20XX年醫(yī)院醫(yī)?？乒ぷ骺偨Y(jié)

1、20XX年醫(yī)院醫(yī)?？乒ぷ骺偨Y(jié)20XX年在我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，按照醫(yī)保局安排的工作計劃，遵循著“把握精神，吃透政策，大力宣傳，穩(wěn)步推進(jìn)，狠抓落實(shí)”的總體思路，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作， 經(jīng)過全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力，我院的醫(yī)保、新農(nóng)合工作取得了一定的成效，現(xiàn)將我院醫(yī)保科工作總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，宣傳力度大為規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長，以低廉的價格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障醫(yī)療管理健康持續(xù)發(fā)展，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了由“一把手”負(fù)總責(zé)的醫(yī)院醫(yī)保管理委員會。 業(yè)務(wù)院長具體抓的醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組。 各臨床科室相應(yīng)成立了以科主任為組長， 護(hù)士長為副組長的工作小組， 來

2、負(fù)責(zé)本科醫(yī)保、農(nóng)合工作的全面管理， 重點(diǎn)負(fù)責(zé)本科醫(yī)保制度具體實(shí)施及獎懲制度落實(shí)工作。為使廣大干部職工對新的醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，我們進(jìn)行了廣泛的宣傳教育和學(xué)習(xí)活動， 一是召開全院職工大會、中層干部會議等， 講解新的醫(yī)保政策， 利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的認(rèn)識。二是舉辦醫(yī)保知識培訓(xùn)班、黑板報、發(fā)放宣傳資料、閉卷考試等形式增強(qiáng)職工對醫(yī)保日常工作的運(yùn)作能力。 三是加強(qiáng)醫(yī)院信息化管理，在醫(yī)院信息中心幫助下，通過醫(yī)保軟件管理，能更規(guī)范、更便捷。大大減少了差錯的發(fā)生。 四是通過電視專輯來宣傳醫(yī)保政策，讓廣大醫(yī)保人員，城鎮(zhèn)居民、學(xué)生等朋友真正了解到參保的好處，了解二醫(yī)院的運(yùn)作模式，積極

3、投身到醫(yī)?；顒又衼怼６?、措施得力，規(guī)章制度嚴(yán)為使醫(yī)保、農(nóng)合病人“清清楚楚就醫(yī)，明明白白消費(fèi)”，我院一是在院外公布了醫(yī)保、農(nóng)合就診流程圖，醫(yī)保、農(nóng)合病人住院須知，使參保病人一目了然。 并在大廳內(nèi)安排專職導(dǎo)醫(yī)、 負(fù)責(zé)給相關(guān)病人提供醫(yī)保政策咨詢。二是配置了電腦觸摸屏、電子顯示屏，將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格公布于眾，接受群從監(jiān)督。三是全面推行住院病人費(fèi)用“一日清單制”，并要求病人或病人家屬在清單上簽字，并對醫(yī)保帳目實(shí)行公開公示制度， 自覺接受監(jiān)督。使住院病人明明白白消費(fèi)。在省領(lǐng)導(dǎo)及市物價局領(lǐng)導(dǎo)來院檢查時， 得到了充分的肯定。 四是由醫(yī)院醫(yī)保管理委員會制定了醫(yī)保管理處罰條例， 每季度召開醫(yī)院醫(yī)保管理

4、委員會，總結(jié)分析近期工作中存在的問題， 把各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處。為進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任， 規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為， 從入院登記、住院治療、出院補(bǔ)償三個環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為， 嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究， 從嚴(yán)處理有關(guān)責(zé)任人。五是醫(yī)院職工開展星級服務(wù) , 刷卡制度 , 以文明禮貌 , 優(yōu)質(zhì)服務(wù) , 過硬技術(shù)受到病人好評 .為將醫(yī)保工作抓緊抓實(shí)， 醫(yī)院結(jié)合工作實(shí)際， 一是我院制訂了醫(yī)療保險服務(wù)的管理規(guī)章制度，有定期考評醫(yī)療保險服務(wù)（服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費(fèi)用控制等）工作計劃，并定期進(jìn)行考評，制定改進(jìn)措施。二是加強(qiáng)病房管理，經(jīng)常巡視病房，進(jìn)行病床邊政策宣傳，征求病友意見，及時解決問題，查有無掛床現(xiàn)象，查有無冒名頂替的現(xiàn)象，

5、查住院病人有無二證一卡， 對不符合住院要求的病人， 醫(yī)?？埔宦刹挥鑼徟＜訌?qiáng)對科室收費(fèi)及醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行監(jiān)督管理， 督促檢查，及時嚴(yán)肅處理，并予以通報和曝光。今年我科未出現(xiàn)大的差錯事故，全院無大的違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。三、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。新的醫(yī)療保險制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)， 正因?yàn)閷τ卺t(yī)保工作有了一個正確的認(rèn)識， 全院干部職工都積極投身于此項(xiàng)工作中，任勞任怨，各司其職，各負(fù)其責(zé)。我科分管副科長定期下病房參加晨會， 及時傳達(dá)新政策和反饋醫(yī)保局審核過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容， 了解臨床醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保制度的想法，及時溝通協(xié)調(diào)， 并要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)

6、務(wù)，規(guī)范診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生， 并將不合格的病歷及時交給責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行修改。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運(yùn)作，凈化了醫(yī)療不合理的收費(fèi)行為，提高了醫(yī)務(wù)人員的管理、醫(yī)保的意識，提高了醫(yī)療質(zhì)量為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。在辦理職工醫(yī)療保險和參合農(nóng)民手續(xù)的過程中， 我窗口工作人員積極地向每一位參保職工和參合農(nóng)民宣傳， 講解醫(yī)療保險的有關(guān)規(guī)定， 新農(nóng)合的有關(guān)政策，各項(xiàng)補(bǔ)助措施，認(rèn)真解答提出的各種提問，努力做到不讓一位參保患者或家屬帶著不滿和疑惑離開。 始終把“為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)” 放在重中之重。醫(yī)保運(yùn)行過程中，廣大參保、參合患者最關(guān)心的是

7、醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償問題。本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，我科工作人員嚴(yán)格把關(guān)，友情操作，實(shí)行一站式服務(wù)，當(dāng)場兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)用，大大提高了參保滿意度。四、工作小結(jié)通過我科工作人員及全院相關(guān)工作人員的共同努力，認(rèn)真工作，誠心為患者服務(wù)，圓滿完成了年初既定各項(xiàng)任務(wù)。20XX年收治醫(yī)保、居民醫(yī)保住院病人余人，總費(fèi)用萬余元。接待定點(diǎn)我院的離休干部人、市級領(lǐng)導(dǎo)干部人，傷殘軍人人。20XX年我院農(nóng)合病人人，總費(fèi)用 萬元，發(fā)生直補(bǔ)款萬元，大大減輕了群眾看病負(fù)擔(dān)。今年在醫(yī)保、農(nóng)合工作中做的比較好的科室有： ；做的比較好的醫(yī)生有：我院醫(yī)保農(nóng)合工作在開展過程中，得到了市醫(yī)保局、衛(wèi)生局、合管辦領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的大力

8、支持再加上我院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、 全院醫(yī)務(wù)人員的大力配合才使得醫(yī)保農(nóng)合工作得以順利進(jìn)行。在 20XX年的工作中雖然取得了一定成績但仍存在一些不足， 如：因新農(nóng)合實(shí)施規(guī)定的具體細(xì)則不夠明確，軟件系統(tǒng)不夠成熟，問題瑣碎，人員緊張，導(dǎo)致我們在工作中比較被動， 溝通協(xié)調(diào)阻力偏大； 全院的醫(yī)保工作反饋會偏少。在今后的工作中，需嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善各項(xiàng)制度， 認(rèn)真處理好內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡化手續(xù)，努力更多更好地為醫(yī)保農(nóng)合人員服務(wù)，力爭把我院的醫(yī)保農(nóng)合工作推向一個新的高度， 為全市醫(yī)保農(nóng)合工作順利開展作出貢獻(xiàn)。五、 下一步工作要點(diǎn)1、加強(qiáng)就醫(yī)、補(bǔ)償?shù)?/p>

9、各項(xiàng)服務(wù)的管理優(yōu)質(zhì)化，建立積極、科學(xué)、合理、簡便、易行的報銷工作程序，方便于民，取信于民。2、做好與醫(yī)保局的協(xié)調(diào)工作。3、加強(qiáng)對醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)保政策宣傳，定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)保工作反饋。20XX年度醫(yī)院“送醫(yī)下鄉(xiāng)”義診活動總結(jié)順義區(qū)民政局：為了更好的貫徹落實(shí)黨的十七大精神， 積極推動社會主義新農(nóng)村建設(shè)，構(gòu)建社會主義和諧社會，我院根據(jù)中央宣傳部、中央文明辦、衛(wèi)生部等十四部委關(guān)于深入開展文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動的通知精神，積極響應(yīng)順義區(qū)文明辦、衛(wèi)生局“深入開展衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動”的號召，分別于 20XX年 4 月、 5 月、6 月、 10 月和 11 月，為牛欄山鎮(zhèn)、趙全營鎮(zhèn)、天竺鎮(zhèn)、后沙峪鎮(zhèn)、馬坡

10、鎮(zhèn)、高麗營鎮(zhèn)、北石槽鎮(zhèn)、李橋鎮(zhèn)、仁和鎮(zhèn)九鎮(zhèn)村民進(jìn)行免費(fèi)義診的活動。 此次活動是我院積極響應(yīng)順義區(qū)文明辦、衛(wèi)生局“開展送醫(yī)下鄉(xiāng)活動” 號召所組織的一次為民舉措，受到了廣大農(nóng)民朋友的熱烈歡迎， 贏得了良好的社會口碑。 現(xiàn)將這二次次衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動情況作總結(jié)報告：一、義診隊(duì)組織構(gòu)成和作用在 100 天的“送醫(yī)下鄉(xiāng)”活動中我院始終堅持每天出動醫(yī)療車二輛，15 人組成的義診醫(yī)療隊(duì)，義診隊(duì)醫(yī)師均系我醫(yī)院醫(yī)療骨干，從醫(yī)多年，他們之中有學(xué)科帶頭人及我院各科先進(jìn)醫(yī)務(wù)人員。在此次活動中部分義診專家不顧年邁體弱， 不顧寒熱風(fēng)雨， 堅持下鄉(xiāng)（如外科專家陸世英主任， 70 多歲，副主任醫(yī)師），為解除農(nóng)民疾苦做出了無私的奉獻(xiàn)

11、， 得到各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和村民們的認(rèn)可， 是當(dāng)前我區(qū)一支醫(yī)術(shù)精湛、服務(wù)熱情的義診隊(duì)伍，為社會所矚目、所稱贊。這次開展的義診活動我們主要服務(wù)對象為順義城區(qū)周邊九個鄉(xiāng)鎮(zhèn)， 據(jù)統(tǒng)計，其中咨詢檢查人數(shù) 12827 人、體檢人數(shù) 10323 人，此次活動費(fèi)用均由我院出資，為病人節(jié)省各種醫(yī)療診療費(fèi) 900160 元（見附表一）。衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動深受廣大村民的歡迎， 不但解除了村民疾病隱患， 減輕了他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)， 同時也強(qiáng)化了村民衛(wèi)生健康意識， 使廣大村民積極主動參與疾病檢查。 使他們認(rèn)識到只有定期進(jìn)行身體檢查， 才能預(yù)防疾病，健康的體魄才能全身心的投入到生產(chǎn)建設(shè)中， 更好的為社會主義建設(shè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全面小康社會

12、。二、 20XX年度義診人數(shù)統(tǒng)計（見附表二）三、各科診治情況在 12827 個咨詢?nèi)藬?shù)和 10323 個體檢人數(shù)中：內(nèi)科 12322 例；外科 1 2242 例；婦科 8376 例；血糖檢測 8280 例；心電圖檢查 10172 例；肝、膽、脾、胰、腎等腹部 b 超檢查 10036 例。四、統(tǒng)計病例義診活動中，常見疾病比例：高血壓3562 例；脂肪肝 2976 例；糖尿病 1982 例；婦科疾病 2322 例；肩周炎頸椎病 1237 例；腰椎肩盤突出腰肌勞損 1263 例；膽腎結(jié)石 471 例；心肌缺血心肌炎 219 例；子宮肌瘤 136 例等。五、義診活動敲響健康檢查警鐘在這次義診活動中，

13、我們感覺到了人們的健康意識和以前相比有了很大的提高，很多村民都積極的參加了檢查。 但也普遍存在很多問題引起了我們的注意：1、健康意識差；我們進(jìn)行檢查， 主要目的是為了通過檢查發(fā)現(xiàn)是否有潛在的疾病， 以便及時采取預(yù)防和治療措施。 健康體檢不是指在我們生病之后做的各種檢查，而是應(yīng)該定期的去做全面的身體檢查。在 4 月 30 日趙全營馬家堡村義診中， 81 歲的村民李衛(wèi)琴在進(jìn)行婦科檢查時，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)宮頸息肉建議她進(jìn)行治療， 通過醫(yī)生詢問， 老人之前沒有做過身體檢查，對自己的病情也一無所知，而且覺得自己已經(jīng)這么大歲數(shù)了，有點(diǎn)小病也就每必要去醫(yī)院了，直到現(xiàn)在，老人依然沒有來醫(yī)院就診；在 5 月 13 日后

14、沙峪回民營清嵐花園小區(qū)義診中，村民劉明芹在進(jìn)行婦科檢查時，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)她的腹部按下去非常硬， 通過 b 超檢查后發(fā)現(xiàn)，里面己被疑似瘤狀的不明實(shí)體物填滿 （大 13.5cm，初診為子宮肌瘤），醫(yī)生建議到醫(yī)院做全面檢查進(jìn)行確診。 經(jīng)過了解得知她只是感覺腹部脹滿，沒有食欲， 所以一直沒有放在心上，如果不是這次義診活動可能還不會認(rèn)識到病情的嚴(yán)重性。所以，當(dāng)專家告知其病情后，她第二天就去醫(yī)院做了全面檢查被確診為特大子宮肌瘤并進(jìn)行了手術(shù)。2、亞健康人群較多；針對本次體檢，我們發(fā)現(xiàn)農(nóng)村有相當(dāng)多的一部分人已處在臨床疾病邊緣，亞健康人群較多，但往往這部分人對此漠不關(guān)心，對于健康的人而言，必須依據(jù)年齡和性別的不同對身

15、體實(shí)行定期檢查。 例如每年至少就要進(jìn)行一次身體全面檢查。3、婦科檢查怕羞；活動中，有些村的村民不太愿意做婦科檢查，還有些女性認(rèn)為自己都六十多歲了， 沒有必要在做什么檢查了。 其實(shí)這些認(rèn)識都是存在誤區(qū)的，只有提高健康檢查意識，才能做到防患于未然。4、自恃身體好不用再檢查；很多人將健康體檢視為可有可無， 還有的人自恃身體好對體檢不以為然，其實(shí)健康體檢是對身體健康狀況的一次核實(shí)，不僅要按時做，而且檢查出有問題后， 要及時去醫(yī)院治療， 不要等到病情嚴(yán)重后才追悔未及。六、“送醫(yī)下鄉(xiāng)”義診活動真誠為民，在社會上贏得了廣泛贊譽(yù)我院積極響應(yīng)順義區(qū)文明辦、衛(wèi)生局“深入開展衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動”的號召，組織了此次送醫(yī)下鄉(xiāng)義診活動。通過深入開展衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動，及時發(fā)現(xiàn)了廣大村民的潛在病情， 并向村民普及健康知識， 在一定程度上提高了村民對健康的重視。這次義診活動是社會主義和諧新農(nóng)村建設(shè)的生動體現(xiàn)， 是貫徹落實(shí)黨的十七大精神的具體實(shí)踐， 是積極響應(yīng)順義區(qū)政府為民舉措的實(shí)際表現(xiàn)，充分發(fā)揮了醫(yī)療衛(wèi)生單位聯(lián)系黨和人民群眾的紐帶作用， 使廣大人民群眾真正感到了黨的關(guān)懷。這次活動既收集了農(nóng)民群眾健康信息基本的情況， 又切實(shí)為農(nóng)民群眾，特別是中老年群眾提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健服務(wù)， 促進(jìn)了農(nóng)民群眾對疾病的重視。這次活動充分體現(xiàn)了順義區(qū)精神文明辦公室和衛(wèi)生局對農(nóng)民的關(guān)心，加深了相關(guān)部門與農(nóng)民的關(guān)系， 同時也為順義農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的