聽趙坤客觀分析執(zhí)行的問題

1、執(zhí)執(zhí) 行行 力力客觀分析執(zhí)行的問題客觀分析執(zhí)行的問題主講：趙坤課程內(nèi)容：課程內(nèi)容：1、什么是執(zhí)行2、影響執(zhí)行的個(gè)人因素： 目標(biāo)太多 計(jì)劃不明 定位不清3、影響執(zhí)行的其他因素： 績(jī)效失效 獎(jiǎng)罰失當(dāng) 團(tuán)隊(duì)精神丟失4、思考執(zhí)行一、執(zhí)行是什么？一、執(zhí)行是什么？l執(zhí)行就是落實(shí)現(xiàn)有的任務(wù)與計(jì)劃l想請(qǐng)問大家有沒有或曾經(jīng)有沒有給自己定下個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)和計(jì)劃并實(shí)施呢？你實(shí)現(xiàn)了嗎？你滿意嗎？為什么？團(tuán)隊(duì)目標(biāo)定位計(jì)劃績(jī)效激勵(lì)原因一：目標(biāo)太多l(xiāng)80年代有兩位小男孩阿彬和阿耀，他們看了電影少林寺后立志成為武林高手，于是，他們都給自己定下如下目標(biāo)，并約定三年以后比武：l阿彬想自己要學(xué)會(huì)：少林拳、少林棍、連環(huán)腿、鷹爪功等等

2、，十八般武藝全都會(huì)，到時(shí)一定可以打敗阿耀，于是辛勤地練起來。l阿耀想太多了我也學(xué)不會(huì)，就練少林拳和硬氣功吧，于是也辛勤地練了起來。l轉(zhuǎn)眼間三年后阿彬正在街頭賣藝賺錢，阿耀卻站在全國少年武術(shù)比賽拳術(shù)項(xiàng)的冠軍領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上目標(biāo)目標(biāo)l目標(biāo)太多結(jié)果只會(huì)讓執(zhí)行者（自己）無所適從，其結(jié)果只能是揀了芝麻丟了西瓜，落得街頭賣藝；l學(xué)會(huì)緊盯著關(guān)鍵目標(biāo)，全力以赴去實(shí)現(xiàn)，才會(huì)讓你登上冠軍寶座目標(biāo)我是目標(biāo)原因二：原因二：l中國的乒乓球隊(duì)從1959年第25屆世乒賽由廣東籍運(yùn)動(dòng)員容國團(tuán)獲得第一個(gè)世界冠軍開始，稱雄近50年，這一世界體育史上的奇跡是偶然的嗎？計(jì)劃計(jì)劃不明不明l全國性挑選隊(duì)員l殘酷地訓(xùn)練隊(duì)員l嚴(yán)格地選派隊(duì)員l周密安

3、排作戰(zhàn)技巧、心理戰(zhàn)術(shù)、排兵布陣、健康飲食等方面計(jì)劃如何有效：計(jì)劃如何有效：1、詳細(xì)列出所要執(zhí)行的目標(biāo)的清單和行動(dòng)步驟。 是個(gè)人的將所需的時(shí)間段、時(shí)間長度、行動(dòng)的內(nèi)容、涉及的人員級(jí)優(yōu)先次序都細(xì)致排列出來。別太相信自己的頭腦，醫(yī)學(xué)專家說：人的大腦有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)莫名其妙的盲點(diǎn)，這些盲點(diǎn)會(huì)讓人暫時(shí)失去部分記憶。計(jì)劃如何有效：計(jì)劃如何有效：目標(biāo)任務(wù)人力物力財(cái)力時(shí)間時(shí)間資源看起來最豐富，實(shí)際上是最稀缺的！因?yàn)樗沁@些資源唯一不可彌補(bǔ)和不可循環(huán)的，失去是不可能再擁有的完成目標(biāo)的四大資源計(jì)劃如何有效：時(shí)間管理計(jì)劃如何有效：時(shí)間管理緊急不緊急重要非重要2 預(yù)防行動(dòng)生產(chǎn)控制建立良好的人際關(guān)系尋找新機(jī)會(huì)1 危機(jī)事件

4、緊迫問題 即將到期的項(xiàng)目3中途打擾，某些電話發(fā)來郵件，某些匯報(bào)某些會(huì)議日常行為4日常活動(dòng)某些郵件某些電話 娛樂 閑談?dòng)?jì)劃如何有效：時(shí)間管理計(jì)劃如何有效：時(shí)間管理時(shí)間管理的忠告：l立即處理1里邊的l小心警惕2里邊的，因?yàn)樗S時(shí)會(huì)變成1l別被3里邊的東西蒙蔽了你，它們會(huì)用去你大量的時(shí)間，要學(xué)會(huì)說“不”l如果4里邊東西的對(duì)完成目標(biāo)沒有幫助，別去理它計(jì)劃如何有效：讓時(shí)間管理成為計(jì)劃如何有效：讓時(shí)間管理成為習(xí)慣習(xí)慣步驟1：確定你整整一天中浪費(fèi)的時(shí)間，然后更加有效地使用它們。為做重要不緊急的事提供更多的時(shí)間。方法：把自己每天所做的事和所用的時(shí)間一一記錄下來，一個(gè)月后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在那些地方浪費(fèi)時(shí)間了。計(jì)劃

5、如何有效：讓時(shí)間管理成為計(jì)劃如何有效：讓時(shí)間管理成為習(xí)慣習(xí)慣步驟2：學(xué)會(huì)對(duì)其他人占用你時(shí)間的要求說“不”步驟3：確定哪些事務(wù)是真正重要的，按照優(yōu)先次序排列。（為些花點(diǎn)時(shí)間是值得的）步驟4：遵循一個(gè)可以高效使用時(shí)間的計(jì)劃表（當(dāng)你通過前面三個(gè)步驟，列出你的安排計(jì)劃表，就一定要去遵循它，如果隨意性打亂，你又將輪回為時(shí)間的奴隸）計(jì)劃如何有效：確定優(yōu)先事項(xiàng)：計(jì)劃如何有效：確定優(yōu)先事項(xiàng)：永遠(yuǎn)的20/80定律：l所有事務(wù)的中80的價(jià)值是集中在20的事情上面的。通過達(dá)到20的目標(biāo)，可以取得80的預(yù)期效果。排列方法：A類活動(dòng)是最重要的它們對(duì)你的執(zhí)行十分關(guān)鍵B類活動(dòng)是次重要的重要，但比不上A類重要C類活動(dòng)是最不重

6、要的例行的事務(wù)或相對(duì)不重要計(jì)劃如何有效：確定優(yōu)先事項(xiàng)：計(jì)劃如何有效：確定優(yōu)先事項(xiàng)：l5個(gè)典型的不能有效利用時(shí)間的表現(xiàn)：5、過多的或不必要的文件處理；4、處理下屬能夠處理的事情；3、遲疑不決和拖延時(shí)間；2、不能有效地排列事務(wù)的優(yōu)先次序；1、注意力不集中和容易受到干擾；計(jì)劃如何有效：確定優(yōu)先事項(xiàng)：計(jì)劃如何有效：確定優(yōu)先事項(xiàng)：l能充分利用時(shí)間的步驟：能充分利用時(shí)間的步驟：7、檢查并評(píng)估自己完成或即將進(jìn)行的事務(wù)6、有效處理各類訪問、電話和會(huì)議，避免分散精力5、使用時(shí)間表和備忘錄有條理性去工作4、學(xué)會(huì)授權(quán)3、有效控制日?；蚨嘤嗟氖聞?wù)（如聽電話和收發(fā)郵件）2、按時(shí)間表進(jìn)行，決不拖延1、確定A、B、C這3類

7、活動(dòng)并確定活動(dòng)次序計(jì)劃如何有效：明確第一步計(jì)劃如何有效：明確第一步l所謂萬事開頭難，而計(jì)劃最重要的作用是可操作性，只有能夠非常細(xì)致地確定了第一步的具體執(zhí)行細(xì)節(jié)，以及第一步的具體執(zhí)行細(xì)節(jié)，才能變成一個(gè)可以操作的“活”的計(jì)劃。l05年的時(shí)候，我有位來自貴州朋友他在昆慶毛織廠做倉管員，他一天告訴我說他想去考導(dǎo)游，我問他：“那你第一步準(zhǔn)備怎么做？”他說：“學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)呀！”我又問：“你如何學(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)的第一步呢？”他啞然了。原因三：原因三：l我們每個(gè)人都必須找準(zhǔn)自己的位置，履行自己的本分，太多人總喜歡用自己的思想、觀點(diǎn)或經(jīng)驗(yàn)去判斷上級(jí)的命令，卻忘記執(zhí)行或執(zhí)行打折扣。定位定位不清不清l討論：l1、為什么李

8、云龍不與上級(jí)講條件？l2、是怎么同他的下屬講的？把信送給加西亞把信送給加西亞l羅文有沒有問過：l為什么要我去，讓杰克去不更好嗎？l我不知道路，怎么去？l就我一個(gè)人去，如果遇到危險(xiǎn)怎么辦？l加西亞是誰？我又不認(rèn)識(shí)他，他也不認(rèn)識(shí)我，我去了他不理我怎么辦？沒有借口沒有借口l我們很多時(shí)候一再的強(qiáng)調(diào)說：公司的制度 不完善，流程不清晰，職責(zé)不清楚，如果 真的都清楚了就能執(zhí)行好了嗎？l健力寶集團(tuán)的流程精細(xì)到如何操作一部攝像機(jī)，所有流程文件堆起來有一米多高，就人力資源部業(yè)務(wù)流程多達(dá)23個(gè)，他們管理層最喜歡說的一句話：“按流程走”，卻忽略了人這個(gè)最重要的因素。l各位我們是否問過自己，是不是真的沒有制度、流程、職

9、責(zé)就不能做事了？如果大家都清楚了，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)“各掃自家門前雪，不管他人屋上霜”的情況呢？“五讓”原則1、主動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度（8小時(shí)復(fù)命制）2、對(duì)上司的詢問，有問必答（而且回答總是要比上司問的問題多一點(diǎn)倆兄弟做同一件事的故事）3、充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，提高悟性（劉邦的悟性）4、接受批評(píng)，不犯相同的錯(cuò)（也不犯類似的錯(cuò)）5、不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人如何扮演好你的角色如何扮演好你的角色 讓上司知道 讓上司有效 讓上司放心 讓上司輕松 讓上司省事著名的美國西點(diǎn)軍校，新著名的美國西點(diǎn)軍校，新生入學(xué)的第一課，就是教學(xué)生入學(xué)的第一課，就是教學(xué)員們不管什么時(shí)候遇到上司員們不管什么時(shí)候遇到上司問話，只能回答問話，

10、只能回答“是，長官是，長官”，“不是，長官不是，長官”，或，或“不知道，不知道，長官，長官，”，除此之外，不能多，除此之外，不能多說一個(gè)字。說一個(gè)字。 是，長官原因四：績(jī)效失效l績(jī)效考核的功能：1、確保目標(biāo)如期達(dá)成；2、糾正執(zhí)行中的偏差并予以改進(jìn)；3、發(fā)現(xiàn)重大問題并予以解決；4、評(píng)估下屬績(jī)效以確定獎(jiǎng)懲的依據(jù)；了解績(jī)效考核了解績(jī)效考核為什么績(jī)效考核失效：為什么績(jī)效考核失效：原因2：認(rèn)為量化以外的無法考核 好像態(tài)度方面，不能量化，但可以具體為某個(gè)事件來評(píng)價(jià)如：“主動(dòng)參加多少次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；對(duì)出多少條有價(jià)值的合理化建議；個(gè)人的出勤率怎樣，請(qǐng)假次數(shù)是多少”原因1：認(rèn)為考核結(jié)果就是管理 績(jī)效考核結(jié)果只是實(shí)施

11、管理的依據(jù)之一，并不能代替管理。原因3：認(rèn)為績(jī)效考核是一個(gè)完全客觀的評(píng)價(jià)方式 這本身就不是客觀的想法，績(jī)效管理的關(guān)鍵不是把考核指標(biāo)設(shè)定如何科學(xué)，而是執(zhí)行過程中的溝通是否到位！溝通才是績(jī)效管理的關(guān)鍵，如果不能就過程中進(jìn)行深入的了解和溝通，執(zhí)行過程就很難有效掌握，結(jié)果也就會(huì)離目標(biāo)越來越遠(yuǎn)。原因4：不依據(jù)制度執(zhí)行 上級(jí)對(duì)績(jī)效制度執(zhí)行得不認(rèn)真，這本身就是在向下屬表明，你不重視績(jī)效，請(qǐng)管理人員記?。骸巴ǔＯ聦偈亲瞿阒匾暤墓ぷ?，并不是你希望的工作”績(jī)效溝通要注意的幾個(gè)問題績(jī)效溝通要注意的幾個(gè)問題l進(jìn)行真實(shí)而策略的反饋，共同討論尋找解決問題的方案并進(jìn)行改進(jìn)l要列舉具體行為，就事論事并解釋后果，不是主觀判斷，

12、語言含糊和用猜測(cè)語言l面對(duì)不同的人要采用不同的溝通風(fēng)格，不能千篇一律l態(tài)度要積極、主動(dòng)，并多加引導(dǎo)，傾聽對(duì)方的反應(yīng)，尊重對(duì)方并形成雙向交流l堅(jiān)持考核的原則和目標(biāo)，不能隨意動(dòng)搖，強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核結(jié)果至上原因五：激勵(lì)失當(dāng)l以為別人不在乎錢l以為需求什么，就獎(jiǎng)勵(lì)什么l以為“公平”的獎(jiǎng)勵(lì)才是有效的認(rèn)為工資多少不會(huì)影響自己工作表現(xiàn)的請(qǐng)舉手 只有規(guī)范獎(jiǎng)罰體系才能激發(fā)人性中積極的、好的、善的方面，遏制人性中消極的、惡的、骯臟的方面。 公平只能是獎(jiǎng)罰體系的公平，規(guī)則的公平、獎(jiǎng)罰目標(biāo)的公平，否則一切所謂的公平都是空談。失當(dāng)?shù)脑颍菏М?dāng)?shù)脑颍杭?lì)獎(jiǎng)罰：有效性激勵(lì)獎(jiǎng)罰：有效性l獎(jiǎng)罰的目的是什么？ 激勵(lì)更多的人 獎(jiǎng)與罰

13、都是在體現(xiàn)你的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（楚王好細(xì)腰，宮中多餓死）l獎(jiǎng)罰對(duì)象的刺激點(diǎn)是什么？ 你的下屬創(chuàng)造了10萬的銷售額，你覺得獎(jiǎng)勵(lì)多少會(huì)激勵(lì)他下次做到20萬呢？能者：功者：勞者：爵譽(yù)金激勵(lì)獎(jiǎng)罰：有效性激勵(lì)獎(jiǎng)罰：有效性l什么時(shí)候獎(jiǎng)罰最有效？ 獎(jiǎng)罰都必須即時(shí) 如果說我們?cè)趫F(tuán)年會(huì)上為優(yōu)秀員工和優(yōu)秀部門頒獎(jiǎng)，只是發(fā)證書不給獎(jiǎng)金或遲給，大家感覺如何？ 華為的任正非一次參加浙江某辦事處工作會(huì)議時(shí)，發(fā)現(xiàn)辦事處竟然沒把他要求參加會(huì)議的一線銷售人員通知來，當(dāng)場(chǎng)就手寫罰款單：“扣辦事處主任當(dāng)月獎(jiǎng)金500元”，并問該主任有沒有意見，沒有就馬上簽字執(zhí)行。激勵(lì)獎(jiǎng)罰：有效性激勵(lì)獎(jiǎng)罰：有效性l獎(jiǎng)罰方法（手段）小狗的故事原因六：團(tuán)隊(duì)精神缺失原因六：團(tuán)隊(duì)精神缺失l孫子：“上下欲則勝”l團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)的六個(gè)現(xiàn)象：6、對(duì)組織的自豪感5、團(tuán)隊(duì)精神4、忠誠度3、精力投入程度2、執(zhí)行動(dòng)力1、工作滿意度團(tuán)隊(duì)精神建立團(tuán)隊(duì)精神建立