質(zhì)量目標(biāo)控制工作程序

1、質(zhì)量目標(biāo)控制工作程序 質(zhì)量目標(biāo)掌握程序 一、目的 使全體員工正確理解質(zhì)量目標(biāo),依據(jù)質(zhì)量目標(biāo)指導(dǎo)企業(yè)的質(zhì)量管理工作,確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求,不斷增加客戶的滿足度。 二、適用范圍 各分公司及各部門的質(zhì)量目標(biāo)管理。 三、管理職責(zé) 1.企業(yè)最高管理者負(fù)責(zé)規(guī)劃企業(yè)質(zhì)量方針,并核準(zhǔn)企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)。 2.質(zhì)量管理部組織制定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并監(jiān)督其執(zhí)行和完成的狀況。 3.企業(yè)最高管理者負(fù)責(zé)更新、改進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)。 四、質(zhì)量目標(biāo)制定的原則 1.與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃保持全都。 2.堅(jiān)持“以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則,確?？蛻舻囊蠛推谕玫綕M意。 3.體現(xiàn)“持續(xù)改進(jìn)、不斷完善”的原則。 4.確保全體員工能夠正

2、確理解并貫徹執(zhí)行。 五、制定質(zhì)量目標(biāo)時(shí)參考的依據(jù) 1.國家相關(guān)質(zhì)量法律、法規(guī)和要求。 2.國內(nèi)外同行業(yè)同類產(chǎn)品的先進(jìn)質(zhì)量水平。 3.市場預(yù)估和客戶要求。 4.企業(yè)質(zhì)量方針及可測量的實(shí)際質(zhì)量水平。 六、質(zhì)量目標(biāo)的制定 1.本企業(yè)制定的質(zhì)量目標(biāo)是一個(gè)多層次的體系,可分為綜合質(zhì)量目標(biāo)、部門質(zhì)量目標(biāo)以及項(xiàng)目組和個(gè)人逐級(jí)分解質(zhì)量目標(biāo)。 2.分質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與總質(zhì)量目標(biāo)相全都,并可測量。 七、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施管理 1.質(zhì)量目標(biāo)前期的宣傳與溝通 質(zhì)量管理部應(yīng)遵循企業(yè)的質(zhì)量方針,組織規(guī)劃質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)及方案,確保質(zhì)量目標(biāo)得以有效宣傳、實(shí)施。 2.考核 質(zhì)量管理部每(月度、季度、半年度、年度)對質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施狀況進(jìn)行一次考核,當(dāng)階段性管理目標(biāo)沒能實(shí)現(xiàn)時(shí),組織責(zé)任部門進(jìn)行分析并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施,由責(zé)任部門貫徹實(shí)施。 3.質(zhì)量目標(biāo)的評審與調(diào)整 (1)通過管理評審,對本企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的相宜性、充分性和有效性進(jìn)行評審。 (2)質(zhì)量管理部每年度組織一次管理評審,依據(jù)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施結(jié)果,驗(yàn)證質(zhì)量目標(biāo)的契合性,提出糾正和改進(jìn)措施。 (3)依據(jù)實(shí)際狀況,如年中需對質(zhì)量目