某省CMnet網(wǎng)絡(luò)維護(hù)細(xì)則

1、XX省CMNET網(wǎng)絡(luò)維護(hù)細(xì)則XX省CMNET網(wǎng)絡(luò)維護(hù)總概一、 中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)是中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)一個(gè)重要組成部分，主要為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)GPRS,WAP,移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)等提供接入、承載服務(wù)。承載網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量直接決定了這些服務(wù)的等級(jí)，因此，承載網(wǎng)絡(luò)CMNET無(wú)故障運(yùn)行是各種業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的關(guān)鍵，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)也成為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的重要組成。二、 為了使設(shè)備處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)，保證用戶業(yè)務(wù)能夠保持在較高水平，特制定該細(xì)則，為維護(hù)人員提供一個(gè)完備的、可行的方法，通過(guò)該維護(hù)細(xì)則實(shí)施方法的指導(dǎo)，提高維護(hù)人員對(duì)數(shù)據(jù)承載網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的認(rèn)識(shí)。三、 XX省CMNET骨干網(wǎng)設(shè)備主要采用CISCO,JUNIPER，EXTREME等廠家設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)

2、構(gòu)劃分為骨干層、匯接層、接入層三部分，因此對(duì)處于不同網(wǎng)絡(luò)層的設(shè)備提出了日檢、定期檢測(cè)的要求。不僅避免重大障礙發(fā)生后故障恢復(fù)時(shí)間較長(zhǎng)，而且做到故障及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理，異常網(wǎng)絡(luò)行為實(shí)時(shí)監(jiān)控。四、 CMNET網(wǎng)設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)工作的基本任務(wù)及主要工作內(nèi)容： 保證設(shè)備的完好，設(shè)備的電氣性能、機(jī)械性能、維護(hù)技術(shù)指標(biāo)及各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)通信通暢，端口、鏈路運(yùn)行正常，路由高效精簡(jiǎn)。迅速準(zhǔn)確地排除各種通信故障，保證通信暢通。保證各種業(yè)務(wù)接入質(zhì)量，提高承載網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)新設(shè)備、擴(kuò)容設(shè)備的入網(wǎng)質(zhì)量把關(guān)，謹(jǐn)防新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備引起網(wǎng)絡(luò)異常。一、CMNET維護(hù)網(wǎng)元要素1骨干層設(shè)備：西北各省市IP數(shù)據(jù)CMNET的匯接

3、點(diǎn)，包括：路由器M160，CISCO7507；交換機(jī)CISCO40032匯接層設(shè)備：XX省各地市IP數(shù)據(jù)CMNET接入點(diǎn)，包括：路由器M40I，CISCO3640;交換機(jī)BlackDiamond6808；域名解析服務(wù)器3接入層設(shè)備：XX省各地市數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)接入，包括：路由器M20 ，AXC-632,470；交換機(jī)：SUMMIT48二、CMNET設(shè)備日常維護(hù)1設(shè)備物理環(huán)境檢測(cè)為設(shè)備的運(yùn)行提供了較好的物理環(huán)境，符合機(jī)房設(shè)施工作要求，清潔運(yùn)行環(huán)境減少了粉塵對(duì)系統(tǒng)的影響，正常溫度、濕度保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，物理線路標(biāo)識(shí)清晰，有利于維護(hù)，故障排除。檢測(cè)的內(nèi)容主要包括：機(jī)柜清潔，設(shè)備溫度、濕度符合要求，電源正常，

4、線纜的整潔有序，標(biāo)簽清晰完整，接口牢固無(wú)松動(dòng)2設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)路由器部分：（1） 路由引擎物理狀態(tài)是路由器正確計(jì)算路由表，數(shù)據(jù)包快速轉(zhuǎn)發(fā)的基礎(chǔ)，最直接的表現(xiàn)為溫度、濕度，LED面板顯示正確。具體要求：溫度小于60攝氏度，LED面板能夠無(wú)誤反映當(dāng)前的系統(tǒng)各個(gè)單板的運(yùn)行狀態(tài)，包括散熱風(fēng)扇工作狀態(tài)，系統(tǒng)工作溫度，運(yùn)行狀態(tài)（2） 路由引擎運(yùn)行狀態(tài)：對(duì)路由引擎的監(jiān)控主要針對(duì)內(nèi)存、CPU因?yàn)槠渌徽５木W(wǎng)絡(luò)行為而導(dǎo)致系統(tǒng)負(fù)荷增加，對(duì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞淖兓瘏f(xié)議不能正確、及時(shí)的做出計(jì)算，影響網(wǎng)絡(luò)收斂，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁塞，所以DRAM占用率應(yīng)該小于60%，CPU利用率小于65%（USER,BACKGROUD,KERNEL,INT

5、ERRUPT,IDLE等綜合指標(biāo)反映了CPU占用的主要原因，根據(jù)這些指標(biāo)可以得到排除故障的著手點(diǎn)）,系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間反映了網(wǎng)絡(luò)協(xié)議運(yùn)行的穩(wěn)定性，并且提供了系統(tǒng)上次重新啟動(dòng)的時(shí)間，有助于分析整個(gè)網(wǎng)絡(luò)配置的合理性，平均負(fù)荷計(jì)算統(tǒng)計(jì)值提供了一個(gè)量化的指標(biāo)，如果大于60%就需要分析當(dāng)前造成系統(tǒng)負(fù)荷的原因（3） 交換控制板物理狀態(tài)：交換控制板主要負(fù)責(zé)對(duì)接口板的控制，對(duì)所有轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包的存儲(chǔ)，轉(zhuǎn)發(fā)信息條目的維護(hù)，正常的溫度，提高該板無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間，LED面板狀態(tài)直接顯示的當(dāng)前運(yùn)行狀態(tài)，提供相應(yīng)指標(biāo)。（4） 交換控制板運(yùn)行狀態(tài)：TOTAL CPU DRAM占用率反映對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)條目計(jì)算、儲(chǔ)存能力，BUFFER占用率表示

6、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)包的能力，對(duì)于不同的數(shù)據(jù)包分別存儲(chǔ)于不同的BUFFER，提高轉(zhuǎn)發(fā)能力，啟動(dòng)/運(yùn)行時(shí)間分析用于網(wǎng)絡(luò)異常導(dǎo)致控制板重新啟動(dòng)時(shí)間（5） 接口板物理狀態(tài)：溫度，運(yùn)行狀態(tài)指示燈（6） 接口板運(yùn)行狀態(tài)：ONLINE信息，邏輯端口顯示，CPU DRAM 占用率，TOTAL SDRAM占用率，I/O管理信息，接口板啟動(dòng)時(shí)間，接口板運(yùn)行時(shí)間。根據(jù)這些信息可以直接分析當(dāng)前局向?qū)ο到y(tǒng)的影響，及時(shí)調(diào)整用戶的策略，增加帶寬或者分擔(dān)用戶流量（7） 接口模塊運(yùn)行狀態(tài)：155MPOS端口鏈路傳輸協(xié)議，GE端口鏈路傳輸協(xié)議，在線狀態(tài)；通過(guò)檢測(cè)這些協(xié)議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)對(duì)端的行為，及時(shí)通知對(duì)端修改配置，目前POS,GE等端口

7、，都為設(shè)備的主要傳輸接口，保證這些端口正常尤為重要，通過(guò)分析各端口狀態(tài)，可直接定位傳輸問(wèn)題，端口問(wèn)題。（8） 散熱風(fēng)扇工作狀態(tài)（9） 電源模塊正常。由于電源不穩(wěn)定，導(dǎo)致系統(tǒng)不斷反轉(zhuǎn)，不僅嚴(yán)重影響設(shè)備的運(yùn)行，而且導(dǎo)致應(yīng)用協(xié)議不能正確計(jì)算路由表，無(wú)法同步網(wǎng)絡(luò)信息庫(kù)，如果系統(tǒng)無(wú)告警時(shí)，這種故障難以發(fā)現(xiàn)。（10） 日志記錄檢查：系統(tǒng)日志、告警日志、異常告警日志；通過(guò)檢查日志很直觀的反映了設(shè)備運(yùn)行當(dāng)中產(chǎn)生的問(wèn)題，有助于直接解決問(wèn)題，對(duì)經(jīng)常性的告警進(jìn)行分析，可以總結(jié)出優(yōu)化系統(tǒng)的方法，避免同一問(wèn)題在其他設(shè)備上的發(fā)生交換機(jī)部分： （1） 系統(tǒng)主控器物理狀態(tài)：系統(tǒng)負(fù)載告警指示燈，主備工作狀態(tài)，溫度指示告警，風(fēng)扇

8、運(yùn)行狀態(tài)，電源工作狀態(tài)；系統(tǒng)主控物理狀態(tài)直接反映了系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，通過(guò)觀察指示燈，就可以大體了解系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)（2） 系統(tǒng)主控器運(yùn)行狀態(tài)：CPU管理信息，告警記錄方式，MEM內(nèi)存占用率；通過(guò)分析數(shù)據(jù)就可以大致了解系統(tǒng)目前的工作狀態(tài)，反映出當(dāng)前系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定等級(jí)。（3） 交換控制板：工作狀態(tài)指示燈；直觀指示轉(zhuǎn)發(fā)主控器的運(yùn)行狀態(tài)（4） 接口板物理狀態(tài)：告警指示燈，運(yùn)行指示燈；直觀指示出接口板工作狀態(tài)，單工/雙工模式，10M/100M自適應(yīng)，數(shù)據(jù)包的轉(zhuǎn)發(fā)繁忙程度（5） 接口板運(yùn)行狀態(tài)：狀態(tài)信息，UTP端口使用信息，端口模塊配置方式，端口配置模式。通過(guò)統(tǒng)計(jì)狀態(tài)能夠得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)包收發(fā)，及時(shí)排除端口故障（6

9、） 電源工作狀態(tài)，指示主備電源狀態(tài)（7） 散熱風(fēng)扇工作狀態(tài)（8） 日志檢測(cè)，日志全面記錄了設(shè)備端口物理故障，引起系統(tǒng)進(jìn)程、端口模塊，重新啟動(dòng)的原因，受到外部攻擊的記錄，根據(jù)日志記錄及時(shí)調(diào)整各種策略減少CPU負(fù)載（9） VLAN功能正常工作，減少整個(gè)設(shè)備遭受廣播包影響的范圍，避免廣播風(fēng)暴，減少所有設(shè)備CPU負(fù)荷處理壓力，對(duì)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行有深遠(yuǎn)的意義DNS域名解析服務(wù)器：（1） DNS網(wǎng)絡(luò)接口工作正常,可排除網(wǎng)絡(luò)軟件應(yīng)用協(xié)議層問(wèn)題（2） DNS進(jìn)程運(yùn)行狀態(tài)：進(jìn)程的啟動(dòng)表明服務(wù)可用，能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)提供可用的服務(wù)（3） DNS配置文件：確認(rèn)配置文件正確性（4） 服務(wù)器CPU負(fù)載：DNS服務(wù)正常工作CPU負(fù)荷

10、小于65%（5） 系統(tǒng)日志：察看系統(tǒng)進(jìn)程故障及其他安全方面記錄網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試： （1） 監(jiān)控省網(wǎng)各節(jié)點(diǎn)到匯接節(jié)點(diǎn)時(shí)延、鏈路完好性：通過(guò)端到端測(cè)試直接反映各地市至匯接節(jié)點(diǎn)的鏈路狀態(tài)，丟包率應(yīng)小于5%，延時(shí)應(yīng)小于200ms，帶寬占用率小于60%（2） 監(jiān)控省網(wǎng)各節(jié)點(diǎn)到骨干節(jié)點(diǎn)時(shí)延、鏈路完好性：省網(wǎng)匯接節(jié)點(diǎn)到骨干完好率保證省內(nèi)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)正常，要求丟包率應(yīng)小于5%，延時(shí)應(yīng)小于200ms，帶寬占用率小于60% （3） 監(jiān)控省網(wǎng)各節(jié)點(diǎn)到GRE路由器時(shí)延、鏈路完好性：WAP業(yè)務(wù)是通過(guò)各地市的M20的GRE端口與西安CISCO3640建立隧道而實(shí)現(xiàn)的，運(yùn)行OSPF協(xié)議形成WAP域，鏈路完好保證業(yè)務(wù)正常工作。要求丟

11、包率應(yīng)小于5%，延時(shí)應(yīng)小于200ms，帶寬占用率小于60% （4） 測(cè)試域名解析功能完好，解析時(shí)延 三、CMNET定期檢測(cè)1、分析骨干接口流量統(tǒng)計(jì)值：INPUT BYTE,OUTPUT BYTE,造成輸入錯(cuò)誤類(lèi)型統(tǒng)計(jì)（FRAMING封幀錯(cuò)誤線路問(wèn)題,RUNT數(shù)據(jù)包小于64字節(jié)廣播風(fēng)暴引起,GIANT巨大幀需要調(diào)整MTU,CRC網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問(wèn)題），造成輸出錯(cuò)誤原因類(lèi)型統(tǒng)計(jì)(CARRIER轉(zhuǎn)換由載波丟失引起,DROP網(wǎng)絡(luò)丟棄數(shù)據(jù)包，可能由于端口處理能力不足引起)，每百萬(wàn)數(shù)據(jù)包壞包率應(yīng)小于5%2、分析匯接接口流量統(tǒng)計(jì)值：INPUT BYTE,OUTPUT BYTE,造成輸入錯(cuò)誤統(tǒng)計(jì)（FRAMING,RU

12、NT,GIANT,CRC），造成輸出錯(cuò)誤原因類(lèi)型統(tǒng)計(jì)(CARRIER轉(zhuǎn)換,DROP)，每百萬(wàn)數(shù)據(jù)包小于5%3、檢查骨干接口鏈路狀態(tài)：鏈路協(xié)議啟動(dòng)、鏈路類(lèi)型，鏈路協(xié)議狀態(tài)：確定鏈路運(yùn)行所必備條件，檢測(cè)SDH傳輸SECTION,LINE,PATH完好率，PPP協(xié)議的LCP,IPCP狀態(tài)4、檢查匯接接口鏈路狀態(tài)：鏈路協(xié)議啟動(dòng)、鏈路類(lèi)型，鏈路協(xié)議狀態(tài)：確定鏈路正常運(yùn)行必備條件，檢測(cè)SDH傳輸SECTION,LINE,PATH完好率，PPP協(xié)議的LCP,NCP狀態(tài)5、分析省內(nèi)路由狀態(tài)： （1） SUMMIT48與M20的OSPF協(xié)議狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)庫(kù)正常，OSPF協(xié)議接口啟動(dòng)狀態(tài)，OSPF協(xié)議鄰居狀態(tài)

13、，OSPF協(xié)議運(yùn)算統(tǒng)計(jì)，OSPF路由表ENTRY正確性（2） M20與M40之間IS-IS協(xié)議狀態(tài)，鏈路狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，ISIS鄰居啟動(dòng)狀態(tài)，ISIS協(xié)議接口啟動(dòng)狀態(tài)，ISIS協(xié)議SPF算法統(tǒng)計(jì),ISIS協(xié)議統(tǒng)計(jì)（3） M40,CISCO 7507與M160之間BGP協(xié)議狀態(tài)，BGP鄰居的狀態(tài)，BGP協(xié)議SESSION建立狀態(tài)，OPEN，UPDATE,WITHDROW，KEEPALIVE等協(xié)議維護(hù)數(shù)據(jù)包發(fā)送狀態(tài)（4） 路由循環(huán)，鏈路負(fù)載均衡，北京國(guó)際出口、上海、廣東出口鏈路狀態(tài),時(shí)延，檢測(cè)XX省網(wǎng)到出口鏈路狀態(tài)，使用PING,TRACEROUTE等網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問(wèn)題路由，對(duì)出口流量統(tǒng)計(jì)6、分

14、析省內(nèi)交換機(jī)VLAN劃分，端口分配，SPANNING TREE 啟動(dòng)狀態(tài)，調(diào)整SPANNING TREE 根狀態(tài)，三層路由啟動(dòng)狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)信息描述數(shù)據(jù)庫(kù)，OSPF協(xié)議接口啟動(dòng)狀態(tài)，OSPF協(xié)議鄰居狀態(tài)，OSPF協(xié)議統(tǒng)計(jì)，OSPF路由表ENTRY正確性7、檢查各地市私有、公有IP地址使用情況，異常流量分析；WAP、GRPS分配網(wǎng)段更改情況，GRE端口狀態(tài)及隧道啟動(dòng)狀態(tài)，私網(wǎng)內(nèi)部OSPF協(xié)議的運(yùn)行狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)信息描述數(shù)據(jù)庫(kù)，OSPF協(xié)議接口啟動(dòng)狀態(tài)，OSPF協(xié)議鄰居狀態(tài)，OSPF協(xié)議運(yùn)算統(tǒng)計(jì)，OSPF路由表ENTRY正確性8、路由器、交換機(jī)軟件版本情況，檢查數(shù)據(jù)配置有效性，刪除不必要數(shù)據(jù)配置，及時(shí)清理

15、磁盤(pán)文件，刪除過(guò)時(shí)或沒(méi)用的局?jǐn)?shù)據(jù)文件和進(jìn)程，保證磁盤(pán)空閑空間大于磁盤(pán)空間20%四、系統(tǒng)備份1、路由器備份：（1） 配置文件備份：確保當(dāng)前備份文件及時(shí)更新，不慎修改運(yùn)行文件引起系統(tǒng)故障要求恢復(fù)及時(shí)快速，通過(guò)對(duì)比當(dāng)前運(yùn)行文件和備份配置文件優(yōu)化路由（2） 系統(tǒng)文件備份：確保啟動(dòng)BOOT盤(pán)壞，可及時(shí)利用備份文件制作系統(tǒng)啟動(dòng)盤(pán)（3） 鏡像盤(pán)同步：保證雙路由引擎系統(tǒng)配置文件一致2、交換機(jī)備份：（1） 配置文件備份：確保當(dāng)前備份文件及時(shí)更新，不慎修改運(yùn)行文件引起系統(tǒng)故障要求恢復(fù)及時(shí)快速，通過(guò)對(duì)比當(dāng)前運(yùn)行文件和備份配置文件優(yōu)化路由（2） 系統(tǒng)文件：確保啟動(dòng)BOOT盤(pán)壞，可及時(shí)制作系統(tǒng)啟動(dòng)文件，并且倒回系統(tǒng)啟動(dòng)

16、文件3、DNS備份：主要配置文件，確保及時(shí)恢復(fù)域名解析功能五、業(yè)務(wù)測(cè)試目前承載網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)較少，因此能夠集中精力加大對(duì)WLAN,GPRS，專(zhuān)線用戶等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)測(cè)試，通過(guò)測(cè)試保證業(yè)務(wù)可用性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，業(yè)務(wù)測(cè)試有：1、 GPRS業(yè)務(wù)互聯(lián)端口狀態(tài)，鏈路協(xié)議啟動(dòng)，端口出錯(cuò)率的統(tǒng)計(jì)分析、延時(shí)、丟包率，路由備份切換：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)流量及時(shí)調(diào)整路由狀態(tài)，互聯(lián)鏈路故障及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決，確保業(yè)務(wù)正常使用，2、 WLAN業(yè)務(wù)互聯(lián)端口狀態(tài)，鏈路協(xié)議啟動(dòng)，端口RESET原因，統(tǒng)計(jì)分析延時(shí)、丟包率3、 專(zhuān)線業(yè)務(wù)互聯(lián)端口狀態(tài)、延時(shí)、丟包率六、告警及故障處理網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生是不可避免的，引起故障原因呈現(xiàn)多樣性，主要為設(shè)備硬件故障、軟

17、件內(nèi)部BUG、用戶行為、外部人為破壞，管理，操作錯(cuò)誤等，通過(guò)制定告警及故障級(jí)別定義，處理方法，可以提高故障排除效率，另外在發(fā)現(xiàn)潛在制造故障因素，避免故障發(fā)生都有一定的意義。故障級(jí)別定義：1、嚴(yán)重故障：各地市SUMMIT48與M20路由器鏈路阻斷，將會(huì)導(dǎo)致專(zhuān)線業(yè)務(wù)，WAP業(yè)務(wù)全部阻斷；各地市M20與匯接路由器M40鏈路阻斷，各地市數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)全部阻斷；XX省M40與M160骨干端口阻斷，XX省數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)全部阻斷2、一般故障：各地市SUMMIT48個(gè)端口鏈路阻斷，只影響端口業(yè)務(wù)；各地市 M20鏈路阻斷；端口鏈路非正?；謴?fù)啟動(dòng);由于端口處理板處理能力下降，導(dǎo)致端口重新啟動(dòng)3、其他故障，如由于疏忽錯(cuò)誤配置數(shù)

18、據(jù)影響其他業(yè)務(wù)正常使用，新增業(yè)務(wù)部分實(shí)現(xiàn)；數(shù)據(jù)設(shè)備普通告警，業(yè)務(wù)尚可使用，部分用戶使用受到影響故障處理：1、嚴(yán)重故障發(fā)生后當(dāng)?shù)剡\(yùn)行維護(hù)部門(mén)與班組必須立即采取必要措施，保證系統(tǒng)運(yùn)行和通信電路及早回復(fù)，避免事故擴(kuò)大2、嚴(yán)重故障發(fā)生后必須立即逐級(jí)上報(bào)，直至集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部，嚴(yán)重故障解決后向上級(jí)主管部門(mén)書(shū)面匯報(bào)。3、嚴(yán)重故障發(fā)生后，當(dāng)?shù)剡\(yùn)行維護(hù)部門(mén)應(yīng)立即查清故障原因，落實(shí)防范措施，確定故障性質(zhì)和責(zé)任4、 嚴(yán)重故障當(dāng)事班組應(yīng)填寫(xiě)故障報(bào)告，由主管領(lǐng)導(dǎo)填寫(xiě)意見(jiàn)，故障發(fā)生后三天內(nèi)報(bào)上級(jí)主管部門(mén)5、 一般故障發(fā)生后，當(dāng)?shù)鼐S護(hù)部門(mén)應(yīng)按照故障處理流程立即采取措施及時(shí)處理，處理結(jié)束后做好相關(guān)記錄6、 其它故障發(fā)生后，及

19、時(shí)分析問(wèn)題所在，盡快解決防止故障升級(jí)，必要時(shí)恢復(fù)到原來(lái)配置故障的記錄故障的記錄有助于以后類(lèi)似故障發(fā)生，借鑒原來(lái)方法及時(shí)處理問(wèn)題，同時(shí)也可以在故障恢復(fù)后根據(jù)故障現(xiàn)象，導(dǎo)致故障的因素分析致因，排除相關(guān)設(shè)備隱患，故障的記錄對(duì)于細(xì)致維護(hù)工作，提高維護(hù)人員水平，具有重要意義。1. 設(shè)備故障記錄內(nèi)容應(yīng)包括故障現(xiàn)象、故障類(lèi)型、故障起始時(shí)間、故障修復(fù)時(shí)間、故障歷時(shí)、故障原因分析及解決情況、故障處理情況及責(zé)任分析、故障處理人及聯(lián)系電話等。2. 匯總統(tǒng)計(jì)時(shí)應(yīng)根據(jù)故障類(lèi)型，對(duì)各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行匯總。對(duì)涉及設(shè)備質(zhì)量方面的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。 3. 定期對(duì)故障現(xiàn)象和處理情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，分類(lèi)各種統(tǒng)計(jì)信息，解決方法。表

20、一 cmnet日常檢測(cè)表 檢測(cè)日期: 檢測(cè)人員:檢測(cè)項(xiàng)目 檢測(cè)內(nèi)容 檢測(cè)結(jié)果 備注路由器檢測(cè)（核心路由器520， 節(jié)點(diǎn)路由器520，專(zhuān)線路由器630）硬件系統(tǒng)檢查告警面板狀態(tài)設(shè)備端口和模塊運(yùn)行狀態(tài)設(shè)備CPU負(fù)荷，MEM占用監(jiān)測(cè)路由器端口流量是否擁塞與網(wǎng)絡(luò)連通性局?jǐn)?shù)據(jù)的維護(hù)管理磁盤(pán)空間的維護(hù)管理檢查系統(tǒng)資源可用性交換機(jī)檢測(cè) （核心交換機(jī)6808， 節(jié)點(diǎn)交換機(jī)40）硬件系統(tǒng)檢查、面板狀態(tài)檢查端口狀態(tài)vlan功能檢測(cè)檢查網(wǎng)絡(luò)連通性域名解析服務(wù)器系統(tǒng)CPU,MEM占用率檢查檢查端口狀態(tài)系統(tǒng)LOG檢測(cè)NAMED進(jìn)程運(yùn)行狀態(tài)表二 備份登記表備 份 登 記 表 編號(hào) 備份日期開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間設(shè)備名稱(chēng)CMnet 軟件版本操作人備份文件名稱(chēng)*juniper.conf （*為地市名）備份情況記錄分別進(jìn)入西安及各地市的路由器及交換機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)備份blackdiamond I: upload config 211.137.130.38blackdiamond II:upload config 211.137.130.38summit48 :upload config 211.137.130.38