辦公室主任的工作藝術(shù)

1、辦公室主任的工作藝術(shù)為人一一心胸坦蕩辦公室主任相對領(lǐng)導(dǎo)是下級，相對下屬是上級，無論是 對上對下，都要坦坦蕩蕩，一視同仁。給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀時(shí)，要 坦率地把自己的認(rèn)識、 觀點(diǎn)講出來；當(dāng)同事工作遇到困難時(shí)， 要及時(shí)鼓勵(lì)并積極為其創(chuàng)造條件，幫助解決困難；在與人交 往中，切不可對上唯唯諾諾、惟命是從，也不可對下盛氣凌 人、惟我獨(dú)尊。辦公室主任應(yīng)該有寬容精神，主要表現(xiàn)在愛才之心和充 分發(fā)揮人的潛能上。要善于團(tuán)結(jié)各種不同見解、不同個(gè)性的 同志一道工作，即使對愛抬杠難纏的人，也要努力傾聽，重 視溝通，使每個(gè)工作人員都感到有一個(gè)寬松的環(huán)境。除了寬 容，還要嚴(yán)格，辦公室是規(guī)矩之室，必須建章立制，遵章而 行。辦公室工作

2、最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，一年到頭忙忙碌碌，加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，既辛苦，又清苦，不顯山，不露水， 沒有腳踏實(shí)地的作風(fēng)、 沒有無私奉獻(xiàn)的精神，是難以勝任的。 甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)是辦公室主任的必備人格素質(zhì)。辦公室 主任應(yīng)正確認(rèn)識自己的工作和價(jià)值，正確對待權(quán)力、利益、 名位，處理好苦與樂、得與失、局部與全局、家庭與事業(yè)、 個(gè)人與集體的關(guān)系，甘當(dāng)不為名利的“小草”、“樂于奉獻(xiàn)的“蜜蜂”、恪盡職守的“螺絲釘”。辦公室主任由于位置特殊， 容易成為矛盾的焦點(diǎn)，會受到各種褒貶評議。因此，必須正 確估價(jià)自己，客觀看待他人，努力做到寵辱不驚，對表揚(yáng)和 批評、奉承和譏諷等，都要正確對待。受表揚(yáng)時(shí)不得意，挨 批評時(shí)不悲觀

3、，努力保持良好的心態(tài)，尤其是對不符合實(shí)際 的指責(zé)、刁難，要以平靜的心態(tài)坦然處之。有一種說法：中 層干部中，辦公室主任高“半只頭” ，這“半只頭”高在何 處呢 ?我的理解是：凡是其他處室不管的工作，都要主動承 擔(dān)起來；凡是要求別人辦到的事情，首先自己當(dāng)辦到；凡是 難度大、任務(wù)重、 時(shí)間緊的工作， 自己應(yīng)當(dāng)積極主動搶著干， 把方便讓給別人，把困難留給自己；凡是需要領(lǐng)導(dǎo)處理的事 情，自己應(yīng)當(dāng)事先為領(lǐng)導(dǎo)做好必要的準(zhǔn)備工作，做到超前服 務(wù)。謀事登高望遠(yuǎn) 為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，是辦公室主任參政議政的重要職 責(zé)，也是提高辦公室主任層次的客觀要求。因此，辦公室主 任必須胸懷全局，學(xué)會換位思考， “身在兵位，胸為

4、帥謀” 經(jīng)常不斷地分析政治經(jīng)濟(jì)形勢，掌握各項(xiàng)工作的運(yùn)行狀態(tài)， 努力貼緊領(lǐng)導(dǎo)的思路，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、拾遺補(bǔ)缺。具體來講，首先要有統(tǒng)攬全局的本領(lǐng)。要善于站在全局 的高度， 把注意力集中在那些牽動全局、 涉及長遠(yuǎn)的大事上， 放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上，既要了解面 上的長遠(yuǎn)的工作，又要了解一個(gè)時(shí)期的重要工作。要善于從 紛繁復(fù)雜的事務(wù)中， 剖析事物的內(nèi)涵， 掌握事物發(fā)展的規(guī)律。 二是要吃透領(lǐng)導(dǎo)的意圖。辦公室主任要圍繞機(jī)關(guān)的中心工 作，貼緊領(lǐng)導(dǎo)的思路，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振” 。要發(fā)揮主觀能 動性，增強(qiáng)工作預(yù)見性，增強(qiáng)參政議政的針對性。對主要領(lǐng) 導(dǎo)已考慮成熟的事情，要積極協(xié)助梳理成型；對正在考慮尚

5、 不成熟的事情，要及時(shí)協(xié)助完善和提高。三是要有創(chuàng)新服務(wù) 的意識。要善于把握一個(gè)時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、關(guān)注的問題進(jìn)行謀 劃，善于抓一些帶有政策性、苗頭性、傾向性的問題，使意見和建議具有很強(qiáng)的預(yù)見性、創(chuàng)造性和可操作性。協(xié)調(diào)統(tǒng)籌兼顧辦公室主任處在承上啟下、 溝通左右、 聯(lián)系內(nèi)外的位置， 協(xié)調(diào)任務(wù)很重。協(xié)調(diào)工作做好了，各方面關(guān)系理順了，可以 使領(lǐng)導(dǎo)騰出更多的時(shí)間和精力攬全局、抓大事，可以保持領(lǐng) 導(dǎo)決策后的各項(xiàng)工作的實(shí)效性和一致性。首先要協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系。對上：要尊重而不盲從，服 務(wù)而不奴婢。在實(shí)際工作中，不看領(lǐng)導(dǎo)眼色是不可能的，但 要有分寸，要堅(jiān)持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下： 以禮，以誠，以情。不要盛

6、氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮， 不欺下瞞上。通過深入基層、調(diào)查研究、總結(jié)典型、工作指 導(dǎo)等形式向下聯(lián)系基層。再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié) 作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。決策前后，領(lǐng)導(dǎo)班子之間、職能部門之間，有時(shí)會產(chǎn)生 各種意見分歧甚至扯皮。辦公室主任工作，首先要搞好領(lǐng)導(dǎo) 之間的工作協(xié)調(diào)。在安排領(lǐng)導(dǎo)活動時(shí)，既填補(bǔ)“盲區(qū)” ，又 避免“撞車” ，努力使領(lǐng)導(dǎo)之間的工作聯(lián)結(jié)成一個(gè)有機(jī)整體。 主動加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)溝通情況，以取得各方面的支持。在進(jìn) 行部門之間的協(xié)調(diào)時(shí)，對意見不一致的問題，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意 圖和安排，主運(yùn)牽頭協(xié)調(diào)，求同存異，顧全大局。在搞好上 下級之間的協(xié)調(diào)時(shí)，對于基層要求解決的問題，應(yīng)及時(shí)加以 協(xié)調(diào)處理或

7、做好解釋工作。如果協(xié)調(diào)不好，本來是件小事， 也會變成大問題，既影響團(tuán)結(jié)，又影響工作。辦公室主任在 工作中要起到 “粘和劑” 的作用， 使領(lǐng)導(dǎo)之間、 各部門之間、 上下級之間形成抓落實(shí)的合力。在處置事務(wù)中，不乏一些超出預(yù)見、難以料理的事情。 對這些事，是上推下卸，繞著走 ?還是主動出擊，迎著上 ?這 不僅反映辦公室主任的工作水平，更主要的是檢驗(yàn)辦公室主 任的責(zé)任感和工作態(tài)度。稱職的辦公室主任就必須堅(jiān)持：不 怕攬矛盾，敢于沖在前面，成為眾矢之的；不怕丟面子，個(gè) 人受點(diǎn)委屈也無所顧及；不怕得罪惡人，將個(gè)人榮辱名利拋 于腦后；不怕找麻煩，跑斷腿、磨破嘴、餓扁肚也心甘情愿。 要做到這些，一是要講品質(zhì)，身

8、先士卒。辦公室主任就是領(lǐng) 導(dǎo)的延伸，在關(guān)鍵時(shí)刻，就應(yīng)該代領(lǐng)導(dǎo)沖鋒陷陣。二要是講 藝術(shù)，左右逢源。處理問題不能一個(gè)面孔、一個(gè)腔調(diào)、一種 方法，要帶著感情做工作， 大道理要講，小道理也不可不說， 既講原則，又講靈活。三是要講精神，敢碰硬茬兒。否則， 一味追求和為貴，別人不把你當(dāng)回事，協(xié)調(diào)蒼白無力，處事 優(yōu)柔寡斷，就會什么問題也解決不了，什么事辦不成。落實(shí)一一沉底看細(xì)督促檢查是辦公室的一項(xiàng)重要職能，是抓工作落實(shí)的根 本手段。辦公室主任在思想上要強(qiáng)化督查意識，在行動上要 把抓督查落實(shí)放到與抓工作部署同等重要的位置，想新法， 出實(shí)招，動真格，用真力。領(lǐng)導(dǎo)作出重大決策和重要工作部 署后，辦公室主任要及時(shí)進(jìn)行分解立項(xiàng)，確定完成任務(wù)的時(shí) 間、目標(biāo)、責(zé)任人，進(jìn)行跟蹤督查。在督查過程中，對工作 要誠心、熱心、耐心、細(xì)心，努力抓住全局性、宏觀性的問 題，組織力量進(jìn)行集中督查；抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題， 進(jìn)行專項(xiàng)督查；特別是領(lǐng)導(dǎo)批辦件要高質(zhì)量、高效率地完成 督查，做到事事有交待，件件有回音。在抓落實(shí)時(shí)要用韌功夫去抓，明確專人，盯死不放，直 到辦完辦妥為止；用細(xì)功夫去抓，按部就班，嚴(yán)細(xì)縝密，不 出