20心胸外科護(hù)理工作計(jì)劃

1、20xx心胸外科護(hù)理工作計(jì)劃20xx年心胸外科護(hù)理工作計(jì)劃隨著20xx年護(hù)理工作的順利完成，20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)、 護(hù)理部及主管院長(zhǎng)的引領(lǐng)下，結(jié)合本科室實(shí)際情況，圍繞醫(yī) 院管理工作目標(biāo)、醫(yī)院等級(jí)復(fù)審活動(dòng)、從醫(yī)院規(guī)章制度、病 房護(hù)理管理、護(hù)理質(zhì)控、三基 培訓(xùn)、科研教學(xué)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等幾個(gè)方面開(kāi)展科室工作，具體計(jì)劃如下：一、轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念、提升護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)1、對(duì)去年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)的基礎(chǔ)上，再次學(xué)習(xí)開(kāi)展 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案的有關(guān)精神，使 每一位護(hù)士能夠正確理解開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的措施和目的， 鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)發(fā)言，討論制定本年度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施并貫 穿于臨床工作。2、加強(qiáng)護(hù)士能級(jí)對(duì)應(yīng)

2、管理：將危重患者集中病房收治， 利于高層級(jí)護(hù)士對(duì)危重患者的集中護(hù)理，便于護(hù)士長(zhǎng)對(duì)各層 級(jí)護(hù)士進(jìn)行科學(xué)調(diào)配，提高護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。3、 實(shí)行病房責(zé)任制護(hù)理，科室目前共有12個(gè)病房，責(zé) 任組長(zhǎng)和責(zé)任護(hù)士共 11人，根據(jù)病房床位設(shè)置情況，每人 分管2-3個(gè)病房的病人，病人所有一切護(hù)理工作全部由負(fù)責(zé) 本病房的護(hù)士完成，定期進(jìn)行質(zhì)量考核，督促、指導(dǎo)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展及落實(shí)。4、提高護(hù)患溝通技能，培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀，規(guī)范護(hù)理 操作用語(yǔ)。杜絕與病人與家屬爭(zhēng)吵，實(shí)現(xiàn)零投訴”目標(biāo)。提供便民措施，如輪椅、推車、針線、指甲刀，剃須刀等。采 取多種形式健康教育，如宣傳版面，發(fā)放健康資料，墻壁上 醒目處掛有各種溫馨

3、提示，如農(nóng)保、醫(yī)保報(bào)銷政策，病人出、入院流程表。二、狠抓護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全1、認(rèn)真做好一級(jí)質(zhì)控，結(jié)合醫(yī)院工作，細(xì)化分工，明 確職責(zé)，增強(qiáng)科室護(hù)士參與質(zhì)量管理的意識(shí)，制定科室質(zhì)控 組長(zhǎng)及成員，層層把關(guān)。組織護(hù)士學(xué)習(xí)各個(gè)班次的考核標(biāo)準(zhǔn) 和方法，培養(yǎng)護(hù)士發(fā)現(xiàn)質(zhì)控問(wèn)題的意識(shí)及能力，讓每位護(hù)士 都有機(jī)會(huì)參與到質(zhì)控中，使護(hù)士在質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)別人的問(wèn)題和 長(zhǎng)處，糾正自己的不足，培養(yǎng)護(hù)士的觀察能力和管理能力。2、配合護(hù)理部做好護(hù)理管理三級(jí)質(zhì)控體系檢查、考評(píng)、 反饋及護(hù)理質(zhì)量追溯管理機(jī)制。在科護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下深入一 線，督查護(hù)士工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)跟蹤 并作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)、考核，對(duì)問(wèn)題多的護(hù)士

4、單獨(dú)進(jìn)行 培訓(xùn)，對(duì)護(hù)理部和科室考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，找出問(wèn)題存在的 原因，制定改進(jìn)措施，不斷提高護(hù)理工作質(zhì)量。3、每月定期對(duì)本月所出現(xiàn)的護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行匯報(bào)、 分析、改進(jìn)、總結(jié)，結(jié)合科室自身工作情況，及時(shí)修正科室 護(hù)理工作職責(zé)、流程，以督導(dǎo)護(hù)士做好自我質(zhì)控，提高護(hù)理管理質(zhì)量4、護(hù)士長(zhǎng)除每月召開(kāi)公休座談會(huì)外，每天隨時(shí)巡視病 房，掌握科室工作動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取病人意見(jiàn)，了解護(hù)士對(duì)病人的 服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平及病房管理是否滿意，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解 決。每月底發(fā)放住院患者滿意度問(wèn)卷調(diào)查表，了解病人提出 的意見(jiàn)和建議并進(jìn)行改進(jìn)，不斷滿足病人需求。對(duì)于病人經(jīng)常表?yè)P(yáng)的護(hù)士，科室將給予一定 的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于被投訴的護(hù)士，予以引

5、導(dǎo)、教育和必要的 經(jīng)濟(jì)處罰。5、工作中加強(qiáng)護(hù)理安全管理力度，落實(shí)患者安全目 標(biāo)，嚴(yán)抓影響護(hù)理質(zhì)量的高危因素，如高齡患者、行動(dòng)不 便患者、絕對(duì)臥床患者、術(shù)后放置各種引流管患者，在護(hù)士 長(zhǎng)和科室質(zhì)控副組長(zhǎng)帶領(lǐng)下，不斷改進(jìn)，嚴(yán)防墜床、跌倒、 壓瘡、導(dǎo)管脫落等各項(xiàng)護(hù)理不良事件，對(duì)發(fā)生不良事件的護(hù) 士，給予引導(dǎo)、指正及教育，避免經(jīng)后繼續(xù)發(fā)生，并上報(bào)護(hù) 理部。隨時(shí)檢查病房管理、 危重患者護(hù)理、各種制度的落實(shí)、 護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)情況及護(hù)理安全等方面，每月召開(kāi)護(hù)理安全質(zhì) 控管理分析會(huì)議，查找安全隱患、分析原因、制定整改措施。三、制訂護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，在崗培訓(xùn)要圍繞臨床1、在護(hù)理部指引下制定出本科室的護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃，

6、 對(duì)科室所有護(hù)士的三基三嚴(yán)及?？评碚摵筒僮鬟M(jìn)行培訓(xùn)，護(hù) 理部每月一次培訓(xùn)，科室護(hù)理人員按培訓(xùn)時(shí)間安排（每月第 三周下午16 : 30）科室護(hù)理人員參加，實(shí)行輪流主講，講課 者于前3天將備好的課題交護(hù)士長(zhǎng)審稿， 鼓勵(lì)用普通話講課， 要求全科人員積極參加。 培訓(xùn)后進(jìn)行理論和操作考核， 內(nèi)容、 形式不定，主要為：N0-N2層級(jí)護(hù)士，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)和基本技 能的培訓(xùn)，通過(guò)集體培訓(xùn)、床旁提問(wèn)、不定期考核等形式， 使低年資護(hù)士能熟練掌握基本理論、基本技能。N3-N4層級(jí)護(hù)士，在熟練掌握基本理論、基本技能 的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)?？萍寄?、帶教能力、科研能力的培訓(xùn)，逐步 提高管理能力、組織能力及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解

7、決問(wèn)題的能力，做 好護(hù)士的階梯建設(shè)，為醫(yī)院的發(fā)展儲(chǔ)備人才。2、不斷更新專業(yè)理論知識(shí)，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。結(jié)合實(shí)際工作每月制定重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，如遇開(kāi)展新業(yè)務(wù)及疑 難病例，及時(shí)請(qǐng)醫(yī)生授課、查閱文獻(xiàn)資料、院內(nèi)護(hù)理會(huì)診及 護(hù)理病例討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，給護(hù)士創(chuàng)造機(jī) 會(huì)，鼓勵(lì)她們參加多種形式的學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，提高學(xué)歷 層次。3、鼓勵(lì)護(hù)士積極參加院內(nèi)及院外的護(hù)理查房和業(yè)務(wù)學(xué) 習(xí)，開(kāi)拓眼界，增長(zhǎng)知識(shí)，加強(qiáng)護(hù)士日常護(hù)理服務(wù)禮儀、規(guī) 范年輕護(hù)士操作用語(yǔ)、人際交流及溝通的培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合 作意識(shí)，培養(yǎng)護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)、樹(shù)立良好職業(yè)形象的精神新貌。4、積極組織護(hù)理骨干參加糖尿病?？菩〗M”、傷口、造口、壓瘡、

8、失禁”小組和 靜脈輸液治療”小組組織的活動(dòng)。4、在每年一度的“護(hù)士節(jié)活動(dòng)中，鼓勵(lì)科室護(hù)士積極參 加，利用業(yè)余時(shí)間不斷學(xué)習(xí)和練習(xí)，借此機(jī)會(huì)提高年輕護(hù)士 的理論和操作技能水平。四、加強(qiáng)科研教學(xué)工作，不斷提升教學(xué)質(zhì)量1、認(rèn)真做好學(xué)生的臨床見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)和護(hù)士進(jìn)修教學(xué)工 作。指定具有大專以上學(xué)歷、護(hù)師以上職稱，責(zé)任心強(qiáng)、業(yè) 務(wù)水平高的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的臨床帶教工作。根據(jù)護(hù)生的學(xué) 歷層次及實(shí)習(xí)大綱的要求，制定相應(yīng)的帶教計(jì)劃，并認(rèn)真落 實(shí)。在帶教中要因人制宜，注重護(hù)生的素質(zhì)及實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在學(xué)生出科前組織雙向測(cè)評(píng)，及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。2、加強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)新技術(shù)的指導(dǎo)工作，積極開(kāi)展和引進(jìn) 新業(yè)務(wù)新技術(shù)，了解國(guó)

9、內(nèi)外護(hù)理發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷總結(jié)工作經(jīng) 驗(yàn)，積累資料。鼓勵(lì)大家撰寫(xiě)護(hù)理論文。副主任護(hù)師以上人 員每人每年發(fā)表一篇核心論文，主管護(hù)師每人每年發(fā)表一篇 省級(jí)論文，護(hù)師每人每年撰寫(xiě) 1篇論文，并組織交流學(xué)習(xí)。3、科研立項(xiàng)、新技術(shù)新業(yè)務(wù)申報(bào)、科研論文等與科室 年終綜合目標(biāo)管理考核成績(jī)及個(gè)人職稱聘任掛鉤。護(hù)士長(zhǎng)帶 頭對(duì)全科護(hù)士進(jìn)行科研基本功的學(xué)習(xí)，主要從文獻(xiàn)檢索、立 題、科研設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)構(gòu)思、統(tǒng)計(jì)學(xué)處理及論文的撰寫(xiě)等方面對(duì)護(hù)士進(jìn)行集中培訓(xùn)，鼓勵(lì)護(hù)士在業(yè)余時(shí)間多看參考文獻(xiàn)，嘗試論文寫(xiě)作，并讓科室曾經(jīng)發(fā)表過(guò)論文的護(hù)士對(duì)大家講授 經(jīng)驗(yàn)，對(duì)取得成績(jī)的護(hù)理給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)護(hù)士科研論文寫(xiě)作的積極性。4、組織科室優(yōu)秀護(hù)理

10、人員外出學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新技術(shù)，提高我科護(hù)理人員專業(yè)技術(shù)水平，促進(jìn)科室發(fā)展。第二篇：20xx年外科護(hù)理工作計(jì)劃 1700字20xx年外科護(hù)理工作計(jì)劃20xx年護(hù)理服務(wù)工作是在去年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以 提 升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，持續(xù)改 進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管 理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重 點(diǎn)，在總結(jié)上一年度開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上， 特制定20xx年護(hù)理工作計(jì)劃。一、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，進(jìn)一步 有專業(yè)特點(diǎn)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，提升服務(wù)內(nèi)

11、涵，持續(xù)改進(jìn) 護(hù)理質(zhì)量。二、指導(dǎo)思想：我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化 以病人為中心”的服務(wù)思想，以 等級(jí)醫(yī)院復(fù)審”為契機(jī)，以 提升 職業(yè)素質(zhì)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、 連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。三、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作重點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù) 理服務(wù)工作，提高服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。四、工作措施1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制 度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī) 范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件

12、上報(bào)與督察制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì) 及專業(yè)能力得到提高。從 三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次專 業(yè)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。（2）提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培養(yǎng)專科護(hù)理骨 干。（3）加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本 技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)考核護(hù)士技能操作，進(jìn)一步強(qiáng)化 訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。（4）加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。（5）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員 的專業(yè)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措

13、施、記錄護(hù)理 文件的能力。3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全（1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、 壓瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交 接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。（2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理 安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投訴的原因分析討論，分析 發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提高防范措施與改進(jìn)措施。（3）加強(qiáng)科室管理，每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù) 理、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行 不定期的抽查，對(duì)存在問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行 總結(jié)、對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制。四、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

14、（1）切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保 持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴 數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí) 解決。五、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。（2） 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)1名、責(zé)任護(hù)士 3 名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理 8名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的 各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。（3）全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、 治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的 護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝 通，對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。（4）臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn) 患者康復(fù)。六、定期滿意度調(diào)查（1）每月組織召開(kāi)工休座談會(huì)，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì) 護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。（2）每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋。讓患者從心里滿意， 要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意度為工作 的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、 推諉的現(xiàn)象發(fā)生，不允許與