關(guān)于對XX供電局“供電管理及行風(fēng)建設(shè)”情況評議的情況報告【DOC可編輯范文】

1、關(guān)于對XX供電局“供電管理及行風(fēng)建設(shè)”情況評議的情況報告政協(xié)XX市委員會中共XX市紀(jì)律檢查委員會關(guān)于XX供電局“供電管理及行風(fēng)建設(shè)”情況的評議意見中共XX市委：為進(jìn)一步加大監(jiān)督力度，總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，促進(jìn)工作，為用戶更好地提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立供電企業(yè)良好形象，為我市地方經(jīng)濟(jì)繁榮有序、健康發(fā)展做貢獻(xiàn)，市政協(xié)與 市紀(jì)委在聯(lián)合開展專項調(diào)查和民主測評的基礎(chǔ)上，于XX年10月12日召開市政協(xié)六屆十五次常委會，就華鎣供電局“供電管理及行風(fēng)建設(shè)”情況進(jìn)行了聯(lián)合評議。現(xiàn)將有關(guān)情況報 告如下：一、調(diào)研測評情況月30日至9月25日，市政協(xié)、市紀(jì)委抽集相關(guān)人員組成聯(lián)合調(diào)研組，由市政協(xié)副主席付一翠、市紀(jì)委副書記胡

2、道 均帶隊，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處、企業(yè)、居民和農(nóng)戶，采取召開座談會，踏看現(xiàn)場，發(fā)放征求意見表等形式，多層次、多角度、全方位地對華鎣供電局“供電管理及行風(fēng)建設(shè)”的 情況開展了聯(lián)合調(diào)研。在調(diào)研中，由市紀(jì)委統(tǒng)一發(fā)放調(diào)查問 卷測評表。從測評統(tǒng)計情況看，共發(fā)出問卷140份，收回140份。供電質(zhì)量滿意率為80% ,基本滿意率13.6%,不滿意率6.4%;服務(wù)質(zhì)量滿意率為84.2 %，基本滿意率 13.6 %，不滿意率2.2%;城、農(nóng)網(wǎng)改造滿意率74.2 % ,基本滿意率為20%,不滿意率 5.8%;隊伍建設(shè)滿意率為 83.6 %，基本滿 意率10.6 %，不滿意率 5.8%;行風(fēng)建設(shè)滿意率為 86.4

3、%, 基本滿意率8.6 %，不滿意率5%提出“加強(qiáng)節(jié)能設(shè)備的推 廣應(yīng)用”和“加強(qiáng)對供電班組人員的管理、教育，強(qiáng)化服務(wù) 意識，提高服務(wù)質(zhì)量”等合理化建議16條。在市政協(xié)六屆十五次常委會上，向市政協(xié)常委和市紀(jì)委 常委共發(fā)出民主測評表 26份，收回26份，從民主測評情況 看，對華鎣供電局“供電管理及行風(fēng)建設(shè)”供電質(zhì)量滿意率 為38%基本滿意率為 58%不滿意率為4%對服務(wù)質(zhì)量滿 意率為65%基本滿意率為 27%不滿意率為8%對城、農(nóng) 網(wǎng)改造滿意率為 46%基本滿意率為 54%對基層建設(shè)滿意 率為58%基本滿意率為 35%不滿意率為7%對行風(fēng)管理 滿意率為69%基本滿意率為 27%不滿意率為4%。從總

4、的 情況看，市政協(xié)常委們和市紀(jì)委常委們對華鎣供電局的供電 管理及行風(fēng)建設(shè)是基本滿意的。二、主要工作措施工作成績?nèi)A鎣供電局在廣安電業(yè)局和華鎣市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞國家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”和“三抓一創(chuàng)” 的現(xiàn)代電網(wǎng)公司的總體目標(biāo)，堅持“人民電業(yè)為人民”的工 作理念，塑造“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)形象，認(rèn) 真兌現(xiàn)服務(wù)承諾，堅持以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)效益為中 心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認(rèn)真履職盡責(zé)，努力為華鎣的經(jīng)濟(jì) 建設(shè)、社會發(fā)展和人民生活提供了較有力的電力保障和較優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)，三個文明建設(shè)取得了可喜成績。先后榮獲華鎣市 “四好班子”、支持地方經(jīng)濟(jì)先進(jìn)單位、省級文明單位、四 川省電力公

5、司十佳文明單位、四川省電力公司一流縣級供電 企業(yè)、國家電網(wǎng)公司文明單位、共青團(tuán)中央“青年文明號” 等榮譽(yù)稱號。農(nóng)網(wǎng)改造成效明顯。從1999年開始，華鎣供電局為貫徹國務(wù)院國發(fā)19992號文件精神，在四川省電力公司和廣 安電業(yè)局的支持下，克服重重困難，先后進(jìn)行了兩期農(nóng)網(wǎng)改 造，累計投資1.16億元，共計新建及改造10V線路542.7公里，10V配電變壓器382臺/27795VA，新建及改造低壓線 路2851.37公里，改造高能耗配變218臺，實現(xiàn)了 “五提高”、 “二降低”的目標(biāo)。XX年全市農(nóng)村和城市居民生活全面實行 了同網(wǎng)同價，XX年6月城鄉(xiāng)電網(wǎng)完全實行同網(wǎng)同價，大大減 輕了農(nóng)民、農(nóng)村的電費負(fù)擔(dān)

6、，為華鎣農(nóng)村的發(fā)展提供了強(qiáng)有 力的電力基礎(chǔ)，為社會主義的新農(nóng)村建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。今年，華鎣供電局又投資九百余萬元實施農(nóng)網(wǎng)西部完善工程，預(yù)計 本工程在年內(nèi)竣工，屆時華鎣農(nóng)村的電網(wǎng)缺陷問題將基本得到解決，農(nóng)村電網(wǎng)的運(yùn)行質(zhì)量將大為改觀城網(wǎng)改造步伐加快。XX年開始，華鎣供電局出資801萬 余元，對華鎣城區(qū)的電網(wǎng)進(jìn)行改造，先后新上變壓器20臺，改造10V線路6.15公里，低壓線路16.74公里，有效地解 決了農(nóng)貿(mào)市場等地方的供電問題，為居民生活提供了電力保 障。今年入夏以來，華鎣市經(jīng)歷了建國以來最嚴(yán)重的干旱和 高溫悶熱天氣，電力需求迅速飆升，華鎣市城區(qū)電網(wǎng)，負(fù)荷 一度由日常的6-7千千瓦迅速提高到1.4-

7、1.6萬千瓦。在嚴(yán) 重的自然災(zāi)害面前，華鎣供電人沒有退縮，采取了積極主動 的應(yīng)對措施，迅速組織精兵強(qiáng)將，先后在城區(qū)內(nèi)新增8臺變壓器，對部分用電負(fù)荷進(jìn)行改接，與此同時，增派人員，加 強(qiáng)搶修隊伍，加強(qiáng)抗旱值班，及時處理電力故障，從而有效 緩解了電力供需矛盾，為廣大市民生產(chǎn)、生活正常提供了有 力保障，為華鎣社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。行風(fēng)建設(shè)“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”是華鎣供電局的服務(wù)目標(biāo)， 黨風(fēng)廉政建設(shè)和安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是該局的三條“高壓 線”，堅持以黨風(fēng)帶行風(fēng)，堅持標(biāo)本兼治，糾建并舉，認(rèn)真 落實“四大紀(jì)律”、“八項要求”、“四個不得”，嚴(yán)格兌 現(xiàn)“十項承諾”，提供 24小時電力故障報修服務(wù)和到達(dá)

8、事 故現(xiàn)場限時，停電提前通知，“95598” 24小時服務(wù)熱線等， 這一系列舉措大大提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平，同時局領(lǐng)導(dǎo)和營 銷人員還經(jīng)常深入到企業(yè)和城鄉(xiāng)居民中，了解客戶用電需 求，聽取客戶意見，找出工作中存在的差距， 解決實際問題， 改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，增進(jìn)了供用電雙方友誼和互信。三、問題及形成的原因宣傳不夠，特別是農(nóng)電政策宣傳仍然存在盲區(qū)。今年實 行梯形電價后，部分消費者特別是農(nóng)村群眾對該政策的出臺 不了解，很多群眾甚至認(rèn)為是華鎣供電局所為。在調(diào)研中發(fā) 現(xiàn)有的供電所營業(yè)門柜處存放著關(guān)于梯形電價的宣傳資料， 但資料皮面卻已布滿灰塵， 可見光顧者甚少；在農(nóng)網(wǎng)改造中， 舊電線、舊變壓器的回收問題一直是老百

9、姓關(guān)注的焦點和熱 點，農(nóng)網(wǎng)改造雖然改了一起又一起，但鎮(zhèn)政府、村級組織、 一般農(nóng)戶都說沒有看見相關(guān)文字性規(guī)定對廢舊電線、變壓器 的產(chǎn)權(quán)界定，對此，施工隊伍卻直接收走，老百姓意見非常 大。為此，常委們認(rèn)為供電部門在政策法規(guī)方面的宣傳確實 存在著嚴(yán)重不足，沒有靈活有效的宣傳方式和方法，對基層 所沒有切實可行的宣傳考核手段，致使宣傳資料成為沒有宣 傳效應(yīng)的擺設(shè)。供電質(zhì)量不均衡。農(nóng)村電力供應(yīng)極不穩(wěn)定，質(zhì)量較差， 全市供電情況是城市好于農(nóng)村，農(nóng)電較大多數(shù)供電質(zhì)量較 好，比較穩(wěn)定，但亦有相當(dāng)一部分村、社仍然存在著照明困 難，電視等一些農(nóng)村大件電器無法正常使用的現(xiàn)象。根本原 因在于-農(nóng)村供電半徑大，規(guī)定不超過

10、15，有的地方達(dá)80 90,二是變壓器老化，電損過大，半徑超過7多，規(guī) 定是1。高質(zhì)量服務(wù)有待加強(qiáng)。群眾普遍反映供電部門認(rèn)真兌現(xiàn) 了服務(wù)承諾，塑造了 “優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)形 象，徹底改變了“電老虎”的形象，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度較 明顯改觀，但也存在著一些具體的問題和服務(wù)質(zhì)量有待提高 的地方；一是個別員工對用戶要求服務(wù)時態(tài)度過硬，粗暴； 二是隨著人民生活水平的提高，家用電器迅速增加，實際用 電量超過了設(shè)計用電量，用戶又未安裝漏電末級保護(hù)器，造 成負(fù)荷重、電壓不足，一家保險被燒，整條線路都跳閘，究 其原因在于靈活運(yùn)用政策差，死搬硬套上級文件和個別職工 的個體素質(zhì)差的原因造成。創(chuàng)新預(yù)警機(jī)制

11、有待完善和強(qiáng)化。在認(rèn)真做好煤礦、水泥 等大型重點企業(yè)的停電預(yù)警預(yù)報工作的同時，特別是在電力 緊張期與省、廣安市電調(diào)部門的溝通與聯(lián)系，掌握最新電力 調(diào)度動態(tài)，應(yīng)及時制定轄區(qū)內(nèi)企業(yè)用電預(yù)警方案，并迅速告 知相關(guān)企業(yè)，為企業(yè)合理安排生產(chǎn)，保證生產(chǎn)提供信息預(yù)警 服務(wù)，最大限度地減少企業(yè)不必要的損失等方面還需進(jìn)一步 研究和強(qiáng)化。特別是煤礦企業(yè)突然停電， 下井工人十分危險, 生命難以保證。這里需要說明的是：有時是高壓線路故障， 供電局、所都不知道，如何加強(qiáng)預(yù)警工作，就有待供電部門 進(jìn)一步研究。防范意識不夠強(qiáng)。近幾年來，變壓器和線路被盜時有發(fā) 生。由于變壓器的安裝離住戶家比較遠(yuǎn)，部分村民防盜意識 不夠強(qiáng)，造

12、成近兩年來，特別是溪口鎮(zhèn)和慶華鎮(zhèn)變壓器和線 路被盜時有發(fā)生，被盜后，一方面給居民的生產(chǎn)生活帶來了 許多的不便，特別是給企業(yè)業(yè)主帶來損失；另一方面又要求 用戶集資購買材料，增加用戶經(jīng)濟(jì)損失和引起用戶不滿。農(nóng)網(wǎng)改造存在遺留問題。一是原提灌站的變壓器問題， 有些地方原有專用提水灌田的變壓器，農(nóng)網(wǎng)改造時拆除了或 另行安裝了小的變壓器，遇今年這種干旱天氣，老百姓就無 法正常抽水提灌，給群眾生產(chǎn)帶來了困難；二是我市陽和社 區(qū)老街、楠木村、中和村、觀城村先期農(nóng)網(wǎng)改造時沒有進(jìn)行， 至今也沒有安排改造；三是華龍街道辦事處東方村五組趙美 林，XX年農(nóng)網(wǎng)改造時抬電桿被傷，花醫(yī)療費182.00元，系村上墊支，供電局未

13、解決；四是華龍街道辦事處柏木山6組增加一臺變壓器，需要另行下線，電桿和桿坑都以備好，一 直未進(jìn)行。個別收費應(yīng)該市場化運(yùn)作。一是用戶使用電表必須校驗，只能用供電局的電表，如果用戶自己買電表要便宜40元，但是手續(xù)很麻煩；二是部分業(yè)主反映商業(yè)與居民生活用 電計算按比例收，不按實際，統(tǒng)一搞一刀切。四、相關(guān)建議加強(qiáng)溝通，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。一是加強(qiáng)與地方黨委、政府 溝通，為地方建設(shè)服務(wù)；二是加強(qiáng)與企業(yè)溝通，了解企業(yè)運(yùn) 行機(jī)制積極幫助企業(yè)協(xié)調(diào)電力的調(diào)配工作，確保企業(yè)用電數(shù) 量和用電質(zhì)量，為企業(yè)發(fā)展服好務(wù)。加強(qiáng)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)。以人為本，建立科學(xué)的人員 使用、管理考核機(jī)制，激勵職工愛崗敬業(yè)，不斷提高服務(wù)和 工作

14、水平，如老百姓給供電部門反映的問題，供電所通過自 身努力，又不能較好的處理的事，供電部門要能積極協(xié)調(diào)處 理，不能返回供電所直接處理。完善機(jī)制，加強(qiáng)窗口建設(shè)。一是進(jìn)一步深化供電服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。在缺電形勢難以緩解、 農(nóng)村限電較多的時候，更要真誠服務(wù)，做到缺電不缺服務(wù)， 限電不限真情。建議在鎣城新增加1-2個收費點，切實解決用戶繳費難，路程遠(yuǎn)的實際問題；二是積極推廣先進(jìn)的節(jié) 能技術(shù)，幫助企業(yè)節(jié)能降耗，按照“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真 誠”八字方針要求，結(jié)合“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)的生命線” 主題教育活動，進(jìn)一步強(qiáng)化供電所人員服務(wù)意識、完善服務(wù) 體系、創(chuàng)新服務(wù)手段，將“始于客戶滿意，終于客戶需求” 的服務(wù)理念和行業(yè)宗旨真正落到實處。加大投入，優(yōu)化網(wǎng)運(yùn)能力。一方面，由于通過農(nóng)網(wǎng)改造， 農(nóng)村電網(wǎng)的供電可靠性得到了進(jìn)一步提高，但鑒于地方經(jīng)濟(jì) 的不斷發(fā)展，農(nóng)村電網(wǎng)缺乏長期投入，一些地區(qū)的農(nóng)村電網(wǎng) 已成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新瓶頸。因此，供電部門應(yīng)進(jìn)一步做 好負(fù)荷測試和預(yù)測工作，做好電網(wǎng)規(guī)劃，以便早作準(zhǔn)備和投 產(chǎn)考慮，以對負(fù)荷迅速增長的地區(qū)，采取緊急措施，加大農(nóng) 網(wǎng)投入。同時，要及時妥善解決農(nóng)網(wǎng)改造中的遺留問題，讓 全體老百姓都享受到農(nóng)網(wǎng)改造的實惠。另一方面，由于專變 用戶的資產(chǎn)歸用戶自身所有，據(jù)不完全統(tǒng)計，