第五章 人力資源管理的環(huán)境

1、第五章第五章 人力資源管理的環(huán)境人力資源管理的環(huán)境本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)1.1.人力資源管理的外部環(huán)境及其影響人力資源管理的外部環(huán)境及其影響2.2.人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境及其影響人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境及其影響第一節(jié)第一節(jié) 人力資源管理的外部環(huán)境人力資源管理的外部環(huán)境人力資源管理的外部環(huán)境人力資源管理的外部環(huán)境企企 業(yè)業(yè) 政治政治競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者法律法律經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)文化文化人力資源管理的外部環(huán)境人力資源管理的外部環(huán)境 -政治因素政治因素n政局的穩(wěn)定性政局的穩(wěn)定性n管理方式和方針政策管理方式和方針政策n工會(huì)工會(huì)人力資源管理的外部環(huán)境人力資源管理的外部環(huán)境 經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素n經(jīng)濟(jì)體制經(jīng)濟(jì)體制n經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r經(jīng)濟(jì)發(fā)展

2、狀況n勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況人力資源管理的外部環(huán)境人力資源管理的外部環(huán)境 法律因素法律因素n法律環(huán)境法律環(huán)境n勞動(dòng)合同法勞動(dòng)合同法n 公司法公司法 n 社會(huì)保險(xiǎn)社會(huì)保險(xiǎn)人力資源管理的外部環(huán)境人力資源管理的外部環(huán)境 文化因素文化因素文化：人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中所創(chuàng)造的各種事物的文化：人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中所創(chuàng)造的各種事物的 總和，包括物質(zhì)的和精神的?？偤?，包括物質(zhì)的和精神的。狹義的文化：側(cè)重精神層面，包括價(jià)值觀、倫理狹義的文化：側(cè)重精神層面，包括價(jià)值觀、倫理 道德、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等。道德、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等。文化的作用：社會(huì)整合、社會(huì)導(dǎo)向文化的作用：社會(huì)整合、社會(huì)導(dǎo)向人力資源管理的外部環(huán)境人力資

3、源管理的外部環(huán)境 文化因素文化因素 維度維度美國(guó)（美國(guó)（A型組織）型組織）日本（日本（J型組織）型組織）雇用制度雇用制度短期短期終身終身考核、晉升考核、晉升業(yè)績(jī)考核、周期短、晉升業(yè)績(jī)考核、周期短、晉升快、重能力快、重能力態(tài)度、能力考核、周期長(zhǎng)、態(tài)度、能力考核、周期長(zhǎng)、晉升慢、重資歷晉升慢、重資歷培訓(xùn)、發(fā)展培訓(xùn)、發(fā)展培訓(xùn)較少、注重專(zhuān)才培養(yǎng)培訓(xùn)較少、注重專(zhuān)才培養(yǎng)培訓(xùn)較多、注重通才培養(yǎng)培訓(xùn)較多、注重通才培養(yǎng)決策機(jī)制決策機(jī)制個(gè)人決策制個(gè)人決策制集體決策制集體決策制責(zé)任制度責(zé)任制度強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任強(qiáng)調(diào)共同責(zé)任強(qiáng)調(diào)共同責(zé)任控制機(jī)制控制機(jī)制嚴(yán)格控制，規(guī)章制度較多嚴(yán)格控制，規(guī)章制度較多松散的控制松散的

4、控制員工關(guān)系員工關(guān)系人際關(guān)系較冷漠人際關(guān)系較冷漠人際關(guān)系較濃重人際關(guān)系較濃重人力資源管理的外部環(huán)境人力資源管理的外部環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者 薪酬管理薪酬管理外在報(bào)酬外在報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬討論題討論題n知識(shí)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)n信息技術(shù)信息技術(shù)n全球化全球化-對(duì)人力資源管理帶來(lái)的影響對(duì)人力資源管理帶來(lái)的影響第二節(jié)第二節(jié) 人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略成長(zhǎng)戰(zhàn)略成長(zhǎng)戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先集中化集中化 差異化差異化人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境人力

5、資源管理的內(nèi)部環(huán)境企業(yè)文化企業(yè)文化 定義：一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期形成的并為全體員定義：一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期形成的并為全體員 工認(rèn)同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。工認(rèn)同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境企業(yè)文化企業(yè)文化 靈活性穩(wěn)定性?xún)?nèi)向性外向性家庭式企業(yè)文化家庭式企業(yè)文化發(fā)展式企業(yè)文化發(fā)展式企業(yè)文化 官僚式企業(yè)文化官僚式企業(yè)文化市場(chǎng)式企業(yè)文化市場(chǎng)式企業(yè)文化 HR戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化的配合（一）戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化的配合（一） 案例：美國(guó)聯(lián)邦快遞公司案例：美國(guó)聯(lián)邦快遞公司 低成本戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略+ +官僚式企業(yè)文化官僚式企業(yè)文化+ +誘引式誘引式HRHR戰(zhàn)略戰(zhàn)略 HR戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略、企

6、業(yè)文化的配合（一）戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化的配合（一） HR戰(zhàn)略：戰(zhàn)略： 工作簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化工作簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化 高度控制、系統(tǒng)化的管理高度控制、系統(tǒng)化的管理 注重物質(zhì)激勵(lì)注重物質(zhì)激勵(lì) 招聘工作較簡(jiǎn)單、培訓(xùn)較少招聘工作較簡(jiǎn)單、培訓(xùn)較少 績(jī)效評(píng)估注重短期、個(gè)人，以結(jié)果為導(dǎo)向績(jī)效評(píng)估注重短期、個(gè)人，以結(jié)果為導(dǎo)向 提供具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬提供具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬 HR戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化的配合（二）戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化的配合（二） 案例：微軟研究院的人才戰(zhàn)略案例：微軟研究院的人才戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略+ +發(fā)展式企業(yè)文化發(fā)展式企業(yè)文化+ +投資式投資式HRHR戰(zhàn)略戰(zhàn)略 HR戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化

7、的配合（二）戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化的配合（二） HR戰(zhàn)略：戰(zhàn)略： 長(zhǎng)期的承諾和支持長(zhǎng)期的承諾和支持 引導(dǎo)但不控制引導(dǎo)但不控制 自由、真誠(chéng)、平等自由、真誠(chéng)、平等 雇傭最有才華和激情的人雇傭最有才華和激情的人人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)定義：是指組織內(nèi)部各部門(mén)間關(guān)系、界限、定義：是指組織內(nèi)部各部門(mén)間關(guān)系、界限、 職權(quán)和責(zé)任的溝通框架，是組織內(nèi)部職權(quán)和責(zé)任的溝通框架，是組織內(nèi)部 分工協(xié)作的基本形式分工協(xié)作的基本形式企業(yè)組織結(jié)構(gòu)示意圖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)示意圖所有者機(jī)構(gòu)所有者機(jī)構(gòu)高層管理機(jī)構(gòu)高層管理機(jī)構(gòu)研究開(kāi)發(fā)部門(mén)研究開(kāi)發(fā)部門(mén)生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)部門(mén)銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售部門(mén)服務(wù)部門(mén)服務(wù)部門(mén)行

8、政部門(mén)行政部門(mén)中層主管中層主管基層主管基層主管作業(yè)人員作業(yè)人員橫向協(xié)作關(guān)系橫向協(xié)作關(guān)系產(chǎn)權(quán)關(guān)系產(chǎn)權(quán)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系指揮關(guān)系指揮關(guān)系事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)公司領(lǐng)導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)職能部門(mén)職能部門(mén)1職能部門(mén)職能部門(mén)2事業(yè)部事業(yè)部A事業(yè)部事業(yè)部B事業(yè)部事業(yè)部C職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)生產(chǎn)單位生產(chǎn)單位生產(chǎn)單位生產(chǎn)單位生產(chǎn)單位生產(chǎn)單位 戰(zhàn)略投資中心戰(zhàn)略投資中心利潤(rùn)核算中心利潤(rùn)核算中心成本核算中心成本核算中心區(qū)域制組織結(jié)構(gòu)區(qū)域制組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理東部地區(qū)東部地區(qū)西部地區(qū)西部地區(qū)中部地區(qū)中部地區(qū)公司參謀部門(mén)：公司參謀部門(mén)：人力資源、公共關(guān)系人力資源、公共關(guān)系計(jì)劃、法律、研究開(kāi)

9、發(fā)計(jì)劃、法律、研究開(kāi)發(fā)地區(qū)參謀部門(mén)地區(qū)參謀部門(mén)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)生生 產(chǎn)產(chǎn)財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù)總經(jīng)理總經(jīng)理職能部門(mén)職能部門(mén) 1職能部門(mén)職能部門(mén) 2職能部門(mén)職能部門(mén) 3項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組A項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組B項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組C矩陣制組織結(jié)構(gòu)矩陣制組織結(jié)構(gòu)機(jī)械式組織與有機(jī)式組織機(jī)械式組織 有機(jī)式組織 嚴(yán)格的層級(jí)關(guān)系 合作 固定的職責(zé) 不斷調(diào)整的職責(zé) 高度的正規(guī)化 低度的正規(guī)化 正式的溝通渠道 非正式的溝通渠道 集權(quán)的決策 分權(quán)的決策 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的概念知識(shí)經(jīng)濟(jì)的概念 知識(shí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì) 基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 主主導(dǎo)導(dǎo) 特特征征支支 柱柱Human Resource Management 知識(shí)和信息的知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配、使用生

10、產(chǎn)、分配、使用創(chuàng)創(chuàng) 新新高科技產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)和智力產(chǎn)業(yè)智力產(chǎn)業(yè)人力資本的高人力資本的高價(jià)值運(yùn)轉(zhuǎn)價(jià)值運(yùn)轉(zhuǎn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征 特征特征信息和通訊技術(shù)的地位更突出信息和通訊技術(shù)的地位更突出人力資本結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變化人力資本結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變化經(jīng)濟(jì)全球化將組織置于更加經(jīng)濟(jì)全球化將組織置于更加復(fù)雜多變的環(huán)境中復(fù)雜多變的環(huán)境中管理文化的多元化管理文化的多元化Human Resource Management Human Resource Management 人力資源管理的幾個(gè)發(fā)展趨勢(shì)人力資源管理的幾個(gè)發(fā)展趨勢(shì)突顯人力資源管理的戰(zhàn)略地位向全球化、跨文化管理方向發(fā)展向市場(chǎng)導(dǎo)向的人力資源管理模式轉(zhuǎn)變向人

11、力資源外包方向發(fā)展由戰(zhàn)術(shù)管理向戰(zhàn)略管理發(fā)展職業(yè)指導(dǎo)將進(jìn)入管理上層人力資本的家庭和個(gè)人投資漸成時(shí)尚發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì) 信息技術(shù)信息技術(shù)n網(wǎng)上招聘網(wǎng)上招聘n計(jì)算機(jī)在人員甄選中的應(yīng)用計(jì)算機(jī)在人員甄選中的應(yīng)用n基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)n考核與薪酬管理中的信息技術(shù)考核與薪酬管理中的信息技術(shù)n遠(yuǎn)程辦公遠(yuǎn)程辦公經(jīng)濟(jì)全球化經(jīng)濟(jì)全球化European Economic Community (EC)North American Free Trade Agreement (NAFTA)World Trade Organization (WTO)經(jīng)濟(jì)全球化的含義經(jīng)濟(jì)全球化的含義n隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，商品、信息和隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，商品、信息和生產(chǎn)要素跨國(guó)界自由流動(dòng)，各種資源在生產(chǎn)要素跨國(guó)界自由流動(dòng)，各種資源在全球范圍或地區(qū)范圍內(nèi)優(yōu)化組合。全球范圍或地區(qū)范圍內(nèi)優(yōu)化組合。經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)人力資源管理的影響經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)人力資源管理的影響n(yōu)跨文化管理n對(duì)全球化管理者的需求n勞動(dòng)力市場(chǎng)的全球化n企業(yè)跨國(guó)并購(gòu)中的HR整合跨國(guó)培訓(xùn)的重點(diǎn)跨國(guó)培訓(xùn)的重點(diǎn)到國(guó)外工作