人力資源中介（服務(wù)）項(xiàng)目策劃書

1、 人力資源中介（服務(wù)）項(xiàng)目策劃書（草）目 錄第一部分 項(xiàng)目前景分析1、 市場分析···········································&#

2、183;··2、 行業(yè)現(xiàn)狀··············································3

3、、 選址與掛牌············································第二部分 營銷策劃1、 目標(biāo)市場··&

4、#183;···········································（1） 市場調(diào)查·····

5、;·······································（2） 市場定位·········

6、83;··································2、 經(jīng)營計(jì)劃··············&#

7、183;·······························（1） 品牌形象·················

8、···························（2） 宣傳推廣·····················

9、3;······················（3） 業(yè)務(wù)模塊··························&#

10、183;·················3、 盈利模式·······························&

11、#183;··············（1） 核心業(yè)務(wù)··································

12、;··········（2） 增值業(yè)務(wù)······································

13、83;·····（3） 核心競爭力··········································第三部分 市

14、場競爭1、 競爭環(huán)境··············································2、 競爭策略·&

15、#183;············································（1） 價(jià)格策略····

16、;········································（2） 差異化策略········&#

17、183;·································目 錄（3） 其他經(jīng)營策略··············&

18、#183;·························第四部分 發(fā)展規(guī)劃1、 宏觀發(fā)展遠(yuǎn)景·····················&

19、#183;····················2、 階段性發(fā)展藍(lán)圖···························

20、83;············3、 相關(guān)業(yè)務(wù)鏈····································&

21、#183;·······第五部分 內(nèi)部管理1、 組織結(jié)構(gòu)·······································

22、83;······2、 制度化建設(shè)··········································&

23、#183;·3、 運(yùn)營機(jī)制和管理體制····································第六部分 風(fēng)險(xiǎn)管理1、 風(fēng)險(xiǎn)評估·······

24、83;······································（1） 政策風(fēng)險(xiǎn)··········&

25、#183;·································（2） 管理風(fēng)險(xiǎn)···············

26、;·····························（3） 市場風(fēng)險(xiǎn)···················

27、83;························（4） 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)························&

28、#183;···················2、 風(fēng)險(xiǎn)控制·····························

29、··················第六部分 財(cái)務(wù)管理（假定）1、 投資成本預(yù)算及盈利預(yù)估···························

30、83;····2、 固定資產(chǎn)管理··········································3、 財(cái)務(wù)管理制度

31、83;·········································第一部分 項(xiàng)目前景分析1、 市場分析 據(jù)中國勞動力市場信息監(jiān)測中心的最新數(shù)據(jù)顯示，全國勞動力就業(yè)形式依

32、然是供大于求。特別是金融危機(jī)發(fā)生以來，這一差距更是拉大；再加上國家現(xiàn)在對城鄉(xiāng)剩余勞動力職業(yè)技能培訓(xùn)的支持和對學(xué)生職業(yè)技術(shù)教育的扶持，使得待業(yè)人群逐步擴(kuò)大。然而，在此形式下，依然有很多企業(yè)會出現(xiàn)招工難甚至是招不到工的現(xiàn)象，大部分企業(yè)也沒有更多的精力去開展人力資源開發(fā)，此時(shí)不得不依靠中介的幫助。這樣，人力資源中介的作用也就凸顯出來了。2、 行業(yè)現(xiàn)狀人力資源中介服務(wù)業(yè)是保證現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)特別是勞動力市場能夠平穩(wěn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的支持系統(tǒng)之一，它隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生，反過來又對市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了巨大的促進(jìn)作用。隨著勞動力市場的不斷完善，人力資源中介服務(wù)業(yè)的地位和作用日益凸現(xiàn)，特別是在促進(jìn)社會就業(yè)方面，起到

33、了積極的推進(jìn)作用。自改革開放以來，人力資源中介服務(wù)業(yè)取得了長足發(fā)展，在促進(jìn)勞動力市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)勞動力就業(yè)、緩解社會就業(yè)矛盾等方面發(fā)揮了重要作用。從總體上看，我國的人力資源中介服務(wù)業(yè)仍處于起步階段，從長遠(yuǎn)看，整個行業(yè)還有很大發(fā)展空間。而且，隨著經(jīng)濟(jì)回暖后，企業(yè)對勞動力的需求也會逐步擴(kuò)大，人力資源中介行業(yè)必將迎來一個新的發(fā)展階段。我公司此時(shí)進(jìn)入人力資源中介行業(yè)，應(yīng)該是一個較好的時(shí)機(jī)；當(dāng)然，所面臨的競爭必然是激烈的，這就要求我們必須以準(zhǔn)確的市場定位、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式、高明的營銷策略、規(guī)范的內(nèi)部管理來應(yīng)對未來的競爭。3、 選址與掛牌（1） 要開辦一家人力資源市場（職業(yè)介紹中介機(jī)構(gòu)），必須首先取得勞動

34、行政部門的許可；而要取得許可，又必須要有固定的場所。選定一個好的地段開辦人力資源市場，是有利于經(jīng)營和開展業(yè)務(wù)的首要條件。 公司選址應(yīng)當(dāng)充分考慮以下幾個因素：1、能為客戶（用人單位和求職者）提供交通便利；2、人流量相對較大；3、地段商業(yè)相對繁榮；4、地段場地租賃費(fèi)用適中；5、所處地段周邊同行經(jīng)營者較少，能減少直接競爭壓力；6、所處地段周邊制造工業(yè)發(fā)達(dá)且相對集中；7、地段治安環(huán)境較好；8、其它有利于公司經(jīng)營的因素（勞務(wù)工流動量、招商引資政策等）。（2） 根據(jù)職業(yè)中介機(jī)構(gòu)相關(guān)管理規(guī)定，新開辦的民辦經(jīng)營性職業(yè)中介機(jī)構(gòu)合法經(jīng)營一年之后才符合相關(guān)條件的，可以申請掛“×××人力

35、資源有限公司”的牌?？紤]到公司以后的形象推廣，可以先掛“×××職業(yè)介紹服務(wù)有限公司”或“×××職業(yè)中介服務(wù)有限公司”的牌。建議注冊一個更加符合自身品牌形象及品位的商號名稱，比如“邦杰”，“卓威”。第二部分 營銷策劃1、 目標(biāo)市場（1） 市場調(diào)查 1、同業(yè)競爭調(diào)查 通過對周邊同行業(yè)的分布、市場占有率、盈利水平預(yù)測等調(diào)查，了解判斷公司將要遭遇的同業(yè)競爭形勢，需要查閱相關(guān)資料，有必要時(shí)可以進(jìn)行實(shí)地考察。特別是主要競爭對手的情況，要做到心中有數(shù)?！爸褐?，方能百戰(zhàn)百勝！” 2、市場環(huán)境調(diào)查 隨著金融危機(jī)的肆虐，國內(nèi)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到嚴(yán)重影響，企

36、業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的減少導(dǎo)致用工需求急劇下降，這樣勢必會具體影響到一些競爭能力較差的中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營。如此供大于求的市場格局，形成了多個中介機(jī)構(gòu)同時(shí)搶攻同一家企業(yè)的局面，在此形式下，不適應(yīng)競爭的、實(shí)力差的、經(jīng)營不善、管理混亂的中介機(jī)構(gòu)必將被淘汰出局。再加上相關(guān)部門的行政干預(yù)政策，因此，預(yù)計(jì)未來的中介行業(yè)會出現(xiàn)新一輪的重新洗牌。如何把握此次契機(jī)，是我們應(yīng)當(dāng)考慮的重點(diǎn)。 3、細(xì)分市場調(diào)查 從經(jīng)營范圍來分，人力資源中介市場分綜合性經(jīng)營和專業(yè)性經(jīng)營兩個市場（具體業(yè)務(wù)項(xiàng)目見下文內(nèi)容）。從商業(yè)角度來看，每個項(xiàng)目又屬于單獨(dú)的市場。細(xì)分市場調(diào)查就是針對每個業(yè)務(wù)項(xiàng)目的盈利空間、市場前景、市場價(jià)值以及市場份額（有多少家在開

37、展這些項(xiàng)目）進(jìn)行調(diào)查分析，從而判斷出公司將來需要開展哪些業(yè)務(wù)項(xiàng)目，哪些項(xiàng)目可以盈利，哪些項(xiàng)目有附加值，剩余市場空間有多大等一系列決定公司今后發(fā)展的決定性因素。 由于市場調(diào)查需要時(shí)間過程，上述3項(xiàng)調(diào)查尚不能出具數(shù)據(jù)性的、有說服力的調(diào)查報(bào)告。受公司目前條件所限，不太可能委托專業(yè)市場調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，所以更多的時(shí)候只憑經(jīng)驗(yàn)來指引方向。這就會存在錯誤決策的可能。 （2） 市場定位1、 根據(jù)人力資源勞動貢獻(xiàn)價(jià)值以及服務(wù)對象的不同，將人力資源服務(wù)類型劃分為四個類型，即：高端人才服務(wù)、中端人才服務(wù)、低端人才服務(wù)和專項(xiàng)人才服務(wù)。2、 高端人才服務(wù)主要以人才服務(wù)公司、獵頭服務(wù)公司或職業(yè)顧問公司的形式單獨(dú)開展單項(xiàng)

38、或多項(xiàng)高級人才服務(wù)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)項(xiàng)目有：高級人才尋聘、職業(yè)指導(dǎo)（人才顧問）、職業(yè)測評（人才測評）、人力資源咨詢顧問、高級人才引進(jìn)等。 開展此項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)是：1 單項(xiàng)利潤空間較大；2 機(jī)構(gòu)設(shè)置較小，不必要有很大的辦公場所，節(jié)省辦公費(fèi)用和場地租賃費(fèi)用；3 不必要配置很多工作人員，節(jié)省人工費(fèi)用；4 從業(yè)人員有相對較高的榮譽(yù)感和自豪感，利于公司發(fā)展；5 組織結(jié)構(gòu)簡單，管理風(fēng)險(xiǎn)較小。 開展此項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)的缺點(diǎn)是：1 業(yè)務(wù)周期較長；2 業(yè)務(wù)訂單產(chǎn)生機(jī)率較??；3 單項(xiàng)運(yùn)作成本較高，操作難度較高；4 對從業(yè)人員綜合素質(zhì)要求非常高，必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)方能上崗，培訓(xùn)成本較高。 3、 中、低端人才服務(wù)主要以人才中介機(jī)構(gòu)

39、或職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的形式開展業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)項(xiàng)目有：現(xiàn)場招聘、委托招聘、求職推薦、普工專送、勞務(wù)派遣、人事代理、人才引進(jìn)、勞務(wù)引進(jìn)及輸送等。 開展此項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)是：1 業(yè)務(wù)周期較短；2 業(yè)務(wù)訂單產(chǎn)生機(jī)率較大；3 單項(xiàng)運(yùn)作成本較低，易于操作；4 對從業(yè)人員綜合素質(zhì)要求不高，培訓(xùn)成本較低。 開展此項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)的缺點(diǎn)是：1 總投資較大，成本回收周期較長；2 單項(xiàng)利潤空間較小；3 機(jī)構(gòu)設(shè)置較大，需要很大的辦公場所，辦公費(fèi)用和場地租賃費(fèi)用支出較高；4 需要配置很多工作人員，人工費(fèi)用支出較高；5 組織結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜，管理風(fēng)險(xiǎn)較大。4、 專項(xiàng)人才服務(wù)主要針對某一職業(yè)、崗位或工種開展業(yè)務(wù)，也可以專門針對某一行業(yè)開展業(yè)務(wù)

40、。此項(xiàng)業(yè)務(wù)不但融合了高、中、低端人才服務(wù)業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，還具有針對性強(qiáng)、項(xiàng)目運(yùn)作效率高的特點(diǎn)，屬于人力資源中介行業(yè)中的新興業(yè)務(wù)。綜上所述，考慮到公司目前條件及實(shí)際情況，初步將公司目標(biāo)市場定位在對中、低端人才服務(wù)或?qū)ｍ?xiàng)人才服務(wù)的業(yè)務(wù)上。再結(jié)合市場調(diào)查，最終作出市場定位的準(zhǔn)確判斷。2、 經(jīng)營計(jì)劃（1） 品牌形象1、 對外樹立公眾形象。 可以通過加入行業(yè)協(xié)會組織、取得相關(guān)認(rèn)證（如ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證）、定期舉辦公益招聘會、定期舉辦人力資源管理論壇、不定期舉辦校企供需洽談會、不定期舉辦勞動法規(guī)講座，面向社會樹立正面的、親善的、高大的公眾形象。2、 對內(nèi)樹立企業(yè)形象1 建立CIS形象識別系統(tǒng)，

41、樹立專業(yè)、統(tǒng)一、正規(guī)的形象；2 建立健全的、科學(xué)的、高效的內(nèi)部管理運(yùn)作機(jī)制，樹立高效、規(guī)范的形象；3 跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系，展開客戶服務(wù)，及時(shí)、快捷的解決客戶問題，樹立誠信形象4 對員工加強(qiáng)服務(wù)意識、專業(yè)知識培訓(xùn)，提升人員素養(yǎng)。3、 職業(yè)形象：專業(yè)、規(guī)范、素養(yǎng)、熱情、高效4、 企業(yè)精神：守法誠信、創(chuàng)新進(jìn)取、追求效益5、 經(jīng)營宗旨：面向市場，以客戶需求為導(dǎo)向，守法經(jīng)營，持續(xù)發(fā)展6、 管理方針：為用人單位和求職者搭建交流平臺，一心為用人單位和求職者服務(wù)，全力發(fā)展人力資源服務(wù)事業(yè)，促進(jìn)社會就業(yè)7、 目標(biāo)：一流的服務(wù)，一流的品牌（2） 宣傳推廣1、 建立門戶網(wǎng)站；2、 在人流密集場所（車站、碼頭、大型工

42、業(yè)區(qū)）樹立戶外廣告牌；3、 創(chuàng)辦人才雜志；4、 利用報(bào)刊、橫幅標(biāo)語、印刷品、平面媒體投放招聘廣告5、 向客戶發(fā)放小價(jià)值贈品，并在贈品上印制廣告；6、 向求職者舉辦求職抽獎活動；7、 到工業(yè)區(qū)或制造工廠密集區(qū)派發(fā)宣傳單；8、 公交車身及坐椅廣告宣傳；（3） 業(yè)務(wù)模塊 公司將來開展的業(yè)務(wù)分以下幾個模塊，每個模塊又包含幾個不同項(xiàng)目：1、 招聘求職 （1）現(xiàn)場招聘 為用人單位和求職者提供招聘求職場地。現(xiàn)場招聘要做到一定的規(guī)模才有盈利，雖然初期肯定會有虧損，但作為公司與用人單位保持有效溝通的渠道，又是不可舍棄的。因此可以用其它的業(yè)務(wù)收入來彌補(bǔ)這項(xiàng)虧損。舉辦現(xiàn)場招聘會要從分期（定期）舉辦向天天舉辦過渡，現(xiàn)

43、場招聘收益要經(jīng)歷四個階段免費(fèi)（虧損）象征性收費(fèi)（半虧損）提高收費(fèi)（持平）正常收費(fèi)（盈利）。初期階段每期只舉辦一場招聘會（上午），待發(fā)展到第三個階段后每期可以舉辦兩場招聘會（上午和下午），而且是天天舉辦。 （2）委托招聘 根據(jù)用人單位的委托，代為招聘合適的人員并與之面試，初步滿足條件后再推薦到用人單位復(fù)試，成功后收取一定的服務(wù)費(fèi)用。用人單位通過現(xiàn)場招聘仍未招滿的職位，但又沒有更多的時(shí)間繼續(xù)參加現(xiàn)場招聘的，可以轉(zhuǎn)成委托招聘；也可以向相關(guān)業(yè)務(wù)部門直接提出委托招聘請求。用人單位接受委托招聘服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與公司簽訂委托招聘協(xié)議。2、 求職推薦 接受用人單位的招聘委托，為用人單位推薦符合條件的求職者。此項(xiàng)服

44、務(wù)對象是文職、專職、技工（中級及以下水平）、管理（中層及以下）類工作求職者。有這類需求的求職者在專門窗口繳費(fèi)登記（應(yīng)審查求職者資料，具體審查制度見后文）后，由專門人員為其查詢合適的招聘信息并開具面試推薦函，憑函到企業(yè)參加面試。面試不成功的繼續(xù)服務(wù)，但有次數(shù)或時(shí)間限制。推薦成功后，再向企業(yè)收取一定的服務(wù)費(fèi)。 此項(xiàng)服務(wù)為用人單位和求職者節(jié)省了成本和時(shí)間，極大的提高了聘用效率。3、 勞務(wù)引進(jìn)及輸送 開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)可以有效解決各地勞動力就業(yè)問題，滿足企業(yè)的用工需求，也為企業(yè)節(jié)省勞動力開發(fā)成本。 （1）就業(yè)安置 為專職技校學(xué)生和地方剩余勞動力提供就業(yè)安置服務(wù)，安排到合適的企業(yè)及崗位務(wù)工。此項(xiàng)服務(wù)的重點(diǎn)是勞

45、動力資源提供方。 在企業(yè)資源充足的條件下，可以考慮與學(xué)校簽定長期的或有固定期限的就業(yè)安置代理協(xié)議或委托協(xié)議。簽定代理協(xié)議利益趨向于我方，這樣可取得代理權(quán)，保障公司利益；而簽定委托協(xié)議則利益趨向于合作方主體（這里指學(xué)校），我方不占據(jù)主動。因此要視具體情形而決定簽什么協(xié)議。 還有就是按照政策的要求，為當(dāng)?shù)貞艏聵I(yè)人員和就業(yè)困難者提供就業(yè)安置服務(wù)。 （2）普工專送 為用工企業(yè)輸送符合要求的普工，是一項(xiàng)專項(xiàng)服務(wù)。普工勞動力資源有二種：一是專職技校學(xué)生和地方剩余勞動力。將適合的專職技校學(xué)生和地方剩余勞動力輸送到有普工需求的企業(yè)務(wù)工 。二是公司所在區(qū)域內(nèi)的在職普工人員及已離職的普工人員。通過集中公布用工企

46、業(yè)招工信息，吸納這類人員前來報(bào)名、應(yīng)聘，待達(dá)到一定數(shù)量后再送到相關(guān)企業(yè)。 4、 勞務(wù)派遣 勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)能為用工企業(yè)節(jié)省管理成本和人工成本，滿足企業(yè)季節(jié)性、臨時(shí)性等非長期的用工需求的同時(shí)，也擺脫了人員日常管理及人事事務(wù)的煩瑣，轉(zhuǎn)移了勞動法律風(fēng)險(xiǎn)。因此，預(yù)計(jì)將來會有越來越多的企業(yè)選擇這種用工形式，未來行業(yè)價(jià)值將會逐步擴(kuò)大。但從投資角度來講，經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)有高風(fēng)險(xiǎn)性（法律風(fēng)險(xiǎn)和市場風(fēng)險(xiǎn)），加上無序的市場競爭環(huán)境，導(dǎo)致與投資回報(bào)不成正比。所以，目前有很多勞務(wù)派遣公司或經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)不愿意嚴(yán)格按照法律法規(guī)經(jīng)營，而是借勞務(wù)派遣之名，行就業(yè)安置之實(shí)。這樣可以省掉大部分管理費(fèi)用，從而提高利潤。 從發(fā)

47、展角度來講，由于勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)能為用工企業(yè)節(jié)省成本的同時(shí)，又能為公司創(chuàng)造利潤，因此建議，公司在能有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的前提下，也可以按照這樣的方法操作。5、 擇業(yè)指導(dǎo) 擇業(yè)指導(dǎo)不同于職業(yè)指導(dǎo)。原則上，所有的人員在安置上崗之前都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行擇業(yè)指導(dǎo)，這樣利于人員安置的穩(wěn)定性，進(jìn)而樹立公司的行業(yè)形象及口碑。向企業(yè)輸送普工時(shí)，必須對輸送對象進(jìn)行免費(fèi)的、簡單的擇業(yè)指導(dǎo)；向企業(yè)推薦文職、專職、技工（中級及以下水平）、管理（中層及以下）類工作求職者時(shí)，按照尊重與自愿的原則，有償為其提供專業(yè)的擇業(yè)指導(dǎo)，提高面試成功率。 擇業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容包括： （1）如何正確樹立人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)觀； （2）端正工作心態(tài)，先就業(yè)再擇業(yè)；

48、（3）從事利于自身職業(yè)發(fā)展的工作，多培養(yǎng)自身職業(yè)發(fā)展所需的綜合能力； （4）關(guān)于應(yīng)聘的各種技巧； （5）如何快速融入到新的工作環(huán)境； （6）職業(yè)咨詢及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃； （7）提出培訓(xùn)改善建議； （8）其它利于就業(yè)的因素。6、 信息咨詢 對外公布真實(shí)、有效的用人單位職位信息，但信息中關(guān)鍵內(nèi)容必須到專門窗口繳費(fèi)后才可查詢得知。求職者得到詳細(xì)信息后須自行與企業(yè)約定有關(guān)面試事項(xiàng)，公司不跟蹤服務(wù)。 此項(xiàng)服務(wù)主要向文職、專職、技工（中級及以下水平）、管理（中層及以下）類工作求職者提供，屬于一次性服務(wù)。對于符合國家就業(yè)政策要求的人員，可以免費(fèi)服務(wù)。7、 職業(yè)培訓(xùn) 職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目不屬于人力資源中介經(jīng)營項(xiàng)目 （1）

49、 對于較為容易就業(yè)的職業(yè)工種或崗位，和國家政策鼓勵的技能型、專業(yè)型人才需求，開展職 業(yè)教育培訓(xùn)，再通過公司的中介資源推薦就業(yè)。 開展職業(yè)教育培訓(xùn)需要先取得相關(guān)培訓(xùn)資質(zhì)。 （2）與具備培訓(xùn)資質(zhì)的教育機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)展開合作，再通過公司的中介資源推薦就業(yè)。 （3）拓展用人單位內(nèi)部人力資源培訓(xùn)業(yè)務(wù)，提供企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)、固定場所培訓(xùn)及到本公司自辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)等有償服務(wù)。 3、 盈利模式（1） 核心業(yè)務(wù) 公司發(fā)展初期的核心業(yè)務(wù)有：招聘/求職（初期應(yīng)將現(xiàn)場招聘項(xiàng)目撇開）、勞務(wù)引進(jìn)及輸送、勞務(wù)派遣、職業(yè)培訓(xùn)。每項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體操作程序及管理細(xì)則待定，這里不做詳述。（2） 增值業(yè)務(wù) 公司將要開展的增值業(yè)務(wù)有：1、網(wǎng)絡(luò)招

50、聘主要對企業(yè)收費(fèi)。2、求職服務(wù)卡分現(xiàn)場招聘求職卡、推薦求職卡等，有時(shí)間限制。3、中高級人才尋聘類似于獵頭服務(wù)的業(yè)務(wù)，費(fèi)用可以收高一點(diǎn)。4、創(chuàng)辦人才類雜志刊物如財(cái)富月刊、打工行（月刊）等，以企業(yè)內(nèi)刊的形式刊發(fā)。5、視頻招聘新型招聘模式，能縮短雙方的時(shí)空距離，節(jié)省雙方的成本和時(shí)間，提高聘用效率。6、校企洽談會創(chuàng)造校企合作機(jī)遇，滿足雙方用工和就業(yè)需求。7、跨地區(qū)招聘會組織有招工需求的用人單位到勞動力資源豐富地區(qū)或校園舉辦大型招聘會，促進(jìn)就業(yè)。需要與當(dāng)?shù)卣蜆I(yè)管理機(jī)構(gòu)或?qū)W校就業(yè)管理部門聯(lián)辦。（3） 核心競爭力 公司的核心競爭力體現(xiàn)在： 1、擁有專業(yè)素質(zhì)好、文化水平高、綜合能力強(qiáng)的相對穩(wěn)定的人才隊(duì)伍；

51、2、公司綜合實(shí)力；3、擁有穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)資源；4、善于創(chuàng)新（管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新），善于突破；5、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活，效率高，能創(chuàng)造效益；6、為客戶雙方服務(wù)到位（供求雙方通過本公司獲得所需）。 公司發(fā)展初期不具備核心競爭力，需要科學(xué)管理、妥善經(jīng)營，逐步積累。第三部分 市場競爭1、 競爭環(huán)境企業(yè)競爭環(huán)境分為外部和內(nèi)部兩種。外部環(huán)境包含產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)壁壘、市場份額、機(jī)會與威脅、剩余行業(yè)價(jià)值（吸引力）、行業(yè)盈利水平等方面的調(diào)查分析內(nèi)容；內(nèi)部環(huán)境包含企業(yè)自身優(yōu)勢、劣勢、實(shí)力、競爭能力（競爭策略）、主要競爭對手等方面的調(diào)查分析內(nèi)容。由于沒有相對精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持，有關(guān)競爭環(huán)境等分析內(nèi)容暫不詳述，這里只著重說明公司將來的競爭

52、策略。2、 競爭策略競爭策略是指面對市場，如何應(yīng)對同業(yè)競爭的戰(zhàn)略性思維和具體方式方法，是公司為力爭上游，提高效益，確保平穩(wěn)發(fā)展所做出的戰(zhàn)略性的部署。也就是說，我們該如何搶占市場并最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的增長。 結(jié)合公司經(jīng)營現(xiàn)狀和條件，現(xiàn)提出以下幾項(xiàng)競爭策略，以供參考：（1） 價(jià)格策略 先通過特別渠道了解競爭對手的項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格，再確定我公司的同類項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格，決定采取哪種策略： 1、收費(fèi)低于競爭對手。在保證不會出現(xiàn)虧損的情況下，以降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為誘惑條件，以期吸引到更多的客戶，爭搶到對方的客戶群，達(dá)到削弱對方的目的。在公司實(shí)力不夠強(qiáng)的情況下，不建議長期采用（但可以偶爾采用）這項(xiàng)策略，因?yàn)樗芸赡軙l(fā)惡

53、性價(jià)格競爭，導(dǎo)致降低或損失正常利潤所得。 2、收費(fèi)與競爭對手持平。不易激發(fā)競爭矛盾，有利于平衡競爭格局，達(dá)到與競爭對手和平共處，進(jìn)而達(dá)到站穩(wěn)市場的目的。但作為市場新進(jìn)成員在不具備知名度、業(yè)務(wù)特色及服務(wù)特色的情況下，采用此項(xiàng)策略沒有吸引力，應(yīng)對競爭會很被動。 3、收費(fèi)高于競爭對手。當(dāng)公司形成強(qiáng)勢品牌，處于市場主導(dǎo)地位時(shí)，或所提供的服務(wù)質(zhì)量高過競爭對手時(shí)可以采用此項(xiàng)策略。這樣可以強(qiáng)化產(chǎn)品差異，提高經(jīng)濟(jì)效益，鞏固公司實(shí)力，增強(qiáng)競爭主動權(quán)。公司處于初步發(fā)展階段時(shí)不宜采用此項(xiàng)策略。 4、其它價(jià)格策略。收費(fèi)與競爭對手持平或略高，為用人單位和求職者提供不止一項(xiàng)的服務(wù)，使他們可以獲得超值回報(bào)。也就是說用人單位

54、和求職者只需交納同樣或略多一點(diǎn)數(shù)額的費(fèi)用，就可獲得比競爭對手更多的服務(wù)或價(jià)值回報(bào)。此項(xiàng)策略適用于促銷和推廣活動，有利于迅速打開市場或有效縮短打開市場的時(shí)間。 以上幾種策略可以單獨(dú)或混合、交叉運(yùn)用，但應(yīng)當(dāng)審時(shí)度勢，因時(shí)、因事、因地制定相應(yīng)方案，靈活運(yùn)用價(jià)格策略。（2） 差異化策略 分析己方和對手方的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，擴(kuò)大差異化，突出自己的特色和優(yōu)勢，迅速占領(lǐng)市場，是一種行之有效的競爭策略。 1、業(yè)務(wù)特色 業(yè)務(wù)特色是指公司經(jīng)營的業(yè)務(wù)有重心、有特點(diǎn)，概括為：一個中心，兩個基本點(diǎn)（市場導(dǎo)向和指導(dǎo)思想）。公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的中心思想是：以追求經(jīng)濟(jì)效益為中心 公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的市場導(dǎo)向是：提供高效、便捷的服務(wù)，滿足供

55、求雙方的需求（也就是說：求職者通過我們能夠找到合適的工作，用人單位通過我們能夠招到合適的人員） 公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的指導(dǎo)思想是：發(fā)展類同業(yè)務(wù)，開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)（也就是說：別人沒有的業(yè)務(wù)我們要有；別人有的業(yè)務(wù)我們要做得更好） 公司業(yè)務(wù)開展應(yīng)當(dāng)圍繞這“一個中心，兩個基本點(diǎn)”展開服務(wù)，形成特色，提高競爭能力。2、服務(wù)特色 服務(wù)特色是指公司提供的服務(wù)有方便、快捷、有效、成功率高，并且能為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益的特點(diǎn)，是區(qū)別于競爭對手的經(jīng)營手段。 公司為求職者提供的服務(wù)特色項(xiàng)目有： （1）求職一卡通求職者辦卡后可享受一站式服務(wù)（即公司提供的各項(xiàng)求職服務(wù)）。分月卡、季卡和年卡三種，時(shí)限不同，費(fèi)用不同； （2）求職卡按服務(wù)

56、項(xiàng)目不同，分為現(xiàn)場招聘卡、求職推薦卡、擇業(yè)指導(dǎo)服務(wù)卡等，每項(xiàng)分別有分月卡、季卡、年卡三種，時(shí)限不同，費(fèi)用不同； （3）求職顧問免費(fèi)接受求職者的咨詢，根據(jù)實(shí)際情況向求職者推薦服務(wù)項(xiàng)目，體現(xiàn)真誠、貼心的服務(wù)態(tài)度； （4）綠色通道免費(fèi)針對符合就業(yè)政策的失業(yè)人員、具有高級技術(shù)職稱、大?；蛞陨蠈W(xué)歷人員、應(yīng)屆高校畢業(yè)生提供全免或部分免費(fèi)服務(wù)； （5）求職小秘書手機(jī)短信提醒，（求職推薦）職位信息提醒，招聘會安排提醒； （6）其他特色服務(wù)如跟蹤服務(wù)等。 公司為用人單位提供的服務(wù)特色項(xiàng)目有： （1）會員服務(wù)用人單位再交納一定的費(fèi)用后可以加入會員組織，會員單位可以免費(fèi)享受公司提供的一切服務(wù)，并且享有優(yōu)先服務(wù)待遇；

57、會員分等級； （2）企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)； （3）人力資源管理咨詢服務(wù)定期組織人力資源管理論壇，為企業(yè)提供人力資源管理交流及咨詢；為企業(yè)內(nèi)部存在的管理問題進(jìn)行診斷，并給出專業(yè)的處置建議及處理措施。 （4）人力資源外包服務(wù)； （5）其他特色服務(wù)如跟蹤服務(wù)等。 對于競爭強(qiáng)度高的同類業(yè)務(wù)，我們應(yīng)當(dāng)以服務(wù)特色取勝。（3） 其他經(jīng)營策略1、 人才戰(zhàn)略 21世紀(jì)的競爭，實(shí)際上是人才的競爭。擁有一支優(yōu)良的人才隊(duì)伍，是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。公司為了實(shí)現(xiàn)持續(xù)的、穩(wěn)定的、高層次的發(fā)展，必須有與之相適應(yīng)的人才資源做為支撐，因此制定人才戰(zhàn)略必不可少。 （1）公司發(fā)展初期，由于剛進(jìn)入市場，需要一批比較能吃苦耐勞的人員不斷拓展業(yè)

58、務(wù)和市場，并且在公司發(fā)展初期，員工不可能有大的職業(yè)發(fā)展空間，員工職業(yè)通道比較窄，員工薪酬水平不高。此時(shí)若是大量雇傭中高層次學(xué)歷人員，會因?yàn)橹懈邔哟螌W(xué)歷人員對職業(yè)發(fā)展需求和自我價(jià)值需求較大而容易造成管理矛盾和雇傭矛盾。因此在公司初期的員工隊(duì)伍中，中高層次學(xué)歷人員應(yīng)當(dāng)控制在較小比例范圍，應(yīng)以高中（中技）、大專生為主。 （2）到了公司發(fā)展中期，由于業(yè)務(wù)基本穩(wěn)定，此時(shí)需要進(jìn)一步規(guī)范管理，而規(guī)范管理又離不開人員素質(zhì)，故此時(shí)可以逐步替換高中學(xué)歷人員，換以大專、本科生為主。 （3）公司在發(fā)展中期，為了保證公司持續(xù)經(jīng)營，此時(shí)應(yīng)當(dāng)建立人才梯隊(duì)，確保公司治理不受崗位輪換、人員交替等影響，對于關(guān)鍵崗位應(yīng)當(dāng)配備副職。

59、 （3）為了滿足公司運(yùn)營所需的員工綜合能力，公司應(yīng)當(dāng)重視個人能力培養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，確保個人能力與公司發(fā)展相適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)個人與公司同步發(fā)展。 （4）在公司高度發(fā)展階段，為了適應(yīng)新形勢、新業(yè)務(wù)的需要，公司需要使用高素質(zhì)、高學(xué)歷、高智商的人員，以滿足當(dāng)時(shí)公司運(yùn)營需要。因此在之前就應(yīng)當(dāng)有長遠(yuǎn)的、前瞻性的戰(zhàn)略眼光，做好人才儲備工作。2、 品牌策略 （1）合法誠信經(jīng)營，真誠貼心服務(wù)； （2）提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率； （3）培養(yǎng)人才隊(duì)伍，提高專業(yè)水平； （4）提升公眾形象，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力； （5）凝聚公共信任，維護(hù)公共關(guān)系； （6）擴(kuò)大行業(yè)影響，打造強(qiáng)勢品牌。3、 廣告策略 （1）招聘網(wǎng)+招聘會+地方報(bào)刊

60、； （2）權(quán)威媒體發(fā)布；4、 公關(guān)策略 （1）妥善解決求職矛盾，維護(hù)求職良好口碑； （2）加大企業(yè)公關(guān)力度，保持良好合作關(guān)系； （3）加大政府公關(guān)力度，方便企業(yè)持續(xù)發(fā)展； （4）保持良好同行關(guān)系；開展同業(yè)相互合作。5、 合縱聯(lián)橫策略 為了應(yīng)對錯綜復(fù)雜且日益激烈的市場競爭形勢，鞏固已有市場，為了不被市場淘汰出局以及各自利益考慮，必要時(shí)可以采取合縱聯(lián)橫策略： （1）強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合提升各自競爭能力，擴(kuò)大己方市場，達(dá)到擠壓并最終打垮競爭對手的目的； （2）弱小聯(lián)合在強(qiáng)大的競爭對手面前，為了不被對手蠶食，實(shí)力較小的可以聯(lián)合起來抵抗競爭 （3）強(qiáng)弱聯(lián)合為了霸占區(qū)域市場，可以聯(lián)合同行，形成壁壘，防止新成員進(jìn)入；

61、（4）其它聯(lián)合“敵人的敵人，便是朋友！”，有時(shí)為了應(yīng)對競爭，也可以與競爭對手的對手聯(lián)合。 “只有永遠(yuǎn)的利益，沒有永遠(yuǎn)的朋友！”在采取合縱聯(lián)橫策略時(shí)，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎，以防被人利用或者不慎被人攻擊。 第四部分 發(fā)展規(guī)劃1、 宏觀發(fā)展遠(yuǎn)景 1、立足深莞惠，輻射珠三角，輻射全國； 2、在勞動力較發(fā)達(dá)地區(qū)建立自己的辦事處； 3、塑造出自己的品牌，成為國內(nèi)名牌中介機(jī)構(gòu)； 4、在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)密集地區(qū)、城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或連鎖機(jī)構(gòu)，也可以采用加盟商的經(jīng)營方式開辦連鎖機(jī)構(gòu)；2、 階段性發(fā)展藍(lán)圖 1、一年后取得三星級資質(zhì)，換牌，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍； 2、未來35年內(nèi)，立足深莞惠，業(yè)務(wù)覆蓋珠三角； 3、未來510年內(nèi)，成為國內(nèi)名牌中

62、介機(jī)構(gòu)，在珠三角地區(qū)開設(shè)分支機(jī)構(gòu)； 4、未來1020年后，整合資源，股份制經(jīng)營，在內(nèi)地開設(shè)分支機(jī)構(gòu)或連鎖機(jī)構(gòu)； 5、未來2030年后，做到國內(nèi)中介服務(wù)業(yè)十強(qiáng)； 6、未來30年后，資產(chǎn)重組，整體上市，拓寬融資渠道，做大做強(qiáng)（設(shè)想）。3、 相關(guān)業(yè)務(wù)鏈 1、人力資源中介業(yè)務(wù)； 2、聯(lián)合辦學(xué)； 3、職業(yè)技能培訓(xùn)； 4、其它能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的業(yè)務(wù)。 第五部分 內(nèi)部管理1、 組織結(jié)構(gòu)（1） 發(fā)展初期組織結(jié)構(gòu)，見附件1；（2） 發(fā)展中期組織結(jié)構(gòu)，見附件2；（3） 持續(xù)發(fā)展期組織結(jié)構(gòu)（略）；（4） 高度發(fā)展期組織結(jié)構(gòu)，（略）。2、 制度化建設(shè)（1） 公司管理總則，具體內(nèi)容見附件3 是公司總的管理方針及指導(dǎo)思想，

63、應(yīng)包含下列主要內(nèi)容：1、公司行政管理體系及職權(quán)的劃分；2、最高監(jiān)管及決策機(jī)構(gòu)總經(jīng)理辦公會議；最高決策人公司法人代表；3、總經(jīng)理辦公會議要求議而決、決而行、行而果、果而查、查而優(yōu)4、決策過程及產(chǎn)生程序，避免人為錯誤決策；5、行政審批、審核、簽發(fā)程序；6、有效溝通渠道，協(xié)調(diào)運(yùn)作；7、組織管理及內(nèi)部控制程序、文件；8、企業(yè)文化。（2） 部門工作管理制度，具體內(nèi)容見附件4 1、各部門內(nèi)部運(yùn)作流程；2、 各部門內(nèi)部管理程序；（3） 人事/行政管理制度，具體內(nèi)容見附件5 1、內(nèi)部晉升及內(nèi)部溝通2、職務(wù)分析、說明與工作職責(zé)3、人員招聘、測評、錄用及離職管理4、人員薪酬、培訓(xùn)、績效考核、獎懲5、考勤、出勤、缺

64、勤、休息休假（請假）6、福利待遇7、后勤及安全（防火、防盜）事務(wù)8、安全事故應(yīng)急預(yù)案（1）事故現(xiàn)場專門指揮小組（2）責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)（3）善后處理（4） 資料審核管理制度，具體內(nèi)容見附件61、對用人單位資料的審核（1）招聘信息資料，加蓋公章，留存復(fù)印件；（2）工商營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，必須加蓋公章，留存；（3）來公司辦理業(yè)務(wù)必須出示單位證明材料（函件、證件等）。2、對求職者登記資料的審核（1）工作經(jīng)歷基本審查；（2）證件、證書（身份證、畢業(yè)證等）的真實(shí)性和有效性審查；（3）其它資料的審查（如離職證明、勞動關(guān)系終止證明等）；（4）資料存檔備查。（5） 信息管理制度，具體內(nèi)容見附件71、信息處理程序采

65、集、甄選、分析、整理、存檔；2、信息審查真實(shí)性、有效性；3、信息公布及咨詢；4、信息安全備份、保密，任何涉及保密要求的資料、信息、數(shù)據(jù)、表格不得擅自拷貝、轉(zhuǎn)移。（6） 求職程序，具體內(nèi)容見附件8（7） 現(xiàn)場招聘管理制度，具體內(nèi)容見附件91、接待與引導(dǎo)；2、現(xiàn)場巡查，防止偷、盜、騙；3、防止虛假招工；4、求職安全指引及現(xiàn)場提示；（8） 從業(yè)人員崗位責(zé)任制度，具體內(nèi)容見附件10（9） 員工行為規(guī)范，具體內(nèi)容見附件111、符合行業(yè)要求；2、符合職業(yè)要求；3、符合公司管理總則要求。3、 運(yùn)營機(jī)制和管理體制 公司運(yùn)營機(jī)制和管理體制包含下列幾個部分： 1、高效、便捷的運(yùn)營機(jī)制2、透明、公開的運(yùn)營機(jī)制3、約

66、束與激勵管理體制4、優(yōu)勝劣汰管理體制5、效率、效益管理體制第六部分 風(fēng)險(xiǎn)管理1、 風(fēng)險(xiǎn)評估（1） 政策風(fēng)險(xiǎn) 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策、行業(yè)管理政策等會對人力資源中介業(yè)務(wù)的開展產(chǎn)生一定影響，但影響程度較低。 （2） 管理風(fēng)險(xiǎn) 隨著公司的發(fā)展壯大，管理風(fēng)險(xiǎn)也會逐步加大。 1、資料審核不嚴(yán)，現(xiàn)場招聘管理不嚴(yán)，會導(dǎo)致虛假招工，欺騙求職者，最終導(dǎo)致公司承擔(dān)法律責(zé)任； 2、對勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的管理不善，會導(dǎo)致公司承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任； 3、內(nèi)部管理不嚴(yán)，操作不規(guī)范，紀(jì)律監(jiān)督不把關(guān)，致使工作經(jīng)常失誤、出錯，影響客戶利益，最終導(dǎo)致公司形象、聲譽(yù)受損； 4、由于信息安全及保密管理的不嚴(yán)格，導(dǎo)致

67、公司耐以生存的信息丟失、外瀉，致使公司蒙受利益損失； 5、對員工監(jiān)督不嚴(yán)，致使某些員工利用公司信息資源和客戶謀取私利，嚴(yán)重?fù)p害公司利益和形象； 6、錯誤或不良決策，致使公司遭受重大損失。（3） 市場風(fēng)險(xiǎn) 市場風(fēng)險(xiǎn)是人力資源中介的重要風(fēng)險(xiǎn) 1、被競爭對手壓制，無法打開或擴(kuò)大市場，公司無法盈利； 2、業(yè)務(wù)經(jīng)營項(xiàng)目與市場不適應(yīng)，導(dǎo)致公司虧損； 3、無法有效滿足客戶需求，致使客戶滿意度降低，最終導(dǎo)致公司失去市場； 4、業(yè)務(wù)經(jīng)營項(xiàng)目總體盈利水平下降，或公司盈利能力差，導(dǎo)致公司整體效益差； 5、經(jīng)營管理無法創(chuàng)新，致使與市場脫節(jié)，導(dǎo)致公司效益下滑； 6、客戶需求的突然消失或改變，會導(dǎo)致公司承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)

68、損失； 7、市場的季節(jié)性、時(shí)效性需求的變化，會影響公司效益增長的穩(wěn)定性。（4） 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（略）2、 風(fēng)險(xiǎn)控制 1、擴(kuò)大視野，增加行業(yè)接觸面，提高市場觸覺； 2、嚴(yán)格、規(guī)范管理，堵住管理漏洞； 3、隨時(shí)、靈活調(diào)整經(jīng)營策略，改善競爭手段，應(yīng)對市場變化； 4、PDCA管理循環(huán)計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)測、反饋； 5、資源開發(fā)和資源使用分開； 6、使用公司統(tǒng)一配備的辦公電腦； 7、其它有針對性的風(fēng)險(xiǎn)控制手段。第七部分 財(cái)務(wù)管理（假定）1、 投資成本預(yù)算及盈利預(yù)估（1） 投資成本預(yù)算1、 固定成本及一次性投入（按初期組織結(jié)構(gòu)的部門設(shè)置、人員編制計(jì)算）開支項(xiàng)目數(shù)目/數(shù)量單價(jià)（平均水平）投資額（萬元）備注場地租賃200

69、m2300m260100（每月） 3.6 9.0（每季度）可能要首交半年裝修、裝潢/ 5 10 大概估算辦公桌、椅29套180300（每套） 0.522 0.87 /人 工29人25003000 （每人每月） 7.25 8.7 /電 腦25臺12001600 （每臺） 3 4 /辦公設(shè)備/ 1以內(nèi) 部分可租用合 計(jì)（數(shù)據(jù)僅供參考） 20.372 53.37 /2、 單位變動成本 （單位：元）（1）開展業(yè)務(wù)的實(shí)際支出；（2）人員增加導(dǎo)致的支出；（3）營業(yè)額增長導(dǎo)致的稅費(fèi)支出；（4）其它隱含的費(fèi)用。 粗略估算首期投入在60萬元左右，運(yùn)營資金（流動資金）也應(yīng)在60萬元左右，合計(jì)項(xiàng)目總預(yù)算額120萬元（至少