行營業(yè)部工作總結(jié)

1、2015行營業(yè)部工作總結(jié)20xx各項業(yè)務(wù)取得了快速的發(fā)展,到年末各項存款為xxx億元,日均存款為xxx億元,分別較年初增加xxx億元。較好的完成了當年各項經(jīng)營指標,實現(xiàn)了良好的經(jīng)營效益。這些成績的取得,主要得益于行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持,得益于一個好的機制和工作氛圍,得以于各部門的鼎立配合和營業(yè)部全體員工的辛勤工作。下面將一年來的工作情況匯報一下:年初,我們緊緊圍繞總行“三三二”總體工作的思路,堅持以發(fā)展為主線,以效益為中心,以服務(wù)創(chuàng)優(yōu)為手段,以員工為根本,制定發(fā)展目標,堅定不移的樹立存款立行的意識,把存款的增長和規(guī)模的擴張作為工作重中之重。為此,我們從以下幾方面做起:一、突出發(fā)展主題,強化

2、客戶基礎(chǔ),實現(xiàn)存款穩(wěn)定持續(xù)增長在對公存款業(yè)務(wù)發(fā)展的策略上,我們從基礎(chǔ)抓起,從開戶的源頭做起,大力發(fā)展新客戶,全面開花,不忽視小戶,不丟掉一個客戶,做到多開戶,開好戶,努力增加基本客戶群,提高競爭力,提高市場占有率。XX年新開戶xxx戶,新增存款一億多元,為存款的增長奠定了基礎(chǔ)。同時提高服務(wù)質(zhì)量,以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶信賴,留住老客戶,吸引新客戶。加強客戶信息檔案管理,實行一戶一策,一人一法。對待開發(fā)的有潛力的目標客戶編名成冊,逐戶開發(fā)。在全面了解掌握重點客戶,目標客戶,潛在客戶的基礎(chǔ)上。按行業(yè),規(guī)模xxx資產(chǎn)的流向進行深度開發(fā),將潛在的客戶發(fā)展成為現(xiàn)實客戶,將目標客戶培養(yǎng)為優(yōu)質(zhì)的客戶,著力培

3、養(yǎng)一批優(yōu)質(zhì)客戶群。在實現(xiàn)存款規(guī)模擴張方面以重點目標客戶存款市場為取向,以績優(yōu)上市公司特大型企業(yè),國家重點支持的能源、交通、通訊等重點項目為拓展對象,經(jīng)過一年的艱苦努力,我們與電力、郵政、電信、公路、交通、煙草建立了合作伙伴關(guān)系,創(chuàng)立了一個良好的發(fā)展環(huán)境,并建立起一批穩(wěn)固優(yōu)質(zhì)客戶群體。在對私業(yè)務(wù)的發(fā)展策略上,我們除充分重視發(fā)展傳統(tǒng)儲蓄業(yè)務(wù)外,大力發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)卡類業(yè)務(wù)和以銀行卡為載體的中間理財業(yè)務(wù),取得了良好的成效。年初營業(yè)部儲蓄存款只有5500萬元,占比不到5%,負債結(jié)構(gòu)很不合理,眾所周知,無儲不穩(wěn),加快儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展十分必要。結(jié)合我行目前成立時間短社會認可度不高的現(xiàn)狀進行市場定位,首先發(fā)揮

4、營銷宣傳的競爭力,以宣傳樹形象,促發(fā)展。我們利用雙休日、節(jié)假日到街頭、小區(qū)進行咨詢宣傳活動,組織員工深入周邊企業(yè)、單位、小商、小戶家中宣傳,為配合卡類業(yè)務(wù)的推出,造成巨大的宣傳聲勢,良好的宣傳效果、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),贏得了客戶的信賴,使社會各界認同度不斷加強,為我們吸儲攬存創(chuàng)造了有利的外部條件,帶動了儲蓄快速增長。到年末,營業(yè)部儲蓄存款為xxx萬元,較年初增加了xxx萬元,占比由年初的百分之五上升到百分之十三,實現(xiàn)了翻兩番的目標。二、開展貸款營銷,尋找創(chuàng)利渠道在發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)上,我們充分發(fā)揮信用杠桿作用,選準行業(yè),找準投向,找好客戶,用活用足信貸手段,使有限的資金達到合理的配置。在公司銀行部的大力

5、支持下,分別對信用度高,資金實力強的省電力公司、省電信公司、聯(lián)通公司、省公路局等行業(yè)龍頭企業(yè)進行了綜合授信,發(fā)放了聯(lián)動貸款20xx匯出匯入手續(xù)費收入xxx萬元;簽發(fā)銀行承兌匯票手續(xù)費收入xxx萬元;辦理委托貸款手續(xù)費收入81,000元。代收代付業(yè)務(wù)上我們同電腦部一起,經(jīng)過半年的努力,取得了市電信公司代收電話費的業(yè)務(wù)的代理權(quán),填補了我行同類業(yè)務(wù)的空白,也標志著我行與其它商業(yè)銀行均分天下的開始。開展此項業(yè)務(wù)將促進我行存款的增長,帶來新的利潤增長點,在中間業(yè)務(wù)上又邁出了新的一步。四、以人為本,凝聚人氣,激發(fā)員工的工作熱情隨著營業(yè)部各項業(yè)務(wù)的展開,業(yè)務(wù)量迅猛增長,平均每天在120xx一年,我個人組織存

6、款日均xxx億xxx千萬,時點xxx億xxx千萬,營銷貸款xxx億xxx千萬。凡要求員工做的,自己堅決做到;要求員工不做的,自己首先不做,以身作則,當好表率,以踏實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L感召員工、團結(jié)員工、管理員工,在生活上關(guān)心愛護。員工及親屬生病,帶去慰問品到醫(yī)院探望;員工加班加點,安排好加班餐;重要節(jié)日,大家歡聚慶賀;員工工作或生活中有不順心的事情,主動與他們交心。真情迎來了員工的理解和尊重,大家擰成一股繩,起早摸黑,加班加點,任勞任怨,形成了“人人為光大作貢獻”的良好氛圍。五、防范風險,加強內(nèi)控一是建立健全各項規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起,對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進行觀察、分析,建立了崗位責任制,明確崗位工作責任和權(quán)限,并狠抓各項制度落實。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,實行一對一負責,建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項內(nèi)部管理辦法,確保會計、出納、儲蓄和存款工作有序進行。二是推行規(guī)范化管理。營業(yè)部專門成立了規(guī)范化管理小組,分片包干,責任到人,齊抓共管。要求員工嚴格遵守各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)定,堅持合規(guī)、合法經(jīng)營。在推行規(guī)范化管理工作中,按照規(guī)范化管理的要求加強對員工的思想教育,抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),堅持從小事入手。通過規(guī)范化管理辦法的實施,為推動營業(yè)部各項業(yè)務(wù)發(fā)展,實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營奠定了堅實的基礎(chǔ)。三是加強“三防一?！惫ぷ?。經(jīng)常檢查安全消防