2020年全國質(zhì)量標(biāo)桿遴選說明

1、附件 32020 年全國質(zhì)量標(biāo)桿遴選說明一、遴選范圍全國質(zhì)量標(biāo)桿的遴選范圍：各類組織在推廣應(yīng)用先進(jìn)質(zhì)量管 理理念、方法、工具以及互聯(lián)網(wǎng)手段，通過引導(dǎo)全員、全過程、 全方位、全周期開展質(zhì)量管理和質(zhì)量提升，促進(jìn)產(chǎn)品、工程、服 務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營質(zhì)量提升的適宜、系統(tǒng)、有效的經(jīng)驗(yàn)，并能為其他 組織學(xué)習(xí)借鑒。包括但不限于以下幾方面的經(jīng)驗(yàn)。（一）企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)質(zhì)量管理理念、方法、工具，促進(jìn)質(zhì)量 變革、效率變革和動(dòng)力變革，提高質(zhì)量和效益，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量 發(fā)展的典型經(jīng)驗(yàn)。既可以是全面的質(zhì)量管理和提升經(jīng)驗(yàn)，也可以 是應(yīng)用某種方法或在某個(gè)方面的專項(xiàng)質(zhì)量管理和提升經(jīng)驗(yàn)。（二）企業(yè)廣泛運(yùn)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、智能化等新技術(shù)手段

2、提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意水平和企業(yè)效益，促進(jìn)模式 創(chuàng)新的典型經(jīng)驗(yàn)。（三）企業(yè)發(fā)展新業(yè)態(tài)、新模式，促進(jìn)了產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量明 顯提升，取得良好經(jīng)營績效的典型經(jīng)驗(yàn)；以及生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)如交 通運(yùn)輸業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)和商務(wù)服務(wù)業(yè) 等企業(yè)在提質(zhì)增效方面的典型案例。（四）中小企業(yè)（符合中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定工信部聯(lián) 企業(yè) 2011300 號標(biāo)準(zhǔn)）具有專業(yè)化、特色化、精細(xì)化、新穎化 特點(diǎn)，并在質(zhì)量管理和質(zhì)量提升方面具有顯著成效的典型經(jīng)驗(yàn)。（五）企業(yè)運(yùn)用質(zhì)量管理方法（技術(shù)）在環(huán)保、健康、安全 管控等社會(huì)公益性事業(yè)中取得的重大成果，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社 會(huì)效益協(xié)調(diào)優(yōu)化的典型經(jīng)驗(yàn)。二、遴選標(biāo)準(zhǔn)（

3、一）科學(xué)性和創(chuàng)新性所應(yīng)用的管理方法 （技術(shù)） 符合科學(xué)規(guī)律， 符合質(zhì)量管理基本規(guī) 則。所借鑒的管理方法 （技術(shù)） 能結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行應(yīng)用， 并具有創(chuàng) 新性；或是企業(yè)結(jié)合實(shí)際獨(dú)創(chuàng)且有效的管理方法。（二）系統(tǒng)性和示范性 典型經(jīng)驗(yàn)應(yīng)是企業(yè)推廣多年的成熟方法，經(jīng)驗(yàn)介紹應(yīng)邏輯清晰， 內(nèi)容完整， 能展示對該管理方法 （技術(shù)） 的系統(tǒng)性應(yīng)用情況， 如包括 相關(guān)的推進(jìn)目標(biāo)、組織保障、政策制度、資源配置和實(shí)施過程等。典型經(jīng)驗(yàn)應(yīng)對關(guān)鍵環(huán)節(jié)重點(diǎn)說明， 展示特色和亮點(diǎn)， 包括從中獲 得的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，以增強(qiáng)典型經(jīng)驗(yàn)的示范性。（三）顯效性和發(fā)展性 以相關(guān)的數(shù)據(jù)和事實(shí)說明，通過應(yīng)用該管理方法（技術(shù)） ，企業(yè) 的質(zhì)量和效益水平得到明顯提升。 鼓勵(lì)展示連續(xù)多年數(shù)據(jù)， 以及與競 爭對手和標(biāo)桿的對比數(shù)據(jù)，以說明在同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。用