質量管理手冊正文

1、1、總則1.1 為進一步建立、健全中建一局集團項目工程質量管理體系及各項工程質量管理制度，全面提高中建一局集團系統(tǒng)施工企業(yè)的工程質量水平，特制定本手冊。1.2 本手冊依據中華人民共和國建筑法、建設工程質量管理條例、建設工程項目質量管理規(guī)范及中建總公司工程質量管理條例、中國建筑股份有限公司施工企業(yè)質量管理條例質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊、法規(guī)、規(guī)范編制。1.3 本手冊適用于集團公司所屬子公司、分公司、區(qū)域公司項目及直營項目經理部。1.4 本手冊是集團公司對所屬施工企業(yè)及工程項目質量管理工作的原則性規(guī)定和基本要求，所屬子分公司及區(qū)域公司應結合實際情況具體實施。1.5 集團公司質量部是中建一局集團質

2、量系統(tǒng)工程質量管理工作的綜合管理部門，并負責歸口集團公司質量管理工作。2、項目質量管理體系策劃管理2.1質量管理體系建立2.1.1 各施工企業(yè)應根據施工項目的規(guī)模，和不同的施工階段配備一定數量及相應專業(yè)的專職質量檢查員。北京地區(qū)項目質量檢查員配備參照北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會關于加強北京市建設工程質量施工現場管理工作的通知（京建發(fā)2010111號）文件的相關要求執(zhí)行，外埠地區(qū)結合當地實際情況參照執(zhí)行。2.1.2 各企業(yè)應明確各級質量管理人員的任職資格，定期或不定期對專職質量管理人員進行繼續(xù)教育和考核，努力提高工程質量管理人員素質。2.1.3 主要專業(yè)管理人員持證上崗項目人員的素質高低及質量意識

3、的強弱都直接影響到工程產品的優(yōu)劣。所以，認真抓好操作人員的素質教育，不斷提高操作者的生產技能，嚴格控制操作者的技術資質、資格與條件，是工程質量管理與控制的重要途徑。下列主要崗位人員應取得相應資格，持證上崗：1）項目經理：從事工程項目施工管理的項目經理，必須經省、自治區(qū)、直轄市建設行政主管部門或國務院各有關部門組織培訓、考核和注冊，具有國家授予的建造師資質，其承擔工程規(guī)模應符合相應的建造師資質等級，通過全國注冊建造師考試，并獲得相應的證書，并按時參加年審復查，確保證書有效性。2）項目技術負責人的資格應與所承包的工程項目的結構特征、規(guī)模大小和技術要求相適應。3）專業(yè)管理人員和專業(yè)工長應由經培訓、考

4、核合格，具有崗位證書的人員擔任。4）施工試驗，測量放線、資料管理人員應由經培訓、考核合格，具有崗位證書的人員擔任。2.1.4 項目質量總監(jiān)需要設置質量總監(jiān)崗位的項目經理部所承建的項目應達到以下條件：1）建筑面積6萬平方米以上的住宅工程。2）建筑面積4萬平方米以上的公建工程，包括：3萬座以上的體育場；5000座以上的體育館；3000座以上的游泳館；1500座以上的影劇院。3） 建筑面積5萬平方米以上工業(yè)項目。4） 工程造價在2000萬元以上專業(yè)工程項目。具備以下基本條件方可受聘項目質量總監(jiān)崗位：1）具有良好的職業(yè)素質和團隊意識，愛崗敬業(yè)，忠誠企業(yè)，服從公司的各項安排。2）具有大學?？疲ê┮陨蠈W

5、歷，從事專業(yè)工作七年（含）以上；對于專業(yè)工作年限在十年以上的人員，學歷可放寬到中專。3）具有中級以上（含中級）專業(yè)技術職稱。4）具有較好的建筑施工質量管理能力。近三年參與承建的項目獲得過省部級以上優(yōu)質工程。5）有能力實施項目質量策劃，有效實現工程項目的過程質量管理、監(jiān)控等工作。6）具備法律基本常識，掌握國家施工質量驗收規(guī)范、行業(yè)、地方政府建設主管部門和協(xié)會的有關質量制度和要求。項目質量總監(jiān)主要職責：在項目經理的領導下負責項目質量管理體系的運行，對項目質量監(jiān)督管理負直接領導責任，負責項目質量監(jiān)督管理的總體策劃并組織實施。組織召開質量例會，負責組織分部、分項工程檢查驗收，對接監(jiān)理、質量監(jiān)督站及質量

6、協(xié)會等單位辦理工程質量相關事宜。項目質量總監(jiān)崗位待遇：項目質量總監(jiān)在項目經理直接領導下開展項目質量工作，屬于項目班子成員。2.1.5 特殊專業(yè)工種(如電氣焊、電工、電梯安裝、防水工程等)操作人員應經專業(yè)培訓具有相應的資格證書。其他專業(yè)的操作工人應按其專業(yè)技術技能劃分為高、中、初級工，限定各級技術工人的操作范圍。2.2質量管理體系機構圖 總經理總經理副總經理總工程師公司技術質量管理部門公司項目管理部門項目經理（大項目經理）執(zhí)行經理質量總監(jiān)總工程師現場經理/機電經理商務經理機電部物資部合約部技術質量部工程部區(qū)域責任工程師專業(yè)責任工程師施工管理合約管理技術管理質量管理內部各專業(yè)化公司分承包單位作業(yè)班

7、組作業(yè)班組2.3質量管理責任制2.3.1 各部門的質量管理職責。2.3.2 各項目在開工前必須按照國家的有關法律、法規(guī)和集團公司的相關規(guī)定，建立健全項目經理部各職能部門工程質量責任制，明確各部門在工程質量管理方面的具體任務。2.3.3 項目經理的質量管理職責1）項目經理是項目工程質量的第一責任人，對項目的工程質量負全面領導責任。2）保證國家、行業(yè)、地方及企業(yè)的工程質量規(guī)章制度在項目實施中得到貫徹落實。3）按照企業(yè)的有關規(guī)定，建立項目的工程質量管理體系，并保證體系的正常運行。4）貫徹落實企業(yè)總體工程質量目標，并主持編制項目的質量目標和質量計劃。5）主持編制施工組織設計。6）及時了解項目的工程質量

8、狀況，參加項目的工程質量專題會議，支持項目分管工程質量的總工或質量總監(jiān)及項目專職質量員的工作。7）及時向上級報告工程質量事故，負責配合有關部門進行事故調查和處理，并提出處理意見。2.3.4 項目分管（執(zhí)行或生產、機電）副經理的工程質量管理職責1）協(xié)助項目經理進行工程質量管理，對項目的工程質量負直接管理責任。2）認真執(zhí)行工程質量的各項法規(guī)、標準、規(guī)范及規(guī)章制度。3）組織區(qū)域責任工程師、專業(yè)質量工程師認真貫徹執(zhí)行項目質量計劃及精品策劃書，并定期進行監(jiān)督與檢查。4）組織本項目的工程質量檢查，并對發(fā)現的質量問題組織整改。5）組織項目的工程質量專題會議，及時向項目經理匯報工程質量狀況。6）組織工程各階段

9、的驗收工作。7）組織對項目人員的質量教育，提高項目全員的質量意識。8）及時向項目經理報告工程質量事故，負責工程質量事故的調查。2.3.5 項目技術負責人的質量管理職責1）在項目經理和企業(yè)技術負責人的領導下，對項目的工程質量負技術責任。2）嚴格執(zhí)行國家工程質量技術標準、規(guī)范的各項有關規(guī)定。3）具體負責組織有關人員編寫施組、專項施工方案或技術措施、質量計劃、精品策劃書等，并及時上報企業(yè)有關部門和技術領導批準，從技術上對工程質量給予可靠保證。4）組織開展施組、方案交底工作，檢查施工組織設計、施工方案、技術措施、技術質量交底的落實情況。5）領導與組織項目質量管理體系的運行，通過加強全過程的質量管理，確

10、保項目質量目標的實現。6）參加項目內部質量檢查工作。7）參加項目分階段工程質量驗收工作。8）參加工程質量事故調查，分析技術原因，制定事故處理的技術方案及防范措施。2.3.6 項目質量總監(jiān)（檢查員）的質量管理職責1）在分管項目副經理和上級質量管理部門的領導下，負責項目的工程質量監(jiān)督檢查工作，認真貫徹執(zhí)行公司的質量方針和項目的質量計劃，對項目的工程質量負監(jiān)督管理責任。2）參加對施工作業(yè)班組的技術質量交底，熟悉每個分部、分項工程的技術質量標準。3）每天對施工作業(yè)面的工程質量進行檢查，及時糾正違章、違規(guī)操作，防止發(fā)生質量隱患或事故。4）對各分部、分項工程的每一檢驗批進行實測實量，嚴格按國家工程質量驗收

11、標準或企業(yè)的質量標準組織內部質量驗收。5）會同建設方、監(jiān)理方共同對每一檢驗批進行質量驗收，并按質量標準對每一檢驗批進行質量評定。6）發(fā)現工程質量存在隱患，或經檢查工程質量不合格時，有權下達停工整改決定，并立即向上級領導報告。7）組織每周召開質量例會講評；組織月度工程質量講評會，對工程質量情況進行具體研究與分析，找出存在問題并采取措施預防； 8）有權對項目的作業(yè)隊伍和操作人員提出處罰和獎勵意見，并有質量一票否決權。9）參加工程結構驗收與竣工交驗；10）組織對分包單位施工管理人員的質量意識教育；11）參與工程質量事故的調查和處理。2.3.7 項目專業(yè)施工員的質量管理職責1）對管轄區(qū)域的工程質量負直

12、接領導責任； 2）嚴格按施工程序組織施工，負責交接檢驗。3）對質量工藝和成品保護進行交底。4）負責所管轄區(qū)域質量問題的處理及質量事故的調查，并提出具體意見呈報現場經理； 5）核實材料來源并督促材料選樣送檢。6）做好施工日志。7）記錄并收集本專業(yè)的工程技術質量保證資料原始記錄，并及時反饋資料員。8）參加工程結構驗收及竣工交驗；2.3.8 合約經理 加強項目施工合約管理，在施工合同中明確工程的質量創(chuàng)優(yōu)目標及質量標準，同時對分包合同加以控制把關，確保分包合同中，對分包的質量要求與工程的質量目標相一致。2.4質量管理運行程序項目質量管理應按照“精品工程管理”流程實施。創(chuàng)優(yōu)實施階段現場協(xié)助與指導及時傳遞

13、質量信息組織內外部優(yōu)質工程觀摩活動組織質量創(chuàng)優(yōu)交流會進行月度工程質量大檢查，形成質量檢查通報過程質量抽查用戶意見調查作為質量考核評分依據工程前期質量目標內部評審組織對項目進行創(chuàng)優(yōu)措施、體系運行、質量臺帳等方面培訓審定項目質量策劃、環(huán)境管理計劃、創(chuàng)優(yōu)計劃制定企業(yè)年度創(chuàng)優(yōu)滾動計劃創(chuàng)優(yōu)策劃過程監(jiān)控工程投標階段編制投標質量計劃、環(huán)境計劃、創(chuàng)優(yōu)計劃目標管理確定投標承諾的質量目標服務控制工程竣工創(chuàng)優(yōu)目標管理綜合競賽進行總結和資料收集售后服務精品工程持續(xù)改進給予黃牌警告令；兩次獲得黃牌警告令，將給予項目經理嚴厲處罰按要求進行整改創(chuàng)優(yōu)預檢與監(jiān)督整改創(chuàng)優(yōu)階段監(jiān)督與測量階段考核全額發(fā)放月獎階段考核季度考核不合格合

14、格扣發(fā)30%月獎補發(fā)所扣月獎合格按要求進行整改2.5工程質量策劃2.5.1 項目創(chuàng)優(yōu)策劃2.5.1.1 創(chuàng)優(yōu)目標策劃目標管理是整個創(chuàng)優(yōu)活動的開始，應分層次進行，第一層次明確項目總體目標，包括質量目標、工期目標、文明安全目標、成本目標等。第二層次目標將第一層次目標進行細化分解，結合工程的具體情況和特點，確定工程的各階段目標，落實到各分部、分項工程，并落實責任人。2.5.1.2 管理體系和制度策劃根據工程創(chuàng)優(yōu)目標，項目在開工初期，即應建立健全管理制度（詳見3.1），落實各相應崗位管理人員的職責，并編制施工組織設計、工程質量策劃書等質量管理手冊，確保在整個工程施工中，質量管理處于受控狀態(tài)。2.5.2

15、 工程質量策劃書的編制工程質量策劃書編制提綱一、工程概況，工程特點與難點二、工程質量策劃書的管理三、適用范圍和編制依據四、管理辦法1、目標管理1.1經營理念與質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全衛(wèi)生體系方針1.2項目的整體目標及目標分解。1.3產品與過程識別1.4環(huán)境因素識別與評價、重大環(huán)境因素1.5危險因素識別與評價、重大危險因素1.6法律法規(guī)的識別2、質量策劃2.1 項目組織機構與職責2.2 資源配備與管理1）項目人力資源配備管理2）基礎設施、施工條件的配備3）安全生產與勞動保護2.3 技術方案與過程控制2.4 重大環(huán)境因素的控制方法2.5 重大危險因素的控制方法2.6 法律法規(guī)的識別、更新與控制2.

16、7 項目文化的創(chuàng)建3、過程監(jiān)控3.1 合同評審3.2 設計和開發(fā)3.3 產品實現3.4 成品保護3.5 分承包方的管理3.6 物資采購與管理3.7 現場安全防護、臨時用電、特殊腳手架、機械設備安全管理3.8 文明安全施工、現場管理3.9 職業(yè)病防治與衛(wèi)生防疫管理3.10 設備的維護管理3.11 污染物（揚塵、噪聲、廢水、廢棄物）管理3.12 能源、資源管理（如：水、電成本控制）3.13 化學危險品管理3.14 監(jiān)視和測量裝置管理3.15 應急準備與響應3.16 文件記錄管理3.17 體系月度檢查4、階段考核4.1 績效考核與測量4.2 用戶滿意評價4.3 對分承包方的動態(tài)考核4.4 自我評價5

17、、持續(xù)改進5.1 持續(xù)改進的基礎信息5.2 持續(xù)改進2.6過程策劃與控制2.6.1 各項目開工前應針對項目自身的特點，制定本項目工程質量策劃書，對各分項工程施工中影響工程質量的關鍵過程及特殊過程進行策劃，并指出需關注的問題，以及需制定糾正、預防措施的方面，引導項目經理部對本工程的關鍵過程及特殊過程進行確認并控制。2.6.2 工程質量策劃書應包括項目施工主要分部分項工程，如相同分項工程在不同施工階段有較大變化，應分別進行策劃。主要分項應包括：1）建筑結構模板工程鋼筋工程混凝土工程砌筑工程2）建筑裝飾裝修地面工程抹灰工程門窗工程吊頂工程輕質隔墻工程飾面板（磚）工程涂飾工程裱糊與軟包工程細部工程3）

18、建筑屋面屋面工程4）建筑機房地面工程門窗工程設備基礎工程5）建筑機電設備安裝機電安裝總體要求給排水工程通風與空調工程電氣工程2.7質量法律、法規(guī)、標準等獲取2.7.1 項目部應由技術主管部門負責對適用本項目的相關法律、法規(guī)、標準規(guī)范進行收集識別，并在生產經營活動中貫徹落實。2.7.2 收集范圍包括：1）國家有關質量法律、法規(guī)、條例2）建設部頒發(fā)的有關工程質量及工程材料規(guī)范、標準、強制性條文3）地方政府、工程質量監(jiān)督機構的法規(guī)、標準4）行業(yè)（協(xié)會）優(yōu)質工程質量標準5）上級直屬領導單位頒發(fā)的有關質量標準2.7.3 項目部對獲取的質量法律、法規(guī)、標準規(guī)范應進行識別，并及時傳達到相關方。2.7.4 項

19、目部對獲取的質量法律、法規(guī)、標準規(guī)范清單應及時予以更新，保證所使用法規(guī)、標準的有效性，確保項目所有生產經營活動滿足相關法規(guī)的要求。3、項目質量管理運行控制3.1項目開工前必須建立的質量管理制度3.1.1質量例會制度、質量會診制度、每月質量講評制度1）項目結合現場施工的實際情況，每周進行一次現場質量會診，將不同施工階段或不同部位和工序出現的質量問題進行匯總。并就檢查中發(fā)現的問題，及時召集項目技術人員和具體施工操作人員分析其產生問題的原因，找出問題癥結和相關因素，制定切實可行的預防和糾正措施方案及施工技術管理辦法。由工程部派專人負責落實檢查方案、措施的實施效果并及時向現場總工及質量部匯報情況，以便

20、做出準確合理的調整。2）由項目經理部質量總監(jiān)主持，參與項目施工的所有配屬隊伍行政領導及技術負責人參加。分析上周質量活動中存在的不足或問題，和與會者共同商討解決質量問題所應采取的措施，會后予以貫徹執(zhí)行。3）每月底由項目質量總監(jiān)組織配屬隊伍行政及技術負責人對在施工程進行實體質量檢查，建議以月度質量管理情況簡報的形式發(fā)至項目經理部有關領導、各部門和各配屬隊伍。簡報中對質量好的承包方要予以表揚，需整改的部位應明確限期整改日期，并在下周質量例會上逐項檢查是否徹底整改。3.1.2樣板制度在分項工程（工序）施工前，由責任工程師依施工方案和技術交底以及現行的國家規(guī)范、標準，組織進行分項工程（工序）樣板施工，在

21、施工部位掛牌注明工序名稱、施工責任人、技術交底人、操作班長、施工日期等。樣板未通過驗收前不得進行下一步施工。建立分項工程（工序）樣板制是保證過程精品的關鍵程序，是檢驗施工方法、技術交底以及施工部署的合理性、準確性的依據，更是預防質量通病，明確質量控制要點的依據。 3.1.3三檢制及檢查驗收制度項目實行自檢、專檢、交接檢制度，自檢要作文字記錄。隱蔽工程要由工長組織項目技術負責人、質量檢查員、班組長作檢查驗收，并做出較詳細的文字記錄。自檢合格后報現場監(jiān)理工程師簽字確認。項目按國家有關規(guī)范、標準進行工程質量評定驗收，既作為工程質量的記錄，也作為工程量核算及操作人員考核的依據。3.1.4掛牌制度1）技

22、術交底掛牌：在工序開始前針對施工重點和難點以及施工操作的具體要求，如：應用材料、設計要求、規(guī)范要求等寫在專用技術交底牌子上，既有利于管理人員對工人進行現場交底，又便于工人自覺閱讀技術交底，達到了理論與實踐的統(tǒng)一。2）施工部位掛牌：牌上注明施工日期、部位、內容、施工負責人、質檢員、班組長及操作人員的姓名，便于管理人員監(jiān)督檢查現場作業(yè)情況，為會診制度提供了追究責任人的依據。同時，要對已經施工完畢的部位采取項目統(tǒng)一標識牌進行標識，并嚴格過程中的標識制度。3）操作管理制度掛牌：注明操作流程、作業(yè)條件及質量要求、檢查的手段方法及標準、責任人和執(zhí)行人等。4）半成品、成品掛牌：對施工現場使用的半成品、成品采

23、用標識牌，注明：使用部位、規(guī)格、品種、產地、數量、時間、復試報告單編號、質量狀況等。3.1.5問題追究制度1）各項目必須健全和落實工程質量責任追究制度，發(fā)生重大工程質量事故不僅要追究直接責任人的責任，而且要追究有關負責人的責任，同時涉及項目工程質量的技術、材料、機具設備管理人員和分包單位等，也要對工程質量事故承擔相應責任。2）對不合格分項、分部（子分部）和單位（子單位）工程必須進行處理。不合格分項工程流入下道工序，要追究班組長和項目質量員的責任；不合格分部工程流入下道工序，要追究工長、項目技術負責人和項目經理的責任；不合格工程流入社會要追究公司經理、公司技術負責人和項目經理的責任。3）追溯工作

24、可按以下流程進行：自檢專檢交接檢配屬隊伍三檢記錄質量評定項目工程部責任工程師初檢項 目 質 量 總 監(jiān) 核 查監(jiān) 理 工 程 師 認 可貼 標 識 轉 入 下 道 工 序合格合格合格合格不合格不合格不合格分析攻關3.1.6獎懲制度根據施工質量的高低以及對施工要求的執(zhí)行程度采取相應的保證和提高施工質量的獎罰措施。依據國家的質量驗收規(guī)范，項目制訂詳細的驗收標準，每周進行一次現場質量大檢查，檢查結果作為獎罰的依據。通過獎罰制度，使操作工人自覺提高質量意識，從而達到了練就施工隊伍的目的；也使管理人員認真找出工作中的不足，不斷提升施工管理水平，創(chuàng)建過程精品。3.2質量控制技術管理3.2.1 圖紙會審及洽

25、商變更1）項目部應高度重視設計施工圖會審工作，確保正確理解設計意圖，由項目總（主任）工程師牽頭組織相關技術及專業(yè)人員，對施工圖進行嚴密的審查，對施工圖設計中存在的問題，或違反國家規(guī)范、標準的問題一經發(fā)現，必須即時指出并由原設計單位予以糾正。2）由業(yè)主負責組織項目經理部、設計、監(jiān)理單位參加圖紙會審會議，對提出的問題形成會議紀要文件，紀要中要明確會審時間、地點、參加單位、參加人姓名、職務、提出問題以及答復。紀要由參加單位會簽并各執(zhí)一份。圖紙會審紀要是工程索賠的重要依據，是工程技術檔案的重要文件。3）項目部應嚴格按照經過審批的設計施工圖及設計單位的設計變更施工，不得擅自修改設計。當設計存在問題或由于

26、某種原因確實需要對原設計進行修改時，必須以設計洽商的方式向設計單位提出，經設計單位同意并出具設計變更文件后，方可施工。4）在項目施工過程中如發(fā)生較大設計變更時，應及時對原定技術方案措施進行修訂變更，對修訂部分亦必須履行審批程序。3.2.2 施工組織設計與施工技術方案3.2.2.1施工組織設計、方案是重要的施工技術文件，編制的好壞，直接影響著工人的操作、生產的組織以及成本費用的高低，影響著創(chuàng)優(yōu)成功與否，必須引起高度重視。在編制過程中，應分清層次，并充分考慮工程的特點。3.2.2.2 施工技術文件的管理流程形成建設（監(jiān)理）單位批復意見工程技術文件施工單位依據批復意見與技術文件進行技術交底進入施工質

27、量驗收報驗流程1、施工組織設計交底2、施工方案交底3、分項工程技術交底4、“四新”技術交底5、設計變更交底形 成施工單位進行內部審批，手續(xù)齊全未批準補充修改1、施工組織設計2、施工方案批準、形成施工單位根據圖紙、合同文件等要求編制施工組織設計、施工方案等。施工單位進行施工技術文件報審3.2.2.3施工組織設計與施工技術方案編制要求1）施工組織設計是一個工程的戰(zhàn)略部署，是宏觀的部署，具有指導性；必須內容全面，還需包含單位工程施工的經濟效益分析、成本控制措施等與商務運作相關的內容。施工組織設計等技術文件的編制必須依據國家現行的有關法律、法規(guī)和地方及行業(yè)的規(guī)定，必須滿足現行技術規(guī)范中強制性條文的要求

28、。施工組織設計主要應包括：編制依據、工程概況、施工部署、施工準備、主要施工方法及技術措施、主要施工管理措施、經濟技術指標、施工總平面布置等八方面內容。2）方案是每個分項工程戰(zhàn)役計劃，需要考慮細致、全面、有針對性；主要分部（分項）工程、工程重點部位、技術復雜或采用新技術的關鍵工序應編制專項施工方案。冬、雨期施工應編制季節(jié)性施工方案。施工方案主要應包括：編制依據、工程概況、施工部署、施工準備、主要施工方法及技術措施、主要施工管理措施、施工平面布置等七方面內容。3.2.2.4施工組織設計與施工技術方案審批管理1）施工組織設計及施工方案編制內容應齊全，層次清楚，施組具有指導性，方案具有可行性，二者具備

29、嚴肅性。公司首先進行內部審核，并填寫工程技術文件報審表報監(jiān)理單位批復后實施。發(fā)生較大的施工措施和工藝變更時，應有變更審批手續(xù)，并進行交底。2）單位工程施工組織設計應在正式施工前編制完成，并經上一級企業(yè)相關部門評審，最終由企業(yè)技術負責人審批。3.2.3施工技術交底1）各項目必須建立規(guī)范的三級技術質量交底制度，即項目技術負責人對項目施工管理人員進行施工組織設計及方案交底，項目施工管理人員對班組進行施工交底，施工班組對作業(yè)人員進行操作交底，技術質量交底必須有針對性和可操作性。 2）工程技術交底包括：a. 作業(yè)條件及其要求；b. 施工準備、作業(yè)面準備、工具準備、勞動力準備、對設備和機具的要求；c. 操

30、作流程；d. 操作工藝及措施（具有可操作性，不可違反規(guī)范）；e. 質量要求（應有檢查手段、方法、標準）；f. 成品保護；g. 安全文明施工。3）技術交底上，交接雙方的簽認應齊全3.2.4施工技術資料管理1）工程技術資料管理是項目質量管理的重要方面，全面反映工程施工全過程的過程質量情況，由項目技術部門負責技術檔案的質量。專業(yè)責任師負責本專業(yè)技術資料的編寫及收集。2）工程技術檔案必須齊全、記錄詳實、簽字齊全，總目錄、盒內目錄、卷內目錄三級目錄齊全，使其可以真實準確地反映施工的全過程及每個部位的質量狀況。工程資料的編制應符合有關標準的要求但不能完全照抄規(guī)范、標準，而是經過“翻譯”的規(guī)范、標準，技術數

31、據具體，可操作性強，有創(chuàng)優(yōu)要求的項目，技術資料的編制應滿足優(yōu)質工程對資料的要求。對于建設單位指定分包或直接分包的分部、分項工程的技術資料，參照建筑工程資料管理規(guī)程DB11/T695-2009。3）工程技術資料必須真實，其形成應與工程的進度同步，杜絕對工程技術資料擅自涂改、偽造的行為。4）工程竣工，必須及時完成技術資料的匯總編制工作，及時向公司及有關部門移交。3.2.5 “四新”技術應用1）各企業(yè)必須高度重視工程技術和技術管理工作，大力開展以提高工程質量為目的的技術進步、技術創(chuàng)新及QC 小組等活動，以技術的改進，促進質量成本效益的提高。2）凡使用新材料、新產品，應具有鑒定資格單位或部門出具鑒定證

32、書，同時具有產品質量標準和試驗要求，使用前應按其質量標準和試驗要求進行試驗或檢驗、技術交底。新材料和新產品還應提供安裝、維修、使用和工藝標準等相關技術文件。3.3施工過程質量控制3.3.1 材料質量控制3.3.1.1 項目管理人員應加強對于工程上使用材料質量控制，包括甲方直接提供材料及甲方指定分包使用建筑材料。特別是對國家頒布的淘汰產品，要嚴格執(zhí)行相關的規(guī)定，嚴禁應用于工程之中。3.3.1.2 施工物資分級管理項目上所使用的工程物資實行分級管理。A類物資，包括三大材、機電物資、貴重物品等，原則上由公司集中采購，項目上提出相應技術質量標準要求，并負責進場復試檢驗及資料收集整理。特殊裝修材料項目負

33、責識別技術質量標準，并確定供應商采購。根據分包合同，屬分包單位提供物資，必須經項目相關部門評審認可，方可由分包單位自行采購。3.3.1.3 施工物資進場報審、檢驗程序不合格更換進場物資或更換材料供應商對進場物資進行驗收并復試，同時收集相關技術資料應用于工程 填寫材料報審表，報建設、監(jiān)理、設計單等位審批簽字，并對樣板簽字封樣簽訂合同，組織物資進場分析確定候選材料供應商，并收集樣板及資料未批準分析設計意圖，確定技術、質量標準要求組織技術、質量、工程、合約等相關部門進行評審3.3.1.4 施工物資報審制度1）施工物資嚴格執(zhí)行報審簽字制度，項目總（主任）工程師負責物資評審報審工作。經項目相關部門評審后

34、確定材料供應商及材料規(guī)格、型號。必須填報材料報驗單報建設、監(jiān)理、設計單位等簽字認可，確保進場物資符合工程要求。2）進場物資嚴格執(zhí)行樣板制度，供應商必須提供物資樣板，并報請建設、監(jiān)理、設計單等位簽字認可，項目部應安排專人對材料樣板進行妥善管理。物資進場時如與樣板不符，應拒絕入場并不準許使用。3.3.1.5 施工物資檢驗制度1）建筑工程物資均應有質量證明文件（包括：產品合格證、質量合格證、檢驗報告、試驗報告、產品生產許可證和質量保證書等）。質量文件應反映工程物資的品種、規(guī)格、數量、性能指標等，并與實際進場物資相符。質量證明文件的復印件應與原件內容一致，加蓋原件存放單位公章，注明原件存放處，并有經辦

35、人簽字和時間。2） 項目負責收集、整理和保存供應單位或加工單位的質量證明文件和進場后進行的試（檢）驗報告，并保證工程資料的可追溯性。3） 建筑工程的主要材料、半成品、成品、構配件、器具、設備應進行現場驗收，有進場檢驗記錄；并按工程施工質量驗收規(guī)范及相關規(guī)定進行復試或試驗，并有相應數量的有見證取樣送檢，有相應試（檢）驗報告。3.3.2 施工工序質量控制3.3.2.1工序質量控制應符合下列規(guī)定：1）施工人員應按規(guī)定經考核后持證上崗。2）施工管理人員及作業(yè)人員應按操作規(guī)程、作業(yè)指導書和技術交底文件進行施工。3）工序的檢驗和試驗應符合過程檢驗和試驗的規(guī)定，對查出的質量缺陷應按不合格控制程序及時處置。4

36、）施工管理人員應記錄工序施工情況。3.3.2.2 項目施工實行樣板制，每一分項工程施工前要先做出樣板，經責任工程師檢查認可后方可組織施工。3.3.2.3 相關各專業(yè)工種間認真執(zhí)行“三工序”管理，不同施工單位之間工程交接，應進行交接檢查，填寫交接檢查記錄。移交單位、接收單位和見證單位共同對移交工程進行驗收，并進行記錄。3.3.2.4 施工試驗及見證計劃1）單位工程施工前，項目單位應編制施工試驗計劃，報送監(jiān)理單位。施工試驗計劃的編制應科學、合理，保證取樣的連續(xù)性和均勻性，能夠反映重要部位工程質量。計劃的實施和落實應由項目技術負責人負責。2）有見證取樣送檢的范圍：a、用于承重結構的混凝土試塊b、用于

37、承重墻體的砌筑砂漿試塊c、用于承重結構的鋼筋及連接接頭試件d、用于承重墻的磚和混凝土小型砌塊e、用于拌制混凝土和砌筑砂漿的水泥f、用于承重結構的混凝土中使用的摻合料和外加劑g、防水材料h、預應力鋼絞線、錨夾具i、瀝青、瀝青混合料j、道路工程用無機結合料穩(wěn)定材料k、建筑外窗l(fā)、建筑節(jié)能工程用保溫材料、絕熱材料、粘貼材料、增強網、幕墻玻璃、隔熱型材、散熱器、風機盤管機組、低壓配電系統(tǒng)選擇的電纜、電線等m、鋼結構工程用剛才及焊接材料、高強度螺栓預拉力、扭矩系數、摩擦面抗滑移系數和網架節(jié)點承載力試驗n、國家及地方標準、規(guī)范規(guī)定的其它見證檢驗項目 3）施工過程中，見證取樣應由項目試驗人員在現場進行原材料

38、取樣和試件制作，建設單位或監(jiān)理單位人員見證，并在見證記錄上簽字，送有相應資質等級的單位進行檢測確定。見證記錄分類收集、匯總整理。3.3.2.5過程檢驗和試驗 進入下道工序樣板施工審 批分項工程施工分包自檢項目責任師初檢質 量 監(jiān) 理 工程 師 復 檢監(jiān) 理 檢 查認 可項目質量員檢查1）施工過程中檢驗、報驗流程如下： 不合格 不合格 不合格 不合格 不合格2） 對過程檢驗計劃中規(guī)定的主要檢驗點，要編寫書面交底書，進行詳細技術交底，以保證施工產品檢驗符合有關的規(guī)定。3）執(zhí)行現行國家建筑工程質量驗收規(guī)范的規(guī)定，按檢測規(guī)程進行過程檢驗和試驗，并對檢驗、試驗產品作出檢驗狀態(tài)標識，或合格證明。4） 對施

39、工中的特殊過程，要下書面技術交底（或作業(yè)指導書），明確質量檢驗程序，加強監(jiān)督和控制，使施工質量符合要求。5）經檢驗、試驗合格，各主管人員簽字認可后才能轉入下道過程，對未經檢驗、試驗或檢驗、試驗不合格的過程不得放行。3.3.2.6 最終檢驗：最終檢驗包括檢驗批、分項工程、分部（子分部）工程、單位（子單位）工程質量驗收。1）分部（子分部）工程應由總監(jiān)理工程師（建設單位項目負責人）組織施工單位項目負責人和技術、質量負責人等進行驗收。2）單位（子單位）工程完工后，項目首先要依據質量標準、設計圖紙等組織有關人員進行自檢，并對檢查結果進行評定，符合要求后向建設單位提交工程驗收報告和完整的質量資料，請建設單

40、位組織驗收。 建設單位收到工程驗收報告后，應由建設單位（項目）負責人組織施工單位（含項目經理部、分包單位）、設計、監(jiān)理等單位(項目)負責人進行單位（子單位）工程驗收。 3.3.2.7 檢驗、測量和試驗設備的控制：1）項目應設立計量員負責檢驗、測量、試驗設備管理工作，并建立計量器具發(fā)放及管理臺帳。2）分承包進入項目的檢驗、測量和試驗設備，必須將清單和校準狀況列表報項目經理部，接受監(jiān)督檢查。3）未經校準的檢驗、測量和試驗設備不得使用。不合格的檢測設備，應及時采取措施，給予更換。3.3.2.8 過程控制標識管理：1）由工程管理部對現場進行標識管理，其中：a. 物資管理部門對進場材料、半成品、成品進行

41、狀態(tài)標識。b. 專業(yè)工程師對現場各過程狀態(tài)進行標識，質量部門負責監(jiān)督其標識的正確性。c. 工程管理部監(jiān)督現場設備標識。d. 計量員對計量器具進行狀態(tài)監(jiān)督管理。2）所有檢驗和試驗狀態(tài)應符合驗收程序的要求，可用檢驗記錄，檢驗文件、標識或其它合適辦法，表明其狀態(tài)。3）檢驗和試驗狀態(tài)改變時，應立即根據檢驗試驗結果，并改變狀態(tài)標識，由原標識人找授權人進行，并填寫標識變更記錄。4) 確認為不合格品或不合格過程的按不合格品控制程序進行處置。3.3.2.9 成品保護1）項目經理部應根據工程施工不同階段的施工特點，編制成品保護措施，并負責貫徹實施。2）從工程開工至交付使用、業(yè)主簽字驗收為止，項目全過程處于成品保

42、護狀態(tài)。3）項目經理部應根據區(qū)域劃分，明確各區(qū)域成品保護責任，并進行監(jiān)督管理。4）相互交叉作業(yè)應事先明確責任，防止事后糾紛。3.3.4不合格品的控制：3.3.4.1不合格品控制程序進貨檢驗現場檢驗發(fā)現不合格專業(yè)人員進行確認合格一般不合格準予放行不合格品物資隔離標識項目自行評審處置嚴重不合格返工、返修或加固補強公司質量部門牽頭評審、處置停止轉序公司物質部、項目物資部門評審處置停止轉序拒收、退貨或降級使用跟蹤檢驗不合格品控制工作流程圖1）項目物資管理人員對進場物資進行檢驗，發(fā)現并確認不合格后，對不合格物資進行有效隔離，并做出明顯標識。2）對于不合格物資及時填寫不合格材料記錄，上報公司物資部。對于嚴

43、重不合格物資由物資部組織相關部門進行評審，分析不合格原因，做出處置決定，由項目經理部進行處置，公司物資部對處置情況進行跟蹤、監(jiān)督，填寫記錄，對供方進行重新評價。3）項目質檢部門對過程工序進行檢驗，發(fā)現并確認不合格工序，對于嚴重不合格工序，上報公司質量部門，由公司質量部門組織相關部門和項目總工（主任工程師）、質量、技術等相關部門進行評審，分析不合格原因，按糾正和預防措施程序進行處置，由項目經理部負責實施，并做好相關記錄。如因分包隊伍施工問題，對分包隊伍進行重新評價。4）對于一般不合格工序，組織項目技術部、工程部等相關部門進行評審，填寫質量整改通知單，下發(fā)到相關單位或部門，項目質檢部門負責進行跟蹤

44、、復查，并做好相關記錄。3.3.4.2不合格品的處置：1）不合格物資的處置a、降級使用或作它用記錄降級情況和使用部位。b、退貨或換貨c、拒收或報廢2）不合格工序的處置a、對一般不合格工序，由項目質檢部門負責處置，必要時會同技術部、工程部進行處置，并由質檢人員進行重新檢驗，直至符合規(guī)定要求。b、施工中出現的嚴重不合格，執(zhí)行本手冊中質量事故的調查與處理章節(jié)中的相關規(guī)定。重大修補方案由項目經理、項目總工程師提出，報上一級企業(yè)質量、技術或相關部門審核、總工批準，經業(yè)主（監(jiān)理）或設計部門認可后方可實施。不能修補的工序須返工，返工后由質檢人員重新驗收、評定并記錄。3.4人員培訓與教育3.4.1項目管理人員

45、教育項目開工前要針對工程特點，由項目總（主任）工程師負責組織有關部門及人員編寫本項目的質量意識教育計劃。計劃內容包括公司質量方針、項目質量目標、項目創(chuàng)優(yōu)計劃、精品工程實施策劃、技術法規(guī)、規(guī)程、工藝、工法和質量檢驗標準等。項目各級管理人員的質量意識教育由項目經理部總（主任）工程師及現場經理負責組織進行；3.4.2對分包隊伍的培訓參與施工的各分包方各級管理人員由項目質量負責人組織進行培訓；施工操作人員由各分包方組織進行。責任工程師要對分包方進行教育的情況予以監(jiān)督與檢查。項目部對分包單位的質量培訓應實行動態(tài)管理，項目部應針對工程實施的不同階段，以及在施工過程中出現的質量問題，有重點的對分包單位進行質

46、量意識及操作技能的培訓，并加強對分包班組的質量考核，在分包單位中開展質量評比活動。3.5 對分包方的質量管理3.5.1 對分包方資質管理1）公司和項目應按要求評價和選擇物資供方、勞務分包方，并定期進行考核、評價，考核結果列入合格供方（分包方）檔案，不合格的供方（分包方）從合格供方（分包方）名單中除名，并將相關信息進行通報。2）分包單位的資質，應具備其分包工程項目的資質要求。3）分包單位應具有按工程承包合同規(guī)定條件完成分包工程項目的能力；分包單位的企業(yè)簡介、生產技術實力及過去的施工經驗與業(yè)績; 特別是近兩年工程作品或在施工程考察評定為合格。4）分包單位管理和操作人員的崗位資格，應達到持證上崗要求

47、，其人員配備應滿足項目生產需要。5）簽訂分包合同前，必須由公司組織相關部門進行評審，評審合格的分包方方可進行相應工程承包。3.5.2分包單位的管理制度1）總包單位與分包方在簽訂分包合同時，在明確的工程質量目標下，確定總、分包在開展質量技術培訓、工程質量管理、竣工后的保修與服務，及工程質量事故處理等各方面雙方的權利和義務。2）總包單位必須嚴格控制分包方的技術管理工作，對分包方編制的施工技術措施、技術質量交底等技術文件必須進行嚴格的審核、審批。分包方編制的技術文件必須全面滿足總包單位編制的施工組織設計或技術方案的要求。3）由于分包方的有關人員不服從總包單位或監(jiān)理人員的管理，施工質量低劣，造成重大經

48、濟損失的，除要其賠償經濟損失外，必須及時解除分包合同，并將其立即清退出場。對于一般性錯誤并造成的經濟損失較小時，總包有權對分包的相關人員管理人員、操作人員進行經濟處罰。4）對于業(yè)主直接發(fā)包，且與總包單位無任何合約和經濟關系的施工分包單位、材料設備供應商等，總包單位應對其施工的工程質量或提供的材料設備的質量給予高度重視，當發(fā)現工程質量隱患或材料設備的質量缺陷時，應立即通報業(yè)主，使其及時消除質量隱患，避免影響工程的整體質量。4、工程質量驗收4.1檢驗批質量驗收根據國家建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準（GB503002001）的要求，由檢驗批質量驗收記錄表取代原有各分項的評定表格。將工程施工分為十個分部

49、。在驗收中根據工程量大小可將分項工程分成一個或若干個檢驗批來驗收。4.1.1 檢驗批的劃分：1）檢驗批應根據施工及質量控制和專業(yè)驗收需要按樓層、施工段、變形縫等進行劃分。2）多層及高層建筑工程中主體分部的分項可按樓層或施工段來劃分檢驗批；3）單層建筑工程中的分項工程可按變形縫等劃分檢驗批；4）地基基礎分部工程中的分項工程一般劃分為一個檢驗批；有地下室的基礎工程可按不同地下層劃分檢驗批；5）屋面分部工程中的分項工程可按變形縫等劃分檢驗批；6）其他分部工程中的分項工程一般按樓層劃分檢驗批；7）對于工程量較少的分項工程可統(tǒng)一劃為一個檢驗批；8）安裝工程一般按一個設計系統(tǒng)或設備組別劃分一個檢驗批；9）

50、室外工程統(tǒng)一劃分為一個檢驗批；10）散水、臺階、明溝等含在地面檢驗批中。 4.1.2 檢驗批合格質量要求：1）主控項目和一般項目的質量經抽樣檢驗合格。a、主控項目。主控項目是必須達到的要求，主控項目包括的內容主要有：重要材料、構件及配件、成品及半成品、設備性能及附件的材質、技術性 能等。檢查出廠證明及試驗數據，如水泥、鋼材的質量；預制樓板、墻板、門窗等構配件的質量；風機等設備的質量。b、一般項目。一般項目是除主控項目以外的檢驗項目，一般項目包括的內容主要有：允許有一定偏差的項目，而放在一般項目中，用數據規(guī)定的標準，可以有個別偏差范圍。對不能確定偏差值而又允許出現一定缺陷的項目，則以缺陷的數量來

51、區(qū)分。4.1.3檢驗批質量驗收流程不合格施工單位根據圖紙、規(guī)范等要求組織分項工程施工分承包商負責人做好工程施工記錄檢驗批完成后進行施工檢驗合格 自 檢不合格項處置分承包商填報檢驗批施工報驗表 總包責任師檢驗合格不合格項處置總包質監(jiān)部檢驗施工單位進入下一道工序施工不合格項處置合格不合格項處置建設（監(jiān)理）單位簽署意見不合格不合格不合格4.2分項工程質量驗收分項工程質量的驗收是在該分項工程劃分的所有的檢驗批質量驗收均符合合格質量的規(guī)定下進行的。4.2.1分項工程質量驗收時，所含的檢驗批均應符合合格質量的規(guī)定，檢驗批的質量驗收記錄應完整。 4.2.2 分項工程質量驗收流程不合格不合格合格總包責任師檢驗

52、施工單位進入下一道分項工程施工不合格項處置同一分項施工中的所有檢驗批完成并驗收通過分承包商填報 分部（子分部）驗收文件1、 分項工程質量驗收記錄2、 分項/分部工程報驗申請表總包質監(jiān)部檢驗不合格項處置不合格項處置建設（監(jiān)理）單位簽署意見自 檢合格合格合格不合格4.3分部(子分部)工程質量驗收4.3.1分部（子分部）工程所含分項工程的質量均應驗收合格，質量控制資料應完整。4.3.2在分部、子分部工程驗收時，主要是核查和歸納各檢驗批的施工操作依據、質量檢查記錄，查對其是否配套完整。不合格不合格合格總包責任師檢驗施工單位進入下一道分部工程施工不合格項處置同一分部（子分部）施工中的所有分項工程完成并驗

53、收通過分承包商填報 分部（子分部）驗收文件3、 分項工程質量驗收記錄4、 分項/分部工程報驗申請表總包質監(jiān)部檢驗不合格項處置不合格項處置建設（監(jiān)理）單位簽署意見自 檢合格合格合格4.3.3分部(子分部)工程質量驗收流程4.4單位(子單位)工程質量驗收4.4.1竣工驗收的工程應符合下列規(guī)定：1）合同約定的工程質量標準。2）單位工程質量竣工驗收的合格標準。3）單項工程達到使用條件或滿足生產要求。4）建設項目能滿足建成投入使用或生產的各項要求。4.4.2單位（子單位）工程的驗收內容1）單位（子單位）工程所含分部（子分部）工程的質量均應驗收合格。2）質量控制資料應完整。3）單位（子單位）工程所含分部工

54、程有關安全和功能的檢測資料應完整。4）主要功能項目的抽查結果應符合相關專業(yè)質量驗收規(guī)范的規(guī)定。5）觀感質量驗收應符合要求。4.5項目竣工備案流程4.5.1備案依據1）建設工程質量管理條例（國務院令第279號，2000年頒發(fā)）2）房屋建筑工程和市政基礎設施工程竣工驗收備案管理暫行辦法（建設部令第78號，2000年頒發(fā)）3）關于調整建設工程竣工備案有關事項的通知（京建質2002312號）。4.5.2辦理工程竣工備案應注意事項1）項目辦理竣工備案手續(xù)應事先進行嚴密策劃，充分考慮各項手續(xù)所需要時間，提前進行安排。2）項目應根據辦理竣工備案手續(xù)流程，針對每項工作安排專人負責，包括建設單位、監(jiān)理單位、設計單位、勘察單位等責任。3）辦理竣工備案資料應準備充分（最好一式兩份），部分資料需要原件，在編制時應加以充分考慮。4.5.3辦理工程竣工備案流程北京市項目辦理工程竣工備案流程：工程預驗收建設單位向質量監(jiān)督部門提交工程竣工驗收申請工程預驗收記錄建設單位組織勘察、設計、監(jiān)理、施工單位進行工程驗收，質量監(jiān)督部門監(jiān)督驗收程序單位工程竣工驗收單位工程驗收核查表單位工程驗收記