連鎖配送中心的作業(yè)管理

1、n第一節(jié) 訂單作業(yè)管理 n第二節(jié) 進貨作業(yè)管理 n第三節(jié) 揀貨作業(yè)管理n第四節(jié) 配貨和送貨作業(yè)管理n第五節(jié) 盤點和退貨作業(yè)管理 第五章 連鎖配送中心的作業(yè)管理 其運作流程是：供應(yīng)商將商品的價格標簽和UPC貼好，運到沃爾瑪?shù)腄C；DC根據(jù)每個商店的需要，對商品就地篩選，重新打包，從“配區(qū)”運到“送區(qū)” 由于沃爾瑪?shù)纳痰瓯姸?，每個商店的需求各不相同，沃爾瑪?shù)腄C根據(jù)商店的需要，把產(chǎn)品分類放入不同的箱子當(dāng)中。這樣，員工就可以在傳送帶上取到自己所負責(zé)的商店所需的商品。那么在傳送的時候，他們怎么知道應(yīng)該取哪個箱子呢？傳送帶上有一些信號燈，有紅的，綠的，還有黃的，員工可以根據(jù)信號燈的提示來確定箱子應(yīng)被送往

2、的商店，來拿取這些箱子。這樣，所有的商店都可以在各自所屬的箱子中拿到需要的商品引例引例沃爾瑪配送中心 在配送中心內(nèi)，貨物成箱地被送上激光制導(dǎo)的傳送帶，在傳送過程中，激光掃描貨箱上的條形碼，全速運行時，只見紙箱、木箱在傳送帶上飛馳，紅色的激光四處閃射，將貨物送到正確的卡車上，傳送帶每天能處理20萬箱貨物，配送的準確率超過99。第一節(jié)第一節(jié) 訂單作業(yè)管理訂單作業(yè)管理 政府員工供應(yīng)商股東n一、 訂單處理的含義從接到客戶訂貨開始至準備著手揀貨之間的作業(yè)階段，稱為訂單處理，包括有關(guān)客戶、訂單的資料確認，存貨查詢，單據(jù)處理乃至出貨配發(fā)等 訂單處理的操作流程 n二、 訂單處理的程序1）接受訂貨n接受訂貨的第

3、一步是接受訂單訂貨方式na 傳統(tǒng)訂貨nb 電子訂貨n2）貨物數(shù)量及日期的確認接受訂單后就需對貨物數(shù)量及日期進行確認。貨物數(shù)量及日期的確認是對訂貨資料項目的基本檢查，即檢查品名、數(shù)量、送貨日期等是否有遺漏、筆誤或不符合公司要求的情形。尤其當(dāng)送貨時間有問題或出貨時間已延遲時，更需與客戶再次確認訂單內(nèi)容或更正運送時間n3）客戶信用的確認不論是何種訂貨，接受訂貨后都要查核客戶的財務(wù)狀況，以確定其是否有能力支付該訂單的賬款。通常的做法是檢查客戶的應(yīng)收賬款是否已超過其信用額度。具體可采取以下兩種途徑來核查客戶信用的狀況n輸入客戶代號或客戶名稱n輸入訂購項目資料n4）確認訂單形態(tài)在接受訂貨業(yè)務(wù)上，表現(xiàn)為具有

4、多種訂單的交易形態(tài)，所以配送中心應(yīng)對不同的訂單形態(tài)采取不同的交易及處理方式n一般交易訂單n現(xiàn)銷式交易訂單n間接交易訂單n合約式文易訂單n寄庫式交易訂單n5）訂貨價格確認不同的客戶、不同的訂購量，可能有不同的價格，輸入價格時系統(tǒng)應(yīng)加以檢核。若輸入的價格不符，系統(tǒng)應(yīng)加以鎖定，以便主管審核n6）加工包裝確認對于客戶訂購的商品，應(yīng)確定是否有特殊的包裝、分裝或貼標等要或是有關(guān)贈品的包裝等n7）設(shè)定訂單號碼每一訂單都要有其單獨的訂單號碼，號碼由控制單位或成本單位指定，除了便于計算成本外，可用于制造、配送等一切有關(guān)工作，例如用于工作說明單及進度報告n8）建立客戶檔案建立客戶檔案，不但能有益于此次交易的順利進

5、行，且有益于以后合作機會的增加?？蛻魴n案的內(nèi)容一般包括：客戶姓名、代號、等級形態(tài)；客戶信用度；客戶銷售付款及折扣率的條件；開發(fā)或負責(zé)此客戶的業(yè)務(wù)員；客戶配送區(qū)域；客戶收賬地址；客戶點配送路徑順序；客戶點適合的車輛形態(tài)；客戶點的下貨特性；客戶配送要求；過期訂單處理指示n9）存貨查詢和訂單分配查詢存貨的目的在于確認庫存是否能滿足客戶需求。存貨資料一般包括品項名稱、號碼、產(chǎn)品描述、庫存量、已分配存貨、有效存貨及期望進貨時間在輸入客戶訂貨商品的名稱、代號時，系統(tǒng)應(yīng)查核存貨的相關(guān)資料看是否缺貨，若缺貨則應(yīng)提供商品資料或此商品的已采購未入庫信息以便于接甲人員與客戶的協(xié)調(diào)，從而提高接單率及接單處理效率訂單資

6、料輸入系統(tǒng)，確認無誤后，就要將大量的訂貨資料作最有效的分類、調(diào)撥，以便后續(xù)物流作業(yè)的順利進行。訂單分配模式可分為單一訂單分配及批次分配兩種 n10）計算揀取的標準時間計算揀取的標準時間是為了有計劃地安排出貨時間。計算揀取的標準時間的具體方法為：首先，計算每一單元的揀取標準時間，且將它設(shè)定于電腦記錄標準時間檔，將此各單元的揀取時間記錄下來，推導(dǎo)出整個標準時間。其次，有了單元的揀取標準時間后，即可依訂購數(shù)量再配合尋找時間，來計算出揀取的標準時間。最后，根據(jù)每一訂單或每批訂單的訂貨及考慮一些紙上作業(yè)的時間，將整張或整批訂單的揀取標準時間算出n11）依訂單排定出貨時間及揀貨順序安排訂單出貨時間及揀貨先

7、后順序，通常會再依客戶需求、揀取標準時間及內(nèi)部工作負荷來擬訂n12）分配后存貨不足的處理對于現(xiàn)有存貨數(shù)量無法滿足客戶需求，客戶又不愿以替代品替代的情況，應(yīng)按照客戶意愿與公司政策來決定處理方式 n13）訂單資料處理輸出（1）揀貨單n揀貨單用于指示商品出庫，以作為揀貨的依據(jù)。揀貨資料的形式需配合配送中心的揀貨策略及揀貨作業(yè)方式來設(shè)計，以提供詳細且有效率的揀貨信息，以便于揀貨的進行（2）送貨單n單據(jù)打印時間n送貨單資料第二節(jié) 進貨作業(yè)管理n一、 進貨作業(yè)的基本流程所謂進貨作業(yè)是指從貨車上把貨物卸下、開箱，檢查其數(shù)量、質(zhì)量，然后將必要的信息進行書面化的記載。商品進貨作業(yè)是后續(xù)作業(yè)的基礎(chǔ)和前提，進貨工作

8、的質(zhì)量直接影響到后續(xù)作業(yè)的質(zhì)量進貨作業(yè)的基本流程n1）進貨作業(yè)計劃配送中心進貨作業(yè)計劃制訂的主要基礎(chǔ)和依據(jù)是需求訂單。進貨作業(yè)的制訂必須依據(jù)訂單所反映的信息，掌握商品到達的時間、品類、數(shù)量及到貨方式，盡可能準確預(yù)測出到貨時間，以盡早做出卸貨、儲位、人力、物力等方面的計劃和安排。進貨作業(yè)計劃的制訂有利于保證整個進貨流程的順利進行，同時有利于提高作業(yè)效率，降低作業(yè)成本n2）進貨前的準備在商品到達配送中心之前，必須根據(jù)進貨作業(yè)計劃，在掌握入庫商品的品種、數(shù)量和到庫日期等具體情況的基礎(chǔ)上做好進貨準備。做好入庫前的準備，是保證商品入庫穩(wěn)中有序的重要條件。準備工作的主要內(nèi)容有：儲位準備；人員準備；搬運工具

9、準備；相關(guān)文件準備n3）接運與卸貨有些商品通過鐵路、公路、水路等公共運輸方式轉(zhuǎn)運到達，需配送中心從相應(yīng)站港接運商品，對直接送達配送中心的商品，必須及時組織卸貨入庫n4）分類與標示在對商品進行初步清點的基礎(chǔ)上，需按儲放地點、嘜頭標志進行分類并做出標記。在這一階段，要注意根據(jù)有關(guān)單據(jù)和信息，對商品進行初步清理驗收，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，查清原因，明確責(zé)任n5）核對單據(jù)進貨商品通常會具備下列單據(jù)或相關(guān)信息：送貨單，采購訂單、采購進貨通知，供應(yīng)方開具的出倉單、發(fā)票、磅碼單、發(fā)貨明細表等；除此之外，有些商品還有隨貨同行的商品質(zhì)量保證說明書、檢疫合格證、裝箱單等；對由承運企業(yè)轉(zhuǎn)運的貨物，接運時還需審核運單，核

10、對貨物與單據(jù)反映的信息是否相符n6）入庫驗收入庫驗收是對即將入庫的商品，按規(guī)定的程序和手續(xù)進行數(shù)量和質(zhì)量的檢驗，也是保證庫存質(zhì)量的第一個重要的工作環(huán)節(jié)。商品的檢驗方式有全檢和抽檢兩種。商品檢驗方式，一般由供貨方和接貨方雙方通過簽訂協(xié)議或在合同中明確規(guī)定。商品驗收的內(nèi)容包括質(zhì)量驗收、包裝驗收、數(shù)量驗收和交貨期檢驗n n7）進貨信息的處理商品信息的登錄n到達配送中心的商品，經(jīng)驗收確認后一般應(yīng)填寫“入庫驗收單”，單據(jù)的格式根據(jù)商品及業(yè)務(wù)形式而不同，但一般包含供應(yīng)商信息、商品信息、訂單信息作業(yè)輔助信息的收集與整理n在進貨通道、站臺、庫房布局等硬件設(shè)施的設(shè)計與布局中，需要考慮許多相關(guān)因素，才能達到既能控

11、制適當(dāng)?shù)囊?guī)模，節(jié)省投資，又能滿足作業(yè)需要的目的 n二、影響進貨作業(yè)的因素及作業(yè)組織原則（一）影響進貨作業(yè)的因素n（1）進貨供應(yīng)商及其送貨方式n（2）商品種類、特性與數(shù)量n（3）進貨作業(yè)人員n（4）與倉儲作業(yè)的配合方式n（二）進貨作業(yè)的組織原則n（1）盡量使進貨地點靠近商品存放點，避免商品進庫過程的交叉、倒流n（2）盡量將各項作業(yè)集中在同一個工作場所進行。即在進貨作業(yè)過程中，將卸貨、分類、標志、驗貨等理貨作業(yè)環(huán)節(jié)集中在一個場所完成，這樣既可減少空間的占用，也可以節(jié)省貨物搬運所消耗的人力和物力，降低作業(yè)成本，提高作業(yè)速度n（3）依據(jù)各作業(yè)環(huán)節(jié)的相關(guān)性安排活動，即按照各作業(yè)環(huán)節(jié)的相關(guān)順序安排作業(yè)，避

12、免倒裝、倒流而引起搬運貨物的麻煩，提高作業(yè)效率（4）將作業(yè)人員集中安排在進貨高峰期，保證人力的合理安排與進貨作業(yè)的順利進行（5）合理使用可流通的容器，盡量避免更換。對小件商品或可以使用托盤集合包裝的貨物，盡量固定在可流通的容器內(nèi)進行理貨與儲存作業(yè)，以減少貨物倒裝的次數(shù)（6）詳細認真地處理進貨資料和信息，便于后續(xù)作業(yè)及信息的查詢與管理n三、 商品編碼商品編碼是按商品分類規(guī)則以簡明的文字、符號或數(shù)字表示商品的名稱、類別及其他屬性并進行有序排列的一種方法n（一）商品編碼的作用增加商品資料的正確性提高商品處理的工作效率，且便于信息的聯(lián)系傳遞可以利用電腦處理分析可以節(jié)省人力、減少開支、降低成本；便于收料

13、及發(fā)料減少弊端；削減存貨可以防止重復(fù)訂購相同的對象倉儲及盤點作業(yè)將更易于進行，對控制存貨有很大幫助可考慮選擇作業(yè)的優(yōu)先性，如先進先出利用編碼代碼來表示各種商品，可防止公司機密外泄n（二）商品編碼的原則（1）簡易性：應(yīng)將商品化繁為簡，便于商品活動的處理（2）完全性：要使每一項商品都有一種編碼代替（3）單一性：每一個編碼只能代表一項商品（4）一貫性：要統(tǒng)一而有連貫性（5）充足性：其所采用的文字、記號或數(shù)字，必須有足夠的數(shù)量來編碼（6）擴充彈性：為未來商品的擴展及產(chǎn)品規(guī)格的增加預(yù)留間隔，使其可因需要而自由延伸，或隨時從中插入；（7）組織性：編碼應(yīng)有組織，以便存檔或查知賬卡及相關(guān)資料；（8）易記性：應(yīng)

14、選擇易于記憶的文字、符號或數(shù)字，或富有暗示及聯(lián)想性；（9）分類展開性：若商品過于復(fù)雜使得編碼龐大，則應(yīng)使用漸進分類的方式來做層級式的編碼；（10）可操作性：代碼應(yīng)盡量方便事務(wù)員和操作員工作。n（三）商品編碼的方法（1）流水號編碼法。此法由1開始按數(shù)字順序一直往下編，是最簡單的編碼法，常用于賬號或發(fā)票編碼，屬于延展式的方法。但需要配合編碼索引，否則無法直接了解編碼意義編碼商品名稱編碼商品名稱1洗發(fā)精3牙膏2肥皂4洗面奶n（2）數(shù)字分段法。與上法不同的是，在于其把數(shù)字分段，讓每一段數(shù)字代表同特性的一類商品編碼商品名稱編號商品名稱14塊裝肥皂6亮白牙膏26塊裝肥皂7藥物牙膏312塊裝肥皂8（612預(yù)

15、留給牙膏編碼用）4（15預(yù)留給肥皂編碼用）（3）分組編碼法。這一編碼法根據(jù)商品的特性分成多個數(shù)字組，每一數(shù)字組代表該商品的一種特性，例如第一數(shù)字組代表商品的類別，第二數(shù)字組代表商品的形狀，第三數(shù)字組代表商品的供應(yīng)商，第四數(shù)字組代表商品的尺寸至于每一個數(shù)字組的位數(shù)取多少要視實際需要而定（4）實際意義編碼法。根據(jù)商品的名稱、重量、尺寸乃至分區(qū)、儲位、保存期限或其他特性的實際情況來編碼。這一方法的特點是根據(jù)編碼就能很快了解商品的內(nèi)容及相關(guān)信息（5）后數(shù)位編碼法。運用編碼末尾的數(shù)字，來對同類商品作進一步的細分也就是從數(shù)字的層級關(guān)系來看出商品的歸屬類別n（6）暗示編碼法。用數(shù)字與文字的組合來編碼，編碼本

16、身雖不是直接指明商品的實際情況（與實際意義編碼法不同），但卻能暗示商品的內(nèi)容，這種方法的優(yōu)點是容易記憶，但又不易讓外人理解n（四）商品編碼的應(yīng)用商品編碼使用的目的是為了便于進行商品輸送的分類、檢索和統(tǒng)計。在配送作業(yè)中，商品編碼貫穿于整個配送作業(yè)流程，為信息處理和作業(yè)管理提供便利。同時提高信息處理和作業(yè)管理的準確性與效率。商品編碼可以標識于容器、商品體、儲位上，也可以真接反映在單據(jù)上。通常容器及儲位上標識的編碼以特定使用為目的，保留時間較長。商品分類編碼后，應(yīng)制作系統(tǒng)的商品分類編碼表n（五）商品編碼的現(xiàn)代化方法隨著現(xiàn)代電子信息技術(shù)的發(fā)展，商品條碼得到了越來越多的應(yīng)用。條碼是由一組黑白相間、粗細不

17、同的條狀符號組成，借助光電掃描閱讀設(shè)備可以讀出其中隱含的數(shù)字信息、字母信息、標志信息、符號信息，以明確商品的名稱、產(chǎn)地、價格、種類等，是全世界通用的商品代碼的現(xiàn)代化表示方法n四、 商品分類（一）商品分類的原則（1）分類應(yīng)按統(tǒng)一標準、同一原則區(qū)分（2）分類應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的需要，來選擇適用的分類形式（3）分類應(yīng)有系統(tǒng)地展開，逐次細分，層次分明（4）分類應(yīng)明確且相互排斥，當(dāng)一產(chǎn)品已歸于某類，則不能再分至他類（5）分類應(yīng)具有安全性、普遍性，分類系統(tǒng)應(yīng)能包羅萬象，適用面廣，使所有物料均能清楚歸類 （6）分類應(yīng)有不變性，以免造成商品混亂（7）分類應(yīng)有伸縮性，以便隨時增加新產(chǎn)品或新商品（8）分類應(yīng)確切實用，

18、絕不可流于空想n（二）商品分類的方式（1）為適應(yīng)商品儲存保管的需要，可按照商品的特性分類（2）按商品的使用目的、方法及程序分類，如把需要流通加工的分為一類，直接性原料分為一類，間接性原料分為一類等（3）為適應(yīng)貨品采購便利而按交易行業(yè)分類（4）為方便賬務(wù)處理，按會計科目分類（5）按商品狀態(tài)分類，如商品的內(nèi)容、形狀、尺寸、顏色、重量等（6）按相關(guān)信息分類，如商品送往目的地、顧客類別等n（三）自動分類入庫流程自動分類入庫是指商品在入庫時借助計算機和商品條碼技術(shù)，依據(jù)儲位規(guī)劃、儲位分配和商品分類，利用現(xiàn)代化的機械裝備入庫作業(yè)的過程分類入庫流程n五、 商品驗收檢查和入庫信息處理（一）商品的驗收內(nèi)容n商品

19、驗收是保證入庫物品數(shù)量和質(zhì)量難確無誤的關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)，商品的驗收不僅要做好驗收本身的工作，而且要為下步的保管和出庫階段服務(wù) n（二）商品驗收的標準和抽檢依據(jù)商品驗收是對即將入庫的商品，按規(guī)定的程序和手續(xù)進行數(shù)量和質(zhì)量的檢驗，也是保證庫存質(zhì)量的第一個重要的工作環(huán)節(jié)。商品驗收既要遵循認真、準確、及時的原則，又要遵循商品驗收的標準和依據(jù) n（三）商品驗收入庫的信息處理到達配送中心的商品，經(jīng)驗收確認后必須認真填寫“驗收單”，并將有關(guān)入庫信息及時準確地登錄庫存商品信息管理系統(tǒng)，更新庫存商品的有關(guān)數(shù)據(jù)。商品信息登錄的目的在于后續(xù)作業(yè)，如為采購進貨、儲存、揀貨、出貨等環(huán)節(jié)提供管理和控制的依據(jù)。通過嚴格的信息管

20、理，利用真實和有效的數(shù)據(jù)，為流動資產(chǎn)的管理提供依據(jù)，因此，商品信息的錄入必須及時、準確、全面n（四）商品驗收入庫中常見的問題（1）貨單不符（2）商品質(zhì)量問題（3）商品包裝問題（4）貨單不同行第三節(jié) 揀貨作業(yè)管理 一、 揀貨的含義揀貨作業(yè)是配送中心作業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)。所謂揀貨，是依據(jù)顧客的訂貨要求或配送中心的作業(yè)計劃，盡可能迅速、準確地將商品從其儲位或其它區(qū)域揀取出來的作業(yè)過程。揀貨作業(yè)系統(tǒng)的重要組成元素包括揀貨單位、揀貨方式、揀貨策略、揀貨信息、揀貨設(shè)備等揀貨作業(yè)在配送作業(yè)環(huán)節(jié)中不僅工作量大，工藝復(fù)雜，而且要求作業(yè)時間短，準確度高，服務(wù)質(zhì)量好。揀貨作業(yè)流程如下：制作揀貨作業(yè)單據(jù)安排揀貨路徑分派

21、揀貨人員揀貨整個揀貨作業(yè)所消耗的時間主要包括以下四大部分：訂單或送貨單經(jīng)過信息處理，形成揀貨指示的時間；行走或搬運貨物的時間；準確找到貨物的儲位并確認所揀貨物及數(shù)量的時間；揀取完畢，將貨物分類集中的時間n二、 揀貨的方式1）直取式揀貨作業(yè)n當(dāng)客戶所需配送的商品種類很少并且各種商品的數(shù)量很大時，可以將運送車輛直接開抵儲存?zhèn)}庫或貨位，進行即裝即送。由于這種揀選方式將揀貨、配貨和送貨結(jié)合在一起，減少了作業(yè)環(huán)節(jié)，因此效率較高。但是，車輛直接進入儲存?zhèn)}庫或貨位，一方面對倉庫或貨位的空間提出了較高的要求，同時也給保管和養(yǎng)護作業(yè)帶來了困難n2）摘果式揀貨作業(yè)摘取式揀選就像在果園中摘果子那樣揀選貨物。這種作業(yè)

22、方式的操作形式是：揀貨員操縱搬運車巡回于儲存?zhèn)}庫或貨位間，按照訂單的要求，從各相關(guān)貨位或貨架上揀出商品，然后將配好的商品放置到發(fā)運場所指定的位置，或者直接配載發(fā)運。一般是一次只為一個客戶進行配貨作業(yè)；在搬運車容積許可而且配送商品不太復(fù)雜的情況下，也可以同時為兩個以上的客戶配貨 n3）播種式揀貨作業(yè)在客戶需要的商品種類較少、每種商品的需要量不大，且各客戶需要的商品種類差別不大時，可以來取此種作業(yè)方式。播種式揀選類似于田野中的播種操作。其操作形式是：先將需要配送數(shù)量較多的同種商品從儲存貨位取出，集中搬運到發(fā)貨區(qū)（揀選作業(yè)），然后組配機械在各個客戶的發(fā)貨位間移動，并依次將各個客戶需要的該類商品按照要

23、求的數(shù)量分出來（分揀作業(yè)）。這樣，每巡回一次，就將某一種商品分到若干個需要該類商品的客戶發(fā)貨位上 n三、 自動分揀系統(tǒng)1）自動分揀系統(tǒng)作業(yè)描述n物流配送中心每天接收成百上千家供應(yīng)商或貨主通過各種運輸工具送來的成千上萬種商品，在最短的時間內(nèi)將這些商品卸下并按商品品種、貨主、儲位或發(fā)送地點進行快速準確的分類，將這些商品運送到指定地點（如指定的貨架、加工區(qū)域、出貨站臺等）；同時，當(dāng)供應(yīng)商或貨主通知物流配送中心按配送指示發(fā)貨時，自功分揀系統(tǒng)在最短時間內(nèi)從龐大的高層貨架存儲系統(tǒng)中準確找到要出庫商品的所在位置，并拉所需數(shù)量出庫，將從不同儲位上取出的不同數(shù)量的商品，拉配送地點的不同運送到不同的理貨區(qū)域或配送

24、站臺集中，以便裝車配送n2）自動分揀系統(tǒng)的主要特點能連續(xù)、大批量地分揀貨物分揀誤差率極低分揀系統(tǒng)基本是無人化的n3）自動分揀系統(tǒng)的組成自動分揀系統(tǒng)由控制裝置、分類裝量、輸送裝置及分揀道口組成 n控制裝置的作用是識別、接收和處理分揀信號，根據(jù)分揀信號的要求指示分類裝置，按商品品種、按商品送達地點或按貨主的類別對商品進行自動分類。這些分揀需求可以通過不同方式（如條形碼掃描、鍵盤輸入、重量檢測、語音識別、高度檢測及形狀識別等），輸入到分揀控制系統(tǒng)中去，分揀控制系統(tǒng)根據(jù)對這些分揀信號的判斷，決定某一種商品該進入哪一個分揀道口分類裝置的作用是根據(jù)控制裝置發(fā)出的分揀指示，當(dāng)具有相同分揀信號的商品經(jīng)過該裝置

25、時，分類裝置使控制裝置改變在輸送上的運行方向，進入其他輸送機或進入分揀進口。分類裝置的種類很多，一般有推出式、浮出式、傾斜式和分支式四種不同的裝置對分棟貨物的包裝材料、包裝重量、包裝物底面的平滑程度等有不完全相同的要求輸送裝置的主要組成部分是傳送帶或輸送機，其主要作用是使待分揀商品魚貫通過控制裝置、分類裝置。在輸送裝置的兩側(cè)，一般要連接若干分揀道口，伎分好類的商品滑向主輸送機或主傳送帶，以便進行后續(xù)作業(yè) 分揀道口是已經(jīng)分揀商品脫離主輸送機進入集貨區(qū)域的通道，一般由鋼帶、皮帶、滾筒等組成滑道，使商品從主輸送裝置滑向集貨站臺。齊那里的工作人員將該道口的所有商品集中后，或是入庫儲存，或是組配裝車并進

26、行配送作業(yè)n以上四個部分裝置通過計算機網(wǎng)絡(luò)連接在一起，配合人工控制及相應(yīng)的人工處理環(huán)節(jié)構(gòu)成一個完整的自動分揀系統(tǒng)n4）自動分揀系統(tǒng)的適用條件一是一次性投資巨大。自動分揀系統(tǒng)本身需要建設(shè)至少4050米，或是150200米的機械傳輸線，還有配套的機電一體化控制系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)及通信系統(tǒng)等。這一系統(tǒng)不僅占地面積大，起碼要2萬平方米以上，而且一般自動分揀系統(tǒng)都建在自動主體倉庫中需要建比較高的立體倉庫，庫內(nèi)需要配備各種自動化的搬運設(shè)施，這項投資相當(dāng)于建立一個現(xiàn)代化工廠所需要的硬件投資。這種巨額的先期投入要花1020年才能收回，如果沒有可靠的貨源作保證，只可能由大型生產(chǎn)企業(yè)或大型專業(yè)物流公司投資，小企業(yè)無

27、力進行此項投資n二是對商品外包裝要求高。自動分揀機只適于分揀底部平坦且具有剛性包裝規(guī)則的商品。袋裝商品、包裝底部柔軟且凹凸不平的商品及包裝容易變形、易破損、超長、超薄、超重、超高、不能顛覆的商品，不能使用普通的自動分揀機進行分揀。為了使大部分商品都能用機械進行自動分揀，可以采取兩條措施：推行標準化包裝，使大部分商品的包裝符合國家標準；根據(jù)所分揀的大部分商品的統(tǒng)一的包裝特性，定制特定的分揀機。但要讓所有商品的供應(yīng)商都執(zhí)行國家的包裝標準是很困難的，定制特定的分揀機又會使硬件成本上升，并且越是特別，其通用性就越差。因此企業(yè)要根據(jù)經(jīng)營商品的包裝情況來確定是否建或建什么樣的自動分揀系統(tǒng)n四、 補貨作業(yè)管

28、理補貨是將商品從保管區(qū)移到揀貨區(qū)域的作業(yè)過程，其目的是向揀貨區(qū)補充適當(dāng)?shù)纳唐罚员ＷC揀貨作業(yè)的需求n（一）補貨方式n（1）整箱補貨這種補貨方式是由取貨員到貨架保管區(qū)取貨箱，再到揀貨區(qū)的方法。保管區(qū)為料架儲放區(qū)，動管揀貨區(qū)為兩面開放式的流動棚揀貨區(qū)。揀貨員揀貨之后把貨物放入輸送機并運到發(fā)貨區(qū)，當(dāng)動管區(qū)的存貨低于設(shè)定標準時，則進行補貨作業(yè)。這種方式較適合于體積小且少量、多樣出貨的貨品n（2）托盤補貨這種補貨方式是把托盤由地板堆放保管區(qū)運到地板堆放動管區(qū)，揀貨時把托盤上的貨箱置于中央輸送機送到發(fā)貨區(qū)。當(dāng)存貨量低于設(shè)定標準時，立即補貨，使用堆垛機把托盤由保管區(qū)運到揀貨動管區(qū)，也可把托盤運到貨架動管區(qū)進

29、行補貨。這種補貨方式適合于體積大或大出貨量貨品n（3）貨架上層向貨架下層的補貨此種補貨方式是將同一貨架上的中下層作為動管區(qū)，上層作為保管區(qū)，而進貨時則將動管區(qū)放不下的多余貨箱放到上層保管區(qū)。當(dāng)動管區(qū)的存貨低于設(shè)定標準時利用堆垛機將上層保管區(qū)的貨物搬至下層動管區(qū)。這種補貨方式適合于體積不大、存貨量不高，且多為中小量出貨的貨物n（4）批次補貨批次補貨是在每天或每一批次揀取的經(jīng)由電腦計算得貨品總揀取量，再相對查看動管揀貨區(qū)的貨品量在揀取前一特定時點補足貨品。批次補貨較適合一日內(nèi)作業(yè)量變化不大，緊急插單不多，或是每批次揀取量大，要事先掌握的情況。n（二）補貨時機（1）定時補貨n定時補貨是將每天劃分為數(shù)

30、個時點，補貨人員于時段內(nèi)檢視動管揀貨區(qū)貨架上貨品存量，若不足即馬上將貨架補滿。定時補貨較適合分批揀貨時間固定的情況（2）隨機補貨n隨機補貨是指定專門的補貨人員，隨時巡視動管揀貨區(qū)的貨品存量，有不足隨時補貨的方式。隨機補貨較適合每批次揀取量不大，緊急插單多，一日內(nèi)作業(yè)量不易事前掌握的情況。第四節(jié) 配貨和送貨作業(yè)管理一、 配貨作業(yè)管理n配貨作業(yè)是指把揀取分類完成的貨品經(jīng)過配貨檢查過程后，裝入容器和做好標示，再運到配貨準備區(qū)，待裝車后發(fā)送。配貨作業(yè)既可采用人工作業(yè)方式，也可采用人機作業(yè)方式，還可采用自動化作業(yè)方式，但組織方式有一定區(qū)別 配貨作業(yè)是指把揀取分類完成的貨品經(jīng)過配貨檢查過程后，裝入容器和做

31、好標示，再運到配貨準備區(qū)，待裝車后發(fā)送。配貨作業(yè)既可采用人工作業(yè)方式，也可采用人機作業(yè)方式，還可采用自動化作業(yè)方式，但組織方式有一定區(qū)別 1）分貨n分貨就是把揀貨完畢的商品按用戶或配送路線進行分類的工作。分貨方式一般有下列幾種：人工分貨n人工分貨是指所有分貨作業(yè)過程全部由人工根據(jù)訂單或其他傳遞過來的信息進行，而不借助任何電腦或自動化的輔助設(shè)備自動分類機分貨n自動分類機分貨是指利用電腦和自動分辨系統(tǒng)完成分貨丁作。這種方式不僅快速省力，而且準確，尤其適應(yīng)于多品種業(yè)務(wù)繁忙的配送中心旋轉(zhuǎn)架分類n旋轉(zhuǎn)架分類是將旋轉(zhuǎn)架的每一格位當(dāng)成客戶的出貨框，分類時只要在電腦中輸入各客戶的代號，旋轉(zhuǎn)架即會自動將貨架轉(zhuǎn)至

32、作業(yè)員面前n2）配貨檢查配貨檢查作業(yè)是指根據(jù)用戶信息和車次對揀送物品進行商品號碼和數(shù)量的核實，以及對產(chǎn)品狀態(tài)、品質(zhì)的檢查。分類后需要進行配貨檢查，以保證發(fā)運前的貨物品種、數(shù)量、質(zhì)量無誤n商品務(wù)形碼檢查法這種方法要導(dǎo)入條形碼，條形碼是隨貨物移動的，檢查時用條形碼掃描器閱讀條形碼內(nèi)容，計算機再自動把掃描信息與發(fā)貨單對比，從而檢查商品數(shù)量和號碼是否有誤n聲音輸入檢查法聲音輸入檢查法是當(dāng)作業(yè)員發(fā)聲讀出商品名稱、代碼和數(shù)量后，計算機接受聲音并自動判識，轉(zhuǎn)換成資料信息與發(fā)貨單進行對比，從而判斷是否有誤。此方法的優(yōu)點在于作業(yè)員只需用嘴讀取資料，手腳可做其他工作，自由度較高。缺點是聲音發(fā)音要準確，且每次發(fā)音字

33、數(shù)有限，否則電腦辨識困難，可能產(chǎn)生錯誤。n重量計算公務(wù)法重量計算檢查法是把貨單上的貨品重量自動相加起來，將總重量相對比，以此來檢查發(fā)貨是否正確的方法3）包裝、打捆包裝主要是指物流包裝，其其主要作用是為了保護貨物并將多個零散物品放入大小合適的箱子中，以實現(xiàn)整箱集中裝卸、成組化搬運等，同時減少搬運次數(shù)，降低貨損、貨差，提高配送效率包裝也是產(chǎn)品信息的載體，通過在外包裝上書寫產(chǎn)品名稱、原料成分、重量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品條碼、儲運說明等，可以便于客戶和配送人員識別產(chǎn)品，進行物品的裝運。通過掃描包裝上的條碼還可以進行貨物跟蹤，根據(jù)包裝上的裝卸搬運說明可以指導(dǎo)作業(yè)人員對貨物進行正確操作n二、 送貨作業(yè)管理送貨作業(yè)是利用配送車輛把客戶訂購的物品從制造廠、生產(chǎn)基地、批發(fā)商、經(jīng)銷商或配送中心，送到客戶手中的過程。送貨通常是一種短距離、小批量、高頻率的運輸形式