時間管理與提高工作效率培訓教材

1、時間管理與提高工作效率時間管理與提高工作效率問題提出問題提出你是否同時進行著多項工作，但似乎無法全部完成？你是否每晚回家的時候累得精疲力竭，卻又覺得好象有什么事沒有做完？你是否覺得總是沒有時間運動或休閑，甚至是隨便玩玩也沒空？心里的聲音常常對您說：“今天不做沒有關系，反正明天也能做！”每件事情都想依預定時間進行，但每次都無法準時開始、準時完成，陷于惡性循環(huán)中。常常把事情延到最后，使自己在時間上沒有變通的彈性。課程目標課程目標了解什么是時間管理以及為何要時間管理。學會對自己的時間運用狀況進行分析。能夠找出自己浪費時間的因素，并運用適當的策略進行處理。能夠找出適合自己的時間安排模式。學會制定高效率

2、的時間安排計劃 。一、時間管理的基本概念一、時間管理的基本概念二、時間管理的重要意義二、時間管理的重要意義三、時間管理的基本策略三、時間管理的基本策略四、時間管理的統(tǒng)籌技巧四、時間管理的統(tǒng)籌技巧五、管理技巧的具體應用五、管理技巧的具體應用今日主題今日主題小實驗小實驗道具：道具：鐵桶一只，大石頭兩塊，碎石若干，鐵桶一只，大石頭兩塊，碎石若干，細沙一堆，水一罐細沙一堆，水一罐方法：方法：把以上物品裝進鐵桶。把以上物品裝進鐵桶。提問：提問：如果請你做這個實驗，你將會按怎如果請你做這個實驗，你將會按怎 樣的順序把以上物品裝進鐵桶？樣的順序把以上物品裝進鐵桶？啟示：在這個實驗中，鐵桶象征著什么？細沙象征

3、著什么？碎石象征著啟示：在這個實驗中，鐵桶象征著什么？細沙象征著什么？碎石象征著什么？大石頭又象征著什么？水象征什么？這個實驗又說明了什么？什么？大石頭又象征著什么？水象征什么？這個實驗又說明了什么？什么是時間管理什么是時間管理“時間管理時間管理” 由于時間所具備的基本特性，所以時間管理的對象并不是時間本身，而是探索如何減少時間浪費，以便有效地完成既定目標的行為。目的：目的：通過計劃統(tǒng)籌而相對合理利用和節(jié)約時間。一、時間管理的基本概念一、時間管理的基本概念二、時間管理的重要意義二、時間管理的重要意義三、時間管理的基本策略三、時間管理的基本策略四、時間管理的統(tǒng)籌技巧四、時間管理的統(tǒng)籌技巧五、管理

4、技巧的具體應用五、管理技巧的具體應用今日主題今日主題時間管理的重要意義時間管理的重要意義 1、個體生命的有限性：生命只有一次（游戲）、個體生命的有限性：生命只有一次（游戲）生命留給我們的時間？我們如何控制它們的“流向”。童年、少年、青年、中年、壯年、老年2、速度競爭、速度競爭:時間創(chuàng)造財富、速度提升服務時間創(chuàng)造財富、速度提升服務 魯迅先生說：魯迅先生說：“時間是組成生命的材料，浪費別人的時時間是組成生命的材料，浪費別人的時間是無異于謀財害命的。間是無異于謀財害命的。”管理時間就像管理生命一樣重要。管理時間就像管理生命一樣重要。過去是大魚吃小魚，現在是快魚吃慢魚的時代速度競爭成為主導信息大爆炸一

5、、時間管理的基本概念一、時間管理的基本概念二、時間管理的重要意義二、時間管理的重要意義三、時間管理的基本策略三、時間管理的基本策略四、時間管理的統(tǒng)籌技巧四、時間管理的統(tǒng)籌技巧五、管理技巧的具體應用五、管理技巧的具體應用今日主題今日主題練習：練習：假設現在是假設現在是星期一的晚上星期一的晚上，你要計劃未來五天的日程，面前是這五天要做的事情：，你要計劃未來五天的日程，面前是這五天要做的事情： 1.你從昨天早晨開始牙疼，想去看醫(yī)生2.星期六是一個好朋友的生日-你還沒有買禮物和生日卡3.你有好幾個月沒有回老家，也沒有寫信或打電話4.有一份夜間兼職不錯，但你必須在星期二或星期三晚上去面試（19點以前），

6、估計要花 1 小時5.明晚 8 點有個 1 小時長的電視節(jié)目，與你的工作有密切關系6.明晚有一場演唱會7.你在圖書館借的書明天到期8.外地一個朋友邀請你周末去玩，你需要整理行李9.你要在星期五交計劃書之前把它復印一份10. 明天下午 2 點到 4 點有一個會議11. 你欠某人 200 元錢-他明天也將參加那個會議12. 你明天早上從 9 點到 11 點要聽一場講座每天上班時間為每天上班時間為 8 8 點點-18 -18 點（含往來交通時間，中午有點（含往來交通時間，中午有 1 1 小時休息）小時休息）13. 你的上級留下一張便條，要你盡快與他見面14. 你沒有干凈的外套，一大堆臟衣服沒有洗15

7、. 你想好好洗個澡16. 你負責的項目小組將在明天下午 6 點鐘開會，預計 1 小時 17. 你身上只有 5 塊錢，需要取錢18. 大家明天晚上聚餐19. 你錯過了星期一的例會，要在下星期一之前復印一份會議記錄20. 這個星期有些材料沒有整理完，要在下星期一之前整理好，約需2 小時21. 你收到一個朋友的信 1 個月了，沒有回信，也沒有打電話給他22. 星期天早上要作一次簡報，預計準備簡報要花費 15 個小時，而且 只能用業(yè)時間23. 你邀請女朋友后天晚上來你家吃燭光晚餐，但家里什么吃的也沒有24. 下個星期二，你要參加一次業(yè)務考試在這些項目中，有些是互相沖突的，有些則富有彈性。如何對這些項目

8、進行在這些項目中，有些是互相沖突的，有些則富有彈性。如何對這些項目進行有效的時間管理呢？有效的時間管理呢？1. 把要做的事情全部看一遍，擬列一個時間表；2. 確定每件事情的重要等級和緊急程度；3. 根據重要程度把事情重新排序，列出任務完成計劃。把要做的事情全部看一遍，擬列一個時間表；把要做的事情全部看一遍，擬列一個時間表；編好時間表后，再確定每件事情的重要等級和緊急程度編好時間表后，再確定每件事情的重要等級和緊急程度根據編好的時間表，考慮： 這件事如果不做，會有什么后果？如果認為不會有任何影響，那么這件事情便該立刻取消。哪些事情可以放棄不做哪些事情可以放棄不做？為什么？為什么？ 這件事可以由別

9、人代做而又不影響效果？將不必親自處理的事情清楚的交給別人去做。哪些事情可以由別人代哪些事情可以由別人代做？為什么？做？為什么？ 哪些事情是非自己處理不可的要事，哪些是非自己處理不可的瑣事，區(qū)別重要度，將自己處理的要事選取精神最好的時間處理，將自己處理的瑣事利用空檔的時間處理。哪些是自己需要處理的哪些是自己需要處理的事情？為什么事情？為什么列出任務執(zhí)行計劃，執(zhí)行吧！列出任務執(zhí)行計劃，執(zhí)行吧！重要度是因人而異的，因此，任何有效的時間管理系統(tǒng)首先都必需要明確你重要度是因人而異的，因此，任何有效的時間管理系統(tǒng)首先都必需要明確你的價值觀的價值觀1.明確你的價值觀2.確定你的目標3.對你的目標按優(yōu)先級排序

10、4.明確你的任務5.對任務按優(yōu)先級排序價值觀是我們想和做的基本原則，它是進行時間安排的最基本的因素。我們有不同的價值標準，它們形成我們個人特性的基礎， 也是我們進行時間管理的基礎。大多數時候，我們根據自己的價值觀采取行動，雖然往往沒有意識到這一點。什么對你而言是最重要的？家庭？工作？金錢？你首先要明確自己需要的是什么，然后才能朝那個方向走。如果你不知道自己的目的地，你很可能會到達別的地方。根據價值觀的不同，將練習中的任務區(qū)別出來：根據價值觀的不同，將練習中的任務區(qū)別出來：健康看牙醫(yī)，洗澡，等等 （1、15）家庭給家里打電話，等等 （3 、14 、17）友誼買禮物，回信，參加聚餐，拜訪朋友，等等

11、 （2、8、11、18、21）愛情準備燭光晚餐，等等（23）工作簡報，電視節(jié)目，會議，整理材料，考試，等等 （5、9、10、12、13、16、19、20、22、24）金錢夜間兼職的面試，等等 （4）興趣看演唱會，等等（6、7）考慮一下，你的價值觀是什么？哪項任務對你是最重要的？考慮一下，你的價值觀是什么？哪項任務對你是最重要的？時間管理的效果是因人而異的，因此，任何有效的時間管理系統(tǒng)首先都必需時間管理的效果是因人而異的，因此，任何有效的時間管理系統(tǒng)首先都必需要明確你的情緒焦點要明確你的情緒焦點1.明確你的情緒焦點2.學會感性時間管理3.明確你的任務4.對任務按優(yōu)先級排序 情緒是不自主的思維，情

12、緒的焦點決定了我們如何安排一天的時間。 感性時間管理關鍵是情緒管理，情緒決定了我們的焦點在哪里，而焦點決定了我們 的時間用在哪里，是否有利于我們快速達成目標。很多表面看來是銷售人員時間管理的問題，實際上卻是銷售人員情緒管理能力問題。一、時間管理的基本概念一、時間管理的基本概念二、時間管理的重要意義二、時間管理的重要意義三、時間管理的基本策略三、時間管理的基本策略四、時間管理的統(tǒng)籌技巧四、時間管理的統(tǒng)籌技巧五、管理技巧的具體應用五、管理技巧的具體應用今日主題今日主題【案例】【案例】 人力資源部任經理為人誠懇、工作勤奮，但總覺得沒有做自己應該做的事情，每天都忙，人力資源部任經理為人誠懇、工作勤奮，

13、但總覺得沒有做自己應該做的事情，每天都忙，卻忙的不是地方。讓我們來分析一下任經理某一天的活動：卻忙的不是地方。讓我們來分析一下任經理某一天的活動：8: 30上司找任經理談有關公司人力資源規(guī)劃的問題，一直到10:00。10:00正準備工作，又有電話詢問有關新員工薪資的問題，解釋了20分鐘。10:20給下屬布置招聘工作，中間不斷有人進來請示匯報工作，一直到11:00。11:00處理文件報告等，到12:00，還有一部分沒有過目。吃過午飯，看了一會報紙，聊了一會天，猛然想起總經理交待的關于人力資源的規(guī)劃報告還沒有完成，就急忙趕到辦公室。14:00與銷售經理約好討論招聘營銷人員的事宜，由于對招聘主管不放

14、心，本應是他的職責，任經理又全包了下來，包括招聘計劃、招聘人員資格的具體要求等都由任經理自己確定，這項工作又占去兩個小時。16:00剛要寫公司人力資源規(guī)劃報告，一個下屬又進來請示工作，順便聊了一會私事和公司最近的傳聞。16：30召集下屬開會，因為下屬反映部門內部不團結已經影響到了工作，會議不僅沒有達到預期目的，還拖延了時間，一直持續(xù)到17:00。已經沒有時間寫報告，只好把未寫完的報告和需要處理的文件帶回家。晚上又得加班了。仔細分析一下，任經理的時間為什么不夠用？仔細分析一下，任經理的時間為什么不夠用？電話干擾對公司員工解釋有關薪酬問題，是薪酬主管的職責。會議安排沒有計劃，會議拖延，主題不明確，

15、對會議沒有實行有效控制。上司不定期召見使時間具有很大的隨意性。喜歡下屬事事請示匯報的官僚作風，浪費了許多時間。對下屬工作不放心，替下屬做工作，結果整天都在處理事務性的工作。事必躬親，為許多不需要處理的文件而耽誤時間。工作沒有目標和程序，就沒有主動性。沒有輕重緩急和主次之分，甚至本末倒置。不會說“不”，對隨機事件不加控制，浪費了許多時間。樂于做熟悉和喜歡做的事，對棘手問題過于拖延，只有通過加班來完成。我們的時間管理問題在哪里我們的時間管理問題在哪里多數職業(yè)經理都很忙，經常加班加點，沒有周末，沒有休息時間，簡直就是“忙碌”二字的化身。由于職業(yè)經理的多維角色，他們在工作中表現出來的忙亂與普通員工有很

16、大的差異。有沒有方法提高時間的利用率，有盡可能多的時間去陪陪家人？下面就來分析職業(yè)經理之所以忙亂的原因 透過現象看本質透過現象看本質部分經理人員的三個字特征 時間管理失序時間管理失序做事缺乏計劃性做事分不清主次不善于說“不”無法恰當處理外部的干擾忙忙茫茫盲盲我們的時間管理問題在哪里（續(xù)）我們的時間管理問題在哪里（續(xù)）時間的浪費時間的浪費電話干擾，陪同煲粥不速之客，禮節(jié)陪聊習慣拖延，超出期限會而不議，議而不決無視重點，做事低效 不良授權，權責不清外部客觀的低效率，如：A、公共交通（班次少、道路擁堵、晚點等） B、餐飲服務 （供餐窗口少、菜品少、座位少等）C、信息化程度被干擾被干擾干擾因素分析干擾

17、因素分析干擾者干擾者后果后果對策對策缺乏自律缺乏自律文件雜陳文件雜陳拖延拖延不會說不不會說不職責混淆職責混淆突然約見突然約見當下想干的事太多當下想干的事太多經常經?！熬然鹁然稹睏l理不清條理不清計劃不周計劃不周無效會議無效會議不速之客不速之客電話干擾電話干擾干擾因素分析表干擾因素分析表 干擾者：可能是自己、朋友、客戶、上司、下屬、家人。2222一、時間管理的基本概念一、時間管理的基本概念二、時間管理的重要意義二、時間管理的重要意義三、時間管理的基本策略三、時間管理的基本策略四、時間管理的統(tǒng)籌技巧四、時間管理的統(tǒng)籌技巧五、管理技巧的具體應用五、管理技巧的具體應用今日主題今日主題一、樹立正確的時間價

18、值觀一、樹立正確的時間價值觀首先解決思想認識問題首先解決思想認識問題人的行動是受思想支配的思想方法決定行為模式牢固樹立時間的價值觀牢固樹立時間的價值觀時間就是效益時間就是金錢時間就是生命你的時間（單位可以是小時，也可以是天）值多少錢？進行時間價值的計算，你的時間（單位可以是小時，也可以是天）值多少錢？進行時間價值的計算，可以幫助你理解時間意味著什么？可以幫助你理解時間意味著什么？時間價值的計算時間價值的計算0.4929.5206.6500000.211.882.6200000.0985.941.3100000.0492.9520.6650000.00980.594.131000每分鐘的價值每分

19、鐘的價值（萬元）（萬元）每小時的價值每小時的價值（萬元）（萬元）每天的價值每天的價值（萬元）（萬元）銷售額銷售額（萬元）（萬元）收入價值計算收入價值計算 0.9859.0413.21000000.8450.2351.2850000.7444.3309.9750000.6438.4268.6650000.5432.5227.3550000.4426.6186.0450000.3420.7144.6350000.2514.76103.3250000.158.8662.015000每分鐘的價值每分鐘的價值（元）（元）每小時的價值每小時的價值（元）（元）每天的價值每天的價值（元）（元）年薪年薪（元）（

20、元）成本價值計算成本價值計算 （1）每一天、每一小時、每一分鐘都有很大價值時間就是金錢，浪費時間，就意味著增加了成本，減少利潤。浪費的時間，無論如何也彌補不了。（2）錢是一分一分掙來的錢是通過每一分鐘、每一小時、每一天的努力工作掙來的。一天浪費（不管什么原因）12小時，意味著在其他時間中掙錢的效率要提高1030%，顯然，這是十分困難的。（3）時間需要規(guī)劃規(guī)劃時間，以便使寶貴的、有限的時間用在可以產生最大收益的活動上。 二、做好時間管理的長短期準備二、做好時間管理的長短期準備長期準備長期準備 購買工具書/增加知識儲備/提高能力訓練你的快速閱讀能力把常用的文件/文具放好養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習

21、慣臨時準備臨時準備明天的工作前晚進行優(yōu)先級排序將相關的工作列在一起把工作計劃放到隨時可見的地方每天早晨比規(guī)定時間起早十分鐘做好正式工作前的準備工作三、為高效的時間管理，培養(yǎng)良好習慣三、為高效的時間管理，培養(yǎng)良好習慣要培養(yǎng)的好習慣要培養(yǎng)的好習慣利用各種裝備如電話/信件等節(jié)省時間把最困難的事放在效率最高的時候利用零碎時間處理例行性事務午餐或下班前開會效率最高/避免上午開會休息片刻/伸個懶腰/沖杯咖啡/茶/其他飲料每晚沉思片刻/回顧與總結四、培養(yǎng)與外部產生聯系時的應變能力四、培養(yǎng)與外部產生聯系時的應變能力與外部產生聯系時的應變能力與外部產生聯系時的應變能力 站著接待一向健談的來訪者從不主動閑聊/盡量

22、回避來閑聊者管理電話如遇瑣事纏身能快速擺脫五、明確目標，做好計劃五、明確目標，做好計劃明確目標明確目標你為什么工作 你要達到什么目的避免避免工作千頭萬緒 眉毛胡子一把抓被動工作跟著感覺走哈佛的調查哈佛的調查哈佛大學有一個非常著名的關于目標對人生影響的跟蹤調查。對象是一群智力、學歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調查結果如下： 3%3%10%10%60%60%27%27%有清晰且長期有清晰且長期 的目標的目標有清晰但短期有清晰但短期 的目標的目標有較模糊目標有較模糊目標無目標無目標60%60%27%27%25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標。他們都朝著同一個方向不懈地努力，現在，他們幾乎都成了社

23、會各界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領袖、社會精英 大都生活在社會的中上層。他們的共同特點是，那些短期目標不斷被達成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等等 幾乎都生活在社會的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別的成績 幾乎都生活在社會的最底層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)?？可鐣葷⑶页３６荚诒г顾?，抱怨社會，抱怨世界 10%10%3%3%為什么不愿意設定目標呢？為什么不愿意設定目標呢？第一， 不了解目標的重要性，從小沒有人教導我們什么是目標，更不知道為什么要設定目標。 第二， 不知道如何設定目標，在我們的

24、學校教育當中從來沒有教導我們如何設定目標，如何去達成目標。 第三， 因為害怕被別人拒絕，假如我們不設定目標，我們就不會被別人批評，嘲笑。我們可以免除害怕被拒絕的恐怖。 第四， 害怕自己會失敗，一般成年人在生活上失敗最大的原因就是對失敗的恐懼感。總以為我不能，我可能會損失錢財，浪費時間，我不能。制定低目標的原因制定低目標的原因員工業(yè)績考核體系不合理、獎懲不科學對失敗的恐懼不能發(fā)現完成目標的方法或手段過多的將注意力集中在現有的資源能力經驗性思維上司沒有鼓舞起員工的士氣如何應對低目標如何應對低目標我做不到我做不到用現在的方法主管要求的期限一個人完成現有的資源和的成本標準全部完成運用什么方法可以完成？

25、你認為什么時間可以完成？需要哪些部門或崗位的協助？需要投入哪些資源？哪些可以保證完成？那些能部分完成？我原來是可以做到的！我原來是可以做到的！作為主管，不可為員工的拒絕態(tài)度嚇倒，而應通過溝通轉變員工的思維習慣！鼓勵員工尋找實現目標的方法，而不應該就目標值本身的高低討價還價！對心態(tài)消極、承諾目標與上績期望目標差距太大而有拒不轉變觀念、不去動腦筋想辦法，而是挖空心思想借口的個別員工，只能不換腦筋就換人！目標設計的目標設計的SMART原則原則S S-Specific -Specific 具體，不能籠統(tǒng)；具體，不能籠統(tǒng)；MM-Measurable -Measurable 可度量，可度量，A A-Att

26、ainable -Attainable 可實現，指付出努力的情況下可以實現，避免過高或過低的目可實現，指付出努力的情況下可以實現，避免過高或過低的目標。標。R R-Realistic -Realistic 現實性，指目標是實實在在的?，F實性，指目標是實實在在的。T T-Time bound -Time bound 時限，完成目標的期限。時限，完成目標的期限。目標制定的案例分享目標制定的案例分享 在目標管理課程上，有個同學舉手問老師：在目標管理課程上，有個同學舉手問老師： 老師，我的目標是想在老師，我的目標是想在一年內賺一年內賺100100萬萬！請！請問我應該如何計劃我的目標呢？問我應該如何計劃

27、我的目標呢？ 老師便問他：“你相不相信你能達成？”他說：“我相信！”老師又問：“那你知不知到要通過哪行業(yè)來達成？”他說：“我現在從事保險行業(yè)。”老師接著又問他：你認為保險業(yè)能不能幫你達成這個目標？他說：只要我努力，就一定能達成?！拔覀儊砜纯?，你要為自己的目標做出多大的努力： 根據我們的提成比例,100萬的傭金大概要做300萬的業(yè)績。 一年：300萬業(yè)績。一個月：25萬業(yè)績。每一天：8300元業(yè)績?！拔艺f。 ”每一天：8300元業(yè)績。大既要拜訪多少客戶？老師接著問他：“大概要50個人。”，那么一天要50人：一個月要1500人；一年呢？就需要拜訪18000個客戶。這時老師又問他：“請問你現在有沒有

28、18000個A類客戶？”他說沒有?！叭绻麤]有的話，就要靠陌生拜訪。你平均一個人要談上多長時間呢？”他說：“至少20分鐘?！蔽艺f“每個人要談20分鐘，一天要談50個人，也就是說你每天要花16個多小時在與客戶交談上，還不算路途時間。請問你能不能做到？”他說：“不能。老師，我懂了。這個目標不是憑空想象的，是需要憑著一個能達成的計劃而定的?！绷W會用時間管理達成目標六、學會用時間管理達成目標圖形化數字化完成時限具體的實際步驟督導與校正完成的獎勵請閉上眼考慮請閉上眼考慮3分鐘分鐘 一生的夢想年內想完成的事年內想完成的事今年內想完成的事這個月想完成的事今天想完成的事實例模擬：實例模擬：3年內與外國人自如

29、的交流年內與外國人自如的交流一般外國人常用的單字約9000字即可應付，所以預定2010年12月31日(3年內)分批背完這些字。每年要背完3000字。每季要背完750字。每月要背完250字。每日要背完9字。3年內與外國人自如的交流年內與外國人自如的交流週次 星期日 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 01 9 9 9 9 9 9 9 02 9 9 9 9 9 9 9 03 9 9 9 9 9 9 9 04 9 9 9 9 9 9 9 每月統(tǒng)計表每季統(tǒng)計表週次 星期日 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 01 9 9 9 9 9 9 9 02 9 9 9 9 9 9 9 0

30、3 9 9 9 9 9 9 9 04 9 9 9 9 9 9 9 05 9 9 9 9 9 9 9 06 9 9 9 9 9 9 9 07 9 9 9 9 9 9 9 08 9 9 9 9 9 9 9 09 9 9 9 9 9 9 9 10 9 9 9 9 9 9 9 11 9 9 9 9 9 9 9 12 9 9 9 9 9 9 9 3年內與外國人自如的交流年內與外國人自如的交流每年統(tǒng)計表週 次 星 期 日 星 期 一 星 期 二 星 期 三 星 期 四 星 期 五 星 期 六 0 1 9 9 9 9 9 9 9 0 2 9 9 9 9 9 9 9 0 3 9 9 9 9 9 9 9 0 4

31、 9 9 9 9 9 9 9 0 5 9 9 9 9 9 9 9 0 6 9 9 9 9 9 9 9 0 7 9 9 9 9 9 9 9 0 8 9 9 9 9 9 9 9 0 9 9 9 9 9 9 9 9 1 0 9 9 9 9 9 9 9 11 9 9 9 9 9 9 9 1 2 9 9 9 9 9 9 9 0 1 9 9 9 9 9 9 9 0 2 9 9 9 9 9 9 9 0 3 9 9 9 9 9 9 9 0 4 9 9 9 9 9 9 9 0 5 9 9 9 9 9 9 9 0 6 9 9 9 9 9 9 9 0 7 9 9 9 9 9 9 9 0 8 9 9 9 9 9 9

32、9 0 9 9 9 9 9 9 9 9 1 0 9 9 9 9 9 9 9 11 9 9 9 9 9 9 9 1 2 9 9 9 9 9 9 9 0 1 9 9 9 9 9 9 9 0 2 9 9 9 9 9 9 9 0 3 9 9 9 9 9 9 9 0 4 9 9 9 9 9 9 9 0 5 9 9 9 9 9 9 9 0 6 9 9 9 9 9 9 9 0 7 9 9 9 9 9 9 9 0 8 9 9 9 9 9 9 9 0 9 9 9 9 9 9 9 9 1 0 9 9 9 9 9 9 9 3年內與外國人自如的交流年內與外國人自如的交流以月為考核周期校正目標完成情況每天不論多背或少背

33、，每周要以完成周的平均量為目標，每周不論多背或少背，必須完成月度目標。達成后獎勵自己吃一次紅燒肉。運用運用“80“80、20”20”法則，找出自己日常工作任務中重要的法則，找出自己日常工作任務中重要的20%20%。宏觀宏觀微觀微觀從微觀從微觀到宏觀到宏觀較重要較重要次重要次重要從次重要從次重要到較重要到較重要注：注：重要度重要度取決于任務本身對戰(zhàn)略的影響力取決于任務本身對戰(zhàn)略的影響力七、分清輕重緩急，運用七、分清輕重緩急，運用“四象限四象限”分析法，對時間進行管理分析法，對時間進行管理 時間性強時間性強時間性弱時間性弱時間性從時間性從弱到強弱到強優(yōu)先優(yōu)先次優(yōu)先次優(yōu)先優(yōu)先度從優(yōu)先度從小到大小到大

34、注：注：緊迫性緊迫性取決于任務本身時間性的強弱取決于任務本身時間性的強弱緊急緊急不緊急不緊急重重要要A A（碎石型的事務）（碎石型的事務）危機急迫的問題有期限壓力的計劃B B（石塊型的事務）（石塊型的事務）發(fā)掘新機會規(guī)劃改進產能建立伙伴關系防患于未然不不重重要要CC（細沙型的事務）（細沙型的事務）不速之客的接待某些信件、文件、電話的處理某些會議的出席某些必要而不重要的會議、活動D D（水型的事務）（水型的事務）一些可做可不做的雜事一些不必要的應酬有趣的活動示例：銷售部肖經理的一天示例：銷售部肖經理的一天肖經理一天的工作主要是接電話、輔導下屬工作、與財務經理談銷售費用的預算、與行政部門經理閑聊、

35、向營銷總監(jiān)匯報工作、與人事經理談某下屬的獎金問題、撰寫招聘計劃等。按照優(yōu)先順序原則即四象限原理，這些工作事項排列如下：緊急緊急不緊急不緊急重重要要A（碎石型的事務）撰寫銷售費用預算報告向營銷總監(jiān)匯報工作B（石塊型的事務）撰寫銷售計劃輔導下屬不不重重要要C（細沙型的事務）解決客戶投訴問題解決某下屬的獎金問題下屬請示工作D（水型的事務）喝茶接聽電話看當天的新聞八、組織結構流程優(yōu)化，建立并行、串行的工作模式八、組織結構流程優(yōu)化，建立并行、串行的工作模式崔西定律崔西定律任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟的數目平方成正比。簡化工作是所有高效成功人士的共同特質。例如完成一件工作有3個執(zhí)行步驟，則此工作的困難度為

36、9，而完成另一工作有5個執(zhí)行步驟，則此工作的困難度是25，所以必須要簡化工作流程。建立并行、串行的工作模式，簡化流程建立并行、串行的工作模式，簡化流程并行工作模式并行工作模式什么情況下能并行工作什么情況下能并行工作起床洗臉刷牙出門熱牛奶更衣化妝整理公文包熱面包早點吃早餐小王的一個早晨看電視早新聞5分鐘5分鐘5分鐘5分鐘5分鐘5分鐘5分鐘5分鐘2分鐘起床起床洗臉刷洗臉刷牙牙出門出門熱牛奶熱牛奶更衣化更衣化妝妝整理公整理公文包文包熱面包熱面包早點早點吃早餐吃早餐看電視看電視早新聞早新聞串行工作模式串行工作模式A AB BCCD D主要領導主要領導不到場會不到場會議不能開議不能開要充分考慮工作的連續(xù)

37、性要充分考慮工作的連續(xù)性會議沒結會議沒結束形不成束形不成工作決議工作決議決議沒有決議沒有下達工作下達工作無法開展無法開展工作尚未工作尚未結束無法結束無法進行考核進行考核 日常工作及需要專業(yè)技術型工作 收集事實與數據 某些特定領域中的決定 監(jiān)管項目 準備報告人事問題（如激勵、保持士氣）發(fā)展及培養(yǎng)部下下達目標解決部門間的沖突維護紀律和制度無可授權的人則不授權可以授權的工作可以授權的工作不可以授權的工作不可以授權的工作授權概念：授權概念：上級將權力和責任授予下級，使下級在一定的監(jiān)督下，有相當的行為自主權。九、學會有效的授權九、學會有效的授權授權步驟一：授權前的工作授權步驟一：授權前的工作說明任務內容、細節(jié)、完成期限及所需資源。說明你所期望的成果。允許部屬自行決定如何