組織學(xué)習(xí)及知識(shí)共享關(guān)系探究

1、組織學(xué)習(xí)及知識(shí)共享關(guān)系探究摘要：知識(shí)是組織維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的戰(zhàn)略性資源之 一。所以，知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)管理引起了許多管理者和研究者 的注意。組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新和績(jī)效有正相關(guān)作用，并且知識(shí)共 享與創(chuàng)新績(jī)效相關(guān)。該文在最后討論了結(jié)果、意義以及未來(lái) 的研究方向。關(guān)鍵詞：組織學(xué)習(xí)；知識(shí)共享；知識(shí)管理過(guò)程知識(shí)是維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的戰(zhàn)略性資源，所以知識(shí) 創(chuàng)造和知識(shí)管理對(duì)管理者和研究人員都是十分重要的。因 此，研究知識(shí)管理過(guò)程和知識(shí)管理體系同樣會(huì)得到其他研究 人員的關(guān)注。組織學(xué)習(xí)是管理組織知識(shí)的創(chuàng)造，而知識(shí)管理是管理創(chuàng) 造知識(shí)的過(guò)程(spender, 2008)o因?yàn)榻M織中的知識(shí)大多數(shù) 為個(gè)人所擁有(ipe,

2、 2003),所以，本文中采取了一種個(gè)人 角度，即把知識(shí)共享放在知識(shí)管理過(guò)程的核心位置。基于這種重要性，我們來(lái)研究組織學(xué)習(xí)、知識(shí)共享及知 識(shí)創(chuàng)新之間的關(guān)系。一、文獻(xiàn)綜述和理論關(guān)系(一) 組織學(xué)習(xí)yeung等人(2007)認(rèn)為，組織學(xué)習(xí)可以從兩個(gè)角度進(jìn) 行分析：一種是組織行為角度，另一種是戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)角度。從 組織行為的角度來(lái)看，組織學(xué)習(xí)產(chǎn)生于個(gè)體學(xué)習(xí)和組織個(gè)體 之間的學(xué)習(xí)過(guò)程，從而建立學(xué)習(xí)文化；從戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看, 組織學(xué)習(xí)取決于企業(yè)的學(xué)習(xí)導(dǎo)向。另一方面，學(xué)習(xí)型組織可以從系統(tǒng)角度和戰(zhàn)略角度來(lái)定義。從系統(tǒng)角度來(lái)講，senge (1990)將學(xué)習(xí)型組織定義為 不斷擴(kuò)大其能力來(lái)創(chuàng)造自己未來(lái)的組織，因此，

3、這種組織適 應(yīng)性學(xué)習(xí)必須與創(chuàng)造性學(xué)習(xí)相結(jié)合，也就是說(shuō)，學(xué)習(xí)增強(qiáng)了 企業(yè)創(chuàng)造未來(lái)的能力。從戰(zhàn)略角度來(lái)講，garvin將學(xué)習(xí)型組 織定義為“善于創(chuàng)造、獲取、轉(zhuǎn)移知識(shí)，并能夠修正組織行 為來(lái)反映新的知識(shí)和見(jiàn)解的組織” o(二) 知識(shí)共享知識(shí)共享被認(rèn)為是知識(shí)管理的一個(gè)過(guò)程。在知識(shí)管理的許多定義中，lindblom和tikkanen將知識(shí)共享定義為“在 正確的時(shí)間從正確的人那獲得正確的知識(shí)幫助人們分享，并 把信息付諸行動(dòng)來(lái)提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力的一種自覺(jué)的戰(zhàn)略” o一方面，知識(shí)共享是知識(shí)管理中研究最多的領(lǐng)域。例如,mehrizi和bontis (2009)認(rèn)為知識(shí)管理領(lǐng)域的大多數(shù)出版物重在研究個(gè)體層面和組織層

4、面的知識(shí)共享和知識(shí)利用。知 識(shí)可以在組織內(nèi)或跨組織的個(gè)體、群體和組織層面上分享； 但是，組織共享根本發(fā)生在個(gè)體之間。另一方面，yi (2009)認(rèn)為知識(shí)共享是暗含在組織內(nèi)部成員之間分享與工作有關(guān)的知識(shí)和專長(zhǎng)的一系列個(gè)體行為，這有益于組織的最終績(jī)效。知識(shí)分享行為包括四個(gè)維度：書(shū) 面的貢獻(xiàn)，組織溝通，個(gè)人影響和溝通實(shí)踐。（三）組織學(xué)習(xí)和知識(shí)共享的理論關(guān)系組織學(xué)習(xí)和知識(shí)管理看起來(lái)似乎是互補(bǔ)的，一方面知識(shí)是由組織學(xué)習(xí)的管理過(guò)程創(chuàng)造的，另一方面效果是由知識(shí)管理過(guò)程管理的（spender, 2008）o yeung等（2007）發(fā)現(xiàn)， 當(dāng)高層管理人員重視組織學(xué)習(xí)時(shí)，并且通過(guò)適當(dāng)?shù)幕A(chǔ)設(shè)施 和文化的學(xué)習(xí)，使

5、知識(shí)共享成為組織慣例時(shí)，組織學(xué)習(xí)可導(dǎo)致較高的績(jī)效。al-eisa等（2009）認(rèn)為學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)可直接影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的意圖。firestone 和 mcelroy (2004)認(rèn)為，有三種類型的業(yè)務(wù)流程與知識(shí)有關(guān)：經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程,知識(shí)流程和知識(shí)管理流程。經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程是指使用除特定事件或大事的知識(shí)，因?yàn)?他們不能夠生產(chǎn)或整合知識(shí)。知識(shí)流程有兩種：知識(shí)生產(chǎn)， 生產(chǎn)新的概括性知識(shí)的過(guò)程；知識(shí)整合，向個(gè)體或群體呈現(xiàn) 新知識(shí)的過(guò)程。知識(shí)生產(chǎn)，反過(guò)來(lái)說(shuō)，由四個(gè)子流程組成: 信息獲取，個(gè)體和群體學(xué)習(xí)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)制定和知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)估。 知識(shí)整合也包含四個(gè)子流程：知識(shí)和信息傳播，搜索（檢索）, 知識(shí)共享和教學(xué)。最后，為了以后的分享（知識(shí)共享），知 識(shí)需求應(yīng)先創(chuàng)造出來(lái)（組織學(xué)習(xí)）。基于以上的討論，我們可以得出以下假設(shè):組織學(xué)習(xí)與知識(shí)共享有正相關(guān)關(guān)系理論模型如下圖所示：三、結(jié)論和未來(lái)研究方向本文有助于組織學(xué)習(xí)和知識(shí)共享這兩種理論，一方面， 知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的前提條件，另一 方面，在酒店行業(yè)這個(gè)背景下運(yùn)用我們的知識(shí)來(lái)實(shí)證分析這 二者的關(guān)系的文章很少，因此本文旨在填補(bǔ)這一空白。通過(guò)實(shí)施知識(shí)管理原則和實(shí)踐，可改善知識(shí)管理的流 程，可以高效率和有效地管理通過(guò)組織學(xué)習(xí)創(chuàng)造的知識(shí)。當(dāng)然，我們的研究中存在一些不足：為了評(píng)估組織學(xué)習(xí) 的其他影響因素，應(yīng)補(bǔ)充文章的橫向研究和縱向