2022年內(nèi)控手冊之績效考核流程

1、績效考核流程一、業(yè)務目標通過績效考核治理，提高員工工作效率和工作質(zhì)量，確保員工、部門和公司績效目標的實現(xiàn)，促進公司績效的連續(xù)進展；二、適用范疇適用于集團總部中基層員工的績效考核治理；三、主要風險1. 績效考核方案制定不合理，導致個人績效偏離部門績效和公司績效的目標；2. 績效考核指標和標準不明確， 導致考核雙方對績效目標懂得的偏差，影響績效考核的實施；3. 考核人對被考核人缺乏連續(xù)的績效治理和資源支持，未達到 通過績效考核不斷提高員工工作效率和工作質(zhì)量， 不斷改善員工績效的目的；4. 由于考核結果未能真實反映員工的工作業(yè)績和行為態(tài)度，導致績效考核顯現(xiàn)趨中現(xiàn)象， 或者由于考核人失誤（未按規(guī)定程序

2、操作、評判不客觀等），導致被考核人績效評判發(fā)生重大偏差；5. 由于對績效反饋缺乏重視，降低了績效考核的透亮度、公平性，難以取得員工對績效考核結果的認同，影響了績效考核的鼓勵、獎懲和培訓功能；6. 績效考核結果的運用方式單一、形式化，導致與公司人力資源治理的選聘、 解聘、培訓、晉升、獎懲脫節(jié)， 不能形成完善的競爭、鼓勵、剔除機制；四、流程說明1. 公司應于每月召開方案與考核月度工作例會，總結上月工作 完成情形及考核情形， 支配部署下月工作重點； 各部門依據(jù)公司的總體支配， 召開部門內(nèi)的方案與考核工作會， 總結上月工作完成情形及考核情形，支配部署下月工作重點；2. 被考核者應依據(jù)公司整體目標、部門

3、當期工作任務以及本崗 位職責，在每個考核期開頭后的前 2 個工作日內(nèi)制定本考核期的工作方案，并將方案填入員工季 / 月度工作方案及完成情形評判表；3. 被考核人擬定績效考核期工作方案后，提交考核人；考核人在每個考核期開頭后的前 3 個工作日內(nèi)對被考核人提交的員工季 / 月度工作方案及完成情形評判表進行審核，并與被考核人進行充分溝通；達成一樣后雙方簽字確認，考核雙方各執(zhí)一份，并報人力資源部備案一份，作為本考核期的工作指導和評判依據(jù)；4. 考核人應觀看和記錄被考核人在方案執(zhí)行過程中的重要成果與不足， 就績效問題與被考核人保持連續(xù)溝通， 并定期與被考核人就方案執(zhí)行情形進行正式的分析和溝通， 解決方案

4、執(zhí)行過程中存在的問題；季度考核應至少每月溝通一次、月度考核應至少每周溝通一次；5. 在方案執(zhí)行過程中，如有重大方案調(diào)整，需補充、修改或重新填寫員工季 / 月度工作方案及完成情形評判表，并準時提交給考核人，調(diào)整后的方案應準時報人力資源部備案；6. 考核期終止后，員工依據(jù)最終確定的績效考核期工作方案， 在考核期終止后 2 個工作日之內(nèi)， 填寫上一考核期工作方案的完成情形，與本考核期的員工季 / 月度工作方案及完成情形評判表一并提交考核人；7. 考核人在考核期終止后 3 個工作日內(nèi)，依據(jù)被考核人上一考核期的工作方案，對比考核標準，參考相關人員評判看法，對被考核人的工作完成情形逐項評判打分；8. 考核

5、人為被考核人打分后，部門負責人的考核結果須報總裁進行復核，其他員工的考核結果須報分管領導進行復核；復核時，相關領導應對被考核人進行綜合比較和評判，并最終確認考核結果；9. 考核結果確定后，考核人應與被考核人通過面談的形式正式溝通；溝通的目的是確定成果，指出不足，提出改進看法和建議，幫忙被考核人制定改進措施， 同時確認考核評分和下一考核期的工作方案；考核結果溝通要有文字記錄，溝通終止后雙方應簽字確認；10. 每月 4 日前，各部門將考核結果報人力資源部， 人力資源部對考核情形進行匯總、整理，報人力資源分管領導、總裁批閱，并將結果匯總后在公司高層領導范疇內(nèi)傳閱；11. 員工績效考核分數(shù)是員工當期績效工資發(fā)放的主要依據(jù)，調(diào)整薪資、調(diào)整崗位以及解除勞動合同須依據(jù)公司相關制度的規(guī)定履行審批手續(xù)；12. 被考核人假如對績效考核結果有重大異議，可以在得知考核結果 15 天之內(nèi)提出申訴，受理申訴人應當在7 個工作日內(nèi)將處理結果答復申訴人；五、關鍵掌握點1. 績效方案的制定；2. 績效考核目標和標準的制定；3. 績效考核過程的管控和支持；4. 績