電子商務(wù)本科生課程設(shè)計(jì)論文-企業(yè)銷售管理系統(tǒng)

1、. 山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院本科生課程設(shè)計(jì)論文（2014 - 2015 學(xué)年 第 3 學(xué)期）學(xué) 院： 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 專 業(yè) 名 稱： 軟件工程（電子商務(wù)） 課 程 名 稱： 電子商務(wù)系統(tǒng)軟件開發(fā) 論 文 題 目： 企業(yè)銷售管理系統(tǒng) 授課 教師（職稱）： 王龍 學(xué) 生 姓 名： 李斌 年 級(jí)： 2012級(jí) 學(xué) 號(hào)： 2012085021 成 績(jī)： 山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2015年 6 月 21日;山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院本科生課程設(shè)計(jì)論文企業(yè)銷售管理系統(tǒng)第1章 需求分析1.1系統(tǒng)建設(shè)的意義人、財(cái)、物、信息是企業(yè)生存的最基本的要素，信息系統(tǒng)更是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，是企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)環(huán)境，支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程變革

2、的重要工具。信息系統(tǒng)建設(shè)在西方已進(jìn)入成熟普及階段，沃爾瑪神話般的奇跡與信息系統(tǒng)的綜合使用密不可分，企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略開始融合，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)培育和發(fā)展的必備武器。1.2系統(tǒng)需求描述從系統(tǒng)功能描述可以劃分為以下幾方面：l 銷售人員能夠?qū)ψ约旱目蛻暨M(jìn)行管理，包括對(duì)客戶信息的添加、刪除、修改、查詢、查看和導(dǎo)出報(bào)表。l 銷售人員能夠?qū)崟r(shí)記錄與客戶的售前跟蹤情況。l 銷售人員可以對(duì)客戶的聯(lián)系人信息進(jìn)行管理，包括聯(lián)系人信息的添加、刪除、修改、查詢和查看。l 銷售人員能夠記錄在售前跟蹤客戶的過程中產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況l 跟蹤成功后，銷售人員可以管理與自己客戶產(chǎn)生的合同和訂單。l 每個(gè)銷售人員只能

3、夠管理和查看自己的客戶信息。l 銷售總監(jiān)能夠查看和導(dǎo)出所有銷售人員的客戶信息和銷售信息，但不能夠添加、刪除和修改的操作。l 系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員可以把離職的銷售人員的客戶轉(zhuǎn)移給其他一個(gè)或多個(gè)銷售人員。l 銷售人員、銷售總監(jiān)和系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員可以修改自己密碼。l 系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員可以重置銷售人員、銷售總監(jiān)，以及自己的密碼。l 系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員只能查看離職銷售人員的客戶的姓名，其他信息不可以查看和管理。l 系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員可以對(duì)銷售人員的信息進(jìn)行管理，包括對(duì)銷售人員的添加、修改、刪除、查詢和導(dǎo)出報(bào)表。1.3問題定義企業(yè)銷售管理系統(tǒng)是對(duì)一個(gè)組織（單位、企業(yè)或部門）的信息進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)。它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)

4、技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策。通過后臺(tái)程序可以完整的了解企業(yè)的各方面，幫助企業(yè)決策層更好的制定計(jì)劃，方便員工工作生產(chǎn)。第2章 系統(tǒng)的UML基本模型2.1系統(tǒng)整體的用例模型用例模型描述： 業(yè)務(wù)人員可以通過系統(tǒng)查看物品的庫存情況，錄入客戶資料，記錄銷售情況。銷售總監(jiān)可以設(shè)定系統(tǒng)的密碼，授予銷售人員登錄權(quán)限，方便導(dǎo)入客戶信息，整理信息，方便日后準(zhǔn)確查找客戶信息。管理人員可以管理員工資料，查看用戶資料和銷售記錄，方便管理層更好的制定企業(yè)戰(zhàn)略部署。圖2-1系統(tǒng)整體用例模型 2.2系統(tǒng)構(gòu)架圖圖2-2系統(tǒng)整體用戶類圖2.3系統(tǒng)總體的順

5、序圖系統(tǒng)總體順序圖描述：系統(tǒng)總體可以分為登陸窗口界面、系統(tǒng)界面、相應(yīng)管理界面和信息界面。在登陸窗口界面，輸入正確的身份驗(yàn)證信息之后，進(jìn)入相應(yīng)身份的系統(tǒng)界面，然后在系統(tǒng)界面點(diǎn)擊或者輸入相關(guān)的信息，在數(shù)據(jù)庫中提取信息并進(jìn)入相應(yīng)的信息界面。圖2-3門診信息系統(tǒng)主要的順序圖2.4查詢2.4.1進(jìn)貨時(shí)序圖圖2-4查詢系統(tǒng)類圖2.4.2商品入庫圖時(shí)序圖圖2-5查詢系統(tǒng)活動(dòng)圖2.4.3銷售客戶錄入時(shí)序圖圖2-6查詢病例順序圖2.5銷售2.5.1商品銷售狀態(tài)圖圖2-7掛號(hào)管理子系統(tǒng)類圖2.5.2庫存管理活動(dòng)圖圖2-8掛號(hào)管理活動(dòng)圖2.6客戶錄入圖添加客戶信息用例名稱：添加客戶信息用例描述：業(yè)務(wù)人員添加客戶信息

6、，添加上的客戶信息數(shù)據(jù)將在客戶信息列表中顯示。參與角色：業(yè)務(wù)人員前置條件：網(wǎng)站業(yè)務(wù)人員成功登錄網(wǎng)站管理系統(tǒng)基本事件流：1. 業(yè)務(wù)人員進(jìn)入客戶信息管理頁面，單擊“新建”按鈕2. 系統(tǒng)顯示客戶信息添加頁面3. 業(yè)務(wù)人員輸入相關(guān)信息，按“保存”按鈕4. 系統(tǒng)驗(yàn)證業(yè)務(wù)人員輸入信息的合法性5. 驗(yàn)證成功，提示添加成功，并跳轉(zhuǎn)到客戶信息管理頁面6. 用例結(jié)束其他事件流：1. 在輸入信息的過程中，業(yè)務(wù)人員單擊“返回”按鈕，則系統(tǒng)返回客戶信息管理頁面，并不保存數(shù)據(jù)。異常事件流：1. 業(yè)務(wù)人員單擊“保存”按鈕后，系統(tǒng)驗(yàn)證輸入信息不合法，則在相應(yīng)錯(cuò)誤信息候命進(jìn)行提示2. 系統(tǒng)執(zhí)行添加操作出錯(cuò)，則提示“添加失敗，請(qǐng)

7、重新操作”，并返回添加頁面，讓業(yè)務(wù)人員繼續(xù)添加。后置條件：客戶信息管理列表被更新備選場(chǎng)景：對(duì)基本事件流1，還可以點(diǎn)擊“快速新建”。此時(shí)，客戶信息添加頁面則比2中的字段簡(jiǎn)潔修改客戶信息用例名稱：修改客戶信息用例描述：業(yè)務(wù)人員由于對(duì)客戶信息進(jìn)行修改，修改后將更新原信息列表。參與角色：業(yè)務(wù)人員前置條件：網(wǎng)站業(yè)務(wù)人員成功登錄網(wǎng)站管理系統(tǒng)基本事件流：1. 業(yè)務(wù)人員進(jìn)入客戶信息管理頁面，單擊要修改的信息后面的“編輯”按鈕2. 系統(tǒng)彈出編輯信息窗體，顯示著原來的信息3. 業(yè)務(wù)人員對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行修改4. 修改完成，點(diǎn)擊“保存”，系統(tǒng)驗(yàn)證輸入信息合法性5. 驗(yàn)證通過，提示“修改成功”，頁面跳轉(zhuǎn)至客戶信息管理頁面

8、，更新信息列表6. 用例結(jié)束其他事件流：1. 在修改客戶信息過程中，業(yè)務(wù)人員單擊返回按鈕，則返回該客戶信息管理頁面，并不保存修改后的信息。異常事件流：1. 業(yè)務(wù)人員單擊“保存”按鈕后，系統(tǒng)驗(yàn)證輸入信息不合法，則在相應(yīng)錯(cuò)誤信息候命進(jìn)行提示。2. 系統(tǒng)執(zhí)行修改操作出錯(cuò)，則提示“修改失敗，請(qǐng)重新操作”，并返回修改頁面，讓業(yè)務(wù)人員繼續(xù)修改。后置條件：網(wǎng)頁上的客戶信息管理列表被更新備選場(chǎng)景：補(bǔ)充說明： 查詢客戶信息用例名稱：查詢客戶信息用例描述：業(yè)務(wù)人員或銷售總監(jiān)查詢本系統(tǒng)中記錄的客戶及其相關(guān)的信息。參與角色：業(yè)務(wù)人員、銷售總監(jiān)前置條件：網(wǎng)站業(yè)務(wù)人員成功登錄網(wǎng)站管理系統(tǒng)基本事件流：1.業(yè)務(wù)人員或銷售總監(jiān)

9、進(jìn)入客戶信息管理頁面，單擊不同的分類（）對(duì)客戶進(jìn)行查詢。2.系統(tǒng)根據(jù)不同分類的篩選，在客戶信息列表中顯示符合相應(yīng)條件的客戶。3.用例結(jié)束其他事件流： 1.系統(tǒng)找不到與分類信息相匹配的客戶，則提示“無此客戶信息！”，并返回客戶信息管理頁面，讓業(yè)務(wù)人員繼續(xù)進(jìn)行其他操作。異常事件流：1.系統(tǒng)執(zhí)行查詢操作出錯(cuò)，則提示“查詢失敗，請(qǐng)重新操作”，并返回客戶信息管理頁面，讓業(yè)務(wù)人員進(jìn)行操作。后置條件：網(wǎng)頁上的客戶信息管理列表被更新備選場(chǎng)景： 補(bǔ)充說明： 1. 查詢包括精確查詢和分類查詢查看客戶信息用例名稱：查看客戶信息用例描述：業(yè)務(wù)人員或銷售總監(jiān)查看本系統(tǒng)中記錄的客戶所有的信息。參與角色：業(yè)務(wù)人員、銷售總監(jiān)

10、前置條件：網(wǎng)站業(yè)務(wù)人員成功登錄網(wǎng)站管理系統(tǒng)基本事件流：1.業(yè)務(wù)人員或銷售總監(jiān)進(jìn)入客戶信息管理頁面，單擊要查看客戶的名稱2.系統(tǒng)彈出該客戶信息視圖（客戶信息、聯(lián)系人信息、客戶歷史記錄）3.用例結(jié)束其他事件流：異常事件流：1.系統(tǒng)執(zhí)行查詢操作出錯(cuò)，則提示“查看失敗，請(qǐng)重新操作”，并返回客戶信息管理頁面，讓業(yè)務(wù)人員進(jìn)行操作。后置條件：網(wǎng)頁上的客戶信息管理列表被更新備選場(chǎng)景： 補(bǔ)充說明： 刪除客戶信息用例名稱：刪除客戶信息用例描述：業(yè)務(wù)人員用于刪除客戶信息，該信息將在信息列表中消失。參與角色：業(yè)務(wù)人員前置條件：網(wǎng)站業(yè)務(wù)人員成功登錄網(wǎng)站管理系統(tǒng)基本事件流：1. 業(yè)務(wù)人員進(jìn)入客戶信息管理頁面，單擊要?jiǎng)h除的

11、信息后面的“刪除”按鈕2. 系統(tǒng)提示“確認(rèn)刪除該信息？”3. 業(yè)務(wù)人員確認(rèn)刪除后，系統(tǒng)執(zhí)行刪除操作4. 刪除成功，返回客戶信息管理頁面，刷新頁面，顯示刪除后的列表。5. 用例結(jié)束其他事件流：1. 在系統(tǒng)提示“確認(rèn)刪除該信息？”后，業(yè)務(wù)人員單擊取消按鈕，則返回客戶信息管理頁面。異常事件流：1. 系統(tǒng)執(zhí)行刪除操作失敗，則提示“刪除失?。≌?qǐng)重新操作”，并返回客戶信息管理頁面。后置條件：網(wǎng)頁上的客戶信息列表被更新備選場(chǎng)景：對(duì)基本事件流中的1，業(yè)務(wù)人員也可選中信息后面的復(fù)選框，單擊“刪除”按鈕，可批量刪除客戶信息。補(bǔ)充說明： 導(dǎo)出客戶信息用例名稱：導(dǎo)出客戶信息用例描述：業(yè)務(wù)人員或銷售總監(jiān)通過導(dǎo)出客戶信息

12、把列表信息導(dǎo)出到EXCEL表格中參與角色：業(yè)務(wù)人員、銷售總監(jiān)前置條件：業(yè)務(wù)人員或銷售總監(jiān)成功登錄網(wǎng)站管理系統(tǒng)基本事件流：1.業(yè)務(wù)人員或銷售總監(jiān)進(jìn)入客戶信息管理頁面，單擊“導(dǎo)出”按鈕2.系統(tǒng)彈出導(dǎo)出信息保存路徑3.選擇好路徑后輸入文件名，單擊“確定”按鈕。4.系統(tǒng)提示保存成功。5.用例結(jié)束其他事件流：1. 在導(dǎo)出的時(shí)候，單擊了取消，則關(guān)閉保存提示窗口，返回當(dāng)前列表。2. 導(dǎo)出前系統(tǒng)檢測(cè)到機(jī)器上沒有安裝OFFICE軟件，則導(dǎo)出到文本文件中。異常事件流：1. 如果導(dǎo)出過程中出現(xiàn)什么異常，提示“導(dǎo)出失敗”。后置條件：客戶信息管理列表被更新備選場(chǎng)景： 3、實(shí)驗(yàn)總結(jié)高度集成化的管理信息系統(tǒng)能有效的提高企業(yè)的整體運(yùn)作效率，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力，管理信息系統(tǒng)也應(yīng)該成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的題中之義。但是，管理信息系統(tǒng)并不是萬能的，發(fā)揮它的作用也是需要相關(guān)前提的，比如規(guī)范化的管理體制、相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施和人才、健全的評(píng)價(jià)體系等等，管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，不可能一蹴而就，任重而道遠(yuǎn)。本次實(shí)驗(yàn)主要是練習(xí)行為視圖建模，熟悉怎樣建立一個(gè)組件圖和部署圖，并且掌握創(chuàng)建的過程與思路。在實(shí)驗(yàn)中遇到的主要問題是