電子商務(wù)部日常工作流程

1、子商務(wù)部日常工作流程第一節(jié)銷售出庫(kù)4第二節(jié)財(cái)務(wù)退款5第三節(jié)售后賠償金6第四節(jié)收款與對(duì)賬7第五節(jié)推廣費(fèi)申請(qǐng)與報(bào)銷8相關(guān)說(shuō)明1、為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作流程，促進(jìn)公司發(fā)展壯人，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)公司 的需求，特制訂木流程操作細(xì)則。2、公司全體員工都必須遵守，遵守公司的規(guī)章流程制度及各項(xiàng)決定。3、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、團(tuán)結(jié)性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯人公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效o4、公司提侶全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識(shí)，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就 支思想和業(yè)務(wù)過(guò)碩的員工隊(duì)伍。5、公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多作貢獻(xiàn)。6、公司

2、為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極向上。7、公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神。8、希望部門與部門之間能互相幫助，互相諒解，一切以公司利益為首要。、銷售出庫(kù)一流程圖1、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理制定運(yùn)營(yíng) 計(jì)劃，并協(xié)調(diào)各個(gè)崗位 工作2、店長(zhǎng)執(zhí)行與落實(shí)電 子 商 務(wù) 部電電客商商戶部下部系單審統(tǒng)核制訂單6、產(chǎn)品編輯完成產(chǎn)品 上架，并定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn) 行修改與優(yōu)化1、電商銷售單據(jù):有庫(kù)存電 商 驗(yàn) 貨倉(cāng) 庫(kù) 制 單 ili 庫(kù)有無(wú)庫(kù)庫(kù)存?zhèn)}釆存庫(kù)d購(gòu)«電入訂告商庫(kù)貨知驗(yàn)采化 貝購(gòu)白色（電商）一紅色（客戶）一黃色（財(cái)務(wù)）一綠色（倉(cāng)庫(kù)）2、倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)單據(jù)：白色（倉(cāng)庫(kù)）一紅色（財(cái)務(wù)）

3、一黃色（電商）一綠色（倉(cāng)庫(kù)）二、財(cái)務(wù)退款一流程圖1、退貨并退款類型:2、不退貨僅退款類型:倉(cāng)庫(kù)回倉(cāng)單據(jù):白色（倉(cāng)庫(kù)）紅色（財(cái)務(wù)）一黃色（電商）綠色（倉(cāng)庫(kù)）注：退款的時(shí)效性對(duì)店鋪有所影響，所以建議財(cái)務(wù)能在第一時(shí)間處理 完成退款操作。三、售后賠償金申請(qǐng)與對(duì)賬一流程圖為了更好服務(wù)于我們的客戶，對(duì)客戶造成的損失將進(jìn)行賠償。售后賠償金主要用于：漏發(fā)/錯(cuò)發(fā)與商品破損/瑕疵，以及郵費(fèi)差 額返還等過(guò)失造成的售后問(wèn)題賠償。務(wù)部，財(cái)務(wù)部審核無(wú)誤后再申請(qǐng)下一筆費(fèi)用。表1 售后賠償報(bào)表（示例）售后賠償報(bào)表店鋪訂單號(hào)是否需回倉(cāng)賠償原因賠償金額天貓4000001不需要快遞過(guò)程碎100元淘寶c店4000002不需要商品瑕疵5元另：用文件夾保存好相關(guān)圖片憑證，如：產(chǎn)品破碎照片。四、收款與對(duì)賬一流程圖1、收款流程圖注：關(guān)閉所有支出功能，確保資金只進(jìn)不出（只能提現(xiàn)對(duì)應(yīng)銀行卡）。2.對(duì)賬流程圖（1）銷售額與庫(kù)存核對(duì)流程圖網(wǎng)店管家；11庫(kù)明細(xì)用v用品>品類v類>公 司 e rp系統(tǒng)網(wǎng) 店 管 家退 款 明公 司erp系 統(tǒng) 回注：網(wǎng)店管家的數(shù)據(jù)與公司erp系統(tǒng)的數(shù)據(jù)必須對(duì)應(yīng)。銷售額計(jì)算方式：銷售額=出庫(kù)總金額一退款總金額五. 推廣費(fèi)申請(qǐng)與報(bào)銷一流程圖1、推廣費(fèi)申請(qǐng)流程圖推總廣經(jīng)費(fèi)部理財(cái)?shù)拈T/務(wù)借a經(jīng)>副>審款理經(jīng)核單審理打填批審款寫批a a 推廣支持aaaa活 動(dòng) 執(zhí) 行活 動(dòng) 報(bào) 告美支持編輯