)(人們往往習(xí)慣于按此標(biāo)準(zhǔn)分類)。正確的分類標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是：產(chǎn)品性質(zhì)、工藝性質(zhì)、經(jīng)營成果、市場范圍、市場占有率等。

14、例如，中國現(xiàn)在有200多個(gè)無線電、半導(dǎo)體裝配企業(yè)，其中70個(gè)屬于無線電制造行業(yè)協(xié)會(huì)，其余沒進(jìn)入該行業(yè)組織。70個(gè)協(xié)會(huì)成員企業(yè)中，有12家大企業(yè)。大企業(yè)的規(guī)模不是令人滿意的經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)，所以有必要按以下標(biāo)準(zhǔn)將70個(gè)企業(yè)重新分類：(1)產(chǎn)品性質(zhì)(按系列劃分)；(2)市場范圍：國內(nèi)、國際、城市、鄉(xiāng)村；(3)地理位置：南方、北方；(4)增長速度；(5)技術(shù)工藝；(6)利潤；(7)專業(yè)化程度。4.各類企業(yè)中主要企業(yè)的情況和戰(zhàn)略在按上述標(biāo)準(zhǔn)劃分的各類企業(yè)中，應(yīng)該找出獲得最高增長速度和最佳利潤以及在本行業(yè)中起關(guān)鍵作用的主要企業(yè)。一般來說，一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤的水平與其作用的大小是相關(guān)聯(lián)的。分析者應(yīng)該盡量詳細(xì)地說明這

15、些主要企業(yè)在行業(yè)中的作用和它們的戰(zhàn)略。應(yīng)當(dāng)明了。通常情況下"盈利"企業(yè)必然是由于某些特殊的原因能夠與環(huán)境相適應(yīng)。有時(shí)，一個(gè)主要企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量并非上乘，價(jià)格也高于一般企業(yè)，但是卻能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的不斷增長和獲得較多的利潤。在這種情況下，應(yīng)該找出是哪些因素促成了企業(yè)這種反常的成功。通過這些因素的分析，往往可以找到本行業(yè)成功的某些關(guān)鍵因素。這是要做的第四步工作。5.參觀主要企業(yè)最后，應(yīng)盡可能地參觀本行業(yè)中控制市場的主要企業(yè)。這是一項(xiàng)有教益的活動(dòng)，可以從中獲得最豐富的經(jīng)驗(yàn)。? 行業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)及表達(dá)方法把握行業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)及表達(dá)方法是進(jìn)行工業(yè)行業(yè)的總體戰(zhàn)略咨詢的一項(xiàng)有益的工作。通常，咨詢?nèi)藛T

16、要把握以下三個(gè)方面行業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)和它們的表達(dá)方法。1.有關(guān)消費(fèi)情況的主要數(shù)據(jù)(1)國際、國內(nèi)、地區(qū)、地方市場的消費(fèi)狀況。(2)上述市場1015年的消費(fèi)變化，找出各階段的周期運(yùn)動(dòng)。(3)本行業(yè)產(chǎn)品的生命曲線：處于產(chǎn)品生命周期的階段。2.有關(guān)產(chǎn)量的主要數(shù)據(jù)(1)全國、地區(qū)、地方生產(chǎn)產(chǎn)量。(2)生產(chǎn)產(chǎn)量以及地區(qū)間流通變化的情況。(3)生產(chǎn)能力的變化。3.有關(guān)進(jìn)出口產(chǎn)品的主要數(shù)據(jù)隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國家間的交流發(fā)展日益頻繁，異常迅猛。比如造船業(yè)，活動(dòng)中心已開始從歐洲向中東和亞洲轉(zhuǎn)移。與之相適應(yīng)的市場發(fā)展趨勢也越來越明顯，人們只有一個(gè)市場-世界。為此，掌握本行業(yè)進(jìn)出口產(chǎn)品的一些主要數(shù)據(jù)，對于了解這種市場

17、的變化是十分必要的。? 行業(yè)結(jié)構(gòu)及其邏輯的研究研究行業(yè)結(jié)構(gòu)及其邏輯是咨詢中最困難的工作。這就要求咨詢?nèi)藛T一方面要具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，另一方面還要掌握有效的分析方法。這里所說的行業(yè)邏輯，指的是對本行業(yè)中所有的企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)發(fā)生作用的共同規(guī)律。這些規(guī)律反映了該行業(yè)的活動(dòng)特點(diǎn)，以及如何生存和發(fā)展，如何才能有效地獲得更多的利潤。總之它說明了企業(yè)成功的條件。在企業(yè)綜合診斷中，行業(yè)結(jié)構(gòu)及其邏輯的研究必須在短時(shí)間內(nèi)完成。由于分析對象的復(fù)雜性，咨詢?nèi)藛T熟練地掌握一些分析方法是十分必要的。具體分析方法可參照本書"現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理"部分。? 行業(yè)成功的關(guān)鍵因素咨詢?nèi)藛T了解企業(yè)所處行業(yè)的特點(diǎn)的目的，

18、在于找出事實(shí)上決定企業(yè)的發(fā)展、生存和獲利的關(guān)鍵因素。在此方面，每個(gè)行業(yè)都有其獨(dú)特的邏輯。這是因?yàn)椋餍袠I(yè)的成功機(jī)會(huì)、限制和威脅并不完全相同。比如在中國，產(chǎn)品價(jià)格大部分由國家規(guī)定(特別是一些重要產(chǎn)品)，所以對一些企業(yè)來說，并不構(gòu)成競爭的真正的關(guān)鍵因素，而產(chǎn)品形象和銷售渠道有時(shí)卻成為這些企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。如何把握企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，有以下兩個(gè)問題需要研究。1.行業(yè)發(fā)展前景的研究(1)行業(yè)結(jié)構(gòu)將發(fā)生哪些變化?(2)供求關(guān)系的變化對企業(yè)所處行業(yè)將產(chǎn)生機(jī)會(huì)還是威脅?(3)行業(yè)中主要角色是否將改變戰(zhàn)略?總之，咨詢?nèi)藛T要研究企業(yè)所處行業(yè)是否將發(fā)生具有影響意義的變化。2.市場規(guī)律與企業(yè)優(yōu)勢的研究企業(yè)的成功首

19、先而且主要取決于順應(yīng)市場規(guī)律的能力，其次才是企業(yè)內(nèi)部管理的效率以及企業(yè)的運(yùn)氣。"幸運(yùn)"的企業(yè)往往看不到或者忽視了造就其成功的市場和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的原因，而過分注重了企業(yè)內(nèi)部的主觀因素。作為咨詢?nèi)藛T，認(rèn)真研究一下企業(yè)的優(yōu)勢和市場規(guī)律，并深入分析企業(yè)的優(yōu)勢和市場規(guī)律的吻合程度是十分必要的。結(jié)論正如彼得返侶晨慫檔模o"在戰(zhàn)略上首先要做應(yīng)該做的事，而不是先把事情做得很好"。產(chǎn)品-市場戰(zhàn)略分析? 戰(zhàn)略活動(dòng)領(lǐng)域的分析這里，咨詢者的任務(wù)是指出企業(yè)各種活動(dòng)成功的外部關(guān)鍵因素。為此，必須對各個(gè)戰(zhàn)略活動(dòng)領(lǐng)域的最重要的機(jī)會(huì)，限制條件和威脅進(jìn)行盡可能全面系統(tǒng)的分析和研究。這項(xiàng)工作可分

20、兩個(gè)層次進(jìn)行。第一個(gè)層次，需求的分析：市場對企業(yè)吸引力的評價(jià)；第二個(gè)層次，供給的分析：企業(yè)面對主要競爭對手競爭地位的評價(jià)。下面對此進(jìn)行分述。(一)市場對企業(yè)吸引力的評價(jià)許多因素可以反映出某類市場是否具有吸引力。在戰(zhàn)略分析中，通常采用以下五個(gè)因素作為衡量和評價(jià)市場對企業(yè)吸引力的標(biāo)準(zhǔn)。如市場規(guī)模；市場的增長；市場活動(dòng)在產(chǎn)品生命周期中的位置；根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的主觀估價(jià)；環(huán)境的穩(wěn)定性。1.市場規(guī)模的評價(jià)小型企業(yè)可以在小規(guī)模的細(xì)分市場中獲得增長機(jī)會(huì)，這并不構(gòu)成對大企業(yè)的威脅，因?yàn)榇笃髽I(yè)只對大規(guī)模的市場感興趣。2.市場的增長狀況評價(jià)波士頓咨詢公司(BCG)所創(chuàng)造的分析模式是將市場增長率視為市場吸引力的重要參

21、數(shù)。在這個(gè)分析模式中，采用的是售價(jià)值增長率。增長率大于10%，則認(rèn)為市場增長弱小，故然對企業(yè)的吸引力也小。3.確定市場活動(dòng)在產(chǎn)品生命周期中的位置一切產(chǎn)品及其在市場上的活動(dòng)均存在著由誕生到發(fā)展，成熟直至衰亡的若干連續(xù)階段，這些階段構(gòu)成了產(chǎn)品生命周期曲線。一個(gè)產(chǎn)品或一種活動(dòng)可以有短暫的生命，如尖端技術(shù)領(lǐng)域，也可以有十分漫長的生命，如穩(wěn)定性技術(shù)領(lǐng)域，在此領(lǐng)域產(chǎn)品演變過程十分緩慢。在特定的生命期之內(nèi)，一種產(chǎn)品或活動(dòng)可能處于整個(gè)生命周期四個(gè)階段中的某一個(gè)階段。顯而易見，當(dāng)產(chǎn)品或活動(dòng)處于衰亡階段時(shí)，吸引力當(dāng)然是很小的。不可否認(rèn)，要確定市場活動(dòng)處于生命周期的哪一個(gè)階段將是十分困難的。銷售增長率可以作為一個(gè)標(biāo)

22、準(zhǔn)，即將本節(jié)所提到的產(chǎn)品生命周期曲線階段劃分與上面提到的波士頓咨詢公司創(chuàng)造的分析模式結(jié)合使用。如果銷售增長率大于10%，市場活動(dòng)則被認(rèn)為處于生長階段；如果銷售增長率在010%之間，市場活動(dòng)則被認(rèn)為處于成熟階段；如果銷售增長率是負(fù)數(shù)，市場活動(dòng)則被認(rèn)為處于衰亡階段。然而上面的這種分析方法也有其局限性。由于某些產(chǎn)品的市場在飽和情況下會(huì)意外地出現(xiàn)一些不規(guī)則的增長，或由于產(chǎn)品的革新，給市場帶來新的活力，則都可能對曲線狀態(tài)產(chǎn)生影響。(二)企業(yè)面對主要競爭對手競爭地位的評價(jià)企業(yè)基于發(fā)展和獲利增長的需要，即使不能比主要競爭對手更強(qiáng)大，至少也應(yīng)該與競爭對手平分秋色。所以必須對競爭環(huán)境進(jìn)行分析。在競爭環(huán)境分析的實(shí)

23、踐中，通常采用下列四種因素作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：市場相對占有率；混合系數(shù)主觀評價(jià)值；企業(yè)融資能力；企業(yè)成本優(yōu)勢。1.企業(yè)市場相對占有率的評價(jià)波士頓咨詢公司以企業(yè)所占市場的份額與最大競爭對手所占市場的份額進(jìn)行比較，以此間的關(guān)系來衡量和評價(jià)企業(yè)活動(dòng)的競爭地位及其競爭能力。波士頓咨詢公司的想法是，市場占有率的增長皆按照經(jīng)驗(yàn)曲線的結(jié)果最終由成本優(yōu)勢體現(xiàn)出來。于是成本優(yōu)勢被確認(rèn)為是一種規(guī)模經(jīng)濟(jì)的成果和企業(yè)產(chǎn)品革新的積累過程。2.用混合系數(shù)評價(jià)競爭地位及其能力。下圖為混合系數(shù)評價(jià)競爭地位及其能力的實(shí)例。下表為C.W.Hofer和D.Schendel產(chǎn)品X的市場地位及能力混合系數(shù)表。3.評價(jià)企業(yè)融資能力當(dāng)企業(yè)為了實(shí)

24、現(xiàn)發(fā)展和占領(lǐng)市場目標(biāo)時(shí)，利用降低價(jià)格抵御新的競爭對手的出現(xiàn)或進(jìn)行產(chǎn)品革新時(shí)，企業(yè)的金融力量有時(shí)就構(gòu)成了決定性的優(yōu)勢。金融力量不僅由企業(yè)擁有可支配資金的多寡來判斷，更主要的是由企業(yè)能夠動(dòng)員新資本的能力和自我投資的能力來評價(jià)。這一切反映了企業(yè)的融資能力。4.評價(jià)企業(yè)相對于競爭對手的成本優(yōu)勢成本比競爭對手低廉對企業(yè)來說永遠(yuǎn)是一個(gè)重要的競爭優(yōu)勢。形成成本優(yōu)勢主要可以來自以下幾個(gè)因素：(1)本企業(yè)獨(dú)享的低價(jià)格原材料；(2)廉價(jià)的人力；(3)規(guī)格經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的效益；(4)經(jīng)驗(yàn)曲線的客觀存在。注： 加權(quán)數(shù)由主觀確定。程度15表示產(chǎn)品X的市場競爭力的大小。總體活動(dòng)分析企業(yè)從事的活動(dòng)可以按照若干種不同的戰(zhàn)略活動(dòng)領(lǐng)域

25、重新劃分和組合。這些按不同的戰(zhàn)略活動(dòng)領(lǐng)域重新劃分和組合的企業(yè)活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的總體活動(dòng)。前面已經(jīng)對總體活動(dòng)的各個(gè)戰(zhàn)略活動(dòng)領(lǐng)域進(jìn)行了分析，即利用簡單或復(fù)合系數(shù)表，通過"市場吸引力"和"市場競爭地位"兩個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)?，F(xiàn)在則需要用一種稱之為"矩陣"的分析工具對企業(yè)總體活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性和金融價(jià)值進(jìn)行評價(jià) 。有關(guān)戰(zhàn)略分析的矩陣分析方法詳見本書"現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理"。? 各活動(dòng)領(lǐng)域的長期成績測定1.長期資金積累的能力在波士頓矩陣中，戰(zhàn)略上成功的關(guān)鍵因素不是"戰(zhàn)略活動(dòng)領(lǐng)域"的效益而是其長期資金積累的能力。因此，對某

26、一活動(dòng)來說，其產(chǎn)生毛利或連續(xù)取得積極的經(jīng)營結(jié)果并不足以滿足企業(yè)發(fā)展的需要。企業(yè)為了擴(kuò)大生產(chǎn)，就要增大流動(dòng)資金量，就要進(jìn)行設(shè)備投資。所以提高企業(yè)長期資金積累的能力是至關(guān)重要的。在成績矩陣中，處于"奶牛"位置的活動(dòng)并不能自然而然地產(chǎn)生龐大的資金流，企業(yè)必須避免管理上的錯(cuò)誤，不能將之產(chǎn)生的全部資金再全部地、不斷地投入自已的領(lǐng)域。"奶牛"領(lǐng)域的活動(dòng)事實(shí)上是為"風(fēng)險(xiǎn)"領(lǐng)域的活動(dòng)提供資金的。2.成本長期變化的機(jī)制成本的長期變化影響企業(yè)的競爭力。應(yīng)該在長時(shí)期內(nèi)爭取并保持低于競爭對手的絕對優(yōu)勢。為此，必須明確理解測定成本長期變化的機(jī)制。具有最低成本優(yōu)

27、勢者，往往是積累大量經(jīng)驗(yàn)者和善于充分利用這種經(jīng)驗(yàn)所造成的潛在優(yōu)勢者。3.經(jīng)濟(jì)會(huì)計(jì)和戰(zhàn)略分析在這里，會(huì)計(jì)被賦予一種新的作用，即評價(jià)各活動(dòng)領(lǐng)域的長期成績；所產(chǎn)生的資金；費(fèi)用的變化趨勢。(1)一種活動(dòng)產(chǎn)生資金的評價(jià)。恰當(dāng)?shù)卦u價(jià)數(shù)據(jù)資料是企業(yè)的歷年資金運(yùn)動(dòng)表。作為一種會(huì)計(jì)工具，歷年資金運(yùn)動(dòng)表其成功的真正原因在于，這個(gè)表反映出的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不是"毛利"，而是為企業(yè)自我發(fā)展而投資的"可支配資金"。為此，咨詢?nèi)藛T必須制定企業(yè)各活動(dòng)領(lǐng)域的"歷年資金運(yùn)動(dòng)表"。(2)長期成本變化的評價(jià)。咨詢?nèi)藛T對企業(yè)歷年單位成本變化情況要有一個(gè)基本的了解。企業(yè)的產(chǎn)品-市場戰(zhàn)

28、略分析咨詢?nèi)藛T可采用兩種分析方法：(一)成績矩陣內(nèi)的戰(zhàn)略活動(dòng)研究目的是使戰(zhàn)略活動(dòng)的行業(yè)處境得到改善，使之從矩陣中的目前位置轉(zhuǎn)移到另一個(gè)被認(rèn)為有利的位置上，或是改變行業(yè)，使之占據(jù)尚未開發(fā)的領(lǐng)域。1. 產(chǎn)品-市場戰(zhàn)略。圖21.2.3是企業(yè)全部產(chǎn)品和市場及其可能實(shí)施的戰(zhàn)略圖例。表21.2.3 棋盤圖形戰(zhàn)略活動(dòng)的研究企業(yè)活動(dòng)重心若處于"奶牛"區(qū)域，這將是企業(yè)及其產(chǎn)品老化的征兆，由此可導(dǎo)致極為嚴(yán)重的被動(dòng)局面。如若將"奶牛"區(qū)域活動(dòng)產(chǎn)生的多余資金用來在"風(fēng)險(xiǎn)"區(qū)域創(chuàng)造新的產(chǎn)品，這樣，企業(yè)整體活動(dòng)的重心便沿著棋盤圖形的對角線運(yùn)動(dòng)。這是一種產(chǎn)品-市場

29、戰(zhàn)略。2.ABC法。此法是根據(jù)某一種產(chǎn)品在成績矩陣中目前所處的位置，確定其三種基本戰(zhàn)略的選擇A、B、C。圖21.2.4中，產(chǎn)品x的A種戰(zhàn)略選擇(增長戰(zhàn)略)。此戰(zhàn)略一方面將產(chǎn)品x投向市場新領(lǐng)域，一方面改善其當(dāng)前市場的市場有率。此戰(zhàn)略瞄向市場主導(dǎo)地位。產(chǎn)品x的B種戰(zhàn)略選擇(有選擇的增長戰(zhàn)略)。此戰(zhàn)略的目標(biāo)是：-或是將產(chǎn)品x投向可能更有利的市場新領(lǐng)域(B1)；-或是改善產(chǎn)品x在目前市場領(lǐng)域中的市場占有率(B2)。產(chǎn)品x的C種戰(zhàn)略選擇(撤出或退縮戰(zhàn)略)。此戰(zhàn)略的目標(biāo)是：-或是將產(chǎn)品x投向最佳市場領(lǐng)域，因此而減小市場占有率也在所不惜(C1)；-或是將產(chǎn)品x投入一個(gè)增長率低的市場領(lǐng)域，在此領(lǐng)域產(chǎn)品x可占據(jù)

30、主導(dǎo)地位(C2)；-或是干脆使產(chǎn)品x處于"休眠"狀態(tài)(C3)。3.改變行業(yè)。改變行業(yè)不僅要求企業(yè)掌握新技術(shù)、生產(chǎn)和銷售本領(lǐng)，而且需要建立新的信息系統(tǒng)。除此之外，也許還特別需要某種新的思想方法，掌握解決問題和決策的新程序。由此可以看出，改變行業(yè)作為一種戰(zhàn)略實(shí)際上已經(jīng)包括并超出了單純的產(chǎn)品-市場戰(zhàn)略。比如，在一般情況下，產(chǎn)品-市場領(lǐng)域中，一個(gè)企業(yè)的獨(dú)到之處往往在于它具有特殊的原材料供應(yīng)渠道或信息來源，以及具有做出某種決策的特殊能力。(二)ANSOFF增長戰(zhàn)略ANSOFF增長戰(zhàn)略要素有四個(gè)方面：(1)活動(dòng)領(lǐng)域。包括產(chǎn)品、市場、技術(shù)等。(2)增長矢量。主要指企業(yè)的發(fā)展方向，它包括表

31、21.2.5所表示的四種情況。(3)競爭優(yōu)勢。指企業(yè)擁有選擇競爭有利地位的機(jī)會(huì)。(4)協(xié)同作用。指企業(yè)新的活動(dòng)領(lǐng)域可能對原有活動(dòng)領(lǐng)域產(chǎn)生積極或消極的影響。根據(jù)新產(chǎn)品制造技術(shù)與現(xiàn)產(chǎn)品制造技術(shù)的差異程度以及新顧客與老顧客的差異程度，Ansoff多角化戰(zhàn)略又可將之分之四種類型："水平"型多角化戰(zhàn)略；"垂直"型多角化戰(zhàn)略，"集聚"型多角化戰(zhàn)略；"斜向"型多角化戰(zhàn)略。Ansoff增長矢量的四種情況協(xié)同作用效果。協(xié)同作用是Ansoff增長戰(zhàn)略基本要素之一。Ansoff說："積極的協(xié)同作用常常會(huì)起到2+2=5的奇特效果

32、"。這表明企業(yè)希望從活動(dòng)的新配合中得到比部分結(jié)果更多的東西。協(xié)同作用的成功在于通過一種新的活動(dòng)，更好地利用企業(yè)現(xiàn)有的有形和無形的資源去發(fā)展企業(yè)活動(dòng)。比如，不僅要更好地利用廠房和設(shè)備，而且還應(yīng)更好地利用工人、設(shè)計(jì)人員和領(lǐng)導(dǎo)者的本領(lǐng)。此外，協(xié)同作用的成功還在于利用企業(yè)在各種經(jīng)驗(yàn)中(銷售經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn))的自我積累現(xiàn)象。協(xié)同作用效果一般用規(guī)模經(jīng)濟(jì)、利潤率增長，成本降低和企業(yè)形象等情況加以衡量。內(nèi)部增長和與外部結(jié)合增長的戰(zhàn)略。上面述及的增長戰(zhàn)略或多角化戰(zhàn)略必須納入內(nèi)部增長或與外部結(jié)合增長的總體戰(zhàn)略之中。內(nèi)部增長戰(zhàn)略只利用企業(yè)現(xiàn)有金額手段和技能。與外部結(jié)合的增長戰(zhàn)略則相反，應(yīng)該擴(kuò)展企業(yè)

33、活動(dòng)領(lǐng)域，使之與企業(yè)其他活動(dòng)結(jié)為一體。此戰(zhàn)略可以表現(xiàn)為合并，吸收，資金投入和聯(lián)營戰(zhàn)略。企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢財(cái)務(wù)管理咨詢的一般方法? 財(cái)務(wù)管理咨詢的基本思路和方法財(cái)務(wù)管理咨詢依據(jù)財(cái)務(wù)及財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的內(nèi)在邏輯展開，其基本思路是從綜合反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的分析入手，尋找薄弱環(huán)節(jié)，深入分析影響這些指標(biāo)的資金業(yè)務(wù)因素和管理因素，并從中找出主要的影響因素。然后，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略對財(cái)務(wù)管理的要求和企業(yè)所具備的可能條件，提出改革方案，并幫助企業(yè)實(shí)施改革方案?？梢?，財(cái)務(wù)咨詢的主要步驟可以歸納為：根據(jù)咨詢要求查報(bào)表；對照設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)找問題；依據(jù)內(nèi)在聯(lián)系找原因；按照戰(zhàn)略目標(biāo)提改進(jìn)方案。在這些步驟中，對企業(yè)現(xiàn)有的各種財(cái)務(wù)報(bào)

34、表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行核算和數(shù)據(jù)比較是主要的方法。財(cái)務(wù)咨詢中的計(jì)算不是以帳面平衡為目的，而是發(fā)現(xiàn)問題、分析原因的手段。? 財(cái)務(wù)管理咨詢的分析模型財(cái)務(wù)管理咨詢的分析模型由三部分組成。1.戰(zhàn)略性分析。側(cè)重對企業(yè)的外部環(huán)境展開，目的是掌握以下情況：(1)企業(yè)所處行業(yè)的特征；(2)企業(yè)的特征；(3)企業(yè)所從事和可能從事的各戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的成功關(guān)鍵是什么，發(fā)展速度如何，資金利潤率是多少，為建立戰(zhàn)略優(yōu)勢所需要的最佳經(jīng)濟(jì)規(guī)模是多少，平均投資額是多少；(4)企業(yè)所從事和可能從事的各戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域中，成本居于何戰(zhàn)略地位，行業(yè)的平均和先進(jìn)水平是什么；(5)企業(yè)的籌資環(huán)境特征，包括供求形勢、籌資條件、行業(yè)與融資機(jī)構(gòu)的一般關(guān)系

35、以及同行業(yè)競爭者的籌資能力和財(cái)政實(shí)力；(6)同行業(yè)競爭者資金籌措與運(yùn)用效果，包括資金效益性、資金流動(dòng)性、資金安全性。戰(zhàn)略性分析的任務(wù)是把握企業(yè)一般環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和金融環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)度，成功關(guān)鍵因素，機(jī)遇和威脅，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理體系提供籌資、投資和成本管理方面客觀的參照標(biāo)準(zhǔn)。2.執(zhí)行性分析。它側(cè)重對企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)展開，目的是掌握以下情況：(1)企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制的現(xiàn)狀；(2)企業(yè)資金流動(dòng)運(yùn)行及其功能現(xiàn)狀(效益性、流動(dòng)性、安全性)；(3)企業(yè)籌資和投資工作及其管理的現(xiàn)狀；(4)企業(yè)成本及成本管理的現(xiàn)狀；(5)改進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀的條件。執(zhí)行性分析的任務(wù)是把握企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)、成熟程度、優(yōu)勢和劣勢、在資金

36、管理和成本管理方面的關(guān)鍵問題，并把握改善財(cái)務(wù)系統(tǒng)功能的可行因素。3.設(shè)計(jì)改善方案。這里所述的改善方案是對企業(yè)整個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)提出的綜合改善方案。改善方案包括兩部分：財(cái)務(wù)的戰(zhàn)略方針和財(cái)務(wù)的戰(zhàn)術(shù)管理體系。企業(yè)的財(cái)務(wù)方針屬于企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分。它要明確以下問題：(1)戰(zhàn)略期內(nèi)，對企業(yè)資金流的總功能要求是什么?側(cè)重點(diǎn)是什么?(2)各戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)，資金流的功能要求是什么?側(cè)重點(diǎn)是什么?(3)企業(yè)的籌資方針是什么，即籌資的主要來源、籌資的基本條件，以及改善籌資關(guān)系和位勢的基本對策。(4)企業(yè)的投資方針是什么，即戰(zhàn)略投資的重點(diǎn)、強(qiáng)度、速度；投資效益的最低限和投資風(fēng)險(xiǎn)的最高限。(5)企業(yè)成本管理的重點(diǎn)經(jīng)營領(lǐng)域

37、、重點(diǎn)成本項(xiàng)目、重點(diǎn)產(chǎn)品，以及大致的成本目標(biāo)。財(cái)務(wù)的管理體系則要解決以下問題：(1)建立與企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域復(fù)雜程度、經(jīng)營和金融風(fēng)險(xiǎn)度相適應(yīng)的財(cái)務(wù)管理體制(包括組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等)。(2)從關(guān)鍵的問題入手、強(qiáng)化資金籌措與使用的業(yè)務(wù)能力和計(jì)劃控制能力的具體改進(jìn)建議。(3)從關(guān)鍵問題入手，強(qiáng)化成本管理能力的具體改進(jìn)建議。? 財(cái)務(wù)管理咨詢的程序與方法財(cái)務(wù)咨詢在預(yù)備咨詢階段、正式咨詢階段和方案實(shí)施階段需要做的工作不同，因此采取的方法也有所不同。1.預(yù)備咨詢階段。該階段的任務(wù)是：(1)進(jìn)行初步的戰(zhàn)略性分析和執(zhí)行性分析，從主要財(cái)務(wù)報(bào)表入手分析反映資金流運(yùn)行狀況和功能狀態(tài)的各類指標(biāo)，了解財(cái)務(wù)工作的基本狀況，以便

38、判斷關(guān)鍵問題所在，為確定財(cái)務(wù)咨詢課題提供依據(jù)。(2)了解財(cái)務(wù)人員對企業(yè)經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)狀況和財(cái)務(wù)管理體制的看法和對財(cái)務(wù)咨詢的態(tài)度，以便在正式咨詢時(shí)能采取相應(yīng)的辦法，爭取客戶的理解、支持與合作。(3)了解企業(yè)財(cái)務(wù)資料的完備程度，以便在正式咨詢時(shí)能充分利用原有資料，補(bǔ)充缺少的資料。(4)設(shè)計(jì)調(diào)查表。調(diào)查表主要列舉在正式咨詢前所需要了解清楚的問題。如客戶的人員、產(chǎn)品、流通渠道、協(xié)作廠家等基本情況；客戶所屬行業(yè)的狀況，特別是同行業(yè)中競爭廠家的經(jīng)營狀況，財(cái)政實(shí)力和成本水平；有關(guān)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的各種指標(biāo)情況，各類資金的籌集與占用情況等。在這個(gè)調(diào)查表中，還應(yīng)提出如何弄清這些問題的辦法，其中特別是關(guān)于如何深入掌握企業(yè)外

39、部情況的途徑。2.正式咨詢階段。正式咨詢階段的主要工作是根據(jù)已經(jīng)確定的課題，深入調(diào)查企業(yè)在財(cái)務(wù)課題范圍內(nèi)存在的主要問題及原因，提出改革的措施并形成咨詢方案。這個(gè)階段的調(diào)查，不應(yīng)限于狹義的財(cái)務(wù)(會(huì)計(jì)業(yè)務(wù))部門，因?yàn)樨?cái)務(wù)問題涉及到經(jīng)營分析、利潤和計(jì)劃等全面經(jīng)營的問題。為了使調(diào)查卓有成效，可以先設(shè)計(jì)出一份比較詳細(xì)的調(diào)查單，列出要調(diào)查的方面及每個(gè)方面的主要問題；并在調(diào)查過程中，根據(jù)實(shí)際情況和需要，加以增減。在這一階段，為了確定在的問題，往往需要把企業(yè)財(cái)務(wù)方面的實(shí)際數(shù)據(jù)與各種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。這些標(biāo)準(zhǔn)有的是同行業(yè)的平均水平，有些是國家規(guī)定的水平，有些是企業(yè)的目標(biāo)水平。究竟采用哪種標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)分析評價(jià)的目的

40、來決定。改革方案(咨詢報(bào)告)的形成是這一階段結(jié)束的標(biāo)志。在方案形成的過程中，需要和企業(yè)財(cái)務(wù)部門及經(jīng)營管理部門的有關(guān)人員進(jìn)行磋商，聽取他們的意見；同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)與其他的咨詢課題組交換意見，使咨詢報(bào)告與其他咨詢組提出的改革方案相協(xié)調(diào)。3.方案實(shí)施階段。如企業(yè)提出幫助實(shí)施的要求，咨詢?nèi)藛T要給予幫助、指導(dǎo)。在這個(gè)階段，主要是和企業(yè)財(cái)務(wù)部門的人員一起，分析落實(shí)改善財(cái)務(wù)狀況措施的主要障礙和難點(diǎn)，研究排除障礙落實(shí)方案的對策。特別是有關(guān)需要橫向協(xié)作才能落實(shí)下去的措施，要對財(cái)務(wù)部門作更多的指導(dǎo)，使他們能依靠企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，落實(shí)改革方案。下面列示日本中小企業(yè)廳用的財(cái)務(wù)咨詢調(diào)查單，以供參考。? 日本中小企業(yè)廳財(cái)務(wù)

41、咨詢調(diào)查單1.會(huì)計(jì)組織、帳簿組織、事務(wù)處理：(1)會(huì)計(jì)組織符合會(huì)計(jì)原理嗎?(2)帳簿組織適合企業(yè)的實(shí)際情況嗎?(3)每月都做試算表嗎?及時(shí)性和適用性如何?2.資本結(jié)構(gòu)：(1)資本結(jié)構(gòu)(相對于經(jīng)營資本、自有資本和借入資本的比例)合適嗎?(2)與自有資本相比，借入資本是否過多?(3)從流動(dòng)資產(chǎn)來看，短期負(fù)債是否過多?(4)與銷售額相比，應(yīng)收貨款是否過多?(5)固定資產(chǎn)是否超過自有資本和長期負(fù)債的總和?(6)應(yīng)收貨款、庫存(原材料、在制品、成品)、固定資產(chǎn)投資的狀況，是否對籌措資金和經(jīng)濟(jì)核算帶來不良影響?3.資本運(yùn)用：(1)應(yīng)收貨款總額的限度及庫存量是否確定得合理?資本運(yùn)用是否有效率?(2)應(yīng)收貨款

42、的回收、管理做得是否適當(dāng)?(3)資金的固定投資狀況，以及以此為基礎(chǔ)的資本運(yùn)用狀況是否有問題?(4)對固定資產(chǎn)的投資是否過大?(5)經(jīng)營資本的內(nèi)部運(yùn)用效率是否惡化?(6)是否按要求進(jìn)行庫存物資管理?(7)安全性和資本運(yùn)用效率之間的關(guān)系有無問題?(8)材料、在制品、成品各自的周轉(zhuǎn)時(shí)間能否保持平衡?4.利潤及費(fèi)用收益管理：(1)能達(dá)到目標(biāo)資金利潤率嗎?(包括總資金利潤率、經(jīng)營資金利潤率和自有資金利潤率)。(2)銷售利潤率能保持一般的水平嗎?(包括總利潤率、營業(yè)利潤率)。(3)銷售費(fèi)用每年都在提高嗎?(4)管理費(fèi)用率是否有增長的趨勢?管理費(fèi)和銷售費(fèi)用的構(gòu)成比例是否適當(dāng)?(5)把實(shí)際和預(yù)算作過對比了嗎?

43、(6)搞過成本核算了嗎?(7)是否采用標(biāo)準(zhǔn)成本?(8)是否采用以部門劃分的計(jì)算方式?5.會(huì)計(jì)資料的利用：(1)資金籌措表制作了嗎?(2)是否掌握固定費(fèi)用、變動(dòng)費(fèi)用?更重要的是是否了解盈虧平衡點(diǎn)，是否進(jìn)行核算管理?(3)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析嗎?成本管理咨詢的方法 成本管理咨詢的目的在于幫助企業(yè)改善成本管理，降低產(chǎn)品成本，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，成本管理咨詢應(yīng)從對企業(yè)的成本水平分析開始，找出差距和問題，然后對企業(yè)成本的形成過程和成本管理的狀況進(jìn)行分析和評價(jià)，找出轉(zhuǎn)換機(jī)能和管理職能上存在的問題，即成本水平不佳的原因，最后提出糾正措施和建議。? 企業(yè)成本水平分析企業(yè)成本水平分析包括三方面內(nèi)容：

44、一是分析企業(yè)總的成本水平；二是分析各戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的成本水平；三是分析各戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域中主要單位產(chǎn)品成本的水平。1.企業(yè)總成本水平的分析。分析評價(jià)總成本水平，是把企業(yè)實(shí)際總成本和計(jì)劃成本，以及同行業(yè)的先進(jìn)成本水平作比較，然后再對構(gòu)成總成本的各要素進(jìn)行分析，尋找主要的影響因素。進(jìn)行分析的主要成本指標(biāo)有企業(yè)產(chǎn)品總成本和可比產(chǎn)品成本降低額、降低率，影響因素的分析，通?？梢詮漠a(chǎn)品產(chǎn)量的變動(dòng)、產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)的變動(dòng)、單位產(chǎn)品成本的變動(dòng)三個(gè)因素來分析。其計(jì)算公式如下：產(chǎn)量變動(dòng)影響成本降低額 =S(本期實(shí)際產(chǎn)量咨夏曄導(dǎo)勢驕懷殺?)準(zhǔn)蘋芙檔吐ê-計(jì)劃降低額產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)變動(dòng)影響成本降低額 =S(實(shí)際產(chǎn)量咨夏曄

45、導(dǎo)勢驕懷殺?) -S(實(shí)際產(chǎn)量準(zhǔn)蘋懷殺?)-S(實(shí)際產(chǎn)量咨夏曄導(dǎo)勢驕懷殺?)準(zhǔn)蘋芙檔吐ê產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)影響成本降低率=S(實(shí)際產(chǎn)量咨夏曄導(dǎo)勢驕懷殺?)-S(實(shí)際產(chǎn)量準(zhǔn)蘋?單位成本) -S(實(shí)際產(chǎn)量咨夏曄導(dǎo)勢驕懷殺?)單位產(chǎn)品成本變動(dòng)影響成本降低額=S(實(shí)際產(chǎn)量準(zhǔn)蘋懷殺?)-S(實(shí)際產(chǎn)量資導(dǎo)實(shí)?成本)單位產(chǎn)品成本變動(dòng) =實(shí) 際影響成本降低率 降低率 -S(實(shí)際產(chǎn)量咨夏曄導(dǎo)勢驕懷殺?)-S(實(shí)際產(chǎn)量準(zhǔn)蘋懷殺?)_S(實(shí)際產(chǎn)量咨夏曄導(dǎo)勢驕懷殺?)通過產(chǎn)量、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和單位產(chǎn)品成本變動(dòng)對成本水平影響的分析，可以確定影響企業(yè)成本水平的主要因素，從而提出相應(yīng)的措施或進(jìn)一步作分析。不過，這里產(chǎn)量和產(chǎn)品

46、結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，是屬于經(jīng)營計(jì)劃管理上的問題，而單位產(chǎn)品本變動(dòng)則是成本管理的問題。因此，還要深入分析單位產(chǎn)品成本的構(gòu)成和變化情況。2.各戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域成本水平的分析。分析各戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的成本水平是確定其經(jīng)營資本利潤率的基礎(chǔ)工作，是制定企業(yè)戰(zhàn)略不可缺少的依據(jù)。當(dāng)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，特別是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)帳簿的設(shè)置與戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)比較一致時(shí)，分析工作比較容易進(jìn)行。否則，分析的難度比較大。我國缺乏戰(zhàn)略意識(shí)的企業(yè)一般不進(jìn)行這種分析；既便是戰(zhàn)略意識(shí)比較強(qiáng)的企業(yè)，多數(shù)還沒有在財(cái)務(wù)的成本管理工作中作這種努力。因此，分析時(shí)，咨詢?nèi)藛T需要取得財(cái)務(wù)人員和有關(guān)人員的充分理解與支持，盡量運(yùn)用已有的成本數(shù)據(jù)作推算。分析時(shí)要特別注意：

47、(1)企業(yè)的營業(yè)費(fèi)用(生產(chǎn)制造費(fèi)、銷售費(fèi)用、企業(yè)管理費(fèi)等)在各經(jīng)營領(lǐng)域間的分?jǐn)偸欠窈侠?(2)企業(yè)的營業(yè)外費(fèi)用(貸款利息費(fèi)、票據(jù)貼現(xiàn)費(fèi)、有價(jià)證券出售等)在各經(jīng)營領(lǐng)域間的分?jǐn)偸欠窈侠?(3)企業(yè)的特殊費(fèi)用(資產(chǎn)出售費(fèi)等)在各戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域間的分?jǐn)偸欠窈侠?3.主要產(chǎn)品單位成本分析。在經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)復(fù)雜、產(chǎn)品品種眾多的企業(yè)，需要選擇重點(diǎn)分析對象。所謂主要產(chǎn)品，包括兩層含義：(1)代表產(chǎn)品，即分析了該產(chǎn)品的成本后，就可推算出其他產(chǎn)品的成本情況；(2)成本因素是成功關(guān)鍵之一，而該產(chǎn)品在戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域各品種中，對經(jīng)濟(jì)效益有舉足輕重的影響。不同的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域有不同的主要產(chǎn)品。分析單位產(chǎn)品成本存在的問題，是把實(shí)際

48、成本水平與計(jì)劃成本目標(biāo)、歷史最好水平，特別是同行業(yè)的平均水平與先進(jìn)水平進(jìn)行比較后，尋找重大的差距。分析工作可按成本項(xiàng)目展開，也可按變動(dòng)成本和固定成本分類展開。分析時(shí)，要通過ABC排列圖，找到對單位產(chǎn)品成本影響最大的成本項(xiàng)目或因素，作重點(diǎn)分析。判斷單位產(chǎn)品成本的問題，要抓住兩個(gè)環(huán)節(jié)，即實(shí)際成本是什么，目標(biāo)成本應(yīng)該是什么。如果通過抽樣核實(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶的實(shí)際成本數(shù)據(jù)不能反映真實(shí)情況，目標(biāo)成本標(biāo)準(zhǔn)(包括各材料消耗定額、各加工工時(shí)定額、各費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)定額等)又嚴(yán)重脫離競爭的形勢，咨詢?nèi)藛T需要進(jìn)行親自測算。同時(shí)，在分析具體成本因素時(shí)，還要注意以下要點(diǎn)：(1)材料費(fèi)分析要點(diǎn)：是否具有控制實(shí)際消耗量和提高原材料利用

49、率的意識(shí)、措施?是否研究過降低采購價(jià)格的措施?標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格、消耗定額的計(jì)算方法是否妥當(dāng)?庫存程度是否合理?(2)工資費(fèi)用分析要點(diǎn)：是否具有掌握實(shí)際工作時(shí)間和提高工作效率的意識(shí)及具體措施?工資比率的決定方法是否合理?工作人員的積極性如何?標(biāo)準(zhǔn)工資和工時(shí)定額的設(shè)定方法是否妥當(dāng)?是否作過必要的差異分析?多余的二線人員是否進(jìn)入一線工作?(3)車間經(jīng)費(fèi)分析要點(diǎn)：車間經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制的狀況如何?其預(yù)算是否有彈性?標(biāo)準(zhǔn)值的確定是否妥當(dāng)?是否積極地控制實(shí)際發(fā)生的車間費(fèi)用?在差異分析后是否作出必要的處理?(4)企業(yè)管理費(fèi)分析要點(diǎn)：管理費(fèi)中各部分費(fèi)用是否必要、是否合理?各部分費(fèi)用的結(jié)構(gòu)是否合理?管理費(fèi)的預(yù)算和企業(yè)的需要是

50、否平衡?管理費(fèi)的使用是否嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行?是否定期對實(shí)際使用中的差異進(jìn)行分析、尋找原因，并提出必要的糾正措施?如果要更徹底地了解影響成本項(xiàng)目的原因，還可以對管理費(fèi)用的各個(gè)具體項(xiàng)目再作分析。? 成本的形成過程分析企業(yè)的實(shí)際總成本、各經(jīng)營領(lǐng)域的實(shí)際成本和名單位產(chǎn)品的實(shí)際成本均是在投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出過程中形成的。因此，要解決成本水平高的問題，必須進(jìn)一步分析問題產(chǎn)生在轉(zhuǎn)換機(jī)能的哪些環(huán)節(jié)。其分析過程如下：第一步：描述與成本水平問題有關(guān)主要工作流程的現(xiàn)狀。各部門、各項(xiàng)工作均有工作程序(例如：設(shè)計(jì)部門從新產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)可行性研究開始直至產(chǎn)品設(shè)計(jì)定型的流程，備件從接受訂貨、制定計(jì)劃，直至生產(chǎn)、庫存、發(fā)運(yùn)的流程

51、)。無論工作程序是否符合制度規(guī)定，咨詢?nèi)藛T要了解工作過程實(shí)際是怎樣進(jìn)行的，并用解析分析法予以客觀描述。第二步：判斷工作流程中造成成本問題嚴(yán)重的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。咨詢?nèi)藛T會(huì)發(fā)現(xiàn)工作流程中的許多問題。這時(shí)，要把注意力集中在造成重大成本問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上，說明是什么活動(dòng)、什么時(shí)間以及由哪些崗位、哪些人、怎樣造成的；說明該問題與流程的上游"供應(yīng)者"有什么關(guān)系，對流程的下游"用戶"造成了什么影響。第三步：研究改進(jìn)轉(zhuǎn)換機(jī)能，降低成本的措施。其基本方法是運(yùn)用價(jià)值工程的方法于工作流程和工作成果的分析。具體分析關(guān)鍵環(huán)節(jié)的要點(diǎn)如下：(1)描述部門功能。該部門在組織機(jī)構(gòu)中處于何地位?該

52、部門由哪些工作人員組成?其人數(shù)與姓名?該部門承擔(dān)的任務(wù)或功能有哪些?該部門的每項(xiàng)功能需要多少時(shí)間來完成(以人/年計(jì)算)?全部功能需要多少時(shí)間來完成?(2)描述部門各功能提供的產(chǎn)品或服務(wù)。每個(gè)功能各由哪些活動(dòng)組成?活動(dòng)方式是什么?每個(gè)功能提供什么產(chǎn)品或服務(wù)?每個(gè)功能的產(chǎn)品或服務(wù)向誰提供?哪些部門是其"用戶"?什么時(shí)間提供?頻率如何?每個(gè)功能與上游哪些"供應(yīng)"部門發(fā)生聯(lián)系?輸入要素是什么?每個(gè)功能的承擔(dān)者是誰?其人數(shù)與姓名?所需用的工作時(shí)間是多少人/年?(3)描述部門各功能的成本。每個(gè)功能的人工費(fèi)用是多少?每個(gè)功能的設(shè)備、設(shè)施折舊費(fèi)是多少?每個(gè)功能的辦公用品

53、、辦公設(shè)備費(fèi)用是多少，或材料、工具費(fèi)是多少?每個(gè)功能的其他費(fèi)用還有哪些?各多少?每個(gè)功能的年總費(fèi)用是多少?部門各功能的年總費(fèi)用是多少?通過上述三項(xiàng)分析，該部門的功能、功能成本及服務(wù)狀況更具體清晰了。下一步的工作則是組織該部門的工作人員與上游"供應(yīng)者"、下游"用戶"一起研究以下問題，并作出改進(jìn)建議。"用戶"需要什么產(chǎn)品和服務(wù)?對現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)需要作哪些改進(jìn)?部門需要承擔(dān)什么功能?哪些需要加強(qiáng)?哪些需要補(bǔ)充?哪些需要取消?哪些需要簡化?部門的功能成本如何降低?功能成本目標(biāo)的上限是多少?降低率是多少?對各種建議作歸納整理后，要吸收有關(guān)部門負(fù)責(zé)

54、人參與改進(jìn)建議的可行性及利弊評價(jià)，以取得意見的統(tǒng)一。作出決策后，要制定實(shí)施規(guī)劃，推動(dòng)成本的關(guān)鍵部門切實(shí)解決問題。值得注意的是，從改變工作程序、工作內(nèi)容、工作方法入手提高轉(zhuǎn)換機(jī)能的效率、降低成本，是大有潛力可挖的。但是，完全依靠當(dāng)事部門人員設(shè)想改善方案，可能很難有突破和創(chuàng)新；而完全依靠外來人員(咨詢?nèi)藛T、企業(yè)其他部門)設(shè)想改善方案又容易遭到當(dāng)事部門人員心理上的抵制。因此，將兩種力量很好地結(jié)合，使改善方案既符合工作的需要，又符合部門人員各自的追求，則是關(guān)鍵。? 成本管理職能分析當(dāng)成本問題嚴(yán)重，由來已久，并有擴(kuò)大趨勢時(shí)，就需要進(jìn)行更深一層的原因分析，即研究解決成本管理中存在的問題。成本管理職能與戰(zhàn)略相聯(lián)系的成本方針和戰(zhàn)術(shù)管理兩部分。后者包括預(yù)測、計(jì)劃、核算、分析、考核、獎(jiǎng)懲等具體職能。在此概括為成本計(jì)劃與成本控制兩大職能。1.成本方針分析。其分析要點(diǎn)如下：(1)企業(yè)是否有明確的成本方針?正確否?(2)企業(yè)是否規(guī)定了各戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域中具體的成本方針?正確否?(3)企業(yè)的成本問題居于什么戰(zhàn)略地位?是否恰當(dāng)?(4)企業(yè)是否確定了解成本管理的戰(zhàn)略重點(diǎn)?是否恰當(dāng)?2.成本計(jì)劃職能分析。成本計(jì)劃職能包括預(yù)測和計(jì)劃兩個(gè)方面。(1)成本預(yù)測