高校微信公眾號(hào)發(fā)展及運(yùn)營(yíng)策略研究

1、高校微信公眾號(hào)發(fā)展及運(yùn)營(yíng)策略研究摘要12012年底至2015年間各高校紛紛注冊(cè)微信公眾號(hào)，已將其作 為重耍的宣傳窗口和服務(wù)窗口。高校微信公眾號(hào)發(fā)展經(jīng)歷公告欄階段和排 行競(jìng)爭(zhēng)階段，排行以微信傳播指數(shù)wci為標(biāo)準(zhǔn)在各高校風(fēng)靡起來(lái)。高校微 信公眾號(hào)排行有利于高校間微信公眾號(hào)良性競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展，但也有盲目沖榜、 忽略質(zhì)量等弊端。高校微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策略應(yīng)明確定位、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作、 積極研發(fā)技術(shù)、以內(nèi)容為王。關(guān)鍵詞高校；微信公眾號(hào)；排行；運(yùn)營(yíng)策略中圖分類號(hào)jg640文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼a文章編號(hào)j 1671-5918 (2015) 21-0040-022012年8月23日，騰訊公司在微信基礎(chǔ)上針對(duì)企業(yè)、媒體等i才1體用 戶

2、推出一項(xiàng)微信用戶訂閱服務(wù)一一微信公眾平臺(tái)，用戶可以亨受到二維碼 訂閱、信息閱讀、消息推送、品牌傳播等個(gè)性化服務(wù)。微信公眾平臺(tái)以其 新穎的形式和簡(jiǎn)約的運(yùn)作模式走人大眾視野，并迅速風(fēng)靡起來(lái)。微信公眾 平臺(tái)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)術(shù)語(yǔ)，而是-個(gè)蘊(yùn)含著文化傳播、人際交往、社 會(huì)心理、生活方式等多種復(fù)雜語(yǔ)義的時(shí)代命題。微信公眾號(hào)截止到目前已 經(jīng)有超過(guò)800萬(wàn)個(gè)，現(xiàn)己成為最有力量的自媒體。一、高校微信公眾號(hào)的迅速發(fā)展 自2012年8月華中科技大學(xué)推出首個(gè)國(guó)內(nèi)高校官方微信后，越來(lái)越 多的高校已陸續(xù)開(kāi)通了微信公眾號(hào)。2012年底至2015年間各高校紛紛注 冊(cè)微信公眾號(hào)，針對(duì)校內(nèi)師生提供新聞推送、資訊查詢、娛樂(lè)消遣等

3、服務(wù), 內(nèi)容分為校園資訊類、生活服務(wù)類、圖片風(fēng)景類、人物展示類、娛樂(lè)熱點(diǎn) 類、技能工具類和心靈情感類等等。毋庸置疑，高校微信公眾號(hào)已成為一 所大學(xué)傳遞信息、凝聚情感的重要平臺(tái)。高校微信公眾號(hào)的發(fā)展經(jīng)歷了兩個(gè)階段，分別為公告欄階段和排行競(jìng) 爭(zhēng)階段。在公告欄階段，高校微信公眾號(hào)迅速擴(kuò)張，在數(shù)量上迅速提升， 在服務(wù)功能和內(nèi)容推送方面處于探索階段，出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象。功能應(yīng)用方 面提供的服務(wù)雷同，均以查詢成績(jī)等基木查詢功能為主，內(nèi)容推送方面傾 向?qū)⑿@網(wǎng)官方信息直接轉(zhuǎn)移到微信上。此階段更注重粉絲關(guān)注數(shù)量，內(nèi) 容質(zhì)量有待提升。排行競(jìng)爭(zhēng)階段是高校微信公眾賬號(hào)發(fā)展的高級(jí)階段，進(jìn) 入噴發(fā)期。2014年底微信傳播指

4、數(shù)wci (wechat communication index) 的出現(xiàn)引發(fā)了各級(jí)組織爭(zhēng)相進(jìn)行微信公眾號(hào)排行的熱情，高校微信公眾號(hào) 進(jìn)入排行競(jìng)爭(zhēng)階段，為提升閱讀量和綜合影響力，進(jìn)行功能應(yīng)用的全方位 探索，內(nèi)容推送也更貼近學(xué)生受眾的特點(diǎn)，更受學(xué)生歡迎。2014年11月 20日新媒體指數(shù)網(wǎng)站上出現(xiàn)第一期以微信傳播指數(shù)wci為標(biāo)準(zhǔn)的排行榜 單，開(kāi)啟了高校微信公眾號(hào)排行的濫觴。從2014年底至今，半年多里共 有數(shù)十家組織機(jī)構(gòu)發(fā)布排行榜單，并呈燎原之勢(shì)，愈演愈烈。二、微信公眾號(hào)排行的依據(jù)及分析微信傳播指數(shù)wci是指通過(guò)微信公眾號(hào)推送文章的傳播度、覆蓋度及 公眾號(hào)的成熟度和影響力來(lái)反應(yīng)微信整體熱度和公眾

5、號(hào)的發(fā)展走勢(shì)。wci 是至今為止大家公認(rèn)的微信公眾平臺(tái)排行依據(jù)，由清華大學(xué)新聞與傳播學(xué) 院沈陽(yáng)教授新媒體指數(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)。wci是根據(jù)公眾號(hào)的文章閱讀指數(shù)和點(diǎn) 贊指數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)計(jì)算的，具中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)有總閱讀數(shù)r （某賬號(hào)為期 所有文章閱讀數(shù)總和）、總點(diǎn)贊數(shù)z （該賬號(hào)當(dāng)期所冇文章點(diǎn)贊數(shù)總和）、 該賬號(hào)當(dāng)期發(fā)布文章數(shù)n、該賬號(hào)當(dāng)期最高閱讀數(shù)rmax、該賬號(hào)最高點(diǎn)贊 數(shù) zmax owci的測(cè)算指標(biāo)中閱讀指數(shù)占80%,點(diǎn)贊指數(shù)占20%,閱讀指數(shù)由總閱 讀數(shù)r、平均閱讀數(shù)r/n,最高閱讀數(shù)rmax三個(gè)二級(jí)指標(biāo)組成，各占比40%、 45%、15%；點(diǎn)贊指數(shù)由總點(diǎn)贊數(shù)z,平均閱讀數(shù)z/n,最高點(diǎn)贊數(shù)zma

6、x三 個(gè)二級(jí)指標(biāo)組成，各占比40%、45%、15%。以江蘇共青i才1發(fā)布的江蘇各 高校團(tuán)組織微信公眾號(hào)影響力風(fēng)云榜前十期排行榜的數(shù)據(jù)為例，通過(guò)分 析發(fā)現(xiàn)，自2015年3月15 口起開(kāi)始進(jìn)行排行，每周一發(fā)布一次，其中覆 蓋江蘇90%的高校，每期選出前20強(qiáng)，每期平均wci、總閱讀數(shù)、總點(diǎn)贊 數(shù)均呈現(xiàn)遞增態(tài)勢(shì)。高校微信公眾號(hào)的排行有利于高校間微信公眾號(hào)良性競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展，加速 高校思想政治教育和宣傳思想工作的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，利用新媒體平臺(tái)服務(wù)于 學(xué)生成長(zhǎng)成才。但排行榜的出現(xiàn)也有弊端，排行榜單過(guò)于頻繁，引發(fā)很多 高校盲h沖榜，出現(xiàn)很多“沖榜微信號(hào)”，為了排行盲日追求高閱讀量而 忽略了質(zhì)量，尤其是忽略了高校立德

7、樹(shù)人的目標(biāo)和宗旨。三、高校微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策略高校微信公眾號(hào)具有裂變式的傳播力、融合式的滲透力和聚合式的影 響力，許多高校已經(jīng)將微信公眾號(hào)作為重要的宣傳窗口和服務(wù)窗口。（-）定位策略一一明確定位對(duì)微信公眾號(hào)而言，明確定位，就是你想說(shuō)什么，你想對(duì)誰(shuí)說(shuō)，即要 有清晰的自我定位和受眾定位。自我定位明確我想說(shuō)什么，需要剖析自身 優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)行自我評(píng)估和梳理。具體說(shuō)來(lái)就是明確高校微信公眾號(hào)建設(shè)的 目的是什么？能提供什么樣的內(nèi)容?受眾定位明確說(shuō)給誰(shuí)聽(tīng),需要以差界 化的視角進(jìn)行“受眾畫(huà)像”，運(yùn)用“對(duì)象感”來(lái)調(diào)整自身內(nèi)容和服務(wù)。具 體來(lái)說(shuō)就是明確高校微信公眾號(hào)所面向的受眾群體是什么？他們最大的 需求是什么？用戶的

8、痛點(diǎn)是什么？（-）團(tuán)隊(duì)策略一一團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作運(yùn)營(yíng)是微信公眾號(hào)能夠長(zhǎng)久發(fā)展的必備條件。i才i隊(duì)建設(shè)主要 在以下幾個(gè)方面：（1）組建核心層，核心層應(yīng)對(duì)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)有全盤(pán)思考 和頂層設(shè)計(jì)，并能帶領(lǐng)他人完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，高校微信號(hào)核心團(tuán)隊(duì)中應(yīng)有指 導(dǎo)教師和學(xué)生管理骨干；（2）團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作，高校微信公眾號(hào)應(yīng)包含技術(shù) 研發(fā)、素材采編、活動(dòng)管理、數(shù)據(jù)分析等部門(mén)，其中技術(shù)研發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)技 術(shù)開(kāi)發(fā)、后臺(tái)維護(hù)，素材釆編部門(mén)負(fù)責(zé)素材收集、排版、編輯，活動(dòng)管理 部門(mén)負(fù)責(zé)線上線下對(duì)接互動(dòng)，數(shù)據(jù)分析部門(mén)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)匯總和分析；（3）培 訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精英，微侍公眾號(hào)的研發(fā)、可視化策劃、數(shù)據(jù)分析等都需要一定的 技術(shù)基礎(chǔ)，需要定期進(jìn)行專業(yè)培

9、訓(xùn)，并培養(yǎng)一批分別精通各個(gè)業(yè)務(wù)的專業(yè) 人員，成為精英骨干。（三）功能策略研發(fā)技術(shù)從最初的微信1. 0到現(xiàn)在的微信5. 3,騰訊公司運(yùn)用迭代思維不斷更 新微信公眾平臺(tái)的功能，提升用戶體驗(yàn)。高校微信公眾號(hào)需要針對(duì)學(xué)生的 需求在微信公眾平臺(tái)基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行二次研發(fā),提供貼近學(xué)生需求的課表 查詢、成績(jī)查詢等服務(wù)功能，并不斷更新迭代。研發(fā)技術(shù)不是僅僅在微信 平臺(tái)上做一個(gè)鏈接，而是在微信現(xiàn)有接口的基礎(chǔ)上，運(yùn)用模擬登陸等技術(shù) 進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，所提供的服務(wù)功能將成為高校微信公眾號(hào)服務(wù)學(xué)生、吸引 學(xué)生的最大法寶。（四）內(nèi)容策略一一內(nèi)容為王高校微信公眾號(hào)的圖文信息內(nèi)容直接決定了其傳播力和影響力，可從 以下幾個(gè)方面著手：（1）提侶原創(chuàng)。微信公眾號(hào)稿件來(lái)源可約稿，質(zhì)量高, 但數(shù)量有限;可征稿，數(shù)量多，但良莠不齊；可轉(zhuǎn)載，質(zhì)量高，但需要注 意版權(quán)；而原創(chuàng)稿件策劃意識(shí)強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)，貼近學(xué)生需求，更能迅速漲 粉。（2）排版美觀，隨著htlm5語(yǔ)言與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)縫聯(lián)合，微信圖文 編輯變得豐富多彩起來(lái)，眾多編輯器活躍在各個(gè)網(wǎng)站，其簡(jiǎn)單快捷的操作 界面、美觀大方的模板展示迅速風(fēng)靡成為編輯神器。尤其是動(dòng)態(tài)場(chǎng)景的開(kāi) 發(fā)使得微信編輯進(jìn)入可視