商務(wù)代表職責(zé)要求

1、商務(wù)代表職責(zé)要求 什么是商務(wù)代表代表就是個(gè)人,商務(wù)代表就是商品業(yè)務(wù)推廣人. 商務(wù)代表應(yīng)當(dāng)是一個(gè)產(chǎn)品、或者說是一個(gè)公司的形象代表。只要代表做好了,我們的銷售就有銷路了。我認(rèn)為他們應(yīng)當(dāng)是一條線上的。假如非要說不同,從大體上來說,代表的確是人,銷售是一個(gè)過程。銷售就要從商務(wù)代表開始來做! 做商務(wù)代表很簡單,任何一個(gè)企業(yè)對前去應(yīng)聘的商務(wù)代表抱歡迎的態(tài)度;但做超級商務(wù)代表就不簡單了。美國的調(diào)查表明,超級商務(wù)代表的業(yè)績是一般商務(wù)代表業(yè)績300倍。在很多企業(yè),80%的業(yè)績是20%的商務(wù)代表創(chuàng)造出來的,這20%的人并不是俊男靚女,也非個(gè)人能言善道,唯一相同的是他們都擁有邁向成功的方法,盡管方法各不相同,但有其

2、共通之處。 1.確定自己。推銷活動(dòng)最重要的組成要素是商務(wù)代表。商務(wù)代表要接受自己,確定自己、喜歡自己。假如你連自己都嫌棄,還要希望顧客喜歡你,那實(shí)在太難為顧客了。香港推銷大王馮兩努說得好:“商務(wù)代表成功的隱秘武器是,以最大的愛心去喜歡自己?！?2.養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打50個(gè)業(yè)務(wù)電話,也有人每天打不到3個(gè);有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn),也有人5點(diǎn)半就想著回家;有的人每天晚上都支配好明天的日程,也有人永久不知道今日早上該做些什么人們在不知不覺中養(yǎng)成習(xí)慣,也在不知不覺中造就或阻礙自己,這就是習(xí)慣的力氣。每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸,一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益。假如你是商務(wù)代表,不妨問問自

3、己有哪些“成功的習(xí)慣”? 3.有計(jì)劃地工作。誰是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛好?你如何去接觸他?假如你是一個(gè)商務(wù)代表,不妨先自己評量,選擇一個(gè)行業(yè)或一個(gè)區(qū)域,深入了解此行業(yè)的動(dòng)向或此區(qū)域的特性,使自己和目標(biāo)顧客擁有相同的話題或特點(diǎn)。 日本推銷大師尾志忠史前去向一位同事們屢攻不下的外科醫(yī)生推銷百科全書,他事先對這位醫(yī)生做了一番了解,醫(yī)生的母親開澡堂,而這位醫(yī)生私下對蕨類植物頗有研究。意料之中,訪問時(shí)一進(jìn)門醫(yī)生就下了逐客令,但尾志一句“我已到你母親那里洗得干潔凈凈才來,應(yīng)當(dāng)有資格與你談?wù)劙伞?引起了醫(yī)生的好感。交談中,尾志介紹百科全書時(shí)帶的就是有蕨類植物的那本,連翻開哪一頁他都預(yù)定好

4、了,如此有計(jì)劃的耕耘自然又得到一筆訂單。 4.具備專業(yè)學(xué)問。商務(wù)代表要具有商品、業(yè)務(wù)及其有關(guān)的學(xué)問?！斑@個(gè)功能該怎么使用?“你們是否供應(yīng)安裝服務(wù)?”面對咨詢而無法供應(yīng)完整或馬上的答復(fù),“我再回去查查看”、“這個(gè)問題我請經(jīng)理來跟你說明”,“這一點(diǎn)我不太清晰”你的價(jià)值立刻被打折扣。 5.建立顧客群。一位推銷新手訪問一位超級商務(wù)代表,正好有業(yè)務(wù)電話,只見她馬上從身后的柜子里抽出這位顧客的資料,檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務(wù)的內(nèi)容,問她業(yè)績?yōu)槭裁磿?huì)那么好時(shí),她順勢拉開檔案柜對這位新手說,“有了這600位客戶,我還怕做不好嗎?” 要把握2000萬人,是天方夜譚,但要把握200人卻不是不可能的。

5、通過廣結(jié)善緣的努力熟悉1000人水遠(yuǎn)比只熟悉10個(gè)人機(jī)會(huì)多。從熟悉進(jìn)一步成為顧客,顧客還能衍生顧客,逐步建立自己的客戶群,業(yè)績就會(huì)自然而然地增長。 6.堅(jiān)持不懈。被顧客拒絕一次,10個(gè)商務(wù)代表有5個(gè)會(huì)從今打住;被拒絕第二次,5個(gè)人中又少掉2個(gè);再被拒絕第三次,就只剩下一個(gè)人會(huì)做第四次努力了,這時(shí)他已經(jīng)沒有了競爭對手。 一位保險(xiǎn)公司總經(jīng)理用“5015l”原則來激勵(lì)商務(wù)代表們堅(jiān)持不懈地努力。所謂“5015l”是指每50個(gè)業(yè)務(wù)電話,只有15個(gè)對方有意和你談?wù)?這15個(gè)人里面只有1個(gè)人去向你買保單。沒有堅(jiān)持不懈的精神,哪里來良好的業(yè)績 成功的商務(wù)代表是屢敗屢戰(zhàn)的,他們不相信失敗,只認(rèn)為成功是一個(gè)階段,

6、失敗只是到達(dá)成功過程中出現(xiàn)的不正確方式。短暫的失敗,他們學(xué)會(huì)了更改方法,促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步,不斷的改善,一次又一次的再從頭開始,便有了最終的美好結(jié)果。一位生意場上的高手說的好:“一份心血一份財(cái),心血不到財(cái)不來?！?7.做正確的事。商務(wù)代表推銷商品或服務(wù)只是做對的事情而已,但做得正不正確就值得商榷了。女人買化妝品,決不是想買這些化學(xué)成份,她想買的是年輕和秀麗;申請信用卡,當(dāng)然不是為了這張塑料卡,而是想要便利和自豪。你了解什么是她想要的年輕和秀麗,什么是他想要的便利和自豪嗎? 8.優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)法。每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同,通常,人們只顧觀賞自己的優(yōu)點(diǎn),卻忽視了別人的特長。想要成為強(qiáng)者,最快的方式就

7、是向強(qiáng)者學(xué)習(xí);同樣,想要成為超級商務(wù)代表,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)也是最快的方法。美國一位超級商務(wù)代表曾這樣回答求教者:“許多人驚異,為什么在30年前就已取得推銷成功的我,現(xiàn)在仍舊遍尋有關(guān)推銷的新刊書籍。我卻認(rèn)為推銷工作猶如其他部門的專家,除非選讀有關(guān)專業(yè)的最新文獻(xiàn),否則是無法維持我的最佳業(yè)績的?！?9.正面思索模式。失意、懊喪、遲疑、挫折、沒信念、沒期望了、不可能的、失敗、退步、等機(jī)會(huì)、沒用請將這些負(fù)面的心情整理打包,丟進(jìn)垃圾桶里。切記沒有人能戰(zhàn)勝你,除非你自己。x省武打小說大師古龍?jiān)谝徊啃≌f中說的好:“一件事往往有很多面,你若總是往壞處那面去想,那你就是自己虐待自己。所以,你就算遇著打擊也該看開些,想法子捕獲光明的一面。”愛默生說:“心理健全的尺度是處處能看到光明的秉性。” 10.良好的個(gè)人形象。你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有干凈外貌的人簡單贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過一個(gè)有關(guān)影響力的試驗(yàn),支配衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個(gè)人,分別在無紅燈無車時(shí)穿越公路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者,而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。 另外,由于在現(xiàn)代工商業(yè)社會(huì)里每個(gè)人或多或少都背負(fù)壓力,相對地厭倦壓力,冀求歡樂從容。一些商務(wù)代表最