何時(shí)用敬語(yǔ)辦公室談吐禮儀

1、-范文最新推薦 -何時(shí)用敬語(yǔ)辦公室談吐禮儀語(yǔ)言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。語(yǔ)言在人際交往 中占據(jù)著最基本、最重要的位置。語(yǔ)言作為一種表達(dá)方式，能隨著時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。 說(shuō)話(huà)禮貌的關(guān)鍵在于尊重對(duì)方和自我謙讓。要做到禮貌說(shuō)話(huà)必須做到以下幾點(diǎn)：一、使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)（一）敬語(yǔ)敬語(yǔ)，亦稱(chēng)“敬辭”，它與“謙語(yǔ)”相對(duì)，是表示尊敬禮貌的詞語(yǔ)。除了禮 貌上的必須之外，能多使用敬語(yǔ)，還可體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)。、敬語(yǔ)的運(yùn)用場(chǎng)合第一，比較正規(guī)的社交場(chǎng)合。第二，與師長(zhǎng)或身份、地位較高的人的交談。第三，與人初次打交道或會(huì)見(jiàn)不太熟悉的人

2、。1/11第四，會(huì)議、談判等公務(wù)場(chǎng)合等。、常用敬語(yǔ)我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢?qǐng)”字，第二人稱(chēng)中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫 人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語(yǔ)用法，如初次見(jiàn)面稱(chēng)“久仰”，很 久不見(jiàn)稱(chēng)“久違”，請(qǐng)人批評(píng)稱(chēng)“請(qǐng)教”，請(qǐng)人原諒稱(chēng)“包涵”，麻煩別人稱(chēng) “打擾”，托人辦事稱(chēng)“拜托”，贊人見(jiàn)解稱(chēng)“高見(jiàn)”等等。（二）謙語(yǔ)謙語(yǔ)亦稱(chēng)“謙辭”， 它是與“敬語(yǔ)”相對(duì)， 是向人表示謙恭和自謙的一種詞語(yǔ)。謙語(yǔ)最常用的用法是在別人面前謙稱(chēng)自己和自己的親屬。例如，稱(chēng)自己為“愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等。自謙和敬人，是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語(yǔ)使用不多，但其精神無(wú)處不在。 只要你在日常用語(yǔ)

3、中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會(huì)尊重你。（三）雅語(yǔ)-范文最新推薦 -雅語(yǔ)是指一些比較文雅的詞語(yǔ)。 雅語(yǔ)常常在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及一些有長(zhǎng)輩 和女性在場(chǎng)的情況下，被用來(lái)替代那些比較隨便，甚至粗俗的話(huà)語(yǔ)。多使用雅語(yǔ)， 能體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個(gè)人素質(zhì)。在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時(shí)，你應(yīng)該說(shuō)：“請(qǐng)用茶”。如果還用點(diǎn)心招待，可以用“請(qǐng)用一些茶點(diǎn)?！奔偃缒阆扔趧e人結(jié)束用餐， 你應(yīng)該向其他人打招呼說(shuō)：“請(qǐng)大家慢用。”雅語(yǔ)的使用不是機(jī)械的、固定的。 只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會(huì)對(duì)你的個(gè)人修養(yǎng)留下較深的印象。 只要大家注意使用雅語(yǔ)， 必然會(huì)對(duì)形成文明、高尚的社會(huì)風(fēng)氣大有益處，

4、 并對(duì)我國(guó)整體民族素質(zhì)的提高有所幫助。二、日常場(chǎng)合應(yīng)對(duì)（一）與人保持適當(dāng)距離說(shuō)話(huà)通常是為了與別人溝通思想， 要達(dá)到這一目的， 首先當(dāng)然必須注意說(shuō)話(huà)的內(nèi)容， 其次也必須注意說(shuō)話(huà)時(shí)聲音的輕重， 使對(duì)話(huà)者能夠聽(tīng)明白。這樣在說(shuō)話(huà)時(shí)必須注意保持與對(duì)話(huà)者的距離。 說(shuō)話(huà)時(shí)與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對(duì)方能否聽(tīng)清自己的說(shuō)話(huà)， 另外還存在3/11一個(gè)怎樣才更合乎禮貌的問(wèn)題。 從禮儀上說(shuō)，說(shuō)話(huà)時(shí)與對(duì)方離得過(guò)遠(yuǎn)，會(huì)使對(duì)話(huà)者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近， 這顯然是失禮的。 然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會(huì)把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因?yàn)橛袦惤蛣e人交談的習(xí)慣，又明知?jiǎng)e人 顧忌被自己

5、的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接 耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來(lái)講一般保持一兩個(gè)人的距離最為 適合。這樣做，既讓對(duì)方感到有種親切的氣氛，同時(shí)又保持一定的“社交距離”， 在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。（二）恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼他人無(wú)論是新老朋友，一見(jiàn)面就得稱(chēng)呼對(duì)方。每個(gè)人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對(duì)有頭 銜的人稱(chēng)呼他的頭銜，就是對(duì)他莫大的尊重。 直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之 間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般， 直呼其名來(lái)得更親切， 但若是在公眾和社 交場(chǎng)合，你還是稱(chēng)呼他的頭銜會(huì)更得體。 對(duì)于知識(shí)界人士，可以直接稱(chēng)呼其職稱(chēng)。但是，對(duì)

6、于學(xué)位，除了博士外，其 他學(xué)位，就不能作為稱(chēng)謂來(lái)用。（三）善于言辭的談吐 不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的。 交 談一般選擇大家共同感興趣的話(huà)題，-范文最新推薦 -但是，有些不該觸及的問(wèn)題：比方對(duì)方的年齡、收入、個(gè)人物品的價(jià)值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。打聽(tīng)這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。（一）辦公室定置標(biāo)準(zhǔn)1、各職能部門(mén)辦公室要統(tǒng)一繪制物品擺放定置圖，并將圖貼在辦公室門(mén)后或室內(nèi)墻壁上。2、物品要按定置圖的編號(hào)順序依次擺放，做到整齊、美觀、舒適、大方。3、辦公室內(nèi)與工作無(wú)關(guān)的物品，一律清除。4、文件資料柜要貼墻擺放。5、輪流安排值日，負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃及檢查物品定

7、置擺放情況（或按公司既定安排執(zhí)行）。（二）辦公桌定置標(biāo)準(zhǔn)5/111、定置要分門(mén)別類(lèi)，分出哪些物品常用，哪些不常用，哪些天天用；2、物品擺放部位要體現(xiàn)順手、方便、整潔、美觀、有利于提高工作效率；3、辦公桌設(shè)置擺放要有標(biāo)準(zhǔn)定置圖，與工作無(wú)關(guān)的物品不要放在辦公桌內(nèi)；4、桌面定置的（參考）要求：中上側(cè)擺放臺(tái)歷或水杯（煙缸） 、電話(huà)等；右側(cè)擺放文件筐（盒） 、等待處理的管理資料；中下側(cè)擺放需馬上處理的業(yè)務(wù)資料；左側(cè)擺放有關(guān)業(yè)務(wù)資料；（三）工作椅定置標(biāo)準(zhǔn)1、人離開(kāi)辦公室（在辦公樓內(nèi)） ，座位原位放置；2、人離開(kāi)辦公室短時(shí)外出，座位半推進(jìn)；3、人離開(kāi)辦公室，超過(guò)四小時(shí)或休息，座位完全推進(jìn)。（四）文件資料定置

8、標(biāo)準(zhǔn)-范文最新推薦 -1、文件資料的擺放要合理、整齊、美觀；2、各類(lèi)資料、物品要編號(hào)，擺放應(yīng)符合定置圖中的要求，做到號(hào)、物、位、圖相符；3、定置圖要貼在文件資料柜內(nèi)；4、保持柜內(nèi)清潔整齊，隨時(shí)進(jìn)行清理、整頓。辦公桌上的禮貌在辦公室里用餐， 一次性餐具最好立刻扔掉， 不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果有突然事情耽擱，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞?？蜌獾恼?qǐng)求易于被他人接受。容易被忽略的是飲料罐， 只要是開(kāi)了口的， 長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總是有損辦公室雅觀。如果不想馬上扔掉，或者想等會(huì)兒再喝 , 把它藏在不被人注意的地方。7/11吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物， 會(huì)影響他人，最好食物掉在地上，要馬上撿起扔掉。餐后將桌

9、面和地面打掃一下，是必須做的事情。有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里， 這是很損害辦公環(huán)境和公司形象的。在辦公室吃飯，拖延的時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來(lái)訪(fǎng)， 雙方都有點(diǎn)兒不好意思。 在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成有規(guī)律吃飯的良好的習(xí)慣。不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該準(zhǔn)備好餐巾紙，及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話(huà)。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再對(duì)他講話(huà)。禮貌借用公司用具有借有還假如同事順道替你買(mǎi)外賣(mài)， 請(qǐng)先付所需費(fèi)用， 或在他回來(lái)后及時(shí)把-范文最新推薦 -錢(qián)交還對(duì)方。若你剛好錢(qián)不夠，也要在翌日還清，因

10、為沒(méi)有人喜歡厚著臉皮向人追討金錢(qián)。同樣，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。嚴(yán)守條規(guī)無(wú)論你的公司如何寬松， 也別過(guò)分從中取利。 可能沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?15 分鐘而責(zé)斥你，但是，大模大樣地離開(kāi)只會(huì)令人覺(jué)得你對(duì)這份工作不投入、不專(zhuān)業(yè)，那些需超時(shí)工作的同事反倒覺(jué)得自己多余。此外，亦別濫用公司給你應(yīng)酬用的金錢(qián)作私人用途，如打長(zhǎng)途電話(huà)。禮貌借閱公司書(shū)籍1. 需借閱公司書(shū)籍時(shí)，應(yīng)先向書(shū)籍保管員申請(qǐng)，填寫(xiě)借閱登記表。2. 使用書(shū)籍時(shí)應(yīng)盡量保護(hù)書(shū)籍完好，不批畫(huà)、涂改、污損書(shū)籍，不對(duì)書(shū)籍進(jìn)行撕扯、割頁(yè)。3. 使用完畢，應(yīng)立即還到書(shū)籍保管處，以免丟失。4. 不得擅自把公司書(shū)籍

11、攜出公司外， 私自將圖書(shū)帶回家， 違者按偷9/11竊處理。用復(fù)印機(jī)也應(yīng)紳士1. 使用的先后問(wèn)題。 復(fù)印機(jī)是公司里使用頻率較高的公共設(shè)備， 這時(shí)同事容易在使用時(shí)間上發(fā)生沖突， 一般來(lái)說(shuō)，遵循先來(lái)后到的原則，但是如果后來(lái)的人印的數(shù)量比較少， 可讓他先印。 當(dāng)先來(lái)的人已花費(fèi)了不少時(shí)間做準(zhǔn)備工作，那后來(lái)者就等一會(huì)兒再來(lái)。2. 在公司里一般不要復(fù)印私人的資料。3. 如果碰到需要更換碳粉或處理卡紙等問(wèn)題， 不知道處理，就請(qǐng)別人來(lái)幫忙，不要悄悄走掉， 把問(wèn)題留給下一個(gè)同事，讓人覺(jué)得你不為別人著想，遇到困難和責(zé)任不敢承擔(dān)。4. 使用完畢后，不要忘記將你的原件拿走，否則容易丟失原稿，或走漏信息，給你自己帶來(lái)不便。使用完后，要將復(fù)印機(jī)設(shè)定在節(jié)能待機(jī)狀態(tài)。5. 當(dāng)你有一大沓文件需復(fù)印， 而輪候在你之后的同事只想復(fù)印一份時(shí)，應(yīng)讓他先用。如果復(fù)印機(jī)紙用罄，謹(jǐn)記添加；若紙張卡塞，應(yīng)先處理好再離開(kāi)，如不懂修理，就請(qǐng)別人幫忙。-范文最新推薦 -辦公室溝通禮儀1. 分清哪是公共的區(qū)域，哪是個(gè)人的空間。2. 工位的整潔。在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀大方，避免陳列過(guò)多的私人物品。3. 談話(huà)聲音和距離的控制。 在和他人進(jìn)行電話(huà)溝通， 或者是面對(duì)面溝