關(guān)于售后服務(wù)承諾書(shū)范例

1、關(guān)于售后服務(wù)承諾書(shū)范例 下面是小編為大家搜集的關(guān)于售后服務(wù)承諾書(shū)范例，歡 迎大家借鑒。關(guān)于售后服務(wù)承諾書(shū)范例一 致： （ 以下簡(jiǎn)稱我方 ） 在項(xiàng)目招標(biāo)中，如 果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng) 目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及 履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，并保證 產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定 ; 質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于 國(guó)家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行 ;2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中 予以明確說(shuō)明 , 并附制造商售后服務(wù)承諾 ;3、工程竣工后， 我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量

2、無(wú)償保修， 以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾 ; 真正做到以一流的施 工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨 ;4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認(rèn)證合格后2 個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方提供上門(mén)“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使 用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范 ; 消滅事故隱患， 提高工作效率 ;5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解 答招標(biāo)方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的建議 ;6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)： 我方在接到報(bào)修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承 諾在 24 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作 ;無(wú)法在 24 小時(shí)內(nèi)解決的， 將在 24 小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品， 使招標(biāo)方能夠正常使用。

3、 若故障在 24 小時(shí)內(nèi)未得到解決的， 招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立 即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng) ;對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l 例的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提 供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù) ;8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、 更新、 換代、 維修等需求時(shí)， 我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲 方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損 失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰 ; 承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠

4、償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。承諾單位： 公司授權(quán)代表： 日期： 20_年 _月_日關(guān)于售后服務(wù)承諾書(shū)范例二 一、售后服務(wù)承諾1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商 ， 我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝， 符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料 （ 包含安裝說(shuō)明書(shū)， 產(chǎn)品裝箱目錄、 產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、 合格證及保修憑證等 ） 。2、供貨安裝時(shí)間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招 標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后即向用戶提供貨物。 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。對(duì)產(chǎn)品性能的 檢測(cè)，我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確 認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。3、產(chǎn)品交貨期：盡

5、量按用戶要求，若有特殊要求，需 提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶 需求。4、保修承諾：我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的 所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常 工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。5、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作 上對(duì)用戶造成不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備 進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司 報(bào)修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性 能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無(wú)償更換新設(shè)備。6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提 供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時(shí)將派指

6、定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門(mén)維修或寄修，費(fèi)購(gòu)貨方愿 意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：1、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性 能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提 供給貴方。2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成 的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成 本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的 配件均按成本價(jià)計(jì)。三、售后服務(wù)保證公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制 度;四、投訴體系及聯(lián)系方式1、如果您對(duì)我們的服務(wù)有意見(jiàn)，請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或 維修部經(jīng)理投訴。2、對(duì)用戶所投訴的問(wèn)題，核實(shí)是我們責(zé)任的，將對(duì)管 理

7、人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。 如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能 給予我們最大的支持。公司全稱 （ 蓋章 ）業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系方式：（ 日期 ）關(guān)于售后服務(wù)承諾書(shū)范例三 我們嚴(yán)格執(zhí)行售后服 務(wù)承諾書(shū)，我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是事 業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)多年的不斷探索和進(jìn)取，我們形成了 以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命 " 的服務(wù)理念。并 以嚴(yán)格的管理、先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)， 制定了 " 規(guī)范管理制度，嚴(yán)格過(guò)程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá) 到顧客滿意 " 的質(zhì)量方針，堅(jiān)持 " 用戶第一 &q

8、uot; 的原則，構(gòu)建良 好的銷售服務(wù)體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服 務(wù)!一、售前服務(wù)承諾1、提供專業(yè)咨詢。在 2 小時(shí)之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技 術(shù)問(wèn)題。2、提供詳細(xì)資料。在 4 小時(shí)之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資 料郵出，并爭(zhēng)取您能在兩日內(nèi)收到。3、提供合理報(bào)價(jià)。在 2 小時(shí)之內(nèi)為您提供合理報(bào)價(jià)。4、提供考察接待。隨時(shí)接待您的考察，并盡力為您的 考察工作提供各種便利條件。二、售中服務(wù)承諾1、采用全國(guó)統(tǒng)一的工業(yè)品買賣合同與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議2、自覺(jué)遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利 履行。3、竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運(yùn)輸 方式，確保您收到貨物完好無(wú)缺。4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供 周到的技術(shù)支持。5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等 服務(wù)。6、無(wú)論合同大小，所有客戶在價(jià)格及服務(wù)方面都是公 平的。三、售后限時(shí)服務(wù)承諾1. 我們將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù) 資料。2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，一年免費(fèi)保修，終生維護(hù)，有合 同約定的按合同約定。3、我們保證在 15 分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，由您自行排除 設(shè)備的簡(jiǎn)單故障。4、對(duì)于 10 公斤以下的