MBA就業(yè)新機遇首席問題官

1、MBA就業(yè)新機遇：首席問題官（ CSO）特別是德隆集團崩盤后,內(nèi)資企業(yè)的問題管理開始近期，由于一些內(nèi)資企業(yè)危機頻發(fā), 引起企管界的高度重視并成為熱點話題。伴隨著問題管理的走俏，中國企業(yè)繼引入CEO （首席執(zhí)行官）、COO （首席運營官）、CFO （首席財務(wù)官）等西方公司職位后， 近來又誕生了一個新職位CSO （首席問題官，ChiefSolution Officer）?，F(xiàn)任國內(nèi)唯一的問題管理研究所（ 偉博士出版了國內(nèi)第一套問題管理叢書。）所長、中國首位問題管理專家孫繼 早在2年前就率先提出“首席問題官”這一新概念的孫繼偉博士提出，上海企業(yè)需要3-5萬名首席問題官。（一）什么是問題管理近年來，伴隨

2、著一些企業(yè)在危機中紛紛倒下，很多企業(yè)開始意識到僅有危機管理是不夠， 而要重視問題管理。孫繼偉表示：“問題管理并不是我最早提出的，張瑞敏早就提出了。海爾集團CEO張瑞敏曾將該集團推行問題管理的經(jīng)驗總結(jié)為：”管理者必須進行問題管理，而不是危機管理?！耙恍┲麑W(xué)者也對企業(yè)的問題管理給予高度評價。上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院院長王方華教授指出：“最有代表性的管理模式是科學(xué)管理、人本管理、問題管理和目標(biāo)管理這四種?！彼麑栴}管理的定義是：“問題管理是以問題為切入點，并以解決問題為導(dǎo)向的一種管理模 式，它與目標(biāo)管理相對應(yīng)?！保ǘ?CSO是崗位創(chuàng)新首席問題官的英文簡稱為 CSO （Chief Solution

3、 Officer或Chief Solving Officer），是專門 負責(zé)挖掘問題、分析和研究問題、提出解決方案以及監(jiān)控問題和跟蹤問題解決進展的高級管 理人員，這一職位也可稱為總裁問題管理助理。CSO與其他副總的最大區(qū)別是： CSO專職負責(zé)問題管理，不分管經(jīng)營管理的專項業(yè)務(wù)。一般的總裁助理與CSO也有明顯區(qū)別，但如總裁助理主要協(xié)助總裁發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，就相當(dāng)于CSO.幾年前，孫繼偉曾在李嘉誠旗下某合資企業(yè)擔(dān)任總裁助理一職，主要任務(wù)就是為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，其實就是企業(yè)的CSO.兩年前，他正式提出 CSO的概念，并出版了首部問題管理專著，近來又主持出版了 首套問題管理叢書。CSO這一全新

4、職位的提出，得到部分專家和企業(yè)家的認(rèn)同。如王方華教授就認(rèn)可CSO為“崗位創(chuàng)新”；宛西制藥股份有限公司董事長孫耀志也指出：“從危機管理走向問題管理和首席問題官等理念非常有價值”；正大集團正大國際財務(wù)有限公司總裁劉向東也認(rèn)為，要讓“更多的管理人員掌握問題管理”。早在 4 年前，郎咸平教授就曾對德隆集團的資金鏈問題發(fā)出過警告，孫繼偉表示： 果當(dāng)時德隆聘請郎咸平當(dāng) CSO ，并按照他的建議去做， 也許后來的危機就不會爆發(fā)。他認(rèn)為：“CSO是為內(nèi)地企業(yè)量身定做的?！彪m然CSO是從西方企業(yè)的高級管理職位中 引申而來，但它對內(nèi)地企業(yè)的意義比西方企業(yè)要大得多，西方企業(yè)中CSO 的職能大都由總裁級人物承擔(dān)了。

5、內(nèi)地企業(yè)面臨的環(huán)境與西方企業(yè)不同， 內(nèi)地企業(yè)的總裁要花更多的時間和 精力用于外部、 內(nèi)部等各種關(guān)系的協(xié)調(diào)， 而且內(nèi)企總裁的知識結(jié)構(gòu)差異很大， 沒有經(jīng)過系統(tǒng) 管理理論訓(xùn)練的人很多，所以 CSO 對內(nèi)地企業(yè)有特別重要的意義。（四）哪些企業(yè)最需要 CSO孫繼偉認(rèn)為可用排除法來進行推斷，即先判斷哪些企業(yè)不需要設(shè)置CSO.不需要設(shè)置CSO 的企業(yè)有：管理層次只有 2 層，上下溝通不需要通過中間層的小型企業(yè)；總裁有很強 的問題管理能力，也可以暫時不設(shè)專職 CSO ;還有就是總裁只喜歡聽下屬贊美，對問題很 反感，也不應(yīng)設(shè) CSO，如果設(shè)了反而會增加管理層的矛盾。急需設(shè)置 CSO 的企業(yè)有：管理層次在 5 層

6、以上，管理幅度在 5 人（或部門）以上的企 業(yè);外部競爭激烈，或員工流動頻繁，或處于轉(zhuǎn)型時期，且管理層次在3 層以上的企業(yè)。（五）5 萬名缺口從何而來？上海企業(yè)需要 3 萬至 5 萬名首席問題官的計算依據(jù)是什么呢？孫繼偉解釋說：“目前上海約有企業(yè)總數(shù) 50萬家，據(jù)調(diào)樣調(diào)查和不完全統(tǒng)計，結(jié)合設(shè)置CSO的條件，其中10%的企業(yè)應(yīng)該設(shè)置CSO，也就是約5萬家，相應(yīng)的需要 5萬名CSO.另外，上海有上規(guī)模的工業(yè)企 業(yè)1萬多家， 管理結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜的第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)數(shù)量比工業(yè)企業(yè)明顯要多，估計有上規(guī)模的企業(yè) 2 萬家。從這一口徑計算，則需要 3 萬名 CSO.”根據(jù)他的研究，在應(yīng)該設(shè)置CSO的企業(yè)中，有三分之

7、一的企業(yè)急需設(shè)置CSO，也就是說急需設(shè)置 CSO的企業(yè)有1至1.5萬家。（六）CSO 是 MBA 就業(yè)新機遇孫繼偉指出， CSO 是一個無“權(quán)” 而有為的職位，“要像官一樣思考， 像士兵一樣行動。 ” CSO 的職責(zé)是挖掘問題、分析和研究問題、提出解決方案、監(jiān)控問題的演變、跟蹤問題解 決的進展。 CSO 的知識結(jié)構(gòu)首要的是要掌握問題管理的理論，還要有很強的觀察、調(diào)查和 研究等能力，并具備“敢講真話、不怕得罪人的精神。 ”有資格出任CSO的人，年齡在30歲至40歲之間，最好是由獲得工商管理碩士（ MBA）或企業(yè)管理碩士學(xué)位的人擔(dān)任， 一般應(yīng)有 5年以上企業(yè)工作經(jīng)歷， 還需具備相應(yīng)的專業(yè)知識 和技

8、能。 CSO 的年薪，可按照副總裁的年薪平均值確定。孫繼偉表示： “CSO 這一新職業(yè)的出現(xiàn)將成為內(nèi)地 MBA 就業(yè)的新機遇。 CSO 為 MBA及經(jīng)濟管理類碩士提供了廣闊的就業(yè)空間。 也為企業(yè)內(nèi)部進取心強、 知識面廣、 管理經(jīng)驗豐 富的中層管理人員打開了新的職業(yè)發(fā)展空間。 ”(七) 中國企業(yè)需要合格的 CSO今年 37 歲的孫繼偉出生在山西，是國內(nèi)首位問題管理專家，他原本只是一位中專生， 但憑著后來的努力和勤奮， 在復(fù)旦大學(xué)獲得了企業(yè)管理博士學(xué)位。 從既沒有讀過高中， 又沒 有讀過正規(guī)大學(xué)本科的中專生， 一躍而為名牌大學(xué)的博士； 從北方山區(qū)的農(nóng)民變身為大上海 公司的CSO，孫繼偉創(chuàng)造出了奇跡

9、。談起研究問題管理的緣起，孫繼偉說： “2001年 10月，美國福布斯公布了全球 最佳小企業(yè)'的評選結(jié)果，中國有 29 家企業(yè)上榜，但令人遺憾的是，一些上榜企業(yè)在中國 人眼里是大公司， 在國際標(biāo)準(zhǔn)下卻縮水為小公司。 為什么中國企業(yè)長不大活不長， 當(dāng)然是管 理問題。”2002年初孫繼偉博士正式提出 “問題管理模式”，并引申發(fā)明了新職位 CSO首席問 題官，引起了業(yè)內(nèi)強烈反響， 2002 年 3 月，孫繼偉出版了第一部問題管理專著管理 夜話：問題管理的模式與案例 。隨后，在一些企業(yè)支持下，中國首家問題管理研究所成立， 首個問題管理模式網(wǎng)站 ( )開通，問題管理峰會多次舉辦?！肮芾硪乖挕本壠鹩趯O繼偉與復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院的博士生張翔的一次又一次晚上討論。 他們同住在復(fù)旦南區(qū)簡陋的兩人間里， 雖然張翔是經(jīng)濟學(xué)院的博士生、 孫繼偉是管理學(xué)院的 博士生， 但我們當(dāng)時都在公司里全日制兼職。 由于眾所周知的原因， 公司里一些事情不適合、 也不敢與同事討論， 倆人只好晚上回宿舍后再進行討論。 他們經(jīng)常把看到的和聽到的管理事 件拿出來作為案例討論， 一方面為所在公司出謀劃策， 以便能夠得到上司的賞識； 另一方面， 也為學(xué)習(xí)和研究管理課程注入新的素材。他們把這稱之為“管理夜話”。于是，就有了國內(nèi)首部問題管理專著一一管理夜話：問題管理的模式與案例。2005 年，由