護(hù)理管理學(xué)名詞解釋

1、護(hù)理管理學(xué)名詞解釋1、管理：管理就是管理者通過方案、 組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項(xiàng)職能工作， 合理有效地利用組織資源，讓被管理者與自己共同去實(shí)現(xiàn)組織管理目標(biāo)的過程。2、方案：方案是為實(shí)現(xiàn)組織管理既定目標(biāo)而對(duì)未來(lái)行動(dòng)方案做出選擇和安排的 工作過程。3、組織：組織一是指組織形態(tài)；二是指組織工作，主要是第二層含義，即對(duì)人 員角色安排和任務(wù)分配， 主要內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、 人員配備、 組織規(guī)劃與變 動(dòng)、組織授權(quán)等。4、領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和催促組織成員去完成任務(wù)的一項(xiàng)管理職能。領(lǐng)導(dǎo)就是管 理者帶著和指揮組織的全體成員同心協(xié)力地執(zhí)行組織方案， 實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)的活 動(dòng)過程。5、人事或人員配備：是指管理者根據(jù)

2、組織內(nèi)部的人力資源供求狀況，所進(jìn)行的 人力資源招聘和選拔，培訓(xùn)與開展，方案、預(yù)測(cè)和控制。配置與保障，工作分析 與設(shè)計(jì)，考評(píng)與鼓勵(lì)等一系列活動(dòng)或過程。6、控制：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，以方案為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對(duì)被管理者的行為、活動(dòng) 的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理過程。7、護(hù)士合理配置：關(guān)于護(hù)士合理配置目前還沒有統(tǒng)一的文字定義。專家認(rèn)為護(hù) 士合理配置主要與護(hù)理環(huán)境和要素有關(guān)， 這些要素包括擁有適量的護(hù)士， 以滿足 患者在不同情境下的復(fù)雜需求。8、角色的概念：“角色是社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)中的專門術(shù)語(yǔ)，是描述一個(gè)人在 某位置或狀況下被他人期望的行為總和。 “角色也可以是社會(huì)結(jié)構(gòu)中或社會(huì)制 度中的一個(gè)特定位置， 每一個(gè)位

3、置都有其特定的權(quán)利和義務(wù)。 一個(gè)人常擔(dān)負(fù)有多 種角色，一種角色也可以由許多不同的社會(huì)個(gè)體來(lái)承擔(dān)。9、循證護(hù)理：以臨床護(hù)理實(shí)踐為研究依據(jù)，根據(jù)臨床研究結(jié)果證據(jù)，做出護(hù)理 方案；實(shí)施護(hù)理方案， 最后將科學(xué)證據(jù)與臨床知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)， 參照 病人的愿望，在某特定領(lǐng)域做出符合病人需求的護(hù)理實(shí)踐。10、全方位管理模式： 全方位管理模式 (overall every control and clear) 簡(jiǎn)稱 OEC 管理模式， 是指全方位對(duì)每個(gè)人每一天所做的每件事情進(jìn)行控制和清理， 其本質(zhì) 就是把醫(yī)院的核心目標(biāo)量化到人， 把每一個(gè)細(xì)小的目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到每位護(hù)士， 需 建立一整套科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)

4、化的質(zhì)量管理體系。11、學(xué)習(xí)型組織：指通過彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來(lái)的一種符合人性 的、有機(jī)的、扁平的組織。12、企業(yè)再造： 是針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的根本問題進(jìn)行反思， 并對(duì)它進(jìn)行徹底的重 新設(shè)計(jì)，以及在本錢、 質(zhì)量、 效勞和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的重要尺度上取得 實(shí)質(zhì)性的改善。13、管理原理：對(duì)管理工作的本質(zhì)及其根本規(guī)律的科學(xué)分析和概括。14、系統(tǒng)：指由假設(shè)干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特 定功能的有機(jī)整體。15、熵：指把宇宙間的物質(zhì)和能量經(jīng)過衰變而到達(dá)的最后狀態(tài)。16、方案：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來(lái)的行動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)的活動(dòng)過程。17、目標(biāo)：在任務(wù)的指導(dǎo)下，整個(gè)組織活動(dòng)要

5、到達(dá)的最終的、可測(cè)量的具體成 果。18、政策：組織為到達(dá)目標(biāo)而制定的一種限定活動(dòng)范圍的方案。19、目標(biāo)管理： 由組織中的管理者和被管理者共同參與目標(biāo)制定， 在工作中由員 工實(shí)行自我控制并努力完成工作目標(biāo)的管理方法。20、時(shí)間管理： 指在同樣的時(shí)間消耗情況下， 為提高時(shí)間的利用率和有效率而進(jìn) 行的一系列管理活動(dòng)。21、策略：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的對(duì)策，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指導(dǎo)和行動(dòng)方針。22、工作分析：又叫職務(wù)分析，是指通過觀察和研究，確定關(guān)于某崗位職務(wù)性 質(zhì)的全面評(píng)價(jià)獲得確切信息的過程。23、臨床路徑：從控制醫(yī)療本錢著手，以醫(yī)療團(tuán)隊(duì)合作為主的工作模式。24、職業(yè)錨：人們通過實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)到達(dá)自我滿足和

6、補(bǔ)償?shù)囊环N長(zhǎng)期的職業(yè)定 位。25、績(jī)效評(píng)價(jià)：組織采取特定的方法和工具對(duì)組織成員的工作效果進(jìn)行考查評(píng)價(jià) 的過程。26、關(guān)鍵事件法：將組織人員的最有利和最不利的工作行為記錄下來(lái)作為評(píng)價(jià)依 據(jù)的方法。27、護(hù)理人力資源規(guī)劃：是醫(yī)院人力資源管理部門和護(hù)理職能部門根據(jù)組織護(hù) 理業(yè)務(wù)范圍評(píng)估和確認(rèn)護(hù)理人力資源需求并做出籌劃的過程。28、360°績(jī)效評(píng)價(jià)：是由被評(píng)價(jià)者的上級(jí)、同事、下級(jí)和 或客戶 包括內(nèi)部和 外部客戶 以及被評(píng)價(jià)者本人從多個(gè)角度對(duì)被評(píng)價(jià)者工作業(yè)績(jī)進(jìn)行的全方位衡量 并反響的方法。29、護(hù)理職業(yè)路徑： 是組織為本單位護(hù)理人員設(shè)計(jì)的自我認(rèn)知、 成長(zhǎng)通道的管理30、職業(yè)期望：是一個(gè)人為實(shí)現(xiàn)

7、目標(biāo)而采取行動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力。31、薪酬：是指組織根據(jù)員工在組織中所做出的奉獻(xiàn)所付給的相應(yīng)回報(bào)。32、領(lǐng)導(dǎo)：是指管理者通過影響下屬到達(dá)實(shí)現(xiàn)組織和集體目標(biāo)的行為過程， 其目 的是使下屬心甘情愿地為組織目標(biāo)而努力。33、領(lǐng)導(dǎo)者：是一種社會(huì)角色，特指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的行為主體，即能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過程的 人。34、影響力：是指一個(gè)人在與他人交往中，影響和改變他人心理行為的能力。35、權(quán)力性影響力：是指領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用上級(jí)授予的權(quán)力強(qiáng)制下屬服從的一種能力。36、非權(quán)力性影響力：是指由領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)和現(xiàn)實(shí)行為形成的自然性影響力。37、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)： 是指領(lǐng)導(dǎo)者所具有的、 在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中起作用的根本條件和內(nèi) 在因素。38、現(xiàn)代意識(shí)：

8、是能夠適當(dāng)推進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)開展的社會(huì)思想、知識(shí)修養(yǎng)、倫理道德 和文化素質(zhì)的總和。39、領(lǐng)導(dǎo)效能： 是領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過程中， 實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)目標(biāo)的能力與所 獲得的領(lǐng)導(dǎo)效率、 領(lǐng)導(dǎo)效果、 領(lǐng)導(dǎo)效益以及所引起的組織狀態(tài)、 組織環(huán)境和組織 關(guān)系的有效變化的系統(tǒng)綜合。40、成熟度： 是指?jìng)€(gè)體完成某一具體任務(wù)的能力和意愿。 成熟度包括工作成熟度 和心理成熟度。41、工作成熟度：是指一個(gè)人從事工作所具備的知識(shí)和技術(shù)水平。42、心理成熟度：是指從事工作的動(dòng)機(jī)和意愿。43、組織管理能力：是指為了有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，靈活地運(yùn)用各種方法，把各種資 源合理地組織和有效協(xié)調(diào)的能力，包括協(xié)調(diào)關(guān)系能力，善于用人能力等。44、授

9、權(quán)： 是指在不影響個(gè)人原來(lái)的工作責(zé)任的情形下， 將自己的某些責(zé)任改派 給另一個(gè)人，并給予執(zhí)行過程中所需要的職務(wù)上的權(quán)力。45、創(chuàng)新：是形成一種創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、 效勞或作業(yè)方法的 過程，創(chuàng)新具有新穎性和適用性。46、決策：是指管理者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過程中， 為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)而做出的各種選 擇和決定。47、工程管理：就是通過工程相關(guān)人的合作，把各種資源應(yīng)用于工程，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng) 目目標(biāo)和滿足工程相關(guān)人的需求。48、工作壓力：是指人們?cè)诠ぷ鬟^程中，在應(yīng)對(duì)自認(rèn)為難以應(yīng)對(duì)的情況時(shí)，所產(chǎn) 生的情緒和身體上的異常反響。49、鼓勵(lì)：是指利用外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，引發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力，朝 向所期望

10、的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。 從護(hù)理管理的角度來(lái)理解， 鼓勵(lì)就是調(diào)動(dòng)護(hù)士 的積極性，以提高其工作績(jī)效。50、雙因素理論中保健因素：又稱為維持因素，屬于外在因素，能維持職工安心 工作，是導(dǎo)致員工不滿意存在或不存在的原因。如職工的工資水平、福利待遇、 組織管理制度、工作環(huán)境等。51、雙因素理論中鼓勵(lì)因素：屬于內(nèi)在因素，注重工作本身對(duì)職工的意義，有利 于鼓勵(lì)職工的進(jìn)取心，主要與員工滿意存在或不存在有關(guān)。如工作上的成就感、 對(duì)未來(lái)開展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感、工作表現(xiàn)時(shí)機(jī)和工作帶來(lái)的愉悅等。52、強(qiáng)化：指采用有規(guī)律的、 循序漸進(jìn)的方式引導(dǎo)出組織所需要的行為并使之固 化的過程。5、正強(qiáng)化：是對(duì)某種行為給予肯定和

11、獎(jiǎng)勵(lì)，使這個(gè)行為得到穩(wěn)固、保持和加強(qiáng) 的過程。53、負(fù)強(qiáng)化：對(duì)出現(xiàn)的某一良好行為，可以防止不良的刺激 即負(fù)強(qiáng)化物 ，而使 該良好行為出現(xiàn)的頻率增加的過程，是好行為導(dǎo)致不良刺激消失的過程。54、懲罰：對(duì)某一壞行為給予否認(rèn)和不良刺激，使之不斷地減弱或消退，是壞行 為導(dǎo)致不良刺激出現(xiàn)的過程。55、消退：指在某一行為出現(xiàn)后，不給予任何形式的反響，久而久之這種行為被 判定無(wú)價(jià)值而導(dǎo)致此行為出現(xiàn)的頻率降低。56、歸因：歸因是指觀察者為了預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)人們的行為并對(duì)環(huán)境和行為加以控制， 而對(duì)他人或自己的行為過程所進(jìn)行的因果解釋和推論。57、溝通：是指在管理活動(dòng)中溝通主體 溝通者 將特定的信息或思想、觀點(diǎn)態(tài)度 傳

12、遞給客體 溝通對(duì)象 ，以期獲得客體做出相應(yīng)反響效果的過程。58、垂直溝通：是指團(tuán)體或組織中在高、中、低各管理結(jié)構(gòu)層次之間進(jìn)行的信息 傳遞。59、下行溝通：是指說話者以團(tuán)體或組織中某個(gè)層次管理者身份向其下屬單位層 次進(jìn)行的信息傳遞叫下行溝通。60、上行溝通：是由說話者向上級(jí)進(jìn)行的信息傳遞過程叫上行溝通。61、橫向溝通：是指組織結(jié)構(gòu)中同一層次的部門或人員之間所進(jìn)行的信息傳遞和 交流。62、溝通網(wǎng)絡(luò)：即信息傳遞的通路。63、正式溝通網(wǎng)絡(luò)： 是指組織內(nèi)由管理層次或工作關(guān)系形成的信息傳遞渠道。 常 見的正式溝通網(wǎng)絡(luò)有鏈?zhǔn)健⑤喪?、環(huán)型、 Y 刑、全通道式幾種。64、非正式溝通：指不按組織結(jié)構(gòu)中的正式溝通系統(tǒng)和方式進(jìn)行的信息傳遞活動(dòng)。 分為兩類：一是具有補(bǔ)充正式溝通缺乏的作用的非正式溝通-談心。這種溝通多是積