文員實(shí)習(xí)心得報(bào)告模板

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2、只是每天都要守在前臺(tái)和電話機(jī)旁邊。第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹５沁^了幾天就 稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些 辦公知識(shí)。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。 雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場，但我覺得 應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能，在以后找工作也可以給我自己多 幾個(gè)選擇。我現(xiàn)在上班近八個(gè)月了，在這短短七個(gè)多月中, 我曾經(jīng)有幾次想過做完一個(gè)月不干了。也許我是剛開始工 作，有時(shí)受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”，自己心里很不舒服，就想 辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個(gè) 工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒 有工

3、作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不 然，想念以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作，自己 感覺相比其他人來說待遇挺不錯(cuò)的了，有時(shí)自己感覺也很 幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn) 入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于 經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在學(xué)校做 一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會(huì)， 早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí) 的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不 如多學(xué)，對以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。在這里我主要負(fù)責(zé) 的工作是以下的內(nèi)容：1、周日至周一，早上清潔前臺(tái)衛(wèi)生。2、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽及來

4、電咨詢工作，重要事 項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。3、負(fù)責(zé)來訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行 公司的接待服務(wù)規(guī)范。4、晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的銷售報(bào)表。5、做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作。在文員這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些 瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：1、與客戶溝通不好2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任3、與上客戶發(fā)生爭執(zhí)4、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩5、情感方面。針對這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將 降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空 乏其身，行佛亂其所為

5、增益其所不能?！庇鍪聭?yīng)進(jìn)行冷靜 分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受 挫折的原因，采取有效的補(bǔ)救措施，樹立一個(gè)辯證的挫折 觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教 訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成 功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀, 發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以 求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存 在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一 樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾 心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏 出

6、校門的我很多時(shí)候無法適應(yīng)。我覺得可能在學(xué)校的名單 跟蹤問題上沒有完整的流程，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭名單的 現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)緊張，但是 環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。所以，辦公人員的情 緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn) 回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日，生病時(shí)的輕輕 一句慰問，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。在電 視上不止一次的看到職場的險(xiǎn)惡，辦公室里同事之間的是 非，以我一個(gè)新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作, 抬頭少閑話”。且通過，這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識(shí)到同學(xué)之 間的關(guān)系是多么的珍貴。我要保持不評論，不背后說人是 非，也不與同事發(fā)生利益爭吵

7、。歲月如梭，在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，支持下，在同事的 幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng) 了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng)，還有不 足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。我一直認(rèn)為在中專里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自 學(xué)的能力?！扒Ю镏?，始于足下，參加工作后我更加深刻 的深刻體會(huì)到這句話的真正含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作 外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是文 員一職，平時(shí)在工作只是接接電話，處理一些日常的文件, 幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。但是在實(shí)習(xí)的過程中， 通過,，我認(rèn)真的觀察和虛心的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文 員工作中的具體業(yè)務(wù)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，并了解了 很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識(shí)。這與我所學(xué)的 專業(yè)有著密切的關(guān)系通過,，這次的實(shí)習(xí)，為以后正常工作 的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對我影響 最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中 專業(yè)知識(shí)對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中 不曾接觸過的方面。在來我們廣貿(mào)學(xué)校這些日子里讓我們學(xué)到了很多在課 堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)受益匪淺，也打開了視野，增長 了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)也許 是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作 的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做， 未能夠親身感受，具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精 髓，但通過實(shí)習(xí)