質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)

1、第1 頁(yè)，共 3 頁(yè)質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)甲方： _ 乙方： _ (供應(yīng)商）公司地址 :_ 公司地址 :_ 電話(huà) : _ 電話(huà) :_ 傳真 : _ 傳真 :_ 1. 協(xié)議目的甲乙雙方本著“品質(zhì)第一、互惠互利、共同發(fā)展”的原則，為保證乙方向甲方所提供產(chǎn)品的質(zhì)量水平，避免因質(zhì)量問(wèn)題而造成糾紛或經(jīng)濟(jì)損失,為保證甲方產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定和不斷提高、產(chǎn)品符合甲方顧客品質(zhì)及環(huán)境管理物質(zhì)要求，通過(guò)友好協(xié)商，特簽訂本協(xié)議。2、適用范圍本協(xié)議適用于乙方向甲方提供的所有產(chǎn)品。若有任何疑問(wèn)或不明確之處，應(yīng)及時(shí)與甲方采購(gòu)或品質(zhì)、項(xiàng)目相關(guān)人員取得聯(lián)系并得到書(shū)面確認(rèn)，甲方不認(rèn)可任何口頭協(xié)議。3、供應(yīng)商產(chǎn)品品質(zhì)保證要求乙方必須建立完善的品

2、質(zhì)保證體系，以保證出貨的產(chǎn)品在有效的質(zhì)量可控范圍內(nèi)；必須是通過(guò)iso9001或 iso14001 等一些認(rèn)證 ,來(lái)提高品質(zhì)管理水平。4、質(zhì)量目標(biāo)、控制計(jì)劃4.1 、 甲方每年按季度劃分制訂相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)提供給乙方，乙方提供給甲方的產(chǎn)品必需達(dá)到該質(zhì)量目標(biāo)要求的批次良率。4.2 、如乙方在該季度未達(dá)到甲方質(zhì)量目標(biāo)的要求，則下一季度為乙方的改善期。在改善期間，甲方將采取限制訂單和加嚴(yán)檢驗(yàn)的方式對(duì)乙方進(jìn)行約束性管控。如乙方在改善期止仍未達(dá)到甲方質(zhì)量目標(biāo)的要求，甲方品質(zhì)部有權(quán)做出處罰、延遲貨款支付或取消尚未交付的訂單并取消乙方的合格供應(yīng)商資格。4.3 、抽樣方式：甲方按aql 一般檢驗(yàn)水準(zhǔn)級(jí)，或依據(jù)甲方

3、的檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行抽樣和驗(yàn)收判定。4.4、甲方需提供的產(chǎn)品技術(shù)文件包括：產(chǎn)品圖紙、檢驗(yàn)規(guī)范、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、樣品和承認(rèn)書(shū)等，實(shí)物樣品和樣品承認(rèn)書(shū)由提出產(chǎn)品基本要求，乙方按照要求制作實(shí)物樣品并擬定樣品承認(rèn)書(shū)送呈甲方確認(rèn)簽字，乙方在送呈甲方確認(rèn)實(shí)物樣品和樣品承認(rèn)書(shū)前必須保證實(shí)物樣品和樣品承認(rèn)書(shū)所描述保持一致，包括承認(rèn)書(shū)中的相關(guān)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果，否則已確認(rèn)的承認(rèn)書(shū)無(wú)效，因此造成的損失由乙方承擔(dān)。4.5、雙方承認(rèn)的品質(zhì)判定標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)先順序?yàn)椋?.當(dāng)甲乙雙方認(rèn)可的權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品所做的試驗(yàn)、測(cè)試報(bào)告以及封樣；2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 3.甲方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5、質(zhì)量問(wèn)題的處理和賠償責(zé)任5.1 、采購(gòu)前或使用乙方產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)

4、量問(wèn)題時(shí)，甲方可隨時(shí)到乙方的辦公地點(diǎn)或生產(chǎn)場(chǎng)地，對(duì)乙方質(zhì)量管理體系進(jìn)行考察、審核，對(duì)其提出不能滿(mǎn)足甲方所需產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題所在，并要求其改善，直至甲方書(shū)面認(rèn)可為止。乙方必須按時(shí)完成并向甲方提交該產(chǎn)品的不良分析改善報(bào)告，以及改善情況、庫(kù)存狀況，必要時(shí)甲方可前往乙方工廠(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)稽核。5.2 、如乙方提供之產(chǎn)品經(jīng)甲方檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)存在不良狀況，不合格報(bào)告甲方以郵件或傳真形式傳達(dá)至乙方。5.3 、乙方應(yīng)指定一名質(zhì)量負(fù)責(zé)人和一名24 小時(shí)緊急聯(lián)絡(luò)人，并把名單和聯(lián)絡(luò)電話(huà)提交給甲方。5.4 、乙方應(yīng)建立一個(gè)有效的品質(zhì)管理系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)改善，乙方應(yīng)向甲方品質(zhì)提供持續(xù)改善計(jì)劃。來(lái)料不良必須 4 小時(shí)內(nèi)提供臨時(shí)處理

5、方案、12 小時(shí)內(nèi)提供不良原因分析結(jié)果、24 小時(shí)內(nèi)處理完畢，如甲方認(rèn)為有必要第2 頁(yè)，共 3 頁(yè)72 小時(shí)內(nèi)提供8d改善報(bào)告，擱置爭(zhēng)議問(wèn)題及問(wèn)題分析對(duì)環(huán)境、測(cè)試設(shè)備或行業(yè)內(nèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求較高的除外，如未按要求時(shí)限提供解決方案則甲方啟動(dòng)內(nèi)部應(yīng)急處理措施（特采使用或停止生產(chǎn)），因此造成的損失全部由乙方承擔(dān)。5.5 、提供符合要求的材料是乙方應(yīng)有之責(zé)任和義務(wù)。從材料交貨一直到甲方及甲方客戶(hù)使用過(guò)程都需保證產(chǎn)品品質(zhì)。若因乙方材料品質(zhì)不良或可靠性不良，導(dǎo)致甲方及甲方的客戶(hù)的一切經(jīng)濟(jì)損失，均由乙方承擔(dān)。包括：5.5.1 、挑選工時(shí)、生產(chǎn)線(xiàn)停工、重工、材料損耗；5.5.2 、延誤交貨造成的損失（如：違約金、

6、訂單的取消、空運(yùn)費(fèi)、快遞費(fèi)等）；5.5.3 、甲方遭受的客戶(hù)端賠償及相關(guān)損失（含運(yùn)費(fèi)、補(bǔ)貨費(fèi)用、去客戶(hù)端商務(wù)費(fèi)用等）；5.5.4 、甲方的商譽(yù)損失；5.6 、根據(jù)抽樣方案，甲方在來(lái)料檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)乙方所供材料屢次反饋改善無(wú)效時(shí)，甲方有權(quán)按以下方式處理：5.6.1 、甲方根據(jù)乙方提交的糾正實(shí)施計(jì)劃和解決方案進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，乙方必須無(wú)條件協(xié)助甲方開(kāi)展實(shí)施驗(yàn)證工作，必要時(shí)甲方到乙方現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。5.6.2 、一般質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)處以乙方單批或次數(shù)最高罰款額度為5000 元人民幣的罰款（貨款中直接扣除） ，罰款單以甲方公司正式聯(lián)絡(luò)函的方式開(kāi)出，經(jīng)甲方品質(zhì)部負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字后通過(guò)郵件或傳真通知到乙方相關(guān)負(fù)責(zé)人，乙

7、方若對(duì)事實(shí)有爭(zhēng)議可回復(fù)聯(lián)絡(luò)函回執(zhí)，提交證據(jù)資料重新協(xié)商處理，除此之外甲方不認(rèn)可任何口頭協(xié)議，若在甲方發(fā)出聯(lián)絡(luò)函2 日內(nèi)無(wú)任何回復(fù)，則表示乙方默認(rèn)屬實(shí)，罰款單自動(dòng)生效；5.6.3 、較嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題以及重復(fù)出現(xiàn)3 次以上（含3 次）的問(wèn)題，因乙方原因已嚴(yán)重影響到了甲方的生產(chǎn)和交付，甲方有權(quán)取消乙方未交訂單，并且由乙方承擔(dān)因此導(dǎo)致甲方的鏈帶損失；5.6.4 、重大質(zhì)量問(wèn)題， 因乙方產(chǎn)品出現(xiàn)的不良項(xiàng)導(dǎo)致甲方產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重缺陷或致命故障的，并且此不良項(xiàng)產(chǎn)品覆蓋范圍已涉及甲方的在線(xiàn)或庫(kù)存成品、已銷(xiāo)售成品和待銷(xiāo)售成品的，除了按以上兩種處罰方式外，本著合作互利雙贏的原則，為保證甲方經(jīng)濟(jì)利益和產(chǎn)品品質(zhì)事故得到妥善

8、的處理，乙方須向甲方預(yù)付不低于10 萬(wàn)元人民幣的品質(zhì)保證金（具體金額由雙方根據(jù)實(shí)際狀況評(píng)估后確定），若甲方處理完所有因此造成的問(wèn)題后，保證金仍有剩余的金額則甲方如數(shù)歸還給到乙方。5.6.5 、以上問(wèn)題出現(xiàn)后，乙方應(yīng)及時(shí)做出最快響應(yīng)，須無(wú)條件配合甲方所提出的解決方案，以避免甲方由此出現(xiàn)的包括但不限于停工待料，影響出貨及交期等異常狀況。甲方在此期間因乙方問(wèn)題導(dǎo)致的損失及影響，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。5.7 、特采處理方式：5.7.1 、當(dāng)甲方評(píng)估物料不良項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)仍屬于可控范圍，供應(yīng)商配合態(tài)度積極誠(chéng)懇，并且愿意承擔(dān)不良物料在甲方使用過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，可實(shí)施特采方式讓步接收。特采方式只允許同一供應(yīng)商、同一種物料

9、、同樣的問(wèn)題出現(xiàn) 1 次。特采處理方式分為離線(xiàn)特采和在線(xiàn)特采兩種，離線(xiàn)特采指乙方交付的物料甲在使用前被檢驗(yàn)出不合格，本著合作雙贏的意愿，臨時(shí)降低標(biāo)準(zhǔn)勉強(qiáng)接收使用的處理方式；在線(xiàn)特采指針對(duì)有些物料的特性和功能檢測(cè)復(fù)雜程度，在前期來(lái)料檢驗(yàn)很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或無(wú)法實(shí)施來(lái)料檢驗(yàn)的，必須通過(guò)實(shí)際使用過(guò)程中才能檢測(cè)到問(wèn)題的物料，仍然需要繼續(xù)使用的處理方式屬于在線(xiàn)特采。5.7.2 、離線(xiàn)特采處理方式：5.7.2.1、乙方挑選：在征得甲方的同意特采處理后由乙方派人員在甲方場(chǎng)地進(jìn)行挑選使用，此處理方式以不影響甲方生產(chǎn)和交付進(jìn)度為原則，否則按照本協(xié)議的“5.6 條”處理。5.7.2.2、甲方挑選：如乙方所提供的產(chǎn)品經(jīng)甲

10、方檢驗(yàn)后，出現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)不良的問(wèn)題時(shí)，由于實(shí)際狀況乙方廠(chǎng)地距離較遠(yuǎn)或人員協(xié)調(diào)困難，難以滿(mǎn)足甲方生產(chǎn)進(jìn)度時(shí)，經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商征得甲方同意協(xié)助挑選使用時(shí)，則費(fèi)用為 30 元人民幣 / 人/ 小時(shí)。5.7.3 、在線(xiàn)特采處理方式：5.7.3.1、乙方挑選或維修：在征得甲方的同意特采處理后由乙方派人員在甲方場(chǎng)地進(jìn)行挑選或維修使用，因維修造成的鏈帶物料損耗全部由已方承擔(dān)。如特采使用的物料給甲方或甲方的客戶(hù)端造成損失時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)所有賠償責(zé)任。5.7.3.2、甲方挑選或維修：當(dāng)乙方的技術(shù)能力或自行處理效率無(wú)法滿(mǎn)足甲方生產(chǎn)或交付進(jìn)度情況下，經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商確定需甲方協(xié)助挑選或維修時(shí)，由甲方工程技術(shù)人員評(píng)估實(shí)際維修費(fèi)用

11、（工時(shí)+物料損耗）明細(xì)給到乙方，乙方于12 小時(shí)內(nèi)回復(fù)有無(wú)異議，否則表示乙方默認(rèn)當(dāng)前方案，費(fèi)用由甲方在貨款中直接扣除。5.7.4 、返工品重檢：甲方iqc 檢驗(yàn)人員配置按照一次合格配置，如因供方來(lái)料異常導(dǎo)致二次重檢則甲方收取一定的工時(shí)費(fèi)用。費(fèi)用為30 元人民幣 / 人/ 小時(shí)。5.8. 不良品的處置：5.8.1 、甲方判定為退貨的物料以郵件、傳真通知，乙方必須在1 周內(nèi)退回，否則甲方有權(quán)作報(bào)廢處理，損失第3 頁(yè)，共 3 頁(yè)由乙方承擔(dān)。5.8.2 、甲方判定為已退貨的不良品，供應(yīng)商退回后未做處理或未徹底處理好，重新交付給甲方檢驗(yàn)后仍為不合格品的情況，甲方有權(quán)將其作報(bào)廢處理，損失由乙方承擔(dān)。5.9 、扣款方式：5.9.1 、由甲方品質(zhì)或采購(gòu)部門(mén)提出相關(guān)費(fèi)用資料（包括罰款單、特采處理費(fèi)用等），當(dāng)甲方品質(zhì)或采購(gòu)部門(mén)將相關(guān)扣款文件通過(guò)郵件、傳真通知到乙方后，乙方在2 個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理，未處理視為默認(rèn)，則該索賠將自動(dòng)生效，財(cái)務(wù)在當(dāng)月貨款中執(zhí)行扣款。6、協(xié)議補(bǔ)充條款：6.1 、甲方和乙方在沒(méi)有得到對(duì)方書(shū)面許可時(shí)，本協(xié)議及與甲方產(chǎn)品有關(guān)的信息不得向第三者泄漏。6.2 、本協(xié)議書(shū)甲乙雙方簽字后生效，有效期為乙方承諾的產(chǎn)品保質(zhì)期再加一年的有效期限內(nèi)。6.3 、本協(xié)議如與采購(gòu)協(xié)議或（訂單合同）條款有沖突，或本協(xié)