售后服務(wù)人員崗位職責(20篇)

1、售后服務(wù)人員崗位職責(20篇) 售后服務(wù)人員(崗位職責) 崗位職責: 1、負責學校體育設(shè)備的安裝(特別簡潔,多數(shù)設(shè)備拆包即用)維護、故障排解、培訓等日常工作; 2、負責軟件安裝使用培訓; 3、其它公司事情支配; 任職資格: 1、無學歷要求,做事專心即可; 2、最好有簡潔電子元件焊接技術(shù)經(jīng)驗; 3、會嫻熟使用辦公軟件,表格應用等; 4、工作耐心細致,有責任心,具備團隊合作精神。 工作時間:早八晚五,有寒暑假,無壓力; 職位要求: 售后服務(wù)人員(崗位職責) 職位描述 1.28歲以下,大專以上學歷,機械、液壓、塑料、工藝及相關(guān)專業(yè)畢業(yè); 2.有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,嫻熟把握機械修理相關(guān)技能,責任心強

2、,工作熱忱,耐心細致; 3.溝通與協(xié)調(diào)能力強; 4.良好的規(guī)律思維能力;性格穩(wěn)重、踏實、嚴謹,具有良好的職業(yè)道德; 5.有駕照者優(yōu)先考慮。 職責:負責公司經(jīng)銷產(chǎn)品的日常保養(yǎng)、維護、修理等工作,為客戶供應售后服務(wù) 備注:有相關(guān)工作經(jīng)驗,優(yōu)先考慮 待遇:底薪+保險+獎金+差旅補貼+崗位補貼+免費培訓+公費旅游 供應:五險,執(zhí)行國家法定節(jié)假日。 待遇:底薪+保險+獎金+差旅補貼+崗位補貼+免費培訓+公費旅游 供應:五險,執(zhí)行國家法定節(jié)假日。 售后服務(wù)人員(崗位職責) 職位描述 崗位職責:負責本公司的產(chǎn)品標定與修理工作 任職要求:1、大專以上學歷 2、2-3年以上發(fā)動機標定與售后工作經(jīng)歷者 3、熟識電

3、腦操作與各種軟件應用 4、思維機敏與口才尚優(yōu)者優(yōu)先錄用 5、工作地點:x省常州與x省鹽城 售后服務(wù)人員(崗位職責) 職位描述 年齡限制:21周歲以上至35周歲以下性別要求:只較合適1.電氣自動化相關(guān)專業(yè);2.身體健康,能適應長期出差;3.熟識電器工地安裝優(yōu)先;待遇:1.年薪2-3萬; 售后服務(wù)人員(崗位職責) 職位描述 崗位職責:1、對產(chǎn)品客戶進行追蹤、回訪,建立客戶檔案,定期跟進及維護; 2.有一定的微信平臺認知能力,能完成簡潔的后臺完善工作(能使用ps等設(shè)計軟件) 任職要求:1、大專及以上學歷 3、反應機敏、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力; 4、具備一定的市場分析及推

4、斷能力,良好的客戶服務(wù)意識; 5、有責任心,能承受工作壓力; 6、有團隊協(xié)作精神,擅長挑戰(zhàn)。 售后服務(wù)人員(崗位職責) 職位描述 崗位職責: 1、協(xié)助實施服務(wù)部經(jīng)理制定售后服務(wù)制度; 2、整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的需求和信息; 3、準時處理客戶埋怨與投訴,調(diào)解售后服務(wù)糾紛; 4、為客戶供應技術(shù)支援或協(xié)助; 5、定期回訪客戶,保證售后服務(wù)質(zhì)量; 6、對客戶售后服務(wù)實施全程跟蹤; 7、對售后服務(wù)方案的不足之處進行改善; 8、隨時搜集并登記客戶信息資料; 9、建立客戶信息庫,便于調(diào)用客戶信息。 任職要求: 1、有售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、熟識售后服務(wù)標準,對企業(yè)售后服務(wù)政策進行解釋; 3、熟識產(chǎn)

5、品性能及優(yōu)勢,把握競爭對手產(chǎn)品性能、價格和競爭優(yōu)勢 4、把握電話接聽禮儀及售后服務(wù)流程,積極收集、整理客戶意見和建議 5、把握客戶訪問禮儀和技巧,有效掌握售后服務(wù)費用,嫻熟把握產(chǎn)品技術(shù)支持的方法 6、良好的團隊合作意識及壓力承受能力,高度的責任心和敬業(yè)精神 售后服務(wù)人員(崗位職責) 職位描述 崗位要求: 1.負責公司軟件項目的現(xiàn)場實施工作; 2.負責項目實施過程中,與客戶各相關(guān)科室進行工作溝通與協(xié)調(diào); 3.負責項目實施過程中,遇到軟件問題的記錄與解決; 4.負責項目實施過程中,用戶提出意見與建議的記錄,把握客戶心理動態(tài); 5.負責項目實施過程中,軟件的培訓工作; 6.協(xié)助開發(fā)部做好軟件的相關(guān)驗

6、收工作; 7.負責編寫公司軟件的安裝手冊、使用手冊及相關(guān)幫助文檔; 8.負責做好軟件問題處理工作; 9.擔當新進人員的業(yè)務(wù)培訓工作; 10.負責定期進行客戶回訪工作; 11.負責整理現(xiàn)場會議記錄,照實具體描述現(xiàn)場狀況,分析外界環(huán)境; 12.負責工作流程、字典、三維編碼、執(zhí)行數(shù)據(jù)、規(guī)則及功能模塊配置等技術(shù)性工作; 13.協(xié)助各部門整理相關(guān)方案; 14.協(xié)助各部門整理軟件著作權(quán); 15.時刻站在公司角度,顧全大局,全心全意為客戶服務(wù)。 任職條件: 1、國家正規(guī)院校畢業(yè),計算機/通信/信息管理/電子信息工程等相關(guān)專業(yè),?？埔陨蠈W歷; 2、嫻熟使用office等辦公軟件,具有較強的資料整理文檔編寫能力

7、; 3、有團隊意識,有較強的學習能力,對新事物接收能力強; 4、相貌端莊,素養(yǎng)優(yōu)秀,反應敏銳,具有良好的溝通和表達能力; 5、隨機應變能力強,能夠快速解決客戶提出的問題; 6、能吃苦,能承受壓力,能適應經(jīng)常出差。 有以下條件者優(yōu)先考慮(非必需): 1、對農(nóng)墾(北大荒)地區(qū)有一定的了解 2、有信息系統(tǒng)(軟硬件)集成經(jīng)驗者 3、有管理系統(tǒng)、oa系統(tǒng)使用經(jīng)驗 4、熟識sqlserver數(shù)據(jù)庫和.net平臺開發(fā)的產(chǎn)品 5、有過售前、售后服務(wù)經(jīng)驗備注:該崗位需要具備較強的責任心,吃苦耐勞,能適應出差。 福利待遇: 五險一金、餐補、交通補、包燒費補、法定節(jié)假日、年節(jié)福利、獎金、電影票、定期組織活動、旅游、

8、滿勤獎、員工體檢等。 售后服務(wù)人員(崗位職責) 職位描述 職位概要:本公司產(chǎn)品操作簡潔,短時間培訓可上崗,經(jīng)公司培訓合格后,負責公司設(shè)備的安裝、調(diào)試、修理工作,為客戶供應售前、售后技術(shù)支持。 任職資格: 教育背景:大專以上學歷。 經(jīng)常省內(nèi)各地市出差,部分人員需到外省進行技術(shù)服務(wù)。 假如你自認為有能力,假如你自認為有魅力,來吧!這里有寬闊的海洋任你魚躍,這里有寬闊的天空任你飛翔! 售后服務(wù)人員(崗位職責) 職位描述 崗位職責: 1、受客戶服務(wù)部主管調(diào)配,負責區(qū)域范圍內(nèi)保質(zhì)期內(nèi)設(shè)備的維護、修理、保養(yǎng)工作; 2、負責客戶現(xiàn)場質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備問題解決,協(xié)助做好客戶處操作人員的培訓工作; 3、過保設(shè)備現(xiàn)場問

9、題判定并與客戶溝通協(xié)調(diào)配件購買事宜; 4、協(xié)助客戶現(xiàn)場重大質(zhì)量問題的處理; 5、負責區(qū)域內(nèi)客戶設(shè)備使用狀況進行定期回復; 6、做好區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)檔案的建立工作; 任職要求: 1、中專及中專以上學歷,機電類或電氣掌握類相關(guān)專業(yè) 2、2年以上數(shù)控機床或壓鑄機機械部分、電氣部分安全經(jīng)驗 3、熟識plc掌握系統(tǒng),能都調(diào)試機器并對設(shè)備調(diào)試過程中的問題進行判定 4、良好與客戶溝通協(xié)調(diào)能力,責任心墻,能夠自覺維護客戶形象 5、有壓鑄機廠或住宿公司工作經(jīng)驗優(yōu)先 本崗位可接受x省內(nèi)及外省人員投遞 售后服務(wù)人員(崗位職責) 職位描述 職位描述: 1.收集全部與客戶有關(guān)的信息資料,依據(jù)信息準時作出相關(guān)處理并存檔;

10、2.指導客戶設(shè)備使用方法及留意事項; 3.定期電話訪問簽約客戶,準時確認設(shè)備狀況,做好記錄。如有問題準時與有關(guān)人員商討,提出解決方案并趕赴現(xiàn)場指導實施,同時做好售后記錄。 4.協(xié)助銷售人員進行合同貨物的備貨及發(fā)貨。 5、如遇設(shè)備故障,趕赴現(xiàn)場進行指導修理。監(jiān)督修理人員,把關(guān)質(zhì)量。 職位要求: 1.大學專科以上學歷;年齡35歲以下;心理素養(yǎng)佳,能在壓力下工作,勇于面對挑戰(zhàn); 2.從事過污水處理行業(yè)的工作,并具備基本的專業(yè)技能; 3.需持有c1或c2駕照; 4.工作責任心強,肯吃苦,工作踏實; 售后服務(wù)人員(崗位職責) 職位描述 1、男性,中專以上學歷,21-40歲,機械、汽修、液壓、機電及相關(guān)專

11、業(yè); 2、品德端正,能吃苦耐勞、聽從安排,能適應短期出差,具有良好的團隊合作精神;3、一年以上工程機械或汽車修理工作經(jīng)驗,有駕照者優(yōu)先考慮; 4、底薪+服務(wù)提成+出差補貼+年終獎,公司供應住宿。 其它薪資福利 保險年終獎獎金提成8小時工作制帶薪年假通訊補貼供應住宿餐補/工作餐交通補貼 售后服務(wù)人員(崗位職責) 職位描述 崗位職責: 1.負責客戶購車后的跟蹤維系; 2.客戶來店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺和車間的工作調(diào)配; 3.準時熱忱的接待來店顧客,并實行"一對一"的服務(wù); 4.第一時間了解和把握全部進庫車輛的性能、配置、價格等,確保售后工作能夠順當開展,從而滿

12、意客戶的需求; 5、定期進行客戶回訪,保持與客戶的友好聯(lián)系,使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交; 6.完成既定的服務(wù)目標; 任職要求: 1、大專以上學歷,汽車專業(yè),有一定的英語閱讀能力; 2、三年以上高檔汽車修理服務(wù)經(jīng)驗,具備一定的汽車專業(yè)技術(shù)學問; 3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識,極具親和力,活潑、外向,應變能力強; 4、形象氣質(zhì)佳; 5、有汽車配件品牌相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。 售后服務(wù)人員(崗位職責) 職位描述 崗位職責: 1.做好現(xiàn)場安全防護措施,禁止帶電作業(yè)。 2.獨立推斷故障原因,并能準時發(fā)覺和應急處理、能夠作出快速反應。 3.有較強的溝通能力。 4.滿意客戶所提出的需求。 5.負責現(xiàn)場發(fā)電、

13、指導安裝、工程驗收、講解設(shè)備操作方法 任職要求: 1.電氣相關(guān)行業(yè)工作3年以上。 2.持有效電工本,現(xiàn)場排故經(jīng)驗豐富。 售后服務(wù)人員(崗位職責) 職位描述 1、電子相關(guān)專業(yè),?？埔陨蠈W歷; 2、有相關(guān)點鈔機或清分機修理技術(shù)3、具備獨立解決問題的能力、擅長溝通,理解能力強4、能適應短期或長期出差5、綜合素養(yǎng)較高,對客戶的問題及要求能準時真確處理或真實反映 售后服務(wù)人員(崗位職責) 職位描述 崗位要求: 1、性別不限,本科及以上學歷,35周歲以下; 2、韓語嫻熟,英語良好(cet-4),有過機械電氣方面工作經(jīng)驗者佳; 3、有電梯行業(yè)品質(zhì)管理部門售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 4、性非常向,具備良

14、好的溝通表達能力。 崗位職責: 負責公司品質(zhì)管理部門海外jqpr/mmpr的登記和英語翻譯、品目發(fā)放、發(fā)運通知書制作及packinglist發(fā)送,登記資材到貨及其發(fā)送的跟進工作。 售后服務(wù)人員(崗位職責) 職位描述 1、學機電一體化相關(guān)專業(yè),年齡23-40歲;2、工作踏實、細心、吃苦耐勞、能適應出差; 3、可住公司宿舍或住宅距公司較近;4、有相關(guān)工作經(jīng)驗: 福利待遇:雙休+午餐+供應住宿+節(jié)日福利+五險一金+旅游 1)基本薪酬: 基本工資、績效獎金、餐補、全勤獎、五險一金、年終獎等樣樣俱全,每一筆收入都會體現(xiàn)你的工作價值。 2)工作福利: 每年不定期的調(diào)薪,給努力工作的你“加油”; 每季度一次

15、的公司集體出游,加深同事間的感情; 每天中午一個水果,為你的健康加分; 每逢生日,有同事的溫馨小紙條祝愿你,還有公司的禮品贈送。 每逢節(jié)假日,公司一份禮物與你一起共慶佳節(jié); 3)其他福利: 員工享有職業(yè)裝; 工作滿1年者享有體檢; 工作優(yōu)秀者可享有公司組織的國內(nèi)外旅游、學習機會。 售后服務(wù)人員(崗位職責) 職位描述 崗位職責:1 1、負責設(shè)備的安裝調(diào)試,檢驗調(diào)試,修理保養(yǎng); 2、現(xiàn)場客戶服務(wù),包括現(xiàn)場調(diào)試,現(xiàn)場修理,或現(xiàn)場技術(shù)培訓等; 3、對銷售部門的技術(shù)支持和咨詢; 4、負責學問的交流和傳遞,以及學問管理等。 任職要求: 計算機、機電相關(guān)專業(yè),大專以上學歷; 熟識數(shù)字電路、模擬電路,能獨立操

16、作各種檢測設(shè)備; 至少一年以上計算機網(wǎng)絡(luò)維護或系統(tǒng)集成類電子產(chǎn)品修理維護經(jīng)驗; 有弱電從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先; 其它薪資福利 養(yǎng)老保險醫(yī)療保險失業(yè)保險工傷保險生育保險周末雙休節(jié)日禮金8小時工作制生日禮金通信補貼 售后服務(wù)人員(崗位職責) 職位描述 崗位職責: 1、協(xié)作業(yè)務(wù)部做好項目售前、產(chǎn)品安裝驗收、產(chǎn)品維護、巡檢等相關(guān)工作。 2、與銷售部協(xié)調(diào),定期訪問客戶。 崗位要求:1、電子類專業(yè)中專以上學歷。受過弱電安裝等方面的培訓。2、熟識cad制圖。3、1年以上售后經(jīng)驗。有弱電系統(tǒng)1年以上的系統(tǒng)安裝調(diào)試從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先(停車場、門禁、樓宇對講系統(tǒng)安裝調(diào)試經(jīng)驗)。4、為人誠懇正直,有一定的溝通協(xié)調(diào)能力。 5、需出

17、差。 售后服務(wù)人員(崗位職責) 職位描述 崗位職責: 1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范; 2、負責業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行; 3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標; 4、負責或支配人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報; 5、負責客服部投訴和內(nèi)部懲罰的處理; 6、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的協(xié)作; 7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作; 8、協(xié)作結(jié)算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決; 9、客戶流失率分析與報告。 任職資格: 1、大專以上學歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學等業(yè)務(wù)學問; 2、溝通能力強,具有團隊合作精神; 3、擅長對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量; 4、至少3年以上客