房地產(chǎn)銷售人員XX上半年工作總結(jié)_2

1、房地產(chǎn)銷售人員XX上半年工作總結(jié)12 年的上半年已經(jīng)過去， 新的挑戰(zhàn)又在眼前。 在上半年 里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全 復(fù)蘇，那時的壓力其實(shí)挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有 各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在 稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機(jī)，達(dá)到了 公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。在實(shí)踐工作中，我又對銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié) 幾點(diǎn)與大家分享：（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得 到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到 反效果。（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做 針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時

2、間。（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的 優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯 硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了1文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除 .解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。（四）保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保 證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我 們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價 其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的 客

3、戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、 或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加 耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時 時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去 找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失 主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通 過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌 握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增 加客帶的機(jī)率?，F(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的 銷售套數(shù)為 69 套，總銷額為 6 千萬。在今后的工作中，我 要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各 個地區(qū)的了解，不但要做好這個項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn) 戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)